व्यावसायिक नैतिकता: कैसे बिक्री समारोह में कंपनी के मूल्यों को हस्तांतरित कर सकते हैं
मैं हाल ही में मिला एक "एक आदमी है जो मेरी नई e-पुस्तक खरीदना सुविधा पढ़ने से फोन आप" धन्यवाद. "यार," उन्होंने कहा, "इस प्रक्रिया में मदद करता है यकीन है कि मुझे और सौदों को बंद करें और अधिक पैसा बनाते हैं. धन्यवाद!" "अच्छा लगा मदद करो. क्या ये सब तुम हो सकता है के लिए देख रहे हो? अधिक पैसा कमाने? "" क्या मतलब? सब? और क्या है? बिक्री के बारे में सौदों बंद हो रहा है और पैसा बनाने, है ना? "" मैं चकित हूँ कि तुम एक विश्वसनीय सलाहकार होता जा रहा है, या आप कैसे कर सकते हैं के मूल्य ध्यान नहीं दिया एक नौकर के एक नेता के रूप में विक्रेता की भूमिका का प्रयोग कर अपने ग्राहकों के नेतृत्व में उनके समाधान जल्दी से पता चलता है. "" ठीक है, मैं यह सब देखा. लेकिन यह मेरे की सेवा में सभी सौदों को बंद है और पैसा बनाने, है ना? मुझे बुरा नहीं लगेगा यह अच्छी तरह से कर रही तो यह मुझे बेहतर परिणाम देता है. लेकिन पैसा बनाने के बारे अगर अपना काम मेरे बारे में नहीं है बिक्री है जो मैं सोच रहा हूँ? "कितने लोगों को अभी भी विश्वास बिक्री एक नौकरी कि पैसा बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जाना है या? केवल पैसे बनाने के बारे में. हम सभी को काफी हद तक हम क्या के लिए भुगतान करना चाहते हैं. सवाल यह है कि हम पैसे कैसे बना सकते हैं और nice.Most लोगों को एक दिन का काम करने के लिए भुगतान प्राप्त करते हैं. लेकिन ज्यादातर लोगों को बिक्री के लिए भुगतान मिल उनके काम को एक दिन के काम के लिए, जरूरी नहीं कि का परिणाम है. यह विक्रेताओं की प्रवृत्ति की ओर जाता है अपने गैर बिक्री सहयोगियों से अपने काम में एक अलग ध्यान केंद्रित किया है: वे अक्सर 'पर' बंद ध्यान एक बिक्री के बजाए संपर्क, या 'पर कर के परिणामों पर नहीं बल्कि यकीन है कि ग्राहक को एक पंक्ति में अपने सभी बतख है एक खरीद करने से पहले बनाने से एक' सौदा. नतीजतन, बिक्री प्रथाओं और विक्रेताओं आक्रामक के रूप में देखा जा सकता है, pushy, तत्काल परिणाम प्राप्त करने के लिए उत्सुक है, और interaction.What में कम दूसरे व्यक्ति के बारे में पता पैसे, लालच, हेरफेर का कारण बनता है, और स्वार्थ के लिए सेवा की कीमत पर पाएगी? विक्रेता से रोक रहा है क्या अपने काम का उपयोग कर के संबंध को बढ़ावा देने, अखंडता, दास के नेतृत्व, सहयोग, और विश्वास? अपने ग्राहकों के लिए, अपनी कंपनियों के लिए है, और खुद के लिए? क्यों वहाँ एक धारणा है कि यह संभव है और सेवा नहीं है पैसे हैं? के समर्थन और आक्रामक हो? के लिए एक विश्वसनीय सलाहकार और निकट तेजी से हो सकता है? मैं एक बार एक ख़रीदना FacilitationÃÆ'à ¢ एक शुरू हुआ, ¬ Å ¡Ãƒâ €, SA एक ® कार्यक्रम एक बड़ी ब्रोकरेज के घर पर. के रूप में मैं जा रहा था परिचय, प्रबंधक उल्लेख किया है कि मेरा प्रोग्राम कार्यक्रम वे निम्नलिखित सप्ताह 'पर कर रहे थे' बंद तकनीक के अग्रदूत साबित हुआ. मैं चुप. "था तुम ज़रूरत नहीं होगी! कि तुम दो बार के रूप में बंद कर सकेंगे इस कार्यक्रम के बाद आधे समय में कई खातों. और क्या तुम्हें क्या ज़रूरत है? "" मैं जानता हूँ कि तुम कहते है कि संभव है, लेकिन मैं यह विश्वास नहीं है. यह