कौन जिम्मेदार है?
जबकि हाल ही में एक लेख लिखने प्रभावी तरीके आईटी पुल / प्रबंधन संचार के अंतराल पर, मैं हम में से कुछ एहसास हुआ है कि हमारे व्यापार में जिम्मेदारी लेने को उत्सुक हैं कुछ अलग करना होगा और जीवन फैसले आसानी से बैठकों में solution.Indeed, हम एक दोष के आधार पर संस्कृति: विक्रेताओं जाहिर है, अगर यह नहीं थे खरीदार के लिए और अधिक बिक्री बंद होता है का हिस्सा है; प्राप्त किया सकता है अगर लोग अपना मन बना सकते हैं; सिस्टम डिजाइन किया जायेगा यदि सही ढंग से उपयोगकर्ताओं के लिए यह पहली बार सही हो सकता है, टीम के साथ अगर यह नहीं है कि टीम में उन लोगों के लिए मुश्किल हो गया, आदि आदि दूसरे शब्दों में, यह उसका उसके / fault.The होता है समस्या यह है कि हम में से प्रत्येक के लिए तैयार है और जब तक के लिए जिम्मेदारी लेने के लिए एक जीत संपर्क जीत बनाने में सक्षम है, कुछ भी हो जाता है fixed.While मैं एक सूत्र के लिए लोगों को पढ़ाने कैसे उत्सुकता से बाहर के इस स्तर की तलाश में पेश नहीं कर सकते जिम्मेदारी है, मैं एक संचार सूत्र की पेशकश कर सकते हैं के रूप में खरीदना सुविधा MethodÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, एक ® में एम्बेडेड. वहाँ एक रास्ता जिम्मेदारी ही नहीं ले हर संचार के लिए है, लेकिन यह सुनिश्चित करें कि आपके संवाद सहयोगी अपने प्रयास effectively.Let '/ s विक्रेता को देखो जिम्मेदार संचार के लिए एक मॉडल के रूप में खरीदार प्रणाली का समर्थन कर रहे हैं. खरीद FacilitationÃÆ'Ã, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA ¢ एक एक ® विक्रेताओं (या परिवर्तकों - किसी को बधाई देने की पेशकश के लिए किसी भी तरह का परिवर्तन पैदा) एक तरीका है एक खरीदार changEEs (या के मापदंड बनाने के लिए जिम्मेदारी ले) फैसला, यह व्यवस्थित कभी कभी छिपा, अक्सर विशेष प्रकृति के मुद्दों है कि एक के लिए कुछ अलग करना निर्णय से पहले की आवश्यकता को ध्यान में रखा made.Yet मिलेगा जब खरीदारों की बारी कर सकते हैं सब के माध्यम से खरीदारों के सुराग टेबल और विक्रेताओं से कुछ चाहते हैं, और एक विक्रेता को अपनी जरूरतों को पूरा व्यवहार की कोशिश, खरीदार जिम्मेदार व्यक्ति है - इसलिए, खरीदार 'परिवर्तन के विक्रेता' बन जाता है और इसलिए ज़रूरत है 'के लिए अपनी' एक अवसर पैदा करने के लिए उनकी आवश्यकताओं के दूसरे शब्दों met.In, जो बातचीत से कुछ चाहता है के लिए जिम्मेदारी विक्रेता है. बेहतर, दोनों दलों के कदम की विरासत की जरूरत समझ विक्रेता 'और' खरीदार और संचार भागीदारों के बीच आगे पीछे '. किसकी जिम्मेदारी है यह एक बिज़नेस ट्रिप पर? कुछ साल पहले वैसे भी, मेरे व्यापार भागीदार को अप्रत्याशित रूप से छोड़ना पड़ा. मतलब है कि मुझे एक कार किराए पर था हवाई अड्डे पर आते हैं. अब, मैं हर समय सड़क पर