5 प्रमुख कारणों में अपने बिक्री के बाद क्यों सेवा के कार्यों में एक नुकसान कंपनी के लिए किया जा सकता है केंद्र
किसी अन्य व्यवसाय प्रक्रियाओं की तरह चल रहा है, बिक्री के बाद सेवा और मरम्मत की प्रक्रिया को सफलतापूर्वक, यह करने के लिए प्रत्येक coherently और सही कदम शामिल प्रबंधन उचित है. उपेक्षा या मौका के लिए छोड़ दिया, तुम्हारी सेवा आपरेशन कंपनी के लिए एक घटाने केंद्र हो सकता है. नीचे उल्लेख की मदद से आप सेवा के कार्यों से महत्वपूर्ण पहलुओं की पहचान करेगा कारक है, और इसके साथ जुड़ी कठिनाइयों.
निर्धारण तथा नियत कार्य आदेश-निर्धारण बताए और सेवा केन्द्रों और इंजीनियर काम करने के लिए आदेश संभाल रही है सेवा के कार्यों का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है. यदि आप Whiteboard, एक्सेल जैसे उपकरणों पर भरोसा और इस के लिए Outlook में, आप अपने व्यापार पर बाहर खोने चाहिए. इन उपकरणों आप काम के आदेश बताए और मरम्मत की स्थिति अद्यतन की तरह सूचना का प्रसार है, लेकिन मदद कर सकता है "जो" में विफल रहता है कार्य आदेश (ओं) की मिनट दर मिनट स्थिति.
प्रबंधन, वारंटी कई स्थितियों में, यह दिखाने की संभावना अधिक है बाहर में वारंटी के रूप में वारंटी कॉल की और सेवा का दावा है. पुस्तिका पॉप (सबूत के-खरीद) को देखने में मदद करता है करने के लिए इस तरह के व्यवहार को रोकने के लिए नहीं द्वारा ट्रैकिंग. वारंटी प्रबंधन प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है, जहां यह एक महत्वपूर्ण कारक में हो सकता है की एक उपेक्षित स्रोत बन जाता है निर्माता की लागत में कमी रणनीतियों.
सेवा और भाग दावा प्रबंधन, अवैध दावा है, दोहराने का दावा है, न प्रतिपूर्ति और अर्थदंड का दावा सेवा उद्योग में आम है. जब काम करने की हजारों एक साथ चला कहता है, यह एक बहुत मुश्किल से वैध और झूठे दावों के बीच अंतर बालक हो जाता है. यदि नहीं की देखभाल, सेवा और भाग दावा के लिए एक स्थिर खर्च हो सकता है कंपनी. सेवा प्रबंधन प्रणाली की तरह एक स्वचालित उपकरण सेवा और दावा प्रबंधन प्रणाली को तर्कसंगत बनाने के लिए खाड़ी में अवैध दावा रखने में मदद कर सकते हैं. काम के आदेश के
संवर्धित जब एक उत्पाद उच्च स्तर सेवा केन्द्र पर पहुंच जाता है, पर नज़र रखने के सभी महत्वपूर्ण हो जाता है. चूंकि इन केन्द्रों की ज़रूरत नहीं है ग्राहक चलने में, यह महत्वपूर्ण है प्रबंधन नजर रखने के लिए, तो अगले है कि समय ग्राहक की स्थिति के लिए पूछता है, वह / वो कारण स्पष्टता दी जानी चाहिए. इस मामले में अभी अनुरेखण मैनुअल संवादहीनता (और इसलिए बुनना मरम्मत) बढ़ जाती है, अपने ग्राहकों को दुखी और असंतुष्ट हो जाता है. सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर पर नज़र रखने और वास्तविक समय में सेवा की प्रक्रिया के दौरान सभी बढ़ोतरी प्रबंधन कर सकते हैं.
उत्पाद और गैप विश्लेषण-सेवा के बारे में सबसे अच्छा हिस्सा है और मरम्मत उद्योग है यह अपने प्रदर्शन विश्लेषक किया जा सकता है. सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर के साथ, आप शिकायतों और विशेष मॉडल में दोष के आधार पर उत्पाद प्रदर्शन को मापने कर सकते हैं. जो उत्पाद असफल साबित हुई है और सबसे अधिक उत्पाद है जो एक ही समस्या का सामना करना पड़ रहा है सब फिर से. इस के साथ साथ, तुम भी विश्लेषण कर सकता है सेवा केंद्र और इंजीनियर का दक्षता स्तर. यदि आप
इन अनुभवी है दर्द क्षेत्रों से पहले स्वचालित रूप से, आपकी सेवा संचालन प्रक्रियाओं से पहले इसे आपके नीचे लाइन खाता है. जगह में एक सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर हो रही मदद कर सकता है आप प्रक्रियाओं को सरल. कंपनियों है कि प्रयोग एक सबसे अभ्यास दृष्टिकोण सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर की मदद ग्राहकों को बेहतर मूल्य प्रदान कर सकते हैं, जबकि नीचे पंक्ति में सुधार और ग्राहक वफादारी में वृद्धि के साथ सेवा और मरम्मत के कार्यों का प्रबंधन करने के लिए.
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Article Source: Messaggiamo.Com
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