क्षमा करें, लेकिन आप से नहीं खरीद IM!
पूर्व जनरल इलेक्ट्रिक के सीईओ और, जैक वेल्च महान प्रबंधक, किसी न किसी समस्या को हाल ही में जब उन्होंने कहा कि अभी झाड़ी में कार्पोरेट संचार और परोक्षता चारों ओर बहुत अधिक धड़क रहा है. लोगों को और अधिक कर रहे हैं अपना स्वयं का छोटा रास्ता मैं इस स्थिति में सुधार की कोशिश कर रहा हूँ, खासकर जब से मैं सौदा Welch.In उत्पादकता में सुधार लाने में से एक दूसरे की भावनाओं को ठेस पहुँचाने में कोई दिलचस्पी नहीं है, और हम सिर्फ और वाक्य की स्पष्टता की जरूरत है, कहते हैं, salespeople. उदाहरण के लिए, मैं एक प्रस्ताव के लिए अनुरोध किया और दस कंपनियों के बारे में जवाब दिया. मैं जल्दी से, मैं पांच से नीचे की सूची उबला हुआ, जिसमें तीन में मैं वास्तविक ब्याज था के संदर्भ कहा जाता है, और फिर अपने निर्णय लेने का अनुबंध winner.Within मिनट चुना है, मैं दूसरों को फोन किया था और उन से कहा, लेकिन अच्छी तरह से सीधे, कि मैं एक अलग कंपनी का चयन किया था. (बेशक, मैं कुछ उपविजेता, में दरवाजा खुला छोड़ दिया घटना चुना एक सड़क के नीचे खिलवाड़.) उन मैंने फोन किया अधिकांश आश्चर्य, इस तथ्य से अगर flummoxed नहीं रहे थे कि जैसे मुझे समय कहते हैं, "माफ करना, किसी को लिया है, लेकिन मैं तुम से खरीद नहीं कर रहा हूँ!" मैं यह था कई कारणों के लिए: (1) यह विनम्र, और जो सामने आ जाता है, चारों ओर चला जाता है. मैं एक विक्रेता भी हूँ, और मैं वाक्य की स्पष्टता की सराहना करते हैं. (2) यह हर समय बचाता है, और इस उत्पादकता में सुधार. मैं गणना कर लिया है कि मैं कम से कम तीन गैर आवाज मेल संदेश या उत्तर यह पता लगाने की है कि कोई रुचि नहीं है, या है शायद मेरे फोन का पूर्ण रूप से भीगना छोड़ दें. इन कॉल एक या दो सप्ताह से अधिक दूरी पर हो सकता है, और उस समय मैं सोच रहा हूँ के दौरान मैं अब भी जीवित है, खरीदार सांस जब मैं वास्तव में एक. 3 (प्रेत मैं जब मैं बेच रहा हूँ पर मेरी टोपी विक्रेता है यद्यपि) का पीछा कर रहा हूँ, कई मामलों में, मैं भी एक वास्तविक या संभावित ग्राहक हूँ. जो व्यक्ति को वापस विफल रहता है पर मेरे फोन देशव्यापी मेरी बंधक व्यापार कमाई के पास भी नहीं मिल रहा है उससे कंपनी dooms, अगली बार मैं एक की जरूरत है. (4) यह एक सुनहरा दे और उच्च गुणवत्ता प्रतिक्रिया का अवसर मिल रहा है. मैं खुशी होगी किसी भी संभावित प्रेमी से कहा कि वे निशान कैसे याद किया और क्यों मैं अपने चयन किया है, लेकिन कोई नहीं पूछा! वैसे, कीमत कुछ मेरी पसंद के साथ करना था. और, सूक्ष्म लेकिन प्रभावशाली और महत्वपूर्ण कारकों में प्रवेश किया समीकरण है, जो हर विक्रेता के बारे में है, तो उन्हें सुधार सकते हैं सुनना चाहिए. (5) यह ऊर्जा का एक बहुत लगता है किसी के फोन से बचें. क्यों पूछ रही है कि वह या वह जा रहा है अपने साजिश में शामिल होने के अपने रिसेप्शनिस्ट का समय बर्बाद पर कहते हैं कि तुम एक बैठक में लिए मजबूर कर रहे हैं, सम्मेलन फोन पर, या दिन का जो भी बहाने से झूठ बोल रही द्वारा? (6) होगा यदि आप अपना समय बर्बाद होता है, यह व्यापार कर की लागत से बन जाता है, और मैं पास है इस कचरे के साथ उच्च मूल्यों के माध्यम से, कम गुणवत्ता या अवर सेवा. जो आप करना चाहते हैं? (7) होता वहाँ बहुत निराशा और दुनिया में लोगों का गुस्सा, पहले से ही है. ऐसा क्यों? को तो जोड़ने के लिए, तो अगली बार जब आप एक विकल्प है, का प्रयोग करने की कोशिश सादगी. लंबे समय में, यह हमारी मदद करेंगे all.Dr. गैरी एस Goodman, 2005Dr कॉपीराइट. गैरी एस Goodman एक लोकप्रिय मुख्य वक्ता, सलाहकार, और संगोष्ठी के नेता और सबसे अच्छा-12 पुस्तकों के लेखक बेच रही है. वह है कोकिला के लेखक-Conant श्रव्य कार्यक्रम, बड़ी संख्या में विधि: कैसे सफलता अनिवार्य बनाने के लिए. गैरी UCLA एक्सटेंशन में उद्यमिता और परामर्श सिखाता है, और वह Customersatisfaction.com के राष्ट्रपति है और Goodman Glendale, कैलिफोर्निया में संगठन,. वह gary@customersatisfaction.com पर पहुँच सकता है.
Article Source: Messaggiamo.Com
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