कैसे एक विजेता पर youre पता
व्यापार के लिए घोष का शब्द आज आपूर्तिकर्ताओं में flexibility.With बदल जाता है, ग्राहकों, और उन्हें जोड़ने लगभग (या ऐसा लगता है तो) भविष्य दैनिक स्पष्ट संगठनों का है, जो कर सकते हैं बदलने की प्रक्रिया जल्दी और कॉल सेंटरों के लिए effectively.The अच्छी खबर यह है कि बदलाव समायोजन, और अधिक परंपरागत बिक्री संगठनों के विपरीत, आधुनिक कॉल सेंटर जगह में उपकरण है कि एक कर के इस easily.Instead उपाय बिक्री के प्रशिक्षण और तो बेशक कुछ हफ्तों या महीनों से इंतज़ार कर रहा से पहले काफी पाठ्यक्रम के प्रभाव का मूल्यांकन कर सकते हैं, कॉल सेंटर CRMs के संबंध में किसी भी परिवर्तन संस्थान और बिक्री पर कर सकते हैं उपाय उसके प्रभाव पर अक्सर, नियमित basis.In पारंपरिक का सामना करने का सामना छोटे पैमाने पर आपरेशन, प्रबंधक परिवर्तन करने पर इसके प्रभाव के बारे में आश्वस्त नहीं हो सकते हैं या बदल चीजों के रूप में स्थापित परिवर्तन की वजह से है बदल anyway.How क्या आप बिक्री में सुधार पता है नई या कुछ और प्रक्रियाओं के कारण की वजह से? या फिर क्या हुआ अगर यह सफल होता है - कब तक रहता है? और क्या व्यवहार में इसका मतलब है? CustomCall, में कम अपनी कंपनी के सतत नवाचार की कोर मूल्य के अनुरूप, इस मुद्दे के साथ निम्नलिखित तरीके से निपटा: 4 अलग टीमों से 6 CRMs साथ एक कार्यशाला के लिए 2 बजे के लिए लाया अपने sales.Then में सुधार किया गया था बिक्री रूपांतरण दर में एक महीने, दो महीने और तीन महीने period.These परिणाम एक दो और तीन महीने workshop.This पूर्ववर्ती के लिए अपने परिणामों की तुलना में थे नापा गया एक सुधार का उत्पादन ofone महीने + भी कोई training.So उसी तुलना पूरे अभियान के साथ किया गया था बिना दो महीने 11.43% 22.04% 22.66% तीन महीने अच्छा लगता है, लेकिन हो सकता है बाकी सब बदल गया. अभियान तुलना को कार्यशाला की तारीख के बाद से पहले-कार्यशाला-तारीख बिक्री के आंकड़े: एक महीने के -1.37% दो महीने +05,80% तीन महीने +05,71% परिवर्तन जो पूरे अभियान के लिए वैसे भी हुआ हटाना दिया है, अंतिम अंतर प्रशिक्षण समूह पर कार्यशाला का असर के लिए गया था: एक महीने में दो महीने 12.80% 16.24% तीन महीने तीन महीने कार्यशाला से अधिक 16.95% की बिक्री में 16.95% वृद्धि कार्यशाला rates.Then रूपांतरण का उत्पादन एक और 6 CRMs के लिए दोहराया गया था और केवल एक ही महीने में बदलाव (शून्य अभियान परिवर्तन) की बिक्री में 16.30% सुधार रूपांतरण विभिन्न टीमों से CRMs rates.Getting के बाद बदलाव का मतलब है एक कारण के लिए टीम नहीं कुछ विशेष के बारे में सुधार लाने के कारण के लिए नेता. पूरे अभियान के साथ परीक्षण समूह तुलना मतलब है कि वे एक सुधार पूरा अभियान के रूप में जो भी हो रहा है, चल नहीं एक के रूप में कार्य करता हो परीक्षण group.This के लिए नियंत्रण समूह माप एक नहीं बना देता है brainer.Interestingly जब मैं CRMs उसकी बिक्री तीन महीने उन्होंने कहा "ओह, मुझे पता नहीं चला पर गए थे 45% में से एक बताया." तो भी जो लोग बदल से लाभ जरूरी है कि परिवर्तन के मूल्य का सर्वोत्तम न्याय नहीं कर रहे हैं, सौभाग्य से जगह में तंत्र के साथ ट्रैक कर सकते हैं हम एक सूचित उद्देश्य judgment.That सिर्फ एक उदाहरण था पर रखने के बाद से सभी आधुनिक कॉल सेंटर जगह में उपकरण है कि एक ही है, यह संसाधनों की बर्बादी है अगर वे कुछ इस तरह से अनुसंधान कर रही यह बहुत समय पर नहीं हो. शायद CRMs के एक समूह देने के एक सेब एक दिन होता परिणाम बिक्री में वृद्धि हुई. शायद उन्हें एक अतिरिक्त 10 मिनट तोड़ वो भी क्या करेंगे दे रही है. शायद संतरे बेहतर होगा. कौन जानता है? कुंजी के लिए कुछ करने की कोशिश है और फिर यह उपाय. (ग) जॉन Lonergan 2005Jon Lonergan परामर्श एनएलपी http://www.gettablegoals.com/CRuMpet/ PO Box 12 बेवर्ली हिल्स एनएसडब्ल्यू ऑस्ट्रेलिया 2209 +61 2 9867 2445 भीड़ फोन 0401 057 856
Article Source: Messaggiamo.Com
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