6 sensi mantenere le cose semplici
Sei sensi mantenere le cose semplici
Possiamo avere successo più grande con i nostri clienti quando rendiamo i nostri processi ed accordi del lavoro più semplici e più eleganti. Questo articolo vi darà le idee per fare i vostri contratti ed impegni, i progetti e programmi, rapporti e rapporti con i clienti più semplici. Qui allora, sono sei sensi suggeriti rendere i vostri prodotti e servizi più eleganti.
1. Chieda perchè. Quando capiamo la causa della radice della richiesta del cliente possiamo più meglio scegliere e trovare le soluzioni eleganti semplici. Le soluzioni spesso complesse vengono da unfocused gli sforzi e le aspettative. Chiedendo perchè può aiutarlo a rendere i vostri contratti del cliente molto più efficaci? aiutando entrambi voi ed il vostro cliente. I clienti vi apprezzeranno i risultati che li aiutate ottengono al cuore della materia.
2. Capisca i bisogni reali del cliente. Chiedere "Perchè?" li aiuta ad ottenere ai bisogni reali del cliente. Possiamo anche ottenere ai bisogni reali scoprendo i bisogni di tutti i gruppi relativi coinvolgere. Un poco tempo sviluppare la comprensione più grande li aiuterà a sviluppare le soluzioni più eleganti.
3. Tenga l'immagine grande presente. Mentre state sviluppando la vostra soluzione, o state trasportando il vostro servizio, tenere l'immagine grande presente li aiuterà a mantenerli semplice. Quando ci ricordiamo di come schieramento duro di anything(!) possiamo essere, siamo ricordati a per mantenerli semplice. Diciamoli stanno costruendo un modulo di addestramento su servizio di cliente per i nuovi impiegati, come parte del loro orientamento. L'immagine grande dice che questa nuova gente inundated con le nuove informazioni, le aspettative, procedure e più. Il vostro modulo su servizio di cliente deve essere semplice. Non deve comprendere tutte le sfumature del vostro modello 9-step. Deve essere al punto e facile accedere a e capire. Hanno bisogno di tutte quelle sfumature? Forse più successivamente? ma l'immagine grande li aiuta regno nei nostri disegni e programmi.
4. Mantenga la comunicazione libera. "se non potete scriverli sulla parte posteriore di una busta, la vostra idea non è abbastanza chiara ancora." Così va citato oft raccomanda. Noi poichè i consulenti sono spesso colpevoli di non ottenere le nostre idee libere, o bene messo a fuoco abbastanza (semplice colto!). Quando abbiamo comunicazione libera come obiettivo reale, manterremo le cose più semplici.
5. Rendagli un test di verifica. Sigilli tutto il vostro lavoro con "un BACIO" (conservazione esso splendido semplice). Prima della trasmissione della brutta copia, un rapporto, una mascherina, una raccomandazione, qualunque, al vostro cliente, come lei se è semplice come potrebbe essere. Se non è abbastanza semplice, voi (o il cliente) avrete più comprensione di difficoltà, comunicante e schierante il prodotto del lavoro.
6. Applichi la prova del grandma. Presto nella mia carriera, la mia nonna ha chiesto che cosa stavo facendo. Ho provato a spiegare circa migliorare le prestazioni del cliente, le abilità utili d'istruzione, ecc. Come schoolteacher pensionato, finalmente ha interferito sopra. "l'OH," ha detto, "insegnate gli adulti." Sì il grandma, quello è esattamente che cosa. Sono un consulente migliore quando mi ricordo di questa lezione. I vostri clienti ed i loro impiegati non si preoccupano per il vostro gergo. Si preoccupano per i risultati. Mantengalo semplice. Dicagli lo gradiscono è. Quando fate che avrete il successo migliore con i progetti in corso e più rinvii in avvenire.
Ã?Æ'ââ"¬Å¡Ã?â??Ã"©2001, Kevin Eikenberry, Tutti i diritti riservati. Kevin è il presidente del gruppo di Kevin Eikenberry, un'azienda consultantesi imparante che aiuta i loro clienti a raggiungere il loro potenziale con una varietà di addestramento, consultante e parlante i servizi. Vada a http://www.kevineikenberry.com/training/training.asp imparare più circa addestramento su misura e le officine sui servizi consultivi offerti o mettersi in contatto con liberamente Kevin al tributo 888.LEARNER.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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