एक असली सीआरएम रणनीति या सिर्फ ग्राहकों ट्रैकिंग?
वास्तव में क्या CRMThe विचार ही है कोई नई बात नहीं है, अपनी जड़ों के आसपास के बाद से व्यापार शुरू किया गया है. अपने ग्राहकों को इतना है कि वे नियमित रूप से वापस आ रहा है देखभाल के सभी सिद्धांत के बाद, केवल के आधार अच्छा व्यापार. एक तेजी से प्रतिस्पर्धी वाणिज्यिक दुनिया में तथापि, मजबूत ग्राहक संबंधों पर एक बढ़ता महत्व पर ले लो. एक नया किया जा रहा पांच बार एक ग्राहक को बेचने की लागत को बेचने की लागत के साथ मौजूदा एक तुम स्थापित business.Yes हार बर्दाश्त नहीं कर सकता, तुम अब भी नई बाजार चाहते हैं, और हां, विभिन्न कारणों से ग्राहकों के लिए अभी भी गायब हो जाएगा. महत्वपूर्ण बात यह नुकसान कम से कम करने और यह सुनिश्चित कर लें है यह कुछ तुम क्या कर रहे हैं से स्टेम नहीं के पीछे कारण हैं? या कुछ और तुम doing.Which नहीं कर रहे हैं महत्वपूर्ण है क्यों अच्छा ग्राहक संबंध प्रबंधन महत्वपूर्ण है? और क्यों प्रक्रिया अब परिष्कृत किया गया है यह अधिक कारगर ever.What पड़ता है सीआरएम शामिल संक्षेप में?, आपके ग्राहक अपनी जरूरतों को समझने और एक व्यक्तिगत रूप से उन लोगों को पूरा करने की जरूरत है जो उसे वापस आने के लिए रखूँगा द्वारा विशेष महसूस कर रहे कि अतिरिक्त मील more.Going और जो कि उम्मीद थी परे सेवा उपलब्ध कराने के अगले चरण में है, जहां वह एक 'अपने व्यापार के प्रशंसक पागल' बन जाता है अपने ग्राहकों लेता है - और आप उन लोगों के भी कई नहीं हो सकता. पाना यह और अपना ग्राहक अचानक अपनी बिक्री बल का हिस्सा बन जाता है, हर कोई मिलता है वह कह रही तुम कितने अच्छे वास्तव में कंप्यूटर और सॉफ्टवेयर के बिना हासिल कर सकते हो are.This. एक अच्छी याददाश्त और कार्ड सूचक नज़र रख सकते हैं ग्राहक की पसन्द के और पैटर्न खरीद. न्यूज़लैटर अभियान, बिक्री के बाद अनुवर्ती अप और विशेष पेशकश डाक सब - समय दिया आयोजित कर सकते हैं; है सिवाय इसके कि यह वह जगह है जहाँ ऐसा अक्सर अलग हो जाता है. के लिए सबसे अधिक कंपनियों के समय कम से कम ChallengeThis supply.Identifying में वस्तु है कि तुम कहाँ सीआरएम में पहला कदम लगता है. संपर्क प्रबंधन या व्यक्तिगत जानकारी प्रबंधक सॉफ्टवेयर पर्याप्त लाभ प्रदान कर सकते हैं. लिफाफे के लिए एक ग्राहक के डेटाबेस लेबलिंग, सरल शब्द संसाधन और कैलेंडर कार्य समय का एक विशाल राशि बचा सकते हैं. संपर्क प्रबंधक सॉफ्टवेयर के नवीनतम नस्ल यह काफी कुशलता से कर पार कर सकते हैं छोटा लोगों के समूहों, एक स्थित कार्यालय उदाहरण के लिए बिक्री टीम. तो एक पूरा सीआरएम रणनीति में जाने का क्या मतलब है? क्यों नहीं एक साधारण पता पुस्तिका शैली संपर्क प्रबंधक के साथ छड़ी? बेचने के असली रहस्य हमेशा से रहा है को 'खरीदना तो एक पल के लिए विचार सोचो, चीजें हैं जो आपको परेशान एक ग्राहक के रूप में:? वादा वापस फोन किया, फोन नहीं है और सूचना नहीं भेजा है? संभव नहीं देरी या समस्याओं के बारे में बताया जा रहा है? वह यह कि कॉल कहना जब आप अपने आदेश के लिए तैयार है? वादा किया था लेकिन नहीं दिया.? पता नहीं चल कंपनी में एक विभाग क्या दूसरे विभाग पिछले फोन या पत्र में आप से