Recupero di qualità e rielaborare - quando tutto va male
Quando la qualità è l'obiettivo, ma non il risultato, cosa fai? Mentre la qualità può essere l'obiettivo generale di tutta la produzione, roba che accade, con conseguente non conformi parti. Questo si traduce in mancanza di verifica, rielaborare, ricorda, lo smistamento, kitting, ripetere la prova, rietichettatura e la gestione di gasdotti, che sono fatti della vita nella fabbricazione, l'assemblaggio e la produzione mondiale in cui viviamo in.So, quando tutto va male, che cosa fate? In una precedente L'articolo di questa serie, abbiamo discusso del processo. In breve, è necessario: 1. Valutare l'esposizione e gestire il rischio in ogni fase del processo di realizzazione; 2. Capire cosa è andato male (causa principale), 3. Risolvere il problema in fabbrica e get it back on line ASAP; 4. Capire che cosa avete intenzione di fare tutto il materiale in transito, al di assemblaggio del cliente e luoghi d'inventario, e già venduta fino alla fine un popolo user.Your gli esperti su i vostri prodotti e sui clienti, quindi non c'è modo per aggirare questi esperti di essere strettamente coinvolto nella analisi delle cause e cercare di capire cosa deve essere fatto in fabbrica. È possibile noleggiare i consulenti e / o facilitatori per snellire il processo per arrivare a causa e la soluzione, ma gli esperti e la gestione devono assumersi la responsabilità ultima per le parti 1, 2 e 3.There è una maggiore flessibilità nella parte 4. Questo è la parte noiosa, disordinato e dispendio di tempo del lavoro, e in genere non è una competenza di base dell'organizzazione nei guai. Soddisfazione del cliente finale dipende l'esecuzione competente e rapida del fallimento di verifica, selezione, rielaborazione, il controllo, etichettatura, imballaggio, gestione di gasdotti e logistics.Options crisi e alternative: La maggior parte dei project manager e responsabili della qualità non si rendono conto che ci sono aziende che può prendere in consegna la parte più noiosa e frustrante del processo di recupero. Con questo in mente, esaminiamo le opzioni e le loro conseguenze: 1. Tenere tutto in-house (sottile, ma potenzialmente di vasta portata negativa ramificazioni) - La Buona Novella: Le persone che hanno più probabilità di avere familiarità con il problema, il prodotto e le sue stranezze sono proprio lì, interessati e capaci. La cattiva notizia: Gli ingegneri, tecnici, logistici , da personale di produzione, di gestione e di tutte le strutture in genere hanno un lavoro a tempo pieno che tenerli occupati 10-16 ore al giorno, appena al di sotto degli orari e le scadenze per mantenere la società in movimento sulla sua proiettata percorso. Sono queste stesse persone che stanno per essere incaricato di portare su questa ulteriore, inaspettato e spesso notevole carico di lavoro a scapito dei loro incarichi in corso. Questo tende a guide della società futuro, ma l'urgenza e la necessità di far passare in secondo piano anche se la crisi di questa preoccupazione per il momento. Tutti in piazzole, fa quello che vuole, e nella concitazione, non riesce a guardare abbastanza a lungo per prendere in considerazione, molto meno fare, la cosa più sensata. I risultati di questo approccio sono errori nel recupero e un comunicato in fretta o non finiti del prossimo progetto, ciascuno con una conseguente ulteriore crisi e continua la spirale delle chiamate senza risposta cicli di produzione, di scarsa qualità, basse rese, e product.2 scadente. Scrivere un controllo - le parti in outsourcing della crisi - è quasi universalmente riconosciuto come alternativa, ma da una prospettiva di business, è la l'unico modo per andare. Se siete in Quality Management o Project Management, la società si aspetta di prendere decisioni che sono i migliori per l'azienda e la sua linea di fondo. Spesso, si sono così concentrati su come ottenere il problema risolto con le risorse che conoscete e di fiducia che non si fermano a prendere in considerazione le alternative? in particolare le alternative che non sono a conoscenza of.Early nella mia carriera, non sapevo che ci fossero le organizzazioni che specializzata in rielaborazioni, o "Qualità Recupero". Ho sofferto terribilmente rielabora attraverso molti infelici, spesso un gruppo di controllo casuale temps qualificati in fretta istituito capannoni con i processi che si sono evoluti come la rilavorazione progredito. Mi ricordo che un compito semplice come tenere traccia delle caselle di etichetta, corrispondenti numeri di serie sulle etichette casella per i numeri di serie sulle etichette unità è stata ingestibile. Mi