Cosa? S il problema: l'introduzione di concentrarsi soluzione pt 2
Ancora una volta, molti di noi pensano che ascoltiamo, ma non sempre "partecipare" alla persona che parla a noi. Siamo troppo occupati a fare altre cose! Non ci sono al 100% attento. I seguenti attributi di buon ascolto sono suggestivi delle competenze necessarie. Vi è una certa sovrapposizione tra i vari attributi, ma ogni cosa suggerisce different.Dynamic prevede l'ascolto: Concentrazione. Buon ascolto è normalmente un duro lavoro. Viviamo in un Ora che è molto impegnativo per tutti noi. Ci stiamo muovendo veloce con un centinaio di cose per la nostra mente in qualsiasi momento. Molti di noi portano un sacco di cappelli e le nostre tavole "corre" su. Ma quando ci siamo impegnati a dare aiuto SF, dobbiamo reprimere la quasi totalità di questi e di concentrarsi sui suoni verbali (e indizi visivi) da un unico fornitore - l'oratore. E questa concentrazione, è qualcosa che la maggior parte di noi non sono stati una formazione approfondita su come fare. Concentrare la vostra attenzione - sulle parole, le idee e le relative al soggetto sentimento. Concentrarsi sulle principali idee o punti. Tutto questo richiede uno sforzo consapevole e autonomo discipline.Attention. L'attenzione può essere definita come la parte visiva di concentrazione sul diffusore. Attraverso il contatto con gli occhi e il linguaggio del corpo di altri, ci comunicano alla helpee che stiamo prestando attenzione ai il suo Messaggio. Per tutto il tempo che stiamo leggendo i verbali e non verbali della helpee, il helpee sta leggendo la nostra. Quali sono i messaggi che invio? Se si inclina in avanti un po 'e concentrare il nostro sguardo sulla persona, il messaggio è che siamo molto attenta. Se siamo dirottando i nostri occhi verso l'orologio, scrivere qualcosa sulla carta, il messaggio è che non stiamo pagando contatto attention.Eye. Contatto con gli occhi bene è essenziale per diverse ragioni: in primo luogo, mantenendo il contatto visivo, non saremo così facilmente distratti dalla grafica intorno a noi. La seconda, da 75 a 80% dei messaggi sono in forma non verbale e guardando gli occhi e il viso e fisico i movimenti di una persona che pick up indizi utili a capire il contenuto. Un armeggiare con le dita può indicare nervosismo. Infine, e forse più importante, il nostro contatto visivo con il diffusore è un feedback immediato sulla messaggio che si tenta di dare a noi. Si dice in sostanza, sì, sto ascoltando, sto prestando attenzione. I hear you. Ricordate: volto di una persona, bocca, occhi, mani e corpo tutti elementi che contribuiscono a comunicare a voi. No altre parti del corpo sono espressivi come la testa e la lingua eyes.Body. Alcune posture del corpo e dei movimenti sono culturalmente interpretati con significati specifici. L'attraversamento delle braccia e delle gambe è percepita a significare una chiusura di la mente e l'attenzione. Il cenno della testa in senso verticale viene interpretato come accordo o assenso. Naturalmente, gli indizi non verbali come questi variano da cultura a cultura così come la lingua parlata non. Se seduto, la piegato in avanti con l'attenzione comunica superiore del corpo. In piedi o seduto, il mantenimento di una distanza adeguata è importante. Troppo vicino e sembra che ci stiamo invadendo lo spazio privato di un altro, e troppo e noi siamo visti come freddi e distant.Understanding di Lingua significato deve essere imputato alle parole. Ma, come tutti sappiamo, molte parole nella lingua inglese ha numerosi significati. Pertanto, spetta a voi come l'ascoltatore a concentrarsi sul contesto di utilizzo, al fine di comprendere correttamente il messaggio. La parte parlata della lingua è solo una frazione del messaggio. Inflessione della voce, il linguaggio del corpo e gli altri simboli di inviare messaggi also.Objectivity. Dobbiamo essere aperti al messaggio che l'altra persona sta inviando. E 'molto difficile essere completamente aperto, perché ognuno di noi è fortemente di parte per il peso del nostro passato esperienze. Noi dare un senso ai messaggi basata su ciò che ci è stato insegnato le parole ei simboli dire dai nostri genitori, i nostri compagni e dei nostri insegnanti. Parlare con qualcuno da una cultura diversa e vedere come essi danno senso alle parole. Ad esempio, la parola "famiglia" ha un significato diverso per gli haitiani di quanto non faccia per gli americani. Anche se è simile, è ancora diverso e deve essere compreso dal loro punto di vista, se stai per avere successo in essere oggettivo. O un'altra sfida ascolto è aperto ad ascoltare e obiettivamente ad una persona con molto diverse politiche o religiose beliefs.Restating il messaggio. Il tuo ribadendo la messaggio come parte del feedback può migliorare l'efficacia di una buona comunicazione. Un commento come ad esempio: "Voglio fare in modo che ho pienamente capito il tuo messaggio ...." e poi parafrasare con parole proprie messaggio. Se la comunicazione non è chiaro, ad esempio un feedback consentirà di chiarimento immediato. Questo è obbligatorio! E 'fondamentale che è stato il messaggio nel modo più chiaro ed obiettivo possible.Questioning / chiarimento. Le domande possono servire allo stesso scopo ribadendo il messaggio. Se non sono chiari circa l'intento del messaggio, per chiedere ulteriori informazioni dopo garantire tempi sufficienti per spiegazioni. Non fare domande che mettono le persone sul posto. Mai impegnarsi in discussione, che farà del male, umiliare o mostrare l'altra persona. Solo una parte della responsabilità è con l'oratore. Si dispone di un ruolo importante e dinamico per giocare anche. Se il messaggio non arriva, tutto il resto è un esercizio di futility.Empathy. L'empatia è "l'azione di comprensione, essendo al corrente di, essere sensibile a, e vicaria sperimentando le sensazioni, i pensieri, e l'esperienza di un altro Sympathy ...." è "avere sentimenti comuni ..." (Merrian Webster's Collegiate Dictionary, 10a edizione) In altre parole, come un buon ascoltatore è necessario essere in grado di capire l'altra persona. Cercate di mettervi nella posizione di chi parla in modo che si può vedere ciò che lui / lei sta cercando di arrivare. Essere empatico e non giudicante: Quando il valore del diffusore e di accettare i i sentimenti di chi parla si sarà in grado di empatia più pienamente, per "sentire" in modo più chiaro e completo e di offrire loro il dono di essere ascoltato. Per favore, non essere judgemental.Pauses. Pause intenzionali possono essere utilizzati molto efficacemente in ascolto. Ad esempio, una pausa in alcuni punti del feedback possono essere utilizzati per segnalare che si sta "pensando" su ciò che era solo said.Rev. Saundra L. Washington, DD, è una donna pastore ordinato, sociale lavoratore, e fondatore dei ministeri AMEN. http://www.clergyservices4u.org Lei è anche l'autore di due libri tavolino: Camera sotto la neve: Poesie che predicano e disturbi negativi: Omelie che insegnano. Suo
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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