कहा.? कोई परेशान करने के लिए एक कॉल के लिए यकीन है कि माल आ, या संतोषजनक रहे हैं. शायद कोई भी फोन किया तो? कोर्स की जब तक वे आप कुछ बेचना चाहते हैं? नहीं पता कि वे क्या आप को बेच पिछले एक? या कब? नहीं पर्याप्त ज्ञान के बारे में आप की पेशकश करने या आइटम एक सेवाओं कि बढ़ाने या अपने क्रय को बधाई देता है. अक्सर कंपनी में केवल एक ही व्यक्ति को तुम्हारे बारे में कुछ भी पता लगता है! और अगर वे उपलब्ध नहीं हो?? पर काबू पाने यह सब महज संपर्क लेता है प्रबंधन software.The AnswerWhat की जरूरत है दृष्टिकोण में परिवर्तन है कि दुकान से boardroom तक फैली है. आसान नहीं! यह कुछ खास लगता है जैसे एक बड़ा परिवर्तन आरंभ है, लेकिन एक बार और बदल दौड़ अपनी success.The सीआरएम समाधान पर खिलाती हूँ, लेकिन एक परिष्कृत (और इस महत्वपूर्ण ') है आसान' का उपयोग प्रदान करता है कंप्यूटर प्रणाली जो ग्राहकों के साथ सभी गतिविधि, या मौजूदा क्षमता पर नज़र रखता है. फोन, मेल, ई और मेल फैक्स सभी लिंक अंदर आपकी कंपनी है कि सिस्टम को अपने ग्राहकों के उपयोग के साथ जो सौदों में हर कोई दे. यह शब्द प्रोसेसर के लिए लिंक, लेखा प्रणाली, स्टॉक नियंत्रण और विनिर्माण अब तुम नीचे शुरू कर रहे हैं सही मार्ग अपने अंतिम लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए ग्राहकों को - जो एक सीआरएम को लागू करने के लिए कंपनी Fans.Your सूचना BonusThe अतिरिक्त लाभ पागल हो जाते हैं, अब तक की बिक्री और विपणन गतिविधियों पर नज़र रखने के बेहतर है. यह अचानक आसान हो जाता है व्यवसाय का सबसे प्रभावी स्रोत की पहचान के लिए. अर्थात? जो सबसे अच्छा काम किया Mailshots? जिसमें क्षेत्र के तुम्हारा सबसे अच्छा व्यवसाय प्रदान करता है? कितने सुराग वास्तविक salesAll में इस जानकारी की बारी चल रहा है आपकी कंपनी इतना आसान है. अपने बिक्री प्रबंधक से भी काफी फायदा होगा की बिक्री गतिविधि और देखने के अनुपात में अधिक स्पष्ट रूप से कर रहा है. वह शायद उत्पादन करेगा सबसे सटीक बिक्री पूर्वानुमान तुमने कभी है देखा! ConclusionSo, तुम सीआरएम लागू करने या संपर्क प्रबंधन के साथ छड़ी का प्रयास करना चाहिए? कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं पर निर्भर करता है. यदि आपका लक्ष्य के बाद अपनी क्षमता के अनुसार अपने ग्राहकों, उन रखने लग रहा है ग्राहकों को, और टॉवर सिर और कंधे अपने प्रतिस्पर्धियों से अधिक, यह CRM.The विकल्प हो गया है पैक के साथ रहने और औसत पर, खो, अपने ग्राहकों के 50% हर 5 वर्ष है. तुम करना वहन कर सकते हैं? रॉय Gough मिश्र धातु आप अपने ग्राहकों competitionRoy Gough से दूर रखने में मदद सीआरएम और चलाने में कामयाब रहे 30 से अधिक वर्षों के लिए व्यवसाय. वह वित्त में अनुभव, मोटर वाहन है, खुदरा उच्च तकनीक और ecommerce. वह इस का उपयोग करता है ज्ञान मदद करने के लिए अपने व्यवसाय की बिक्री और मुनाफे में सुधार लाने के लिए. वह वर्तमान में भी सोने की खान व्यवसाय संपर्क प्रबंधन सॉफ्टवेयर, QuoteWerks उद्धरण प्रबंधन उपकरण और प्रबंधक मन बेचता है और बुद्धिशीलता
Article Source: Messaggiamo.Com
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