Dicendo? No? grazia a clienti e colleghi
Immaginate lo scenario: avete appena stato chiesto all'ultimo minuto di Chris, l'organizzatore del gruppo di rete locale, per sostituire il diffusore in programma nel corso della riunione del mese prossimo. Avete già troppi impegni per il tuo piatto. Immagina la tua risposta: You: "Beh, non credo che avrei avuto il tempo sufficiente per prepararsi. Mi dispiace-I wish I could help you!" Chris: "Il tuo ultimo intervento è stato super, forse si potrebbe parlare solo alcune di più su questo argomento? I'd really appreciate it! "Lei:" Sono contento che ti sia piaciuto - forse avrei potuto farlo? Chris: "Oh, che sarebbe fantastico! Just let me know il titolo?" fade ... Come si può sentire su facendo questo discorso? Lei potrebbe sentirsi stressati o risentimento. Si potrebbe non essere al meglio quando si esegue il discorso. Altri lavori che piacerebbe molto fare suffer.Now potrebbe immaginare una risposta diversa: Tu: "No, Non posso essere elaborata su un preavviso così breve. So quanto sia difficile trovare qualcuno-Alex parla su una varietà di argomenti e credo che avrebbe potuto riempire per voi. Ti do il suo numero. "Chris:" Grazie! Che veramente aiutare. "Questa è una win-win-win: Alex ottiene l'opportunità di parlare (la sua specialità), Chris ottiene un altoparlante, e non sono dotati di un impegno che non si desidera - plus, hai probabilmente guadagnato qualche buona volontà sia da Alex e Chris. Che differenza! Sia che si sta dicendo di no a un collaboratore che ti chiede di fare qualcosa, o dire di no ad un potenziale cliente che proprio non vuole avere, la capacità di dire di no grazia è una competenza fondamentale quando si è in visita come un imprenditore di solista. Qui ci sono quattro fasi di apprendimento resoconto di questa abilità: 1. Capire le ragioni di dire "sì", anche quando non si vuole veramente. Ecco alcuni motivi comuni, quelli che si applicano a voi? - Tu vuoi per piacere alla gente, non voglio ferire i sentimenti di nessuno .-- Il cliente ha sempre ragione, non si può dire di no al cliente! - Non è educato a dire di no, se dici Non ti senti di essere egocentrico .-- Tu sei lusingato dalla richiesta .-- Ti senti come è necessario il business! - Non è possibile pensare a un modo carino per dire no abbastanza veloce .-- Voi pensate ci potrebbero essere altri imprevisti conseguenze negative se dici n.2. Riconoscere le cose buone che può uscire di dire "no": - Lei ha più possibilità di dire "sì" al cliente giusto .-- Hai più tempo per fare le cose che vuoi * a * fare .-- Dire di no come si esprime * veramente * sentire. Sta assumendo la responsabilità di propri sentimenti e lasciare che gli altri assumono la responsabilità per la loro .-- Un altro che vuole veramente questo business del cliente, ha un possibilità di ottenere it3. Imparare a dire "no" con garbo: - "No, io non posso farlo." Non tergiversare-put "no upfront" diritto .-- Use non-verbali per sottolineare il "no", scuote la testa, usare un fermo e diretto , voce degli occhi utilizzare il contatto .-- Aggiungi una spiegazione se si vuole, ma non si scusa: "Ho un altro impegno". - Anche se questo impegno è per te! - Essere empatico se la situazione lo richiede: "So quanto sia difficile è quello di trovare una tassa-preparatore in questo periodo dell'anno. "- Consiglia alternativa, se disponibile:" Mi riferisco a ..."-- Se non siete sicuri, è sempre OK per chiedere di più il tempo di pensarci sopra! 4. Allena le tue nuove Skill: - Ripeta prima del tempo, se si pensa che sarà di aiuto. Il gioco di ruolo con il tuo allenatore d'affari o un amico o un collega .-- Scegli un basso situazione di rischio prima. Pratica sul tuo significative altri familiari, gli amici. O pratica gli stranieri, se questo è più facile per voi: il commesso che vuole vendere una cosa di più, il telemarketing chiamando a cena .-- Work Your Way fino a clienti amichevole. È probabile che apprezzare la i confini si sta impostando! - Quando si ha il coraggio di fuoco che cliente che non ha pagato e fa richieste irragionevoli e avrete modo di sapere che hai imparato a dire "no!" (Suggerimento: fare riferimento a qualcuno che è una misura migliore yourself! Copyright 2004, Terri Zwierzynski, Accel Innovazione, Inc._________Terri Zwierzynski è un allenatore di proprietari di piccole imprese e singoli imprenditori. È anche la CEI (Direttore delle Idee straordinaria) a E.com solista e autore di 136 Ways To Market Your Small Business. Terri è un onore MBA laureati da UNC-Chapel Hill. Terri coaching è stato per oltre 10 anni in una varietà di ambienti, di cui 6 anni come Coach livello senior e consulente per una società Fortune 500. Aprì la sua pratica di coaching privati nel 2001. Si può raggiungere a Terri http://www.TerriZ.com._________ ***** trovare gli articoli più simile a http://www.Solo-E.com? Mantenendo solo Juiced imprenditori in affari e nella vita. Il nostro team di imprenditori individuali sono composti da esperti delle piccole imprese che sostengono gli altri a trovare il successo del business con la flessibilità e la libertà di avere una vita, anche. Rete con altri liberi professionisti, lavoratori autonomi e imprenditori individuali nel nostro forum, articoli e gustare la nostra newsletter, e trovare altre opportunità di formazione on-line. *****
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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