Ognuno vende che cosa vendo? O?
Copyright Donovan 2005 Baldwin
Gli anni fa, ho assunto la funzione di responsabile di un ristorante in una città importante. Come previsto, abbiamo fatti un buon scorrere veloce pranzo graduato ogni giorno, ma il posto non ha sembrato mai essere occupato.
Il responsabile precedente, anche se well-intentioned, era stato gruff con i clienti ed il personale egualmente. La maggior parte del personale erano adolescenti ed a volte non lo ho incolpato di. Osservi, ero un adolescente io stesso e posso ricordarsi di non sempre essere l'impiegato migliore. Non perché ero difettoso, ma solo perchè ero un adolescente. Vi ricordate di? Destra?
In ogni modo, ho lavorato con il fo partente del responsabile circa un mese ed allora ero in carica.
Una delle prime cose, uniforme prima che il responsabile anziano andasse, dovevo assicurarsi che ho denominato tutto, compreso i miei impiegati 16-year-old, "signore" e "ma'am. Inoltre mi sono accertato ho ottenuto l'abbondanza di elogio per un lavoro fatto bene ed addolcisco ma consolido il consiglio (sempre in riservato) quando hanno errato.
Non era molto prima che di, "YO! Tizio! Portimi un certo ketchup!" è stato sostituito "dalla giustificazione me, signore (o ma'am)! Potreste prego portarmi un certo ketchup?"
Sopra le prossime settimane, la folla del pranzo ha cominciato lentamente a svilupparsi, come la folla del pranzo e non ero assolutamente sicuro perchè. Ho saputo che le miei signore e signori giovani stavano rendendo ai clienti il tatto più comodo nella nostra istituzione e gli impiegati essi stessi stavano intraprendendo la più responsabilità della presa della cura dei clienti e dell'ottenere il lavoro fatto e sembrato godersi nel processo.
Naturalmente, abbiamo avuti i nostri regulars ed un giorno che ho notato una coppia i signori non avevo visto mai prima. Che cosa lo ha colpito era che stavano guardando gli impiegati ed io stesso con gli occhi dell'aquila. Mentre mi sono mosso intorno alla stanza, chiacchierante brevemente con i diners ed assicurantesi sono stato preso la cura di, uno degli uomini lo ha denominato alla sua tabella.
Ciò è che cosa mi ha detto...
Lui ed il suo amico hanno lavorato ad una in una costruzione di ufficio vicina ed una volta erano stati clienti normali del pranzo, ma avevano rinunciato venire in parecchi mesi prima che venissi lavorare là. Il motivo avevano arrestato pranzare alla nostra istituzione era semplicemente che non hanno gradito il senso il responsabile precedente avesse curato gli impiegati ed inoltre avevano ritenuto che goccioli -giù interessano nel senso negativo gli impiegati si sono interagiti con i clienti ed altri impiegati.
Recentemente, la gente nella loro costruzione aveva cominciato a parlare di quanto piacevole era diventato per mangiare nel nostro ristorante da quando "il nuovo responsabile" aveva assunto la direzione di. Avevano deciso controllarli fuori per vedere se ci sono se stesso. Anche se hanno goduto l'alimento ed il ristorante era vicino, stavano scegliendo andare altrove a causa del loro disagio nell'atmosfera precedente. Mi hanno detto che estremamente fossero soddisfatti con la loro esperienza e realmente hanno gradito il senso che ho curato gli impiegati e gli impiegati si sono curati ed i clienti. Definitivamente stavano rinviando regolarmente.
LA PREPARAZIONE DI ALIMENTO E DEL MENU NON ERA CAMBIATO.
LE FACILITÀ ERANO LE STESSE.
GLI IMPIEGATI ERANO GLI STESSI.
MA...
L'ATTEGGIAMENTO E L'ATMOSFERA ERANO CAMBIATO.
Con il giusto atteggiamento e con i lotti di rispetto per i pari ed i clienti egualmente, il vostro commercio può svilupparsi anche se vendete lo stesso prodotto o assistete come migliaia di altri commerci del mattone-e-mortaio o del Internet.
Così! Perchè non servizio di vendita? Ci è a volte abbastanza una mancanza di concorrenza là.
Postscript: Fra il tempo ho disegnato questo articolo e lo ho scritto a macchina in su, ho ricevuto un email da un webmaster che ha protestato che mentre ho avuto un Web site piacevole, era giusto come vari altri avesse visto ed ha dubitato di che gli avrebbero tutto il successo con.
L'OH bene, è benvenuto al suo parere, io suppone. Non ho avuto appena il cuore per dirgli che ultimo mese depositassi oltre $10.000.00 nelle commissioni da un Web site che ognuno altrimenti stava usando.
Circa l'autore:
L'autore si ritira dall'esercito dopo 21 anno di servizio, ha funzionato come un ragioniere, un responsabile ottico del laboratorio, un responsabile del ristorante ed istruttore. È stato un membro di Mensa per parecchi anni ed ha scritto e la poesia, saggi ed articoli pubblicati per i 40 anni ultimi. Un marketer attivo del Internet dal 2000, ora rende la sua vita in linea. Visiti il suo blog a http://donovanbaldwin.blogspot.com/
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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