20 punte per la generazione del Web site Cliente-Amichevole
Che cosa infastidisce un utente del Internet più? Un'indagine non scientifica rapida di un caf locale del Internet? suggerisce che le tre strade secondarie principali sono:
* Luoghi che sono molto lenti trasferire;
* Ones che siano confusionari usare;
* Luoghi che non contengono le informazioni promesse;
La singola reazione più comune ai luoghi come questi è che l'ospite passa molto rapidamente verso un altro Web site. Chiaramente, se ottenete le cose errate non ci è solitamente seconda probabilità.
Come potete evitare questo che accade al vostro commercio? Bene, qui sono venti punte per aiutarle quando progetta o riprogettando il Web site della vostra azienda.
Inizi con una comprensione libera dello scopo del vostro luogo.
È lo scopo del vostro luogo da vendere, intrattenere, o informare? Il disegno del vostro luogo dovrebbe essere costante con il relativo scopo. I requisiti di un luogo che vende il software in linea saranno molto differenti dall'opinione il Web site di un giornale locale della Comunità.
Progetti il luogo con il cliente in mente.
Immagini come i vostri clienti (esistere e prospetti) useranno il vostro luogo. Consideri i loro motivi per la visita ed i loro bisogni. Qualcosa che sembri logica voi non può comparire così ad un ospite principiante.
Disegno per compatibilità del traversa-cross-browser.
Anche se il Internet Explorer si domina, non trascuri quella gente che usi le alternative quali Mozilla, opera e Netscape. Assicurisi che il vostro luogo può essere osservato in altri browsers; quel senso non ridurrete involontario il numero di ospiti al vostro luogo.
Scelga la semplicità sopra complessità.
A meno che siate un'azienda di disegno che montra le relative abilità, mantenga le cose semplici. Gli ospiti (particolarmente quei frequenti) non possono essere impressionati dai vostri grafici animati complessi particolarmente se non hanno scopo utile apparente. Rendalo semplice affinchè gli ospiti ottengano al soddisfare? quello è che cosa la maggior parte di loro stanno venendo al vostro luogo per comunque.
Renda la navigazione intuitiva e facile usare.
Ciò è probabilmente una delle due funzioni più importanti di progettazione del Web site, altro essere soddisfare. Dichiari la navigazione del vostro luogo logica e. Accerti l'più importante e la maggior parte delle informazioni spesso-accedute a sono facili da trovare. I nomi di collegamento dovrebbero essere concisi ed evidenti. Verifichi i collegamenti di navigazione per assicurarsi che li funzionano e mantengono aggiornati.
Il vostro luogo dovrebbe essere visivamente supplichevole come possibile.
Il richiamo visuale è soggettivo ma il disegno del vostro luogo influenzerà indubbiamente le percezioni dei clienti del vostro commercio nell'insieme. Uncluttered la disposizione, la scelta attenta della dimensione ed i colori ed appropriano l'uso dei grafici e le immagini dovrebbero andare un modo lungo accertare il vostro luogo genera una buona impressione del vostro commercio.
Applichi un disegno costante o 'osservi e ritenga 'al vostro luogo.
Mantenga il disegno costante attraverso il vostro luogo a meno che desideriate i vostri ospiti chiedersi se hanno vagato nel luogo di un'altra azienda dall'incidente.
Integri il vostro disegno di Web site con vostro marcare a caldo fuori linea.
Per molti, il Internet è ancora un ambiente straniero in modo da riassicuri i vostri clienti applicando stesso marcare a caldo in linea come fate fuori linea. Dopo tutto, se avete speso i soldi molto che sviluppano la vostra marca perchè spenda sembrare sviluppare una marca in linea interamente differente (a meno che, naturalmente, questa sia la vostra intenzione).
Mantenga il formato della pagina trattabile per accertare i trasferimenti dal sistema centrale verso i satelliti veloci.
La pazienza degli ospiti in linea è misurata nei millisecondi e non tutta ha la ciao-velocità o collegamenti a banda larga del Internet. Così, formati della pagina di conservazione entro i limiti ragionevoli per accertarsi che trasferiscano rapidamente. Ottimizzi il formato grafico ed eviti di mettere un'immagine ad una pagina a meno che aggiunga qualcosa per l'ospite.
Accerti il soddisfare del vostro luogo riflette il relativo scopo.
