ग्राहक शुरुआती के लिए 101 सीआरएम: संबंध प्रबंधन
ग्राहक संबंध प्रबंधन, संक्षिप्त "सीआरएम व्यापार रणनीति है कि ग्राहक सेवा में सुधार के लिए डिज़ाइन किया गया है के लिए शब्द," है. सीआरएम भी ग्राहकों की संतुष्टि और लाभ बढ़ाने के लिए बनाया गया है नया ग्राहकों को, इस प्रकार एक 'व्यापार के राजस्व में वृद्धि. सीआरएम एक शब्द है कि सॉफ्टवेयर को लागू किया जा सकता है और एक पूरा व्यापार strategy.How क्या सीआरएम? कार्य मूल रूप से, सीआरएम ग्राहकों के बारे में और जानकारी जुटाने के काम करती है जानकारी का विश्लेषण एकत्र. इस सुपर बाजार डिस्काउंट कार्ड (IE क्रोगर प्लस कार्ड, Acme कार्ड, विशालकाय ईगल कार्ड, आदि ..) हो जाएगा का एक उदाहरण है. जब कोई उपभोक्ता अपना कार्ड स्कैन, और फिर उसके आइटम, आइटम है कि ग्राहकों खरीदा एक डेटाबेस में प्रवेश कर रहे हैं. यह एक व्यवसाय है जो की सही विचार ग्राहकों को क्या खरीदना देता है. कारोबार तो इस जानकारी का विश्लेषण. एकत्र आंकड़ों का विश्लेषण करने के बाद, कारोबार उनके विपणन अभियानों को और बढ़ाने की बिक्री समायोजित कर सकते हैं. ग्राहक संबंध प्रबंधन कंपनी के ग्राहकों के करीब लाता है. सीआरएम एक "रिश्ता अंतर" है कि बीच का गठन किया जा सकता है बंद व्यापार और उसके customers.CRM ग्राहक सेवा के लिए भी उपयोगी है. कारोबार सीआरएम आवेदन स्वचालित कर सकते हैं का उपयोग ग्राहकों की शिकायतों या प्रशंसा का विश्लेषण करेगी, और व्यापार को बदलने तदनुसार प्रक्रियाओं. काफी दिलचस्प है, सीआरएम उत्पाद भी कई स्वचालित कॉल (IE ग्राहक सेवा प्रणाली) के कारोबार के लिए केन्द्र चला रहे हैं. सीआरएम अनुप्रयोगों और प्रथाओं को कारोबार और अधिक कुशल और ग्राहकों को बेहतर बनाने के उपयोग किया जाता है satisfaction.What एक व्यवसाय का प्रयोग सीआरएम से फायदा? कई लक्ष्यों कि कारोबार जब सीआरएम तकनीकों और अनुप्रयोगों को लागू कर सकते हैं. व्यापार से ग्राहक सेवा में सुधार करना चाहता है, जो होगा उसके बाद ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार होगा. व्यापार को भी सही लोगों को सही उत्पादों के विज्ञापन द्वारा राजस्व अधिकतम करने के लिए करना चाहता है. दूसरे शब्दों में, कारोबार को पता है कि ग्राहकों को चाहते हैं. एक बार एक व्यापार चल गया तो क्या एक ग्राहक एक सीआरएम पद्धति के माध्यम से करना चाहता है, कारोबार तो ग्राहक वास्तव में क्या इच्छाओं वह या वह दे सकता है. यह ग्राहकों के लौटने तक ले जाएगा, और नए ग्राहकों का रहा. सीआरएम प्रक्रियाओं को भी तैयार हैं ग्राहकों और कंपनियों के बीच संपर्क की सभी निगरानी. किसी के ग्राहकों के साथ एक सकारात्मक संबंध बनाए रखते कारोबार में एक आवश्यक तत्व है. अच्छी तरह गोल सीआरएम सुनिश्चित करने के लिए कि यह तत्व exists.CRM काम करता है ApplicationsCRM आवेदन आवेदन कर रहे हैं कि माइक्रोसॉफ्ट वर्ड और एक्सेल के रूप में एक ही प्रिंसिपलों पर चलाते हैं. कई मूल्यों अंदर भरा जा सकता है एक बार इन मूल्यों में भर रहे हैं, डेटा की जरूरत है और विश्लेषण के लिए हो व्याख्या की. सीआरएम आवेदन प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में एक प्रमुख अग्रिम आवेदन की खोज है, जो डाटा एकत्रित कर सकता है, और यह एक ही समय पर विश्लेषण. इस नई तकनीक सीआरएम भी अधिक प्रभावी बनाना होगा और किसी भी व्यवसाय efficient.ConclusionFor, सफल ग्राहक संबंध प्रबंधन नेविगेशन आज के प्रतिस्पर्धी व्यापार दुनिया में तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है. ग्राहक उम्मीदें हमेशा की तरह, बढ़ रही हैं और व्यापार सेवाओं के साथ इन उम्मीदों के साथ वृद्धि होगी. सीआरएम पद्धति के माध्यम से जो कारोबार अपने ग्राहकों के साथ कनेक्ट कर सकते हैं और इसलिए उन्हें बेहतर सेवा है. सफल सीआरएम और रणनीति के साथ व्यापार आवेदन पत्रों की बिक्री में भारी वृद्धि की सूचना, ग्राहकों की संतुष्टि, और बस business.For की समग्र सफलता के नवीनतम समाचार और सीआरएम, यात्रा http://www.crmblog.org से संबंधित जानकारी. इस साइट है अद्यतन श्री स्कॉट Hawksworth द्वारा दैनिक. इस लेख पर जाएँ, को http://www.crmblog.org/2005/03/crm_101_custome.html जाओ.
Article Source: Messaggiamo.Com
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