कैसे बेहतर तकनीकी समर्थन प्राप्त करना
जब भी आप एक तकनीकी सवाल जवाब देने की जरूरत है, तो आप जल्दी के रूप में संभव है, सही है कि उत्तर के रूप में करना चाहते हैं? इंटरनेट की दुनिया में तात्कालिक, धैर्य एक दुर्लभ वस्तु बन गया है, और समय आप खर्च भेज या ईमेल प्राप्त करने या अपने को वापस ऑनलाइन आ वेबसाइट के लिए इंतज़ार कर खो राजस्व मतलब नहीं पा सकते. यदि आप अपने समर्थन तकनीशियन से एक समय पर प्रतिक्रिया करना चाहता हूँ, वहाँ बातें आप एक ग्राहक के रूप में कर सकते हैं प्रक्रिया की गति: समस्या परिभाषित के रूप में सही रूप में ज्यादा विस्तार से आपको प्रदान कर सकते हैं possibleThe, और जल्दी से तकनीशियन समस्या के स्रोत की पहचान और इसे सही कर सकते हैं. निम्नलिखित के लिए निर्धारित की कोशिश करो यदि संभव हो तो सूचना: क्या आप जब त्रुटि कर रही है? क्या आप प्रोग्राम ऑपरेटिंग कि त्रुटि का उत्पादन किया? कार्यक्रम के संस्करण और ऑपरेटिंग सिस्टम है कि तुम पर चल रहे हैं नोट थे अपने computer.If वहाँ एक विशिष्ट त्रुटि संदेश है, क्या कहता है? को फोन, ईमेल या fax.What से तकनीशियन को यह जानकारी देने के लिए तैयार रहो कदम तुम त्रुटि प्रतिलिपि ले रहे हैं क्या समय है? पहले तुमने त्रुटि नोटिस? त्रुटि क्या केवल एक बार ही होते हैं, लगातार समय की अवधि, या केवल जब तुम एक खास बात है पर? तुम एक अलग कंप्यूटर पर त्रुटि सकते प्रतिलिपि? अपने requestSupport की प्राथमिकता की स्थिति पता तकनीशियन दिन के दौरान कई अनुरोधों हो, अक्सर एक ही समय में, जरूरत के स्तर अलग से, और इन अनुरोधों को हल करने के लिए समय लगेगा. अगर एक अनुरोध तुरंत हल नहीं, हो सकता है तो वह होगा एक उचित प्राथमिकता समस्या के प्रकार - के रूप में possible.Outages के रूप में जल्दी ही सुलझा लिया जाएगा हमेशा सर्वोच्च प्राथमिकता के आधार पर स्तर सौंपा. यदि आपकी वेबसाइट या ईमेल नीचे है, किसी भी अच्छे तकनीशियन अन्य सभी परियोजनाओं को छोड़ देना चाहिए जब तक यह resolved.Breakages है - अपनी वेबसाइट के एक महत्वपूर्ण हिस्सा है अगर एक सर्वर त्रुटि के कारण, जैसे कि खरीदारी की टोकरी के लिए एक डाटाबेस के रूप में विफल हो जाता है, यह हमेशा उच्च priority.Time संवेदनशील के साथ संबोधित किया जाना चाहिए संचालन - अगर तुम कुछ के लिए एक निश्चित समय सीमा के भीतर, जैसे सक्षम करने या अपने खाते की सुविधा को निष्क्रिय के रूप में किया जाना चाहिए, तो आप यह कर तकनीशियन को स्पष्ट करना चाहिए. ऑपरेशन किया जाना चाहिए एक उच्च प्राथमिकता मुद्दे के रूप में लंबे समय के रूप में निर्धारित समय सीमा के भीतर समस्याएं arise.Ongoing नहीं एक विशेष समस्या के समय की एक विस्तारित अवधि के लिए हो रहा है यदि - करता है, अपनी प्राथमिकता के रूप में उठाया जाना चाहिए अब आवश्यक समस्या on.Non-क्रिटिकल संचालन - जाता है यदि आपके अनुरोध पर प्रतिकूल अपनी सेवाओं के काम को प्रभावित नहीं करता है या एक समय रोकने के प्रति संवेदनशील तत्व, यह सबसे कम प्राथमिकता प्राप्त होगा, लेकिन यह अभी भी एक ही काफी उपयुक्त प्रतिक्रिया possible.Allow के रूप में नियंत्रित किया जाना चाहिए कि पहले कहा timeAs, सबसे तकनीशियनों एक से अधिक समस्या को एक बार में संभालना है, इसलिए आप प्राथमिकता के पास एक विचार है एक बार आपके अनुरोध के स्तर की अनुमति, समय की उचित राशि के लिए यह समाधान हो. सर्वर त्रुटि घंटे के भीतर एक ही दिन को हल करना चाहिए, परिस्थितियों पर निर्भर करता है. कम प्राथमिकता आइटम जो जल्दी से हो सकता है हल आमतौर पर अगले दिन से नियंत्रित किया जाना चाहिए. अगर एक अनुरोध काम के कई घंटे की आवश्यकता को हल करेंगे, यह अब लेने की उम्मीद है. एक तकनीशियन काम के लिए लगातार पूरे दिन बाधित हो रहा है, तो ऐसे अनुरोधों आमतौर पर समय परमिट तक बचाया जाएगा या किसी अन्य व्यक्ति को उपलब्ध बंद पारित पूरा करना होगा. समझ है कि किसी भी पूरा समय तुम्हें दिया अनुमान है किसी भी उच्च प्राथमिकता अनुरोधों के अभाव