Marca amore, parte 2
Ultimo problema, ho parlato di aumentare il marchio Love - senso di aumentare l'affetto che le prospettive e clienti si sentono verso la business.Why? Perché crescente "affetto" si baserà rapporti. Questi rapporti, se fatto abbastanza forte da un aumento della Marca Amore, costruire un ponte per le prospettive di diventare clienti. Per alcuni, che il ponte può essere fatto di corda, ondeggiano nella brezza, completo di tavole di legno. Per altri, invece, sarà una grande struttura in pietra. Tutto dipende da quanto bene si collega con ogni prospect.It significa anche mettere più cemento sul legame con i clienti già acquisiti. Blocco clienti, più severe e ogni marca più stretto con l'esperienza è un aspetto critico per la redditività e la crescita. La ragione è duplice: costa meno di mantenere gli attuali clienti di guadagnare nuovi, e la migliore pubblicità è parola di bocca. Suona come uno clichÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © (perche 'sono), ma ... è vero, folks.So, la grande domanda è: come fare e farlo meglio di quanto il tuo competition.Previously, ho detto onesto e franco ottenere un feedback da parte dei clienti. Avendo uno-a-uno conversazioni può essere d'aiuto. Sarà anche valutata l'onestà questionario da carte che hanno una qualche risposta rapida e un po 'di spazio per scrivere in altre pensieri. In realtà, che potrebbe essere l'aspetto più importante della carta. Ottenere questo tipo di feedback in grado di fornire enormi rewards.First, questo tipo di "silenzio" retroazione permette di dare uno scrittore più onesto parere, piuttosto che parlare faccia a faccia. Essi non hanno a firmare il loro nome. Inoltre, il feedback dato può aprire treni di pensiero che non può essersi verificato a voi prima. È possibile ottenere informazioni per migliorare la vostra core business. La visione può trasformare in una realizzazione che conduce alla grande scoperta, come un prodotto diverso, il servizio, o un intero market.Another modo per aumentare Marca L'amore è la corretta formazione dei vostri dipendenti. Nulla è più di Downer (tranne forse cattivo merce) ad un cliente di un incompetente dipendente. Il servizio dovrebbe essere una grande parte del suo piano di marketing, e ciò significa che comportano spese e tempo per formare la tua dipendenti correttamente. Abbiamo tutti sentito la nostra economia è sempre più basata sui servizi, ma tutti abbiamo sofferto di cattivo servizio-il più delle volte. Essere in attesa cinque minuti o più. Essere ignorato quando si cammina nella porta. Dato informazioni inesatte, sia in eccesso, o di avere qualcosa in ritardo. Tutte le cattive notizie per customers.I una volta chiamata locale sbocco di un cittadino di origine centro della catena, e mi è stato in attesa per 30 minuti! Ho soggiornato finché ho potuto, solo per vedere come in realtà ci sono voluti molti minuti per rispondere a qualcuno. E 'stato così a lungo, ho potuto ronzio loro jingle nel mio sonno! E non hanno mai risposto. Ora vado a loro strettamente concorrenza. Allarmante, è al punto in cui il servizio è così mediocre notevolmente diversi, si applaudito. Mantenere i vostri dipendenti addestrati e cura inizia in alto. Quindi, se questa non è stata una priorità per voi, lo rendono uno, e vedrai il tuo referral andare in porta up.This mio prossimo punto - diventando il datore di lavoro preferiti. Nel triangolo di marketing, vi sono tre elementi: Business, clienti e dipendenti. Con la Business a vertice del triangolo, non può esistere senza gli altri due. Stai commercializzazione non solo per i clienti. Voi siete i vostri dipendenti per commercializzazione troppo, perché sono investire il loro tempo a lavorare per la creazione di uno you.When ottimo clima di lavoro e dei lavoratori per trovare lavoro è gratificante, si ottengono grandi prestazioni da loro e si attirano alto talento. Queste sono due cose che sono preziose e quasi assicurare il successo. Viceversa, quando non si cura i vostri dipendenti, la loro formazione, o rendere il lavoro una brutta esperienza, contare su di poveri per aiutare mediocre senza molta cura o di sforzo. Non riesco a pensare ad un modo più veloce per aiutare e guidare bene clienti away.Being preferito del datore di lavoro non significa che non significa che non ci sono norme in vigore o si paga obscenely alta salari comparabili per lavoro. Significa semplicemente i vostri dipendenti siano rispettati, ha insegnato a fare il loro lavoro e, dato un feedback adeguato, quando necessario, e sono fatti sentire valued.Take un buon obiettivo guardarsi intorno il vostro business. Ottieni la tua onesta feedback da parte dei clienti e ai vostri dipendenti. Grandi imprese diventano in questo modo perché sono costantemente alla ricerca di modi per diventare migliore. I due gruppi dovrebbero essere più importanti e più dipendeva-on alleati che non finisce mai di cercare. ~ Ripubblicazione di parte o tutto l'articolo, in tutti i forme, è accolto con favore, come lungo come autore bio-info è stampata e la corretta paternità di credito è stata fatta. A titolo di cortesia, si prega di inviare autore, un copy.John è uno scrittore freelance commerciale con sede a Omaha, Nebraska. Egli pubblica un mensile gratuito di e-zine concentrandosi sul branding, la pubblicità e il marketing dal suo sito web http://www.brandedbetter.com. Parlando con entrambe le agenzie e in-house esperienza, che conosce il bene più prezioso di una
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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