एक बात है कि मूल्य नहीं है. यह अलग बात है पैसा बनाने के कार्यक्रम के बाद. " निर्णय के लिए '' समापन कार्यक्रम में देरी लिया है और यह 8 सप्ताह देखना क्या परिणाम खरीदना FacilitationÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, एक ® का उपयोग करने से होगा दे रहा था. यह पता चला कि एक दलाल था बंद की बिक्री में 25% वृद्धि? प्रशिक्षण के बाद पहले महीने. वे आज '' बंद program.Given हमारे व्यापार जलवायु रद्द कर दिया है, और हमारे मूल्यों निगमों भर में लाने की ज़रूरत है, और हमारे में स्टाफ और ग्राहकों के साथ संपर्क है, चलो चर्चा कैसे बिक्री के वास्तविक समारोह ethics.CONSULTATIVE SALESAs एक शुरू का एक प्रमुख डिलीवरी वाहन के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है, आओ मॉडल और विश्वासों को देखो कि आधुनिक बिक्री लोगों from.Fifteen साल पहले काम करते हैं, सलाहकार बिक्री बिक्री संस्कृति में अपना रास्ता मिल गया. यहाँ वादा खरीदारों पूछ द्वारा सिर्फ उत्पाद पिचिंग और इस प्रक्रिया में शामिल खरीदारों से दूर जाना था सवाल? एक खरीदार वास्तव में अपने लिए एक पहचान की जरूरत है ताकि वे स्पष्ट रूप से समझ जाते हैं कि वे एक 'problem.I मी यकीन है कि सलाहकार बिक्री के अलावा समीकरण बदल गया है मदद नहीं कर किसी भी; प्रक्रिया सिद्धांत है कि यदि एक ग्राहक की जरूरत के आधार पर पता चलता है, वह एक खरीद कर दूँगा. सवाल जोड़ तोड़ इसलिए हैं कि वे बड़ी चतुराई से ग्राहक के माहौल में उन क्षेत्रों में निहित है कि विक्रेता जानता आ कमी है खरीदार पर्यावरण और संभावित जरूरतों का विक्रेता समझ के आधार पर होगा. "तुम क्यों सवाल पूछने का?" मैं बार बार सलाहकार विक्रेताओं पूछा? "की खोज करने के लिए जो ग्राहक की जरूरत है." "और, आप उस जानकारी के साथ क्या करना है एक बार आप यह करना होगा? "" अपने वातावरण समझे बेहतर है. "" किस लिए? "" उन्हें मदद करने के लिए उनकी समस्याओं का समाधान [मेरी उत्पाद के साथ] है. "और वहाँ तुम्हारे पास है: इस धारणा है कि बस क्योंकि क्रेता विक्रेता उत्पाद के क्षेत्र में एक की जरूरत है, वे तैयार है, को तैयार हो जाएगा, और सक्षम करने का एक तरीका है कि कुछ नया करने के लिए अनुमति देने के लिए उनके 'system.Let प्रवेश करेगा में अपने आंतरिक प्रणालियों और चर के सभी संरेखित कर सकते हैं s इसके बाद के संस्करण धारणा को देखो. इसे चेहरे पर, सलाहकार सवालों के खरीदार का समर्थन लग रहे हो, जाहिरा तौर पर क्रेता की जरूरत के बारे में चिंता को दर्शाता है. लेकिन क्या अगर एक ग्राहक की जरूरत है, इसका मतलब वह एक कर दूँगा खरीद? क्या इसका मतलब यह है कि आंतरिक कारकों का फैसला करने के लिए तैयार कुछ अलग करते हैं सब? वह ग्राहक को रास्ता है कि आपके उत्पाद? का नेतृत्व करेंगे पालन करना चाहता है खरीदार क्या निर्णय करने के लिए एक स्ट्रिंग है कि विक्रेता उत्पाद से स्वतंत्र हो? बना अगर खरीदार एक इलाके में एक की जरूरत है, यह एक प्रणालीगत मुद्दे के ही हिस्सा है कि आंतरिक और प्रणालीबद्ध हल किया जाना चाहिए है, और यह आसान इसके अलावा द्वारा हल नहीं किया जा सकता है के उत्पाद. नहीं करने का उल्लेख है कि खरीदार एक विशिष्ट समय के कारकों को तौलना, मुद्दों, रणनीति मुद्दों साझेदारी हो सकती है. हम