Servizio clienti di lavoro consulenza intervista
Un servizio clienti colloquio di lavoro è molto più difficile in un sacco di modi di molti altri tipi di interviste. Per questa intervista si dovrà dimostrare l'intervistatore che si è in grado di mantenere la calma in situazioni difficili e che metterà le esigenze del cliente in cima alla lista.
Se vi è stato impiegato come rappresentante del servizio clienti in passato ci si può aspettare un sacco di domande specifiche su il modo in cui avrebbe gestito un cliente scontento. Vi sarà richiesto di fornire esempi specifici di quello che hai fatto, e non fare, e come ti ha aiutato a risolvere i problemi dei clienti.
Se non hai mai avuto questo tipo di lavoro prima spetterà a voi per convincere l'intervistatore che si sarà in grado di gestire lo stress di trattare con i clienti spuntata giorno dopo giorno. Si sarà senza dubbio richiesto di fornire casi nella vostra vita in cui hai avuto a che fare con qualcuno che era arrabbiato, e mantenere la calma per farlo.
Prima del colloquio cercate di pensare più volte del mondo reale in cui è stato necessario risolvere un problema di qualcuno che era difficile da lavorare. Questo tipo di situazione può sorgere tra i collaboratori in praticamente qualsiasi tipo di lavoro.
Potrebbe essere anche avuto a che fare con esso se hai mai stata coinvolta negli sport di squadra o in un altro lavoro con i clienti (trattare con clienti insoddisfatti può accadere in molti tipi di lavori, non solo posizioni di customer service).
Essere in grado di mostrare la intervistatore che si può pensare in piedi e non si ottiene facilmente agitato è un altro grande punto a tuo favore. In definitiva la stragrande maggioranza delle persone che rivolgersi a un servizio clienti avranno un problema. Sono anche in corso di essere a un certo grado di infelicità.
Non è sempre facile convincere un intervistatore che ti interessa davvero di trasformare un cliente scontento in una felice e soddisfatto cliente. Se avete esempi reali è possibile fornire sarà più facile, ma se non hai mai lavorato nel campo prima avrete bisogno di approfondire un po 'più profondo e trovare situazioni in cui sei stato il risolutore di problemi e in grado di mantenere la calma.
Se avete mai frequentato alcun tipo di seminari di formazione e seminari che sono stati centrati intorno team building e problem solving, anche se non era legato al lavoro, che si deve dire l'intervistatore. Tutto ciò che metterà in mostra il fatto che hai avuto qualche esperienza nell'aiutare le persone a risolvere i problemi anche se non era direttamente collegata ad una posizione servizio clienti ti può aiutare ottenere il lavoro.
Naturalmente, essendo in grado di parlare con chiarezza e stabilire un contatto visivo con l'intervistatore è inoltre servirà a nulla. Non andare al tuo colloquio con la bocca piena di gomma. Non guardo intorno la stanza come se siete annoiati e non mumble. Parlare chiaramente e in modo intelligente. Fornire risposte dirette alle domande che ti vengono richiesti.
Un servizio colloquio di lavoro del cliente può essere più difficile rispetto ad altri tipi di interviste se non si hanno precedenti esperienze. Non è facile dimostrare che si può fare un lavoro così impegnativo e se non hai mai fatto prima. Prova a trovare molti esempi di come risolvere i problemi in altre aree della tua vita per dimostrare che siete in grado di aiutare un cliente irato.
TAGS: servizio clienti colloquio di lavoro
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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