Perdoni Tutti i Sins Di Ebay!
Nel corso degli anni, sono stato stupito a?blinding? greed e metodo reckless
al commercio che alcuni proprietari di affari hanno impiegato. Stando ai clienti, vendendo la merce inferiore e non offrendo i rimborsi, ha lasciato un firestorm dei clienti irate nel loro risveglio. Sicuramente, tutto questo?ill? condotto la maggior parte dei commerci a fallimento ed in alcuni casi, prigione federale.
Mi rendo conto che non tutto si aggancia nel criminality di?business? quegli aumenti al livello della frode e dell'incarcerazione. La maggior parte della gente prova ad essere buoni amministratori e si avvicina alla loro impresa in un modo onesto e diretto. Per quelli di voi che possiedono le preoccupazioni prospere di affari già sapete che nella maggior parte dei casi il cliente è sempre di destra. Vi assicurate che comunicate efficacemente, soldi di rimborso se il compratore è allineare infelice e prova per soddisfare le esigenze della gente che compra le vostri merci o servizi.
Tuttavia, ci sono più di una manciata di venditori di Ebay che sono della mente che il servizio di cliente e la comunicazione efficace non è qualcosa a che non debbano partecipare. Prenda il caso di una donna chiamata Barbara, (nickname: BobAnn) che recentemente ha inviato il suo disappunto sulla rete di affari di Ryze:
Citazione:
Barbara Cerda ha scritto:
Saluti Tutto,
?When venditori su Ebay capirà che il servizio di cliente è chiave? E quando i venditori di Ebay impareranno usando il cliente che i metodi amichevoli possono fare soltanto il loro commercio svilupparsi?? Oggi ho comprato ancora da un venditore meno amichevole.
Pensato stavo disponendo un'offerta e preferibilmente ho comprato l'articolo al buy ora valuto. Naturalmente il venditore rifiutato per permettere la ritrazione, né era io ha conceduto disporre un'offerta. _ io sempre pag per mio vinc offerta immediato email conferma.
E così in questo caso. Ma sarebbe stato cliente più amichevole per questo venditore
per accettare la mia ritrazione da sostituire con un'offerta. Avrebbe ottenuto il commercio di ripetizione me e dai miei amici. Suo "compra ora" il prezzo è eccedenza di 30% il prezzo al dettaglio per questo articolo. La lezione ha imparato ancora da me che ci è senso troppi venditori su Ebay fuori afferrare un buck e l'inferno con pratica giusta. Lezione imparata tuttavia ancora?
BobAnn
Citazione di conclusione.
La frase attiva qui è il commercio del?repeat me e dai miei amici?. Non ci è approvazione migliore del vostro prodotto o servizio che la parola di pubblicità della bocca. Mancanza di flessibilità da parte del venditore, non soltanto costata loro un cliente, ma anche distrutta la possibilità per il commercio futuro. Le buone notizie viaggiano velocemente, ma corse difettose di notizie più velocemente!
Come venditore dell'asta, (identificazione dell'asta di Ebay: LevelBest77) Avrebbero accomodato la sua richiesta subito. E mentre non ho fatto mai ora usarlo chiunque?Buy? dall'incidente, ho fatto a parecchia chiedermi gente nel corso degli anni di ritrarrre le offerte. Il numero di gente che ha fatto che la richiesta può essere contata su una mano! Alcuni, neppure non hanno capito il processo, (offerta che ritrae) ed ero più del volendo guidarle con esso.
La gente fa gli errori onesti e non dovreste mai?abuse? un compratore per fare così. Se progettate entrare nell'asta di Ebay che vende per il haul lungo, esercitisi sempre nella benevolenza verso i vostri clienti. A meno che qualcuno sia completamente irragionevole e voi hanno fatto tutto nella vostra alimentazione accomodare la loro richiesta, mai per non rifiutare alla gente la capacità di cambiare idea, di restituire un articolo, o di ritrarrre un'offerta! La benevolenza di sviluppo inoltre richiede che prevedete i bisogni di cliente...
Per esempio, ho fatto alcuni fare un'offerta clienti d'oltremare su un router senza fili. Questo articolo particolare stato necessario per essere alimentato con un adattatore universale, poiché i requisiti di tensione in Francia ed in Australia sono ovviamente differenti da quelli qui in unito Dichiara.
Ho fatto questo abbondantemente libero ad entrambi gli offerenti prima che mi trasmettessero tutto il pagamento. L'acquisto di un tal adattatore, non accennare il prezzo di trasporto, avrebbe raddoppiato gli Stati Uniti al minuto ha costato. Ho detto loro che potrebbero probabilmente ottenere il prodotto più poco costoso ai loro depositi locali di elettronica. Senza esitazione, li ho lasciati dal loro obbligo di pagare l'articolo. Allora mi sono messo in contatto con l'più alto offerente seguente ed ho offerto a quella persona la probabilità fare l'acquisto.
Entrambi gli offerenti lo hanno ringraziato per la mia onestà. Si erano dimenticati circa le differenze elettriche. Potrei ignorare quel particolare piccolo e venderlo comunque l'articolo. Ho dovuto mettersi appena nella loro situazione. Pensi a come frustrato sarebbero stati se non rivelassi quelle informazioni. Il remorse del compratore si sarebbe regolato rapidamente dentro, una volta che si rendessero conto che potrebbero comprare lo stesso articolo per mólto più di meno nei loro paesi natali.
Mentre i benefici di queste azioni non possono avere un effetto immediato, potete essere sicuri che dovreste io mai avere altro?item di interesse!? questi due signori non esiterebbero a comprare da me. Possono contare su me per accomodare i loro bisogni, invece di approvvigionamento al mio desiderano. Generando questo tipo di benevolenza infonde la fiducia e la conoscenza che avete l'interesse dei clienti in mente.
protesta del doth del thou del thinketh del?Me troppo!
Accentuate il positive? O, funzionate su negativity? Le risposte negative di Ebay sono un attrezzo che tutta dovrebbe utilizzare con fermo, o per niente. In generale, non lascio mai le risposte negative. A meno che qualcuno si trovi blatantly circa il vostro prodotto, o li ha attacati personalmente senza merito, allora non lascerei delle risposte nel?minus? lato dell'isola!
?Flame? le guerre non sono graziose. Ho visto il?banter avanti e indietro inutile molto? quello potrebbe essere evitato, se (il venditore) resistessero appena allo stimolo a fare i loro centesimi di?two? saputo. A volte dà a clienti l'impressione che di più siete interessati circa la discussione, allora conducente il vostro commercio.
Inoltre ho testimoniato le risposte del venditore che hanno incluso una certa lingua graziosa di fallo. Agganciandosi in questo tipo di sparring verbale non è molto di un costruttore di riservatezza uno. È più dire di che cosa siete, allora circa rivelare i sins dei vostri clienti. Non esca del vostro senso registrare una risposta negativa se potete aiutarli. Faccia attenzione al consiglio prudente che uso della nostra madre dirci: ?If non potete dire qualche cosa piacevole, non dite nulla affatto!?
il?What che abbiamo qui è un'omissione di comunicare!?
La comunicazione con i vostri clienti non dovrebbe ammontare ad un applauso sano della mano! Linea inferiore, se qualcuno E-maihi voi con una domanda -- rispondale! Qui è un esempio del tipo di risposte che ho ottenuto facendo appena quello.
il?He era molto utile e cooperativa in domande di risposta. Aggiornamento: Di volontà uso DEFINITIVAMENTE i suoi servizi in qualsiasi momento ha articoli di interesse! Venditore Grande!?
I signori chi hanno lasciato questa revisione positiva, hanno desiderato sapere circa alcuni dei particolari di un mouse di?Mickey? l'orologio I ha avuto in su per l'asta. La sua moglie è un collettore
di tutte le cose Disney e pensato esso sia una sorpresa piacevole per il suo compleanno.
cronometri, per dire il minimi, era nella figura triste. Era incapace di mantenere il tempo e
soltanto la parte di esso nello stato di funzionamento era la seconda mano. Ho pensato per sicuro che fosse deluso con l'articolo malgrado la rilevazione completa di tutto l'esso fosse imperfezioni.
Con la mia sorpresa, ho ricevuto non soltanto le risposte positive, ma inoltre mi ha detto che la sua moglie assolutamente le amasse! In questo caso, una roba di rifiuto dell'uomo, allineare, è tesoro di un altro uomo! Non ho pensato mai che questo articolo fosse degno di tutto l'elogio! Il tempo che ha preso per rispondere al suo questions?all di cinque minuti!
So che diranno che non sto essendo realistico. Non potete rispondere appena tutto il giorno ai E-maihi; il?I ha un commercio da funzionare!? potreste affermare. Se progettate sul fare una vita su Ebay, allora pensate più meglio ad assumere qualcuno per aiutarli a rispondere al vostro quotidiano domandate se è ugualmente sopraffare giusto. Se vi specializzate in un prodotto particolare, installi una pagina frequentemente chiesta di domande a tutto il auto-Responder.
Se usate Ebay su una base rara ed avete più meno di trenta elenchi un il mese, allora realmente non avete alcuna giustificazione per non fornire il servizio di cliente e la comunicazione grandi di E-mail. Non dovreste inundated con le domande per quanto riguarda quello molti articoli, a meno che il prodotto che state vendendo sia tecnico in natura.
Se ignorate i vostri clienti, andranno via. Il buon servizio di cliente dovrebbe essere tessuto nel tessuto di ogni buon commercio. Non posso enfasi eccessiva l'importanza di questa edizione. Continuo ad perplexed dal fatto che è ultimo sulla lista delle priorità di affari per alcuni venditori di Ebay!
Il buon servizio e la comunicazione di cliente soli li renderanno ricchi su Ebay? Quello sarebbe "no clamoroso?. Dovrete capire il vostro mercato e fornite i prodotti che la Comunità di Ebay farà un'offerta costantemente sopra. Ci saranno?bidders & compratori? verso l'esterno quella volontà fa gli errori e commette alcuni sins dell'asta! Perdoni tutti i sins di Ebay e sarete ricompensati con felice, ripetete i clienti!
Circa l'autore:
Robert C. Potter è l'autore di ultima guida del?The ai prodotti per il resale.? Oltre 300 All'ingrosso & Le Fonti Surplus Del Rifornimento, Per I Venditori Dell'Asta Di Ebay,
Web site di E-Commercio, fornitori del mercato di pulce e proprietari della vendita al dettaglio! Potete trovare il suo ebook qui: http://www.productsforresale.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster prendi il Codice Html
Aggiungi questo articolo al tuo sito ora!
Webmaster invia i tuoi Articoli
Nessuna registrazione richiesta. Compila il form e i tuoi articoli sono nella Directory di Messaggiamo.Com