ricordo che a partire da un tre volte rielaborare separate perché le istruzioni di montaggio sono stati interpretati in modo imprevedibile da parte degli operatori, e non abbiamo potuto tenere traccia di quali unità sono state fatte da quale operatore. Sono sicuro che chiunque abbia qualsiasi momento, l'attività può riguardare questi costosi frustrations.Happily, ci sono aziende che sono veramente bravi a questo noioso e ad alto rischio di roba, e ne fanno un punto più alto del vostro rapporto con il vostro clienti, nonostante la situazione di crisi. La memoria dei clienti del dolore è breve, e il ricordo del modo in cui è stata gestita punteggi punti grande perché la rielaborazione è stata gestita con lo stesso livello di competenza e di chiusura esposto dal process.I fabbricazione avuto la fortuna di imbattersi in un paio di grandi fornitori di recupero di qualità in quanto mi trovai di fronte ad una congiuntura particolarmente sanguinosa rilavorazione che coinvolgono ricorrenti firmware aggiornamenti con test di conferma, e con un'etichetta obbligatoria di monitoraggio degli aggiornamenti su magazzino pipeline. Ho preso un respiro profondo e deciso stavo andando a prendere una mezz'ora e cercare aiuto. Sono stato fortunato quel giorno. Mentre un crisi non è mai divertente, questa gente ha reso molto meno brutale, e come ho analizzato le tariffe comparativa gravata di ingegneria e il mio staff tecnico, è stato in realtà un percorso meno costoso. Naturalmente, avevo ancora a pagare le tariffe gravato allo stesso tempo, ho pagato il popolo di recupero, ma poi mi è stato pagato il mio tassi di ingegneria gravato per lavori d'ingegneria vero che mi faceva un rendimento molto più elevato in dollari (almeno in teoria) di lavorare per lines.Three rielaborare imprevisti questioni molto importanti come l'approccio parti 1 e 4, del processo di risoluzione dei problemi sono: 1. È così piccolo e semplice che non ci vorrà molto dai nostri regolari doveri? Se la risposta a questa domanda è no o sconosciuti, la domanda successiva è: 2. Quanto di questo progetto si può scrivere un assegno di modo che possiamo rimanere su target sui nostri programmi esistenti e, allo stesso tempo ottenere credito per gestione competente della nostra rielaborazione / passività di recupero? 3. Chi ci farà guardare particolarmente vantaggioso per i nostri clienti in questo momento di crisi, attraverso le loro competenze di base nella gestione delle attività di recupero e rielaborazione? Nota che spesso, più strati a pochi passi 1-4 nella struttura risoluzione dei problemi si stanno verificando in parallelo, e sarebbe meglio per ottenere il vostro specialista di recupero coinvolti non appena hai risposto alla prima domanda, come una parte di 1.Cautions passo: E 'fondamentale che i passaggi 1-3 del contorno risoluzione dei problemi sono stati completati dal vostro popolo in un modo molto completo, o si pagherà di più per i vostri sforzi di recupero di quanto dovuto, se fai da te o in outsourcing. Gli sforzi di recupero può essere meglio le istruzioni e materiali forniti. Se le informazioni inesatte o incomplete fornite per l'organizzazione di recupero dalla tua squadra, i loro sforzi di recupero sarà sprecato fino a quando non sia figure it out per se stessi o si interviene con la giusta quantità di personale finiti work.Similarly, due diligence deve essere applicato alla selezione di un produzione / recupero / servizio di qualità rilavorazione. Ammettiamolo, i risultati sono il nome del gioco. Indicatori di questo è difficile da valutare sulla prima prova, ma ci sono da cercare: Cerco i seguenti attributi: 1. Tempo di risposta? Ero solito in gran fretta per il momento ho ottenuto al punto 3. Rappresentanti del cliente sono state il fiato sul collo, chiedendo un calendario e le relazioni quotidiane. Ho bisogno di aiuto FAST! Il mio provider di recupero migliori sono stati in grado di convincere la gente, impianti e le attrezzature a posto, pronto a formare in quattro a eight hours.2. Luogo di flessibilità? I materiali spesso avuto Strung Out attraverso gli Stati Uniti, e talvolta in condotte a Singapore, Malesia, Ungheria, Scozia, Italia, Hong Kong, Corea, Cina e Tailandia. Ancora una volta, il mio preferito rielaborare i fornitori sono stati in grado di ospitare me dove ho bisogno di loro per essere nella maggioranza dei casi, spesso all'interno di un giorno o due dei miei request.3. Un molto magra struttura societaria? questo vi dirà che l'accento è posto sulla gestione del recupero, che è dove è necessario l'esperienza reale. I miei tre fornitori preferiti erano solo tre dipendenti a tempo