कर रहा हूँ, मैं हमेशा सच में क्या शहर में हूँ मैं नहीं जानता, और निश्चित रूप से highways.I याद नहीं पास गाड़ी किराये की कंपनी के पास गया और बाहर भरने के लिए कागजी कार्रवाई शुरू मेरी कार ले आओ. के रूप में कागजात थे पूरा किया जा रहा है, मैं क्लर्क से पूछा कैसे हवाई अड्डे को पाने के लिए. वह कुर्सी पर बैठे को देख बिना: "बाहर जाओ, 17 पर हो, 'तुम जाओ तिल 35 करने के लिए और तुम हवाई अड्डे के लिए संकेत मिलता हूँ." "मैं क्या एक सही ले या 17 पर छोड़ दिया है? मत कहो मैं उत्तर की ओर जाना या दक्षिण 35 पर? "" बाहर जाओ, 17 पर हो, 'तुम जाओ तिल 35 करने के लिए और तुम हवाई अड्डे के लिए संकेत मिलता हूँ. "" मुझे नहीं लगता तुमने मुझे सुना, तो मुझे दो फिर से. क्या मैं सही या लें 17 ?????"" देखो महिला पर छोड़ दिया, जैसा मैं कहता हूँ: बाहर, 17 पर ले जाओ करते हैं, 'जाओ तुम तिल 35 करने के लिए और तुम हवाई अड्डे के लिए संकेत मिलता हूँ. "इस बार मैं गया था तक गुस्से में. मेरा सिर मुझ पर चिल्ला रहा था: क्या नर्क है उसका समस्या है? मैं यहाँ ग्राहक हूँ! नहीं जानते हैं कि मैं बेवकूफ ग्राहक हूँ और मुझे मिलना चाहिए जो मैं चाहता हूँ क्या? क्यों नहीं है वो ठीक से जवाब?? "बस के रूप में मैं उसे कम करने के बारे में चीख रहा था, जो वह उम्मीद कर रहा था और स्पष्ट सही मुझे वापस, मैं अपने कोच में स्थानांतरित / साक्षी स्वयं बात: यो, शेरोन आकर्षित किया. आप जो हवाई अड्डे प्राप्त जरूरत जा सकता है. उसे नहीं. आप यहां विक्रेता !!!!!!!! न हो नीस या आप इस लानत FOREVER.I कस्बों में हो जाएगा मुस्कराए पर लाल क्लर्क का सामना करना पड़ा और कहा, प्यार, 'देखो, मैं एक समस्या है. मैं निर्देशों के साथ एक भयानक समय है और अक्सर खो जाता हूँ. तुम एक नक्शे बनाने के लिए मुझे हवाई अड्डे करने के लिए कोई एतराज़ है? वह इतना होगा आसानी से मौखिक निर्देश. मैं वाकई इसकी सराहना करता हूँ. धन्यवाद. "" कोई बात नहीं. "और यह done.I था एक धारणा है कि क्योंकि मैं 'ग्राहक' कि मैं एक जो मिलना चाहिए जो मैं चाहता था था. लेकिन इस मामले में मैं था 'विक्रेता' और बेचने लिपिक मुझे क्या मैं जिस तरह से मैं इसे जरूरत में जरूरत है, उसके आदी प्रतिक्रिया से अलग कर देने का विचार हो. वह मेरे खरीदार बन गया. ऐसा नहीं के बारे में सही है - इस बारे में सभी चेहरे RELATIONSHIPWe'S इस दैनिक समस्या: हमें विश्वास है कि हम सही हो, कि हम अपनी तरह से किया कुछ की जरूरत है, कि अन्य व्यक्ति हमें अनुग्रहीत हमें दे क्या हम अपना रास्ता चाहते हैं, और यह है कि हम कर रहे हैं और पूरी तरह से उचित समझा जा रहा है, में शब्द चयन, अनुरोध, या परिणाम. दरअसल, हम भी सही हो सकता है. लेकिन उस बिंदु: नहीं है, हम एक संचार की मांग कर रहे हैं, नहीं एक monologue.We भूल जाते हैं कि हम बाहर मान्यताओं और