पांच गलतियों को पूरी तरह से दूर अपने सबसे अच्छे ग्राहकों को ड्राइव की गारंटी
हम सब कठिन काम करने के लिए आकर्षित भी ग्राहक का भुगतान एक. वास्तव में, हम कठिन काम करने के लिए गंभीरता से जांच को आकर्षित. फिर भी आश्चर्यजनक, कई व्यापार मालिकों को दूर व्यापार ड्राइव निर्धारित लग रहे हो! हर उदाहरण यहाँ उद्धृत पर आधारित है सच है, दोनों नौसिखिया और व्यापार मालिकों के साथ अच्छी तरह से प्रलेखित अनुभवों, पांच सितारा players.1 marquee. बचाव की मुद्रा में खेलता है. ग्राहक के लिए एक उत्पाद के आदेश की कोशिश करता है, केवल एक को अच्छी तरह से भ्रामक रूप से होना buffaloed. ग्राहक एक शिकायत लिखते हैं, निराशा व्यक्त. व्यवसाय मालिक वापस लिखते हैं, "मैं पाँच सर्वश्रेष्ठ लिखा है, ग्राहक सेवा पर पुस्तकों की बिक्री है, तो मैं जानता हूँ कि क्या उचित है. और कोई शिकायत की. गया है और हम कुछ नहीं कर सकते . वैसे भी एक बीस "पांच डॉलर सीडी एक बड़ा सौदा है, है ना? नहीं है, लेकिन तुम शायद करना इन प्रस्तावों बड़े टिकट ग्राहकों को लुभाने के लिए. और यदि वे जल परीक्षण कर रहे हैं, वे देखना चाहते हैं कि तुम कैसे operate.Better: छोड़ें और बहाने जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं, तो भी अपने ग्राहक के लिए एक पूरी तकनीकी मूर्ख लगता है. वह भुगतान है, है ना? "मुझे माफ करना आपको तकलीफ़ थे जब तुम हम से आदेश का प्रयास किया. आप हमें इस बारे में जागरूक बनाने के लिए धन्यवाद समस्या है. हम अपनी अगली बैठक में हमारी वेब डिजाइनर के साथ स्थिति पर चर्चा करेंगे. इस बीच, एक संबंधित विषय पर एक मानार्थ विशेष रिपोर्ट डाउनलोड करें. "2. प्रच्छन्न बिक्री पिचों के साथ घर चोरी. ग्राहक मदद से आप कम प्रयास के साथ डॉलर के हजारों करने के 'राज के रूप में एक teleclass hyped के लिए साइन अप. एक सामग्री से भरपूर teleclass है कि आपका जीवन बदल जाएगा. " ग्रह के दूसरे छोर से डायल करने के बाद, और शायद एक भुगतान शुल्क है, वे एक घंटे की एक पुस्तक, कोचिंग प्रोग्राम या चार आंकड़ा seminar.Better: कुछ भी नहीं एक संक्षिप्त बिक्री पिच के साथ गलत बिक्री के लिए लंबे समय पिच सुना. लेकिन अगर तुम क्लास के दौरान मूल्य जोड़ रहे हैं, तो आप एक की जरूरत नहीं हो सकता! भावी ग्राहकों को जिस तरह से तुम सवालों के जवाब के लिए सुनो. वे अगर तुम सच में रचनात्मक समाधान प्रदान कर रहे हैं या साफ किया है कि सामग्री के बारे में गीला एक microwave.3 में reheated आलू से अधिक के रूप में सेवारत है आकर्षक देखना चाहते हैं. एक वक्र गेंद फेंकने. आप अपने विरोधियों को curves फेंक देना चाहिए रहे हो? नहीं अपने साथियों. और अपने ग्राहकों के अंत में अपनी टीम में शामिल हो. तो तुम एक टीम क्यों curveball टॉस होगा? एक वक्र गेंद फेंकने का अर्थ है ग्राहक सेवा वह बिना किसी कारण के लिए उम्मीद की पेशकश की