विशेषज्ञता एक्वायर्ड: रवैया और विश्वास
"मैं 5.8 गीगा डिजिटल फोन की सिफारिश है, क्योंकि यह आपकी आवश्यकताओं की तरह सूट, आपके क्षेत्र के लिए पर्याप्त मात्रा में सेवा प्रदान करता है, और अतिरिक्त क्षमताओं के परिणामस्वरुप आपको अनुरोध किया है." बिक्री क्लर्क विश्वास के साथ कहा, implicating वह इस सच को जानते थे, और उसे जरूरत के साथ ध्यान में ग्राहक लाते हैं. विश्वास उसका रवैया उत्पाद अच्छी तरह से प्रस्तुत किया, और बिक्री ग्राहक completed.As खरीद पर सहमति व्यक्त की, क्लर्क मुस्कराए, अन्य सेवाओं की पेशकश की, उत्पाद के साथ सेवा के पैकेज की सिफारिश की है, और बिक्री पूरी ईमानदारी से ग्राहक वह उसे समझाने की जरूरत बैठक थी. बाहर की जांच में, क्योंकि लिपिक उद्धृत था नियमित मूल्य निर्धारण, डिस्काउंट कीमत इतनी ग्राहक इस product.Another ग्राहक को पैसे की एक महत्वपूर्ण अतिरिक्त राशि बच उपलब्ध था की दुकान में प्रवेश करती है, एक और बिक्री क्लर्क से मुलाकात की. ग्राहक अपनी जरूरत और वर्णन लिपिक कहते हैं, मुझे लगता है कि यह 5.8 गीगा डिजिटल फोन तुम क्या पूछ रहे हो क्या करेंगे, ". बॉक्स यह है कि यह हर जगह काम करता है पर यहाँ कहते हैं, हस्तक्षेप बंद हो जाता है, और स्थानों के लिए अपनी महत्वपूर्ण संख्या की दुकान है." ग्राहक प्रतिक्रिया, एक और डिब्बा उठा और इसके पक्ष पढ़ने. उनमें से कोई भी किसी भी दूसरे से काफी अलग वादा वादा करता हूँ, और क्लर्क अपने उत्पाद के अनिश्चित प्रकट होता है. ग्राहक पाता है एक सस्ता फोन 5.8GHz वह और यह खरीद, एक सेवा के पैकेज के अंतिम मिनट की पेशकश से इनकार कर, और महसूस की दुकान से बाहर चलता down.Two दिन बाद दो, वह दुकान में वापस आता है, बाहर नहीं संकुल के फोन और यह लाभ, कह नहीं यकीन है कि इसके कि वह क्या चाहता है, और फ़ोन पहले लिपिक को बेचने की कोशिश के साथ छोड़ देता है, लेकिन एक अलग क्लर्क बात करने के बाद. अधिक भरोसा क्लर्क भी उसे सेवा पैकेज और दूसरी handset.The बेचा ग्राहक खुश पत्ते, ज्ञान वह सौदा वह क्योंकि वह लिपिक के साथ बात करना चाहता था पास फोन पर एक "विशेषज्ञ" था. जगह रेडियो झोंपड़ी, दोनों क्लर्कों है वही बिक्री प्रशिक्षण प्राप्त किया, वही ज्ञान था उनके पीछे, और जिस तरह का एक अच्छा ठोस समझ था सब ताररहित फोन काम, काम और समुदाय विशेष के फोन के साथ सबसे अच्छा के जो क्षेत्रों. यह एक फर्क पड़ता है, क्योंकि विभिन्न फोन शक्ति है ग्राहक के विश्वास को वह जानता था कि वह क्या बारे में बात कर रहा था. अन्य उत्पाद पैकेजिंग पर गिना जा रहा है him.All के बराबर (हालांकि हम जानते हैं कि बातों के लिए उत्पाद को बेचने के क्लर्क वे नहीं हैं), ज्ञान, विश्वास, और दृष्टिकोण में विशेषज्ञता परिणामस्वरूप दूसरों को पेश व्यक्ति को सत्ता की भावना लाना. मैं एक स्थानीय रेडियो झोंपड़ी, Brenna VerHoeff के सहायक प्रबंधक के शब्दों में, "यह उन दो छोटे शब्दों में सभी 'है 'सिफारिश एक ग्राहक की खरीद लेंगे कि तुम क्या सुझाव है, यदि आप एक तरीके से कि उन्हें तुम्हें पता है कि तुम्हारे बारे में बात कर रहे हैं बताता में उत्पाद प्रस्तुत करते हैं. मैं अपने उत्पादों को जानने का एक मुद्दा बना, का मूल्य जानने के किसी भी अतिरिक्त उत्पादों को ग्राहकों को अपनी जरूरतों को पूरा करने की जरूरत है, और ग्राहकों को सुन तो मैं उनकी आवश्यकताओं को समझते हैं. "Brenna, एक कॉलेज के छात्र है, को तेजी से चला गया रेडियो झोंपड़ी में उसे रोजगार के लगभग एक साल पहले के बाद से, क्योंकि वह बिक्री के लिए प्रशिक्षण की पेशकश की सुनता है, आत्मविश्वास के साथ अपने ग्राहकों को अपने उत्पाद प्रस्तुत करता है, और के लिए अतिरिक्त दूरी के लिए ग्राहकों को मिलने के लिए तैयार अतिरिक्त रेडियो झोंपड़ी services.Jan देने की जरूरत है Verhoeff मुक्त उद्यम क्षेत्र में सेवा के 27 वर्षों का मेल और व्यवसाय विकास में शिक्षा के जीवन विशेषज्ञता और बुनियादी सिद्धांतों के कारोबार के नए व्यापार मालिकों को समझ लाने के लिए. एक व्यवसाय विकास के क्षेत्र, जन प्रकाशनों के माध्यम से वैचारिक जानकारी प्रस्तुत में विशेषज्ञ, जी प्रस्तुतियों, और पावर लांच, एक साप्ताहिक रहने सम्मेलन व्यापार डेवलपर्स के लिए चैट. अधिक जानकारी के लिए
Article Source: Messaggiamo.Com
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