Pensi il positive - cura per i vostri clienti
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Pensi il positive - cura per i vostri clienti
Da Abe Cherian
Copyright? 2005
Funzionamento del commercio su una base quotidiana che si occupa di
i clienti possono realmente frustrare e non spesso
rendalo facile affinchè voi ed i vostri impiegati li curino
piacevolmente.
Dovete ricordarsi di dove tutti i vostri reddito e vendite vengono
per dal vostro commercio. Ogni dollaro nelle vendite che vostre
il commercio ottiene viene da questi clienti che possono a volte
sta frustrando. Desiderate curarli buoni e sperare quello
forse restituiranno un altro giorno felice e soddisfatto e
porti la famiglia e ripara.
Il vecchio detto, "il cliente è sempre di destra", è realmente
non allineare. Un cliente infelice, con la parola della bocca, latta
traduca in clienti persi molto. Solo perchè
i clienti non stanno dicendovi quanto buon siete, spesso periodi
pensate, "tutto dovete essere giusti." Non possono venire a
voi ed opinione, "che era un'esperienza horrible, ma
potrebbe dire alla loro famiglia ed amici che." Il silenzio non è
dorato.
Ogni persona realmente li ha le teorie differenti su questa, ma
abbia il potenziale dire a appena altra una o molta gente
cose positive o negative circa il vostro commercio. Guardi la a
cliente felice come liberamente facendo pubblicità. Potreste già sapere
quanto costa per fare pubblicità.
Si dice che un cliente infelice dirà ad un minimo
di 1-10 genti la loro esperienza negativa. Pensi a tale proposito.
1-10 genti vi che non fanno automaticamente commercio con. Quello
potrebbe cambiare il senso che rispondete a qualcuno. Appena forse a
receptionist che ha un giorno difettoso e che è rude sul telefono -
quella persona che dice loro 1-10 genti a tale proposito e
vi non faccia mai il commercio con.
Il primo punto ad un rapporto migliore è realizzare
i clienti non sono differenti da chiunque altrimenti. Sono
la gente con le sensibilità, reazioni, desidera e vuole. Hanno
studiato per i 50 anni ultimi e durante quel tempo,
più di qualunque altro tempo nella storia. È il vostro lavoro a
capisca l'azionamento umano, le passioni, le emozioni, timori e
designi quelle emozioni come bersaglio.
Desiderate cercare loro sempre una risposta merce
e Male. Ogni risposta che difettosa ottenete da un cliente è
occasione migliorare.
Il secondo punto è invertire il vostro "programma dei soldi" che è
sempre pensando loro come macchine dei soldi. Desiderate a
pensi, "come potete ottenerli di più - migliori - più velocemente -
- meno costoso - più di alta qualità più facile - servizio più lungo
benefici migliori - più opzioni - e cose più desiderabili
che desiderano?"
Nell'ordine affinchè questo li funzioni devono pensare al vostro profitto
verrà finchè state facendo funzionare correttamente il commercio.
Non potete pensare come questo per lungo senza concludersi in su con
più valore nel vostro commercio o prodotto o servizio. A
numero più grande di clienti che stanno facendo il più commercio
con voi, farlo più frequentemente e sta facendolo
più spesso per un a termine più lungo e stanno dandoli
rinvii. Curi i vostri clienti come desiderate essere curati.
Circa l'autore:
Abe Cherian è il fondatore dei mezzi multipli del flusso,
un'azienda che aiuta il ritrovamento in linea di affari nuovo
cavi e più clienti senza spendere una fortuna.
http://www.multiplestreammktg.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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