थी? चाहता था और शायद कभी नहीं. ग्राहक एक विपणन योजना चाहता है? तुम्हारे बारे में नकारात्मक विचार, भय और आत्म विश्वास को हराने पूछो. ग्राहक एक बिक्री रणनीति चाहता है ? ताकि आप 'का क्या आपको लगता है कि सवाल "और परिणाम के बारे में बात accountability.Clarify बहुत पूछने और डिलिवरेबल्स ग्राहक को प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं. हो परामर्श, प्रशिक्षण के बीच अंतर पर विशेष रूप से स्पष्ट है, और सलाह आध्यात्मिक मार्गदर्शन. एक उम्मीद और दूसरा अपने eyes.4 के बीच एक गेंद उतरा सही तरह महसूस कर सकते हो रही है. होल्डिंग अपने पैर यात्रा धावक हैं. आह! तुम ऐसा नहीं चाहते हैं, मैं आशा करता हूँ! "मैं कोच भेजा Elrod मेरी वेबसाइट की नकल के एक मसौदे को देखने के लिए कि मैं सही रास्ते पर था. उसने बताया कि वह अपने क्रेडिट कार्ड के संपादन के लिए एक अतिरिक्त $ 35 चार्ज होगा. जब मैंने कहा कि नहीं, वह सरका दिया जाता और कहा था कि वह खुद को संपादन रखना चाहते हैं. मैं कभी नहीं संपादन के लिए पूछा! मैं बस एक त्वरित अवलोकन करना चाहते थे? मैं अब भी प्रतिलिपि तैयार कर रहा था. "बेहतर होगा: यह एक नहीं brainer-है! पूछिए कि ग्राहक चाहता है. आरोपों के बारे में समय से पहले चेतावनी.. और एक बार वह आगे blundered, के लिए मना कर ग्राहक संपादित काम चलता है कि वह और ग्राहक के विरोधी रहे हैं teammates.This नहीं, शो एक सच्ची कहानी है. ऊपर तो है, Elrod ग्राहक Elrod सोचा पानी पर चला गया. कोई बात नहीं जो उत्पन्न गलतफहमी. वह पैंतीस डॉलर ग्राहक की सद्भावना Elrod लागत, भविष्य कोचिंग कॉल और अनगिनत रेफरल. और आशा है कि हम Elrod आगे जाना नहीं था और के माध्यम से आरोप लगाया. हमें there.5 नहीं जाना चाहता. खिलाड़ियों मिश्रित up.When एक ग्राहक के लिए भुगतान हो रही है, पर एक परामर्श, वे तुम्हें अपना नाम, अपनी स्थिति और उनके quirks याद करने की उम्मीद करते हैं. "एक्स मेरा विश्वास निर्माण के बारे में बात कर रखा है. विश्वास नहीं है मेरी समस्या है. अगर मैं थे किसी भी अधिक विश्वास है, मैं डॉन Rickles से अधिक अहंकारी होते. "" Y मैं हमारी अगली बैठक से पहले एक काम पूरा करने का सुझाव दिया. जब हम एक साथ मिल गया, वह सब कुछ भूल गई. "हूँ" जेड की बात कर रखा 'विज्ञापन में अपने अनुभव. विज्ञापन में मैं काम नहीं! कि एक ग्राहक रहा होगा! "बेहतर होगा: आप अपने ग्राहकों को जब सीधे नहीं रख, आप ग्राहकों को कम या एक बेहतर प्रणाली की जरूरत दाखिल कर सकते हैं. और बस क्योंकि अपने ग्राहकों के सबसे विश्वास समस्या नहीं है, यह एक इस ग्राहक! नीचे है लाइन का मतलब यह नहीं: क्या हम ग्राहक के उदाहरण के दर्जनों-त्रुटियों को मारने के साथ आ सकता है. बुरी खबर यह है कि गलतियों को अनिवार्य, बस कर रहे हैं द्वारा सेवा प्रदान करने की प्रकृति. अच्छी खबर यह है कि एक गलती को सही अपने ग्