हम जानते हुए भी कि सूक्ष्म तत्वों को बनाए रखने और समस्या पैदा कर के कोई उपाय नहीं है perceive.When विक्रेताओं मान अपनी नौकरी के लिए क्रेता की जरूरत को समझते हैं और उन्हें हल है, वे परम अनादर कर रहे हैं: - कि एक बाहरी अंदरूनी सूत्र से ज्यादा जानता है; - कि अंदरूनी सूत्र गया है अपनी समस्या को सुलझाने में असफल; - कि समस्या एक साधारण से एक है (और राजनीति, भागीदारी पहल के सभी eschews, और व्यक्तित्व है कि बनाया है और समस्या रखी) और हल किया जा सकता है एक 'कुछ नया' क्रय द्वारा; - कि आंतरिक संभावना है संस्कृति में समाहित आसानी से चारों ओर एक रास्ता है कि संगठन के मिशन और सेवा करेगा में विक्रेता समाधान इकट्ठा करेंगे चर के सभी सामरिक vision.In दूसरे शब्दों में, बिंदु पर है कि विक्रेता मानना है कि वे खरीददार से पहले उनके खरीदारों के लिए एक समाधान है है सिस्टम के टुकड़े की जरूरत है कि लाइन में खड़ा करने के सभी की खोज की, और इससे पहले कि खरीदार निर्दिष्ट कर सकते हैं क्या वे एक हल के लिए की तरह लग की आवश्यकता होगी के प्रणालीगत के सभी घटकों, वे disrespect.VALUESSales लोगों का अंतिम कार्य कर रहे हैं एक प्राथमिक स्थिति में हैं, एक कंपनी के नैतिक प्रतिनिधि सकता है: प्राथमिक दूत जो ग्राहकों को दैनिक छू रहे हैं. विक्रेता 'ग्राहक की जरूरत है और चिंताओं को सुनना, वे साझा विचार और विचारों. विक्रेता भी स्थिति में ग्राहक को जानकारी देने के साथ वापस में हैं. सफल कंपनियों समझते हैं कि उनके विक्रेता अपने ब्रांड ambassadors.Who हैं एक कंपनी में बिक्री लोग हैं? यूपीएस से कम यह प्रसव लोगों को है. फोन कंपनियों से कम यह ग्राहक सेवा प्रतिनिधि है. बैंकों से कम है tellers. सेवा और मरम्मत कंपनियों से कम, यह techs है. कार्यालयों में यह व्यवस्थापक, या भुगतान अधिकारी डॉक्टर है. हर व्यक्ति जो छूता है एक ग्राहक एक बिक्री का काम कर रही है, और परिभाषा के द्वारा मूल्यों करना चाहिए कंपनी. हर 'person.I ve हाल ही में बैंकों और वित्तीय संस्थानों के लिए एक सेवा के वातावरण में से एक से अपने वातावरण एक बिक्री के लिए पर्यावरण का विस्तार करने के फोन की अहमियत थी. मैंने उनसे कहा कि सभी एक ही प्रश्न: ". क्या अपने लोगों को प्रशिक्षण के लिए अपने मानदंड हैं?" राजस्व में वृद्धि करने के लिए "" "नहीं है? सभी" और क्या? "हम अच्छी तरह से सेवा करते हैं. अब हम सिर्फ अधिक राजस्व में लाना होगा बिक्री लोग हैं." -- लोगों को सभी को, जिन्होंने संपर्क ग्राहकों को? वे प्रधानमंत्री की स्थिति में हैं ग्राहकों को पढ़ाने के लिए कैसे अपना सर्वश्रेष्ठ निर्णय करने के लिए: - कुशलता; - विक्रेताओं और उत्पादों के बीच अंतर; - पहचान और अपनी अनूठी आंतरिक मुद्दों का आयोजन तो अराजकता का सामना नहीं करेंगे वे एक खरीद निर्णय जब करते हैं. विक्रेता भी प्रधानमंत्री की स्थिति में हैं सलाहकार को भरोसा हो गया है? यहां तक कि छोटे telesales calls.Because बिक्री पर बिक रही उत्पादों के आधार पर दिया गया है और प्रयोग मुख्य वाहन के रूप में उत्पाद डाटा (मुझे बताओ, जो बीच में तुम कभी नहीं माना गया है कि क्योंकि आपके उत्पाद भयानक है कि खरीदार इसे खरीद कैसे पता होगा? है. एक बार तुम इसे समझा, यह वर्तमान में, यह विज्ञापन, और