आउटसोर्सिंग में चुनौतियां बिक्री के बाद तीसरे पक्ष सेवा प्रदाताओं को सेवा
आउटसोर्सिंग विभिन्न व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक जटिल हिस्सा बन गया है. सेवा उद्योग में, वहाँ के बाद बिक्री समर्थन आउटसोर्सिंग की दिशा में एक स्पष्ट बदलाव किया गया है. आज, निर्माताओं, आपूर्तिकर्ताओं और खुदरा विक्रेताओं का मानना है कि आउटसोर्सिंग बिक्री के बाद सेवा में मदद करता है उन्हें उपरि लागत स्लेश, सेवा प्रबंधन को कारगर बनाने, और दक्षताओं जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं पर अपना ध्यान केंद्रित पैनापन.
बिक्री के बाद सेवा ग्राहकों के साथ निपटने के बाद वे उत्पाद / सेवा का इस्तेमाल किया है के विचार के आसपास बनाया गया है. यह ग्राहक संबंधों को मजबूत बनाने के लिए करना है, और इसलिए आउटसोर्सिंग के निर्णय के बाद बिक्री सेवा अत्यंत सावधानी से निपटा जाना चाहिए. तुम एक समर्थन कंपनी को अपनी बिक्री के बाद आउटसोर्सिंग? आप आउटसोर्सिंग की बिक्री के बाद सेवा लाभ कैसे उत्तोलन कर सकता हूं? चुनौतियों का सामना करते हुए सकते हैं क्या हैं आउटसोर्सिंग के एक सेवा करने के लिए साथी की बिक्री के बाद? इस लेख के माध्यम से, बाहर एक सेवा और समर्थन आउटसोर्सिंग कंपनी के लिए अपने समर्थन के बाद बिक्री आउटसोर्सिंग की और चुनौतियों का लाभ मिल जाए, और विश्लेषण करना है कि तुम कैसे बच सकते हैं नुकसान के साथ जुड़े और सेवा प्रबंधन को कारगर बनाने के.
की संभावना बढ़ गई चोरी, जबकि आउटसोर्सिंग अपनी बिक्री के बाद मदद मिल सकती है तुम परिचालन से जुड़े मुद्दों को कम सेवा केंद्रों के प्रबंधन, यह भी दूसरा पहलू पर pilferages की संभावना बढ़ जाती है. कम मध्यवर्ती हैंडलिंग अप्रासंगिक सेवा की संभावना को और भाग दावा है, जो अनजाने में नेतृत्व कर सकते हैं बढ़ सकता है सूची और राजस्व के नुकसान के गलत प्रबंधन के लिए. इस मामले में, आउटसोर्सिंग, यानी की बहुत प्रयोजन के लिए, लागत कम करने के शून्य हो जाते हैं.
विनियामक नियमों और की
गैर अनुपालन के जोखिम स्थितियों चूंकि सेवा केन्द्रों को अपने स्वयं के मॉडल और नियमों पर काम है, यह उनके साथ आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को कारगर बनाने के लिए मुश्किल हो सकता है. उदाहरण के लिए, यदि आप एक मोबाइल हैंडसेट निर्माता हैं और आउटसोर्स किया है सेवा साथी जो मरम्मत कॉल को व्यवस्थित बनाने के लिए किसी भी स्वचालन प्रक्रिया का पालन नहीं करता है के लिए बिक्री के बाद. इस हैंडसेट की मरम्मत की स्थिति के बारे में जानकारी के अभाव के जैसे बढ़ नेतृत्व कर सकते हैं (बारी के आसपास के समय) और ग्राहक असंतोष.
स्वचालन अपनी सेवा साथी कुछ सेवा प्रदाताओं को एक सेवा प्रबंधन समाधान का उपयोग द्वारा इस्तेमाल समाधान के साथ
असंतोष कि नहीं हो सकता परिणाम है कि आप अपनी प्रक्रिया के बाद बिक्री से तलाश की पेशकश, जबकि कुछ सेवा प्रदाताओं कोई स्वचालन तकनीक सभी में उपयोग नहीं कर सकते. यह जानकारी नुकसान है, जो अन्यथा संभव सकता से किया गया करने के लिए नेतृत्व कर सकते हैं एक स्वचालन स्वयं के स्वामित्व प्रक्रिया.
केवल विषय वस्तु को आउटसोर्सिंग विशेषज्ञों-वहाँ सेवा प्रदाताओं कि सर्विसिंग एकाधिक उत्पादों में प्रवीणता ले रहे हैं. यह हमेशा के लिए एक सुरक्षित शर्त है कंपनियों है कि सर्विसिंग उत्पाद / उपकरण है कि आप उदाहरण के लिए अंदर सौदा है, एक सेल फोन निर्माता के लिए, आउटसोर्सिंग के रूप में एक विशेष इलेक्ट्रॉनिक्स सेवा केन्द्र का चयन करने में विशेषज्ञता सिद्ध कर दिया है करने के लिए आउटसोर्स साथी के लिए आप वांछित परिणाम देने में सक्षम नहीं हो सकता. एक समर्पित मोबाइल हैंडसेट सेवा केंद्र है कि दोष निवारण में माहिर हैं, और मोबाइल की मरम्मत के जुओं से भरा हुआ किरकिरा जानता है और अधिक हो जाएगा प्रभावी.
एक प्रभावी बिक्री के बाद सेवा प्रोटोकॉल करने के लिए सेवा प्रबंधन को सरल बनाने और ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा आवश्यक है. इससे पहले कि आप अपनी सेवा साथी को अंतिम रूप देने, कि यह सुनिश्चित करें वे सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर है कि सेवा प्रक्रिया को सरल, सेवा प्रदर्शन का अनुकूलन और सेवा इंजीनियरों की बारी के आसपास के समय को कम कर देता का उपयोग करें. यदि नहीं, तो आप एक सामरिक व्यापार निर्णय कर सकते हैं एक सेवा स्वचालन समाधान है कि आपको लगता है अपने व्यापार के लक्ष्यों को पूरा करने, और उन्हें पूछने के लिए उनके फोन सेवा के प्रबंधन के लिए है कि सॉफ्टवेयर के उपयोग को रोजगार. एक मजबूत बिक्री के बाद सेवा दे सकते हैं आप ग्राहक को प्रसन्न अनुभव, जबकि भी अपने नीचे लाइन पर बचत.
राकेश कुमार जेड सेवा ™ के एक व्यापार सलाहकार है. जेड सेवा ™ भारत में एक प्रमुख सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर है. जेड सेवा ™ गया है अभिनव सुविधाओं की मरम्मत प्रबंधन सॉफ्टवेयर, ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर पता करने के लिए और अधिक हमारी वेब साइट www.service प्रबंधन-software.net अब यात्रा आदि सहित बहुत!
Article Source: Messaggiamo.Com
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