एक शिकायत? सा बधाई देता है?! - व्यापार शो में शिकायतों से निपटने के लिए 7 युक्तियाँ
एक शिकायत? यह एक तारीफ है! तुम पिछले हफ्ते पागल हो? पिछले हफ्ते में कितनी बार तुम कुछ परेशान क्या बनाया है? क्या कार्रवाई की तुम ले गए थे? पड़ोसियों की शिकायत, एक सह के लिए एक जाली टिप्पणी बनाने के कार्यकर्ता, यह पोस्ट सूची में एक या एक समूह ईमेल? तुम सिर्फ गपशप क्या किया है या आप इसे एक सकारात्मक अनुभव में करने की कोशिश की? वे कहते हैं कि हम एक उत्पाद के बारे में हर एक प्रशंसा करने के लिए दस लोगों को शिकायत या service.Did आप के प्रबंधक फोन कंपनी, कंपनी के अध्यक्ष, सुधार के लिए एक सुझाव ईमेल लिखना? शायद नहीं. लेकिन तुम परेशान करने के लिए पर्याप्त कार्रवाई नहीं थे. या फिर आप सोचा था कि तुम एक whiner के रूप में माना जाता होगा. या कि कोई कुछ नहीं होगा क्योंकि तुम कर रहे हैं कोई नहीं special.Complaints ComplimentsPeople शिकायत कर रहे हैं क्योंकि वे तुम्हें पसंद नहीं है नहीं है. वे गलतियाँ बिंदु और पता है कि तुम बेहतर कर सकते हैं. वे अपने उत्पाद, आपकी सेवा की उम्मीदें हैं आपके प्रतिष्ठा और तुम उन्हें नीचे छोड़ दिया है. उन्होंने शिकायत की वजह से वे निराश हैं - वे तुम्हारी तरह है और तुम वापस खो ग्राहकों के अपने इतिहास पर succeed.Look चाहता हूँ. इसकी वजह थी कि वे शिकायत या वे सिर्फ पर्ची चुपचाप चले. यह अंतिम भूसे था - एक बार भी कि चालान, लदान देर हो चुकी थी, उत्पाद अधूरा था गलत था अक्सर, विक्रेता एक समस्या का समाधान नहीं दिखा सकता, कभी नहीं मरम्मत व्यक्ति. 'Etc.It एक एस हल बात अपने कार्यालय में आने शिकायत नहीं है और उन्हें दिया है. यह काफी anther है जब शिकायतकर्ता अपने प्रदर्शन पर दिखाता है. तो, तुम व्यापार दिखाने के फर्श पर जब हो, और लोगों की शिकायतों का स्वागत है, साथ शो उन्हें. यह एक खुफिया जानकारी जुटाने के लिए बाजार मौका है, पता क्या वास्तव में आपके उत्पाद और सेवा और एक client.Here रखने के साथ हो रहा है 7 युक्तियाँ हैं सकारात्मक action.1 में शिकायत की बारी है. होगा यदि आप तैयार उत्पाद, शिपिंग या बिक्री के कर्मचारियों के साथ समस्याओं के बारे में पता है, तुम कुछ नकारात्मक टिप्पणी या सीधे शिकायत की उम्मीद करनी चाहिए. नाटक क्या आश्चर्य नहीं होना चाहिए. कैसे इन शिकायतों को स्वीकार किया जाएगा दिखाने से पहले तय करो. आप समस्याओं से छिपा नहीं है - निश्चित रूप से आप याद करते हैं, छूट, बदलने या अन्य adjustment.2 बनाया है सकते हैं. सुनिश्चित करें कि हर कोई जानता है शायद वहाँ पर समस्याओं का समाधान किया गया एक प्रबंधकीय या डिवीजन स्तर. लेकिन अपने बूथ स्टाफ के लोगों के सभी स्तरों और क्षेत्रों से बना है. हर किसी को संभावित समस्याओं के बारे में पता है कि ऊपर आ सकता है की जरूरत है. कोई राज़ होना चाहिए. रहस्य बाहर रिसाव और गपशप हो गया है. गपशप deadly.3 