Sommario Del Libro: Segreti della parola dell'introduzione sul mercato della bocca
Sparga la parola circa il vostro nuovo prodotto o azienda caldo!
la vendita della Parola-de-bocca è l'arma che più potente e più convincente potete utilizzare e non li costerà qualche cosa! È basata sugli anni di George Silverman di consulto con le campagne riuscite della parola-de-bocca dei suoi propri clienti, qui una delle prime risorse su come sfruttare l'alimentazione spesso sottovalutata della parola-de-bocca ed è sentita sopra il rumore di mezzi.
1. la Parola-de-bocca è realmente il centro dell'universo di vendita.
2. Appena poichè è falso che il sole gira intorno alla terra, la vendita realmente non gira intorno alla pubblicità, vendere ed alle promozioni. Molta dell'introduzione sul mercato realmente verte sulla illusione-creazione.
3. la Parola-de-bocca offre un'autenticità esso perché la fonte è normalmente indipendente dall'azienda, lui o sta offrendo il suo proprio parere candid e quindi, la vendita sembra credibile.
4. La pubblicità è affittare di un mezzo per spedire un messaggio con attenzione messo ad un pubblico specifico. Tutto è paid per, mentre la parola-de-bocca è un attrezzo più efficace; ed il la cosa migliore di tutti, è assolutamente liberamente.
5. la Parola-de-bocca può intraprendere una durata dei relativi propri. Non ci sono limiti a quanto ampio può essere. Studio giusto quanto velocemente un buon scherzo sul E-mail circola.
6. Gli studi hanno indicato che un cliente soddisfatto dirà ad una media di tre genti circa un prodotto o assisterla gradisse ed undici genti circa un prodotto o un servizio con cui ha avuta un'esperienza negativa.
7. Poiché questa è l'età del Internet, del E-mail, dei Web site, delle stanze di chiacchierata e di video sistema di teleconferenze, la parola-de-bocca è oggi ancor più importante ai commerci che mai prima.
8. Il senso più importante da cui le vendite possono aumentare è aumentando la velocità con cui le decisioni sono prese. La velocità di decisione è il tempo che prende affinchè il vostro cliente vada da consapevolezza iniziale ad uso ed alla raccomandazione entusiastici del vostro prodotto o servizio. La semplicità, la facilità ed il divertimento governano il processo decisionale.
9. Il successo di vendita è determinato più per il momento in cui prenda affinchè il vostro cliente decida del vostro prodotto che da qualunque altro singolo fattore. La velocità di decisione è più potente posizionare, dell'immagine, del valore, della soddisfazione di cliente, delle garanzie, o persino della superiorità del prodotto.
10. La riduzione del ciclo di decisione del cliente significa che i vostri benefici, reclami e promesse del prodotto deve essere evidenti e costringere; le informazioni devono essere chiare, equilibrate e credibili; i confronti devono rivelare le differenze espressive, le vostre prove dovrebbero essere liberi e facili, le vostri valutazioni, radura e semplice. Le garanzie dovrebbero essere corazzate e generose. Testimonials e l'altra vendita della parola-de-bocca devono essere relativi e believable. La consegna, l'addestramento ed il supporto offerto devono essere superiori.
11. Un buon senso spargere la parola sulla vostra azienda deve fargli circolare le storia allineare e positive. FedEx è famoso per il relativo impiegato leggendario che ha assunto appena un selettore rotante per trasportare un pacchetto dimenticato sul tarmac. Popoli l'amore una buona storia e quella è l'essenza della parola della bocca.
12. Ci sono 9 livelli della parola-de-bocca. Variano dallo scandalo pubblico del meno 4, il boicottaggio del prodotto del meno 3, ai customers/advocates raving che vi dicono quanto grande il vostro prodotto o servizio è (più 3) "al colloquio della città" livellata (più 4).
13. Gli esempi di coloro che ha raggiunto più il livello 4 dell'introduzione sul mercato della parola-de-bocca sono:
14. Lexus Automobiles, Saturn Car Company, Harley-Davidson, Netscape Navigator, tè di erbe dei condimenti celesti, il Internet e calcolatore Apple.
