संकट प्रबंधन
इंटरनेट का व्यवसाय और उपभोक्ताओं के लिए दुनिया खोल सकते हैं, लेकिन यह भी व्यापारों के लिए एक सार्वजनिक संबंध दुःस्वप्न है बनाया. मंचों, राय वेब साइटों, ब्लॉग्स, और कुछ भी कर सकते हैं कि एक धब्बा publishable है moments.Remember में, तुम्हारा "कंपनी के नाम से एक बहुत बुरा होटल प्रस्तुति" जो एक होटल श्रृंखला के साथ एक ग्राहक के बुरे अनुभव का वर्णन है? होटल मनुष्यों द्वारा चलाए जा रहे हैं. मनुष्य गलतियाँ करते हैं. ऐसा नहीं है कि तुम कैसे संभाल गलतियों कि ग्राहक सेवा में फर्क कर सकते हैं. के बाद से होटल के कर्मचारियों के लिए ग्राहक एक बुरी स्थिति पर काबू पाने में मदद की कोशिश नहीं की, ग्राहक पीठ और ब्लॉगर्स बरसे it.If होटल blogged शीर्ष पर है अपने खेल के कारण, वह अपने संकट प्रबंधन दिलाने (प्रतिष्ठा भी प्रबंधन के रूप में जाना) की टीम को अपनी प्रतिष्ठा करते हुए यह कर सकते हैं बचाना होगा. यह संभव है के लिए एक कंपनी बुरा पीआर पर काबू पाने के लिए और आगे आने के रूप में मामले में की है स्नातकोत्तर और ई (कैलिफोर्निया में प्रशांत और गैस इलेक्ट्रिक कंपनी). एक और रणनीति के लिए ऑनलाइन एक कंपनी की गतिविधियों के बारे में नकारात्मक प्रचार की तैयारी के लिए लेख की निगरानी निगरानी इंटरनेट का उपयोग है. कुछ और आगे जाना निगरानी के कमरे, Newsgroups चैट, और ऑनलाइन चर्चा 'forums.It शहर गपशप जो अपने लोगों के बारे में गलत खबरें फैलाने की कहानी की तरह हैं. एक दिन, वह भयानक महसूस किया और पादरी के पास गया [हे रब्बी, पादरी, पुजारी, या अन्य - अपना चयन ले] के लिए माफी माँगने के लिए. पादरी ने कहा, "मैं तुम्हें माफ कर देंगे, लेकिन तुम पहले कुछ करना होगा." "एक पंख तकिया लो, कटौती खोल, और हवाओं को पंख तितर बितर." आदमी ने सोचा यह एक अजीब से अनुरोध किया गया है, लेकिन यह एक आसान काम था, और वह इसे सहर्ष किया. जब वह पादरी कहना है कि वह उसे वापस किया था, पादरी ने कहा, "अब, जाओ और पंख इकट्ठा. क्योंकि तुम कर सकते हैं और नहीं क्षति अपने शब्दों से तुम पंखों को याद कर सकते हैं किया है के लिए क्षतिपूर्ति करना. "उसी जगह में एक संकट प्रबंधन योजना के बिना एक कंपनी को हो सकता है. यह इस संकट से बच सके और स्नातकोत्तर और ई के रूप में कामयाब किया. उम्मीद वर्ल्डकॉम ने अपने एनरॉन के पुल को गंदगी पसंद नहीं है. धोखाधड़ी क्षमा योग्य नहीं है. और मार्था स्टीवर्ट? वह एक क्षति को नियंत्रित कर प्रयास में एक सार्वजनिक संबंध रणनीतिकार फर्म रखा है. यह मूल्य को देख रहा होगा देखते हैं कि उसके मामले में होता है और कैसे पीआर फर्म को उसकी प्रतिष्ठा को बचाने के प्रयास करता है. क्या आप जानते हैं कि उसके उत्पादों में से एक पर एक याद है? आग में घी का कहना है, है ना? Meryl के इवांस सामग्री के पीछे Maven है है meryl नोट, eNewsletter जर्नल, और Remediator सुरक्षा डाइजेस्ट. वह भी एक पीसी आज स्तंभकार और InformIT में एक दौरे के मार्गदर्शन है. वह अपने संपादन से निपटने के गियर, लेखन, सामग्री है, और प्रक्रिया की जरूरत है. देशी ज़्यादा टेक्सन Plano, टेक्सास, डलास के दिल की धड़कन उत्तर में रहता है, और एक 10 गैलन टोपी या चरवाहे जूते पहनना नहीं है.
Article Source: Messaggiamo.Com
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