मूल्यों और हमारी अपनी स्थापना के संचालन कर रहे हैं कि दूसरों को अलग और अलग मान्यताओं और मूल्यों है. मिश्रण में हिलाओ हमारे अक्सर अलग संचार क्षमता, कौशल सेट, लक्ष्य, नौकरी विवरण - और हम दूर कर रहे हैं और चल रहे .... अलग दिशाओं में. तब हम ऐसी बातें: - यह मेरी गलती नहीं थी कहते हैं, मैं स्पष्ट कर सकता था, - वह मुझे समझने की जब मैं उसके साथ बात कर रही थी लग रहा था; - जब मैं चला गया, हम सहमत हुए थे. मुझे पता नहीं, क्या हुआ है - मैंने सोचा था कि हम एक ही पृष्ठ पर थे. मैं महसूस भी किया था जब तक देर नहीं कितनी दूर हम अलग थे; - क्या है उसकी / उसके समस्या -? एक निर्णय निर्माता; स्मार्ट पर्याप्त नहीं है, - मैं पूरी तरह से बोल रहे थे सादे अंग्रेजी नहीं जाहिर है. लड़का एक 'jerk.Let एस कि हर कोई मान है वे सबसे अच्छा कर सकते हैं कर रहे हैं. चलो मान भी है कि ज्यादातर लोग अच्छे हैं, और उपयोगी हो करने को तैयार. है तो क्या होता है कि उन्हें बेवकूफ बनाता है क्या हो रहा है? कि अन्य व्यक्ति के माध्यम से हमें अपनी अनूठी सुनवाई है, बहुत विशेष प्रकृति का विश्वास प्रणाली और फिल्टर. अध्ययनों से पता चला है कि हम केवल डेटा है कि क्या हम पहले से ही विश्वास या आरामदायक with.When हम नए डेटा प्राप्त कर रहे हैं के साथ सहमत होगा सुनने के लिए, इसे पकड़ लेता है के लिए है के रूप में हम कैसे यह स्वीकार करते हैं. सिद्धांतों के अनुसार (जीएम Edelman सीखने स्वीकार किए जाते हैं और प्रेरित में चर्चा के अनुसार जी Lowenstein: कैसे मानव प्रकृति पॉल लॉरेंस और नितिन Nohria द्वारा हमारी पसंद आकार) यदि वहाँ के बीच एक छोटा सा अंतर है क्या श्रोता परिचित है कि सुनवाई है और क्या अलग, दो, या गैर बड़े अंतर माना के बीच एक बड़ा अंतर माना जाता है, वहाँ कोई जवाब नहीं है या एक डर आधारित वक्ता के जवाब होगा. यह केवल जब वहाँ एक माना जाता माध्यम अंतर किसी भी कार्रवाई की जाएगी - और फिर सुनने को अपने / अपनी मानक संचालन procedure.In दूसरे शब्दों का पालन करके अंतर बंद करने का प्रयास करेंगे है, लोगों को बाहर होना पसंद नहीं है उनके आराम zone.So यदि आप कुछ करने कि कोई शामिल है - नया कुछ कहना है के बारे में सोचने के लिए, - परिवर्तन के लिए कुछ की जरूरत है, - क्रोध / कुछ श्रोता एस के बारे में पता ही नहीं चला झुंझलाहट / वह बनाया है या नहीं किया उद्देश्य के साथ बनाते हैं, की बाधाओं एक तरह से सुना है कि सहयोग का समर्थन करता है best.The दुखद बात पर कम किया जा रहा है कि रिश्ते खराब हो जब एक व्यक्ति नाराज़ हो जाता है कि नहीं है उनके साथी संचार 'जवाब उचित ( "तुम मुझे !")',' या 'पर्याप्त' (" मैंने क्या कहा आप का जवाब नहीं था सुनवाई नहीं कर रहे हैं. "), 'या' पर्याप्त 'खरीदारों के' झूठे यहाँ फिट कर रहे हैं (). कैसे हम बात अन्य RESPONSIBLYIn