हो सकता है. नियंत्रण बातचीत आम तौर पर बैठक शुरू सुखद और फिर शिकायत करने के लिए. कभी कभी तुम एक उपद्रवी आगंतुक होगा. या तो मामले में, पक्ष, या बूथ, या सर्वोत्तम अभी से बाहर जाने के लिए, एक नियुक्ति स्थापित इसे सुलझाने के बंद मंज़िल. यह आपकी कंपनी और एक ग्राहक के बीच एक समस्या है - बनाने के व्यापार folklore.4 दिखाने का यह हिस्सा नहीं है. ध्यान से यकीन है कि तुम समझ क्या समस्या वास्तव में है बनाओ सुनो. क्या यह एक विशिष्ट एक शिपिंग आपदा, या अपने कैरियर के बारे में शिपिंग एक सामान्य विस्फोट के बारे में शिकायत? ग्राहकों के साथ पहले संकल्प लें. दूसरी रिपोर्ट, पता अगर यह व्यापक है और यह तय है. आप व्यवसाय हार बर्दाश्त नहीं कर सकता तुम्हारी वजह से नहीं कर सकते हैं control.5 बिचौलियों. यह complaintant पूछें कि क्या आप नोट लिखा कर के रूप में तुम बात कहो तुम को यकीन है कि तुम सब जानकारी है बनाना चाहते लिख सकते हैं. समीक्षा उन्हें मुठभेड़ के बाद. यदि व्यक्ति परेशान है कि आप नोट ले जा रहे हैं - बंद करो, और एक तरफ रख नोट जब तक वह छोड़ देता है. कभी लोगों को बाहर फार्म भर कर. पता चलता है कि आप एक समस्या अनुमानित किया गया था मगर कोशिश ग्राहकों तक पहुंचने नहीं है. वे ले गए पहल और अपने आप पर show.6 में मिला. एक मध्यस्थ नियुक्त. वहाँ अपनी फर्म से एक अंतिम प्राधिकारी हर समय बूथ में होना है. इस व्यक्ति ने इस समस्या को सुलझाने का अधिकार है मौके पर ही, यह सही स्तर पर से गुजारें के लिए और complainers हो जाओ. उन्हें बाहर फार्म को भरने के मत करो. व्यापार तेजी से पता चलता है पुस्तक है - वे एक निर्णय अब चाहते हैं. अधिक गंभीर, उन्हें पता है कि उनके इनपुट है चाहता हूँ आप मूल्यवान. स्वीकार करते हैं और उनके बहुमूल्य सहायता के लिए उन्हें अपने एक success.7 व्यवसाय बनाने में धन्यवाद. बाहर ब्लू की. कभी कभी, वहाँ एक समस्या यह है कि एक आश्चर्य है पूरा हो जाएगा. अक्सर यह स्टाफ है समस्या - एक कठोर विक्रय व्यक्ति, misappropriated राशि, एक अज्ञात ओर सौदा, इसके अलावा एक के साथ एक कार्यकारी के एक सवाल. यह गपशप नहीं है. यह मुश्किल क्षेत्र में अपुष्ट जानकारी के साथ जो व्यवहार किया जाना चाहिए अत्यंत गोपनीयता. यह सही जानकारी मिलती है और इसे पारित साथ कड़ाई से अपने firm.Remember में उचित व्यक्तियों के लिए महत्वपूर्ण है, एक शिकायत सच में एक compliment.Enjoy है आपका अगला शो! जुलिया O'Connor - लेखक अध्यक्ष, सलाहकार - व्यापार शो पर्यावरण के मनोविज्ञान में एक विशेषज्ञ है. वह समझती है कि एक एक ग्राहक द्वारा खराब अनुभव दिखाने के फर्श पर एक टकराव में विस्फोट कर सकते हैं. उसके ग्राहकों की मदद करना जानने के जाल में दिखाने के floor.http पर: / / www.TradeShowTraining.com - 800-355-3910
Article Source: Messaggiamo.Com
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