15. Alcuni sensi di sfruttamento della parola della bocca sono usando gli esperti come i gruppi vendere roundtable dei clienti, dei fornitori, dei commessi, di discussioni degli esperti e. Approfitti dei seminari, officine e gli impegni parlanti, riunioni del pranzo, teleconferenced le discussioni del pannello e le esposizioni commerciali. la parola "inscatolata" della bocca consiste di mettere verso l'esterno le videotape, audionastri, usando un Web site ben progettato, o distribuendo CDs. Ci sono inoltre sensi quale il rinvio che vende i programmi, testimonials e metodi della rete, linee aperte (1-800 numeri) ed E-mail.
16. Usando i mezzi tradizionali per la parola della bocca significa usando il servizio di cliente come motore della parola-de-bocca, pubbliche relazioni, disposizioni, eventi insoliti, promozioni, parola della bocca in ads, opuscoli di vendite, o posta diretta, programmi del commesso, stelle di vendite, addestramento del pari, o usando i commessi come generatori della parola-de-bocca, i programmi incentive della parola-de-bocca (programmi "dell'Di-un-amico"), regali utili ai clienti (articoli, come- ai manuali) quei possono dare i loro amici.
17. Gli impiegati dovrebbero attivamente spargere la parola della bocca circa i vostri prodotti. Sparga le storia intorno circa agli esempi di servizio di cliente superiore. Dia alla gente una missione comune e renda le ricompense dipendenti dalla realizzazione di quella missione.
18. La parola della bocca accelera il processo di risoluzione del cliente, dal decidere a decide, dal chiedere, dal pesare le opzioni, dalla valutazione della prova libera ed allora infine dallo stare bene ad un cliente e ad un fautore.
19. Con servizio cliente-orientato, la vostra azienda può aumentare le vendite via la parola della bocca.
Punti specifici nella generazione della parola della campagna della bocca:
1. Trovi un certo senso entrare il prodotto nelle mani dei influencers chiave.
2. Fornisca una scanalatura per i influencers al colloquio ed ottenga tutti infornati in su circa il vostro prodotto.
3. Riunisca i testimonials e le approvazioni, come le lettere reali di elogio.
4. Formi un gruppo continuo che viene a contatto di una volta all'anno in un ricorso ma una volta al mese dalla teleconferenza o giornalmente dal gruppo della lista
5. Generi gli eventi di divertimento per riunire gli utenti e per invitare i non utenti. Saturno, Harley-Davidson e Lexus sono riusciti con questo metodo.
6. Produca i vassoi, le videotape e le clip sul vostro Web site che caratterizza i clienti entusiastici che comunicano con altri clienti entusiastici. Abitudine-generi qualche CDs per ogni cliente potenziale.
7. Conduca i seminari ed i gruppi di lavoro
8. Generi un randello con i benefici di insieme dei membri
9. Passi verso l'esterno le alette di filatoio. Dica agli amici. Offra i motivi e gli sconti speciali per gli amici che dicono ai loro amici.
10. Usi il Internet!
11. Faccia almeno una cosa outrageous per generare la parola della bocca.
12. Autorizzi gli impiegati per andare il miglio supplementare.
13. Rete e brainstorm per le idee
14. Faccia funzionare le vendite speciali
15. Scritto! Dica alla gente esattamente a che cosa dire nella loro parola della comunicazione della bocca.
Da: Regine P. Azurin e Yvette Pantilla href="http://www.bizsum.com" libri grandi molto....Too poco tempo di leggere "i sommari liberi del libro di ultimi bestsellers e di più!
mailto:freenewsletter@bizsum.com BusinessSummaries è un servizio di BusinessSummaries.com.
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Regine Azurin è il presidente di un'azienda che fornisce i sommari del libro di affari di ultimi bestsellers per i quadri e gli imprenditori occupati.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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