आदेश प्रत्येक के लिए सुनिश्चित करें कि हमारे संचार तरह हम चाहते हैं उन्हें समझ प्राप्त कर रहे हैं, हम एक तरह की जरूरत है एक communicators.That का मतलब है, किसी ने - 'विक्रेता' या 'से कुछ के इच्छुक व्यक्ति के बीच' हम अंतरिक्ष 'बना संचार - सुनिश्चित करें कि प्रत्येक व्यक्ति को सुना है बना, समझता क्या है कहा जा रहा होगा, और 'घ appropriately.I प्यार जवाब आपको बताना है कि सभी संपर्क में प्रत्येक व्यक्ति को जिम्मेदारी लेने को तैयार हैं, लेकिन कि सिर्फ सच नहीं है. संभावनाओं का कोई कारण नहीं कि वे सुना रहे हैं, या सुना जा रहा है, प्रभावी बनाना है, विरोधी टीम के साथी या अगर वे या तुमने सुना नहीं परवाह नहीं है, आदि एक किशोरी कि वे जरूरत समझाने की कोशिश करो सुना है तुम व्याख्यान. विशेष रूप से हम अपने 'व्यक्तिगत', सामान जब हमारे विश्वास, ट्रिगर यह बहुत मुश्किल है मिल में जब मिल - अगर असंभव नहीं है - वास्तव में जो व्यक्ति हमारे discomfort.We पुनः चालू नहीं है सुनना बात 'के बारे में यहाँ ठीक है, हम ऊपर जिम्मेदारी के एक स्तर पर ले और' सामान्य 'संचार स्तर के बाद के बारे में बात कर रहे हैं, और सहयोग की ओर काम कर रहे चाहे जो' 'ठीक है तो कैसे. करो में हो सकता है तुम एक और व्यक्ति की संचार की जिम्मेदारी लेते हैं? तुम कैसे सही misinterpretations से पहले - वे क्या करते हैं? तुम कैसे हो गए कुछ - या जा रहा है ठीक - गलत है? हालांकि कई जटिल है कि कौशल रहे हैं अखंडता के लिए संचार के इस स्तर पर समर्थन की आवश्यकता, कुछ सरल व्यवहार कि एक अंतर बनाने की ओर एक लंबा रास्ता जा सकते हैं. प्राथमिक एक समस्या की पहचान करने के साथ शुरू होता है. चलो यहाँ पर देखो देख पहलू, सही पहलू है, और बनाने विश्वास है, यह-जारी-जाना ठीक है अगर यह काम कर रहा है या नहीं 1: aspect.Noticing. शारीरिक. अन्य व्यक्ति की चाल ध्यान दें. सूचना चेहरे का भाव और मुद्रा. था वहाँ एक शिफ्ट? क्या वहाँ भ्रम लग रहे हो? चेहरे की अभिव्यक्ति के लिए क्या अनुकूल लग रहे हो, लेकिन शब्दों कुल संरेखण में संचार के अपने अंत के साथ नहीं हैं? यदि यह आप सही नहीं प्रतीत होता है, यह शायद नहीं है. वहाँ शायद एक गड़बड़ कहीं तुम क्या सोचा तुमने कहा और क्या वे तुम्हें said.2 सोचा के बीच. भावुक. तुम दोनों के संबंध में है? तुम्हें कैसे पता? क्या आप संचार के रूप में जारी रखने के संबंध में आय? शब्दों के इस्तेमाल मत के एक प्राकृतिक ताल है और ऊपर से नीचे? आपके संचार है साथी की आवाज को कुछ बढ़ने की योग्यता के बजाय एक कठोर या शुष्क आवाज स्वर है? इस व्यक्ति आराम से चला गया बेचैनी? से नरम मुश्किल है, या प्रकाश से भारी है? यदि आप बेचैनी महसूस कर रहे हैं, दूसरे व्यक्ति also.3 है. मानसिक. आप संदेश भेज रहे हैं क्या अर्थ आप मतलब में सुना जा रहा है? अगर नहीं है आपका