indeterminato? un Presidente, Vice Presidente e uno assistant.4 amministrativa. Contratto di lavoro qualificati? Io ancora una volta si riferiscono ai miei ragazzi preferiti - Hanno pool di lavoro qualificato in precedenza testato tutti gli Stati Uniti, Canada e Messico. La vera forza e competenza principale è la capacità di impostare in modo efficace, adeguatamente preparazione e gestione di tali persone.5. Strutture? informali e formali relazioni con numerosi servizi in molti luoghi e la capacità di viaggiare tutti tutto il mondo per intraprendere operazioni simili ovunque avevo bisogno them.6. A ben definita struttura di risarcimento? Anche se questo potrebbe non sembrare importante, vi assicuro che se il vostro fornitore di rilavorazione deve spendere un sacco di tempo recuperare il denaro dai suoi clienti, che non sta per essere incentrato sulle competenze reali core che si preoccupano davvero. Si aspettano di pagare per intero dopo il completamento. NOTA: non considerare questo come un normale fornitore perché questo non è un fornitore normale. Questo è il tipo che ti consente di risparmiare. Se lo tratti bene, sarete trattati bene. Alcuni provider richiedono un deposito per iniziare, alcuni istituito un conto bloccato, alcuni solo bisogno di da pagare al termine, e un certo lavoro con combinazioni di questi piani di pagamento, a seconda della natura e la portata del lavoro. Non tirar fuori il programma 30-60-90 sconto. E 'davvero inopportuno, e avrete a rischio rifiuto da parte della maggior parte delle persone che potrebbero rendere un success.How posso andare in giro alla ricerca di un buon servizio di recupero di qualità? Inizia con il motore di ricerca preferito e cercare le seguenti parole chiave: Rework, il recupero della qualità, Qualità rilavorazione, riparazione di qualità, problemsThere Qualità sarà una percentuale elevata di rendimenti molto specializzati per questo tipo di ricerca che non hanno nulla a che fare con quello che stai cercando (Ball Grid Array [BGA], IR , reflow riparazione di qualità fender, ecc), ma sarete in grado di individuare le possibilità per la descrizione. Questo può essere un po 'complesso, perché questi ragazzi Qualità di recupero non sono il marketing migliore del pianeta. Quando si trovare una prospettiva probabile, dare loro una chiamata e correre giù gli elementi di cui sopra con loro. Quando trovi la persona giusta, sarà ben degno il effort.If si dispone di una logistica o kitting provider, come Banta o CTI, che spesso accomodare in determinate situazioni. Li ho trovati ad essere generalmente meno flessibili e meno influenzato dal mio urgenze e, in generale un po 'più costosi dei loro colleghi più snella che specializzati in questo tipo di lavoro, ma hanno il vantaggio di avere già un accordo con te (canali di pagamento, contratti, ecc), e possono avere alcuni dei tuoi non conformi inventario materiale già in loro facilities.If si pensa che questa potrebbe essere una buona idea per la tua prossima emergenza, non aspettare che la prossima emergenza per iniziare. Trovare un fornitore di rielaborare e stabilire un rapporto con lui. Ottenere tutti i modalità di pagamento ha lavorato con la vostra azienda in modo si è pronti a concentrarsi sulle emergenze quando succede. Prendete un po 'il tempo oggi per rendere la vita più facile quando si che il prossimo inevitabile situazione critica alza la sua brutta testa e si guarda in face.Kent Walters è un ex dipendente e responsabile di diversi fornitori principali di complessi sottoinsiemi elettronici per i grandi operatori nel settore dei computer (Compaq, Dell e HP). Era un tecniche e di engineering manager per Conner Peripherals, Seagate Technology, IBM e Hitachi, a seguito di una lunga permanenza a Hughes Aircraft in intelligenza artificiale e l'analisi dei sistemi aziendali. Mr. Walters attualmente corre tecnico trasfusione, un servizio di consulenza che assiste molte aziende in tutto gli Stati Uniti sul loro preoccupazioni di assistenza tecnica, con particolare attenzione alla hands-on del supporto tecnico in Houston, in Texas. Vedere http://www.TechnicalTransfusion.com.A regalo: Una fonte l'autore Personalmente condivido (perché hanno salvato il culo in numerose occasioni per il quale egli deve la loro grande tempo) è MIH Management, Inc. -- http://www.mihmgt.com. Seguono il modello indicato alla lettera. Se non è possibile utilizzarle per qualsiasi motivo, guardare il loro sito web e li usa per fare un esempio - cercare qualcuno che canta la stessa melodia. Altro
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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