संभालने तकनीकी समर्थन अनुरोध के process.Most प्रकार के बीच में पूरा होने की एक अभिस्वीकृति के साथ उत्तर दिया जाना चाहिए. अगर तुम एक भी प्राप्त नहीं करते हैं या अपना खुद पर यह निर्धारित करने में असमर्थ है कि आपके मुद्दा रहा है समय की उचित राशि के भीतर समाधान है, तो आप फिर से तकनीशियन से संपर्क के लिए अपने एक कीट request.Be की स्थिति के बारे में पूछताछ अगर तुम्हें चाहिए था, लेकिन आपके अनुरोध courteousIf एक अनुचित ले जा रहा है समय की राशि के लिए हल हो, तो पुरानी कहावत है कि "चीख़ का पहिया तेल हो जाता है कुछ सच है." यदि आप तकनीशियन बढ़ाया समय सीमा के लिए एक तरह के समाधान के रूप में उचित व्याख्या, दे सकते हैं एक उच्च प्राथमिकता मुद्दा है, तो उन्हें एक उपयुक्त विस्तार के लिए आपके अनुरोध को हल देने का प्रयास करें. अगर देरी के लिए विवरण के असंतोषजनक और समस्या है अनसुलझे जाना जारी है, आप के लिए पूछने की जरूरत पड़ सकती है एक और तकनीशियन की सहायता. तुम मुखर है क्योंकि आप अपनी सेवाओं के लिए भुगतान कर रहे हैं, होना चाहिए, लेकिन अपमानजनक नहीं है. तकनीशियन भी मनुष्य हैं, और उन सभी को अच्छी तरह से प्रतिक्रिया जा रहे हैं अपने अप्रिय टिप्पणी. यदि स्थिति काफी खराब हो जाता है कि तुम सच में लगता है कि आपके क्रोध, warranted के लिए किसी और को, असंतोषजनक जवाब आप प्राप्त वर्णन, और अनुरोध है कि आपके मुद्दा से बात पूछना है उच्चतम संभव प्राथमिकता के साथ संभाला. यदि यह काम नहीं करता है, तो यह समय है एक होस्टिंग कंपनी में सेवा providers.Know है तकनीशियन responsibilitiesA समर्थन तकनीशियन बदलने पर विचार के लिए नहीं है हर संभव समस्या आप इंटरनेट पर हो सकता है के लिए जरूरी ज़िम्मेदार है. वह सेवाओं के साथ समस्याओं को हल करने के लिए ही जिम्मेदार है कि उनकी कंपनी आपको प्रदान करता है. अगर कंपनी ही वेब प्रदान करता है होस्टिंग और डोमेन पंजीकरण सेवाएं, तो वे वेबसाइट डिजाइन दोषों, इंटरनेट कनेक्शन सेवा outages, ईमेल के अन्य प्रदाताओं, या के माध्यम से प्राप्त पते से उत्पन्न समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता कार्यालय नेटवर्क समस्याओं. सबसे अच्छा तकनीशियनों के लिए आपको मदद की समस्याओं के इन प्रकार के साथ एक सीमित राशि भी देने के लिए तैयार हैं, लेकिन उनमें से उम्मीद नहीं की जानी चाहिए और आपको पता होना चाहिए और कौन कॉल अगर तकनीशियन निर्धारित करता है कि समस्या 'control.Don टी के अपने दायरे के भीतर नहीं है एक hypochondriacYou अपने आप को मदद जब भी संभव हो, किसी और से पूछने के लिए है क्योंकि यह लगभग हमेशा तेज है सीखना चाहिए मदद. यदि आप लगातार एक ही पासवर्ड के लिए पूछ रहे हो या तकनीशियन के लिए पूछ पर ही काम करने और फिर से आप खुद कर जब सीख सकते हैं, आप है तकनीशियन समय बर्बाद कर रहे हैं और रोकने से अन्य लोगों को जल्दी से और कुशलता से मदद की जा रही है. अपनी गलतियों से सीखें और उन्हें दोहराना नहीं की कोशिश करो. यदि आप हमेशा एक ही गलती कर रहे हैं और किसी और उन्हें तय करने के लिए पूछ रही है, तुम जल्दी से मिल जाएगा अपने आप को किसी की प्राथमिकता सूची में सबसे नीचे. यदि तकनीशियन आपको बताते हैं कैसे कुछ करने के लिए, सुनिश्चित करें कि प्रक्रिया है दर्ज करने और संग्रहीत तुम कहाँ मिल सकता है फिर से. यह अपने अतिरिक्त समय के लायक है और उसके ऐसा करने के लिए अगर यह तुम दोनों को बाद में समय बचाता है एक दोहराव task.Although हर मामले में अनूठा है पर, हम मानते हैं कि इन दिशानिर्देशों आप लगातार की सबसे पर तेजी से और friendlier सहायता प्राप्त होगा निम्न द्वारा अपने तकनीकी सहायता 'requests.ÃƒÆ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA ¢ एक एक © स्टेसी CliffordStacy क्लिफर्ड द्वारा कॉपीराइट 2005 ChiliPepperWeb.net के संस्थापक है और चार साल बिताए में ग्राहकों की सहायता
Article Source: Messaggiamo.Com
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