संदेश तुम ठीक से प्राप्त प्रतिक्रिया में एक गैर sequitor सुनेंगे जा रहा है. या फिर आप जो एक सामान्य प्रतिक्रिया की तरह लग रहा है सुना होगा, लेकिन प्रभावित / पिच टोन / एक misperception हो flat.Correcting होगा: जब आप कुछ नोटिस है धराशायी हो, तुम जाओ और उसे तुरंत ठीक होगा या फिर साथ एक बड़ा दर्द है कि कोई भी भाग ले रहा है के रूप में बातचीत में किया जाता है पर तीव्रता से संचार को प्रभावित. में से एक के रूप में मेरे बोस्टन से एक बार ग्राहक कहा, यह punchbowl में turd की तरह है: सब जानते हैं वहाँ है, लेकिन यह सब से बचा जाता है, हर किसी का दावा है कि वे प्यास और कोई जिम्मेदारी ले जाएगा एक से इसे ठीक नहीं हैं, ताकि वे एक और पार्टी को आगे बढ़ने वे पंच कहाँ मिल सकता है. इसे छोड़ देना है 'lose.I मी सुझाव है कि जो व्यक्ति संचार से कुछ चाहता है कि पंच कटोरा है बनाने के संचार के मालिक clean.As, तुम एक कहना होगा: "मुझे माफ करना. मुझे लगता है कि हमारी बातचीत में कोई भ्रम की स्थिति है. मैं तुम्हें कह सुन सकता है और एक्स यह मुझे लगता है कि तुम मुझे वाई यह सच है? कहना है" या "ऐसा लगता है कि मुझे तुम से नाराज हो गए सुना सकता है क्या मैंने कहा, और यह नहीं था मेरा आशय. मुझे यकीन है कि हम एक ही पन्ने पर रहना बनाना चाहते हैं: तुम मुझे क्या तुम मुझे बता सकते हैं सुना तो कहना मैं या तो वह या फिर राज्य इसे सही कर सकते हैं? "या" ऐसा लगता है अगर तुम हमारी बातचीत में रुचि खो दिया है. क्या कुछ भी तुम्हारी ज़रूरत है मुझ में आदेश को वापस पटरी पर तुम्हारे साथ करने के लिए जानना चाहते हो? "संचार दो तरह की कवायद है क्योंकि, पानेवाला खोने मतलब है कि आप संवाद नहीं कर रहे हैं. वह कुछ स्थितियों में अन्य लोगों में ठीक है, हो सकता है नहीं, लेकिन -- खासकर जब अपनी नौकरी या संबंध it.The सवाल मैं तुम्हारे साथ छुट्टी पर निर्भर करता है: क्या आप को पता है या अलग विश्वास की आवश्यकता होगी करने के लिए एक संचार के दोनों पक्षों के लिए जिम्मेदारी ले wiling सकता है? क्या आप वर्तमान में हैं करना है कि क्या गायब है? यह सफलता और failure.Sharon के बीच अंतर आकर्षित Morgen नई वफ़ादारी के साथ न्यूयॉर्क टाइम्स बेस्टसेलर बेचने के लेखक हैं कर सकता है. वह और दूरदर्शी है नेता एक पूर्ण मूल बिक्री मॉडल लोगों को कैसे बदल और निर्णय के सिस्टम पर आधारित पीछे लगा. वह बिक्री के क्षेत्र में 13,000 लोगों को, ग्राहक सेवा, बातचीत, कोचिंग, और इस प्रणाली सिखाया है परिवर्तन प्रबंधन. शेरोन आकर्षित एक मुख्य वक्ता और निर्णय रणनीतिकार, मदद कंपनियां अपने आंतरिक व्यवहार बदलने के लिए सहयोगी बनाने, नैतिकता, मूल्यों निर्णय गले, और अखंडता है. वह पहुंचा जा सकता है
Article Source: Messaggiamo.Com
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