यह पिच यह बखूबी?), नीतिशास्त्र अक्सर गया है मुझे ignored.For है, सवाल है कि मेरे फोन करने वाले से कहा कि उत्तर? "लेकिन पैसा बनाने के बारे अगर अपना काम मेरे बारे में नहीं है बिक्री क्या है?" ? serving.For मुझे, बिक्री की जिम्मेदारी है लोगों, कंपनियों के रूप में, जो ग्राहकों के संपर्क दैनिक के प्रतिनिधि है, एक नैतिक नींव है जिस पर कंपनियों के पनपने कर सकते हैं बनाने के लिए. बिना दुनिया उपचार नहीं पनपने व्यवसाय कर सकते हैं. और बिक्री की नींव है जिस पर कंपनियों के उत्पाद या छू ग्राहकों को बेचने के बिना स्टैंड: कोई बोर्ड है, या नेतृत्व पर चर्चा की जरूरत है, उदाहरण के लिए, क्योंकि कंपनियों के रास्ते के रूप में बिक्री के काम का उपयोग कर सकते exist.We नहीं होगा को बढ़ावा देने की पेशकश, हमारी कम्पनी मूल्यों प्रदर्शन, एक तरह से हमारे ग्राहकों और हमारे साथी, हमारे विक्रेताओं और हमारी टीम के प्रदर्शन बिल्कुल क्या हम for.WHAT क्या हम FORAnd खड़े खड़े क्या, ठीक है, हम के लिए खड़े हैं? कंपनियों के रूप में? नियोक्ता के रूप में? के रूप में उत्पाद निर्माताओं? अगर हम नहीं जानते, हम व्यापार में नहीं होना चाहिए. यदि हम अधिक उत्पाद बेचने से नहीं करना चाहते हो, अगर हम किसी भी व्यवसाय में पैसा बनाने के अलावा अन्य विचार के साथ नहीं दर्ज करते हैं, हम हार एक हैं हमारी स्थिति का उपयोग कर एक difference.I विश्वास का बड़ा मौका? और मैं एक अंग पर यहाँ जाओगे? कि उन कंपनियों को जो संस्कार पैदा करने के फूलने आधारित संगठनों किराया अगले दशक में तो बेहतर होगा उन है कि नहीं. मूल्यों की मेरी परिभाषा में स्थित है, मैं शामिल हैं: - लोगों के बारे में देखभाल? कर्मचारियों, उपभोक्ताओं, विक्रेता, सहयोगी, - और पर्यावरण कैसे विनिर्मित उत्पाद पृथ्वी की जगह का समर्थन करता है के बारे में देखभाल इसे नष्ट करने से; - दुनिया के बारे में देखभाल? एक तरह से कुछ लाभ का उपयोग करने need.Most बड़ी कंपनियों के साथ समूह को दे पाने समुदाय से बाहर गए हैं कार्यक्रमों पहुंच और उनके पसंदीदा दान दिया है. लेकिन कुछ बड़े पाकर कि हम सब दुनिया स्वास्थ्य और शिक्षा के लिए बड़ी रकम दे पता है, जबकि उनकी बिक्री बल, हेराफेरी, और मुझे aggressive.For, एक हाथ से देने और दूसरे के साथ लेने के संतुलन से बाहर है लालची है. क्या यह संभव ही नहीं है, लेकिन जरूरी है, एक बिक्री बल चला जाता है कि व्यापार की बड़ी मात्रा से अधिक है जबकि सम्मान और विशेष देखभाल के साथ अपने ग्राहकों की सेवा. और मेरे लिए, यदि आप केवल जानकारी पिचिंग रहे हैं, या सवाल खड़ी, एक बिक्री बनाने की आशा के साथ, बजाय उस अवसर का उपयोग कर एक नौकर नेता हो, तुम एक के लिए आपकी कंपनी values.As कार्यकर्ता प्रदर्शन का अवसर खो रहे हैं, मधुमक्खियों, हम एक जिम्मेदारी है हमारे ग्राहकों, हमारे स्टाफ, हमारे बोर्डों और शेयरधारकों, उन्हें सम्मान और देखभाल और पैसा कमाने के साथ सेवा की. बिक्री के रूप में हम लोगों को प्राथमिक स्थिति में एक तरीका है कि यह सब संभव बनाएगा में जोड़ने में हो? बनाना पैसा बनाने और nice.BUYING FACILITATIONÃÆ'à ¢ एक, एक के रूप में लपेट ® अप ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, मैं यहाँ में खरीदना सुविधा MethodÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡के लिए एक प्लग डाल Ãâ चाहें € SA, एक ®. मैंने बनाया खरीद FacilitationÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, एक जोड़ तोड़ दुनिया में बेचने का एक परिणाम के रूप में एक ®, और एक तरह से अपने दैनिक कार्यस्थल में अपने ही आध्यात्मिक, नैतिक मूल्यों को लाने के रूप में. मुझे विश्वास है मैं भाग रहा हूँ बड़ी बात है? मेरी कंपनी, मेरा परिवार, मेरे रिश्ते, मेरा देश, मेरी दुनिया? और कि मैं एक जिम्मेदारी है के लिए सेवा में हर समय (ठीक है, जैसे ही मैं आदमियत से कर रहा हूँ अक्सर). और मैं पैसे की तरह. मुझे पसंद है क्या खरीदता है, मैं बिल भुगतान की तरह है, और मैं इसे away.To कि अंत, FacilitationÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA ख़रीदना, एक ® मदद विक्रेताओं और अधिक ग्राहकों तक पहुँचने के और अधिक कुशलता से, ग्राहकों को समर्थन देने की तरह विकसित किया गया था नैतिक रूप में सही सलाहकार और प्रशिक्षक, और मदद ग्राहकों को जल्दी खरीदते हैं. जब मैं FacilitationÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, एक ख़रीदना बनाया ® मैं एक रहस्य की खोज की है कि कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं कैसे बेच या महान कैसे मेरी उत्पाद है, खरीददारों बिल्कुल नहीं खरीद सकते, जब तक वे चर के सभी संरेखित करें? लोगों, प्रणाली, पहल? कि अपनी मौजूदा स्थिति पैदा करते हैं. बिक्री अभी work.Buying नहीं है FacilitationÃÆ'Ã, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA ¢ एक एक ® आप अधिक खरीदार मिल जाएगा. यह लोग हैं जो आपके उत्पाद की जरूरत में मदद करता है (पता नहीं था लेकिन वे यह समझने की जरूरत है) कैसे खरीदें. यह मदद मिलेगी क्योंकि उन्हें जल्दी बंद समय खरीदार लगता है अपने स्वयं के जवाब खोजने की बिक्री चक्र की लम्बाई है, और खरीदना FacilitationÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, एक ® में मदद करता है उन्हें अपनी answers.This खोज विधि एक बिक्री नहीं है विधि? यह एक सुविधाजनक संचार मॉडल के बजाय एक बिक्री तकनीक. यह एक तरह से मदद करने के लिए लोगों को और अधिक कुशल, सिस्टम केंद्रित खरीद निर्णय है कि और लोगों को चर के सभी शामिल करने की सेवा करना है कि क्रय निर्णय से छू ले. विधि एक सहयोगी, नौकर नेता प्रक्रिया है कि नैतिक और truest अर्थों में सही मायने में सलाहकार का उपयोग करता है. और, सब का सबसे अच्छा, यह संदर्भों को पार: यह द्वारा किया जा सकता है प्रबंधकों को कर्मचारियों के साथ बातचीत करने के लिए सवारी डिब्बों के साथ ग्राहकों के साथ काम करते हैं, बोर्ड के सदस्यों के साथ एक दूसरे के साथ उपयोग करते हैं, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के लिए नाराज ग्राहकों के साथ प्रयोग के लिए, नर्सों और Docs के लिए रोगियों के साथ प्रयोग के लिए माता पिता children.It के साथ प्रयोग के लिए वास्तव में संभव है कि हमारे दैनिक संचार में नैतिकता का उपयोग करें. यह संभव नहीं है, यह हमारी lives.Sharon आकर्षित Morgen की एक आवश्यक घटक है केवल NYTimes के लेखक उत्तम विक्रेता है
Article Source: Messaggiamo.Com
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