Se il vostro è le vendite situano per esempio, si accertano che il vostro soddisfare si concentri sul vendere. Rimanga messo a fuoco ed eviti la tentazione di upload il soddisfare che non è relativo a scopo del vostro Web site.
Permetta la posizione rapida e facile delle informazioni.
Abbastanza semplicemente, la maggior parte dei clienti lasceranno rapidamente il vostro luogo se non possono cercare le informazioni che stanno raccogliendo. Gli utenti del Internet sempre più richiedono le informazioni essere immediatamente disponibili e non ci è scarsità di altri luoghi desiderosi di prendervi il commercio. Pensi che clienti delle informazioni sono probabili desiderare e nonli nasconda via.
Assicurisi che il soddisfare è relativo, esatto ed aggiornato.
Fornisca il soddisfare esatto e relativo e mantengalo aggiornato. L'omissione di fare questo inciterà la vostra azienda a sembrare incapace e riflette male ai vostri livelli di servizio del cliente. I motori di ricerca inoltre apprezzano il soddisfare che è aggiornato regolarmente.
Consigli all'interazione.
Convinca gli ospiti a interagirsi con il vostro luogo ed a spendere più tempo su esso. Renda ad una chiamata un'esperienza interessante per loro includendo gli attrezzi in linea utili, ecc. Assicurisi appena che sono relativi al vostro luogo.
Renda personale il vostro luogo.
Secondo la tecnologia avete a disposizione a voi, può essere possibile da greet gli ospiti al vostro luogo per nome e da servire sul soddisfare adeguato a specificamente i loro bisogni. Se potete farli allora così.
Inviti il dialogo.
Dia ai vostri clienti l'occasione metterseli in contatto con via il email, le forme in linea, una funzione di call-back/call-me, una chiacchierata di fotoricettore, ecc. Chieda le loro risposte via le indagini e le forme in linea di risposte. Invitile a abbonarsi ad un bollettino del cliente.
Riconosca il contatto del cliente.
È la cortesia comune all'opinione 'li ringrazia '. Lo sforzo pochissimo è richiesto installare un auto-responder del email. Nel richiedere ai clienti di compilare il modulo e presentare, assicurisi che ci è 'li ringrazia 'paginare o pop-up. Riassicura il cliente che avete ricevuto la loro comunicazione e non lo lascia che si domandano se o il non vostro luogo sta funzionando correttamente.
Rendagli 'un'esperienza senza giunte.
Miri a dare a clienti lo stesso livello di servizio in linea come date loro fuori linea. Il vostro obiettivo dovrebbe essere di facilitare l'interazione del cliente con la vostra azienda e permetterli di scegliere come a faccia il commercio con voi. Sapete che i clienti sono il vostro bene più importante e che mantenerli sono estremamente importanti.
Dia il vostro supporto di clienti.
Riassicuri gli ospiti al vostro luogo fornendo gli elementi quali le pagine di aiuto, FAQ, un programma di luogo, termini di uso e una politica di segretezza. Lo apprezzeranno.
Ispiri la riservatezza.
Accertisi che il vostro luogo funzioni correttamente ed il relativo soddisfare è aggiornato. I messaggi di errore del controllo hanno il significato e le forme ed i campi dell'entrata di dati sono logici. Convinca qualcuno a correggere le bozze del vostro luogo ed a macchiare tutti gli errori di ortografia e grammaticali. La qualità del vostro luogo dice ai clienti mólto circa la qualità di servizio che possono attendersi da voi.
Familiarizzisi con i vostri clienti.
Impari tanto come potete circa i vostri clienti ed il senso che usano il vostro luogo (e, se potete, scoprire come usano i luoghi dei vostri competitori). Allora usi questo che impara migliorare il vostro luogo ed aumentare il vostro ritorno sull'investimento.
Il numero di luoghi di fotoricettore sta sviluppando ogni giorno ed ora appena circa chiunque può generare uno. Se desiderate il vostro luogo levarsi in piedi fuori dal resto, progettilo con attenzione e progettilo con i vostri clienti in mente. Lontano troppi proprietari di Web site non importunano appena.
Christopher Smith è proprietario di YourSiteAssessed.com (http://www.yoursiteassessed.com) e presidente dei eNewsWriters, inc? un'azienda che scrive i bollettini del cliente per i commerci (http://www.enewswriters.com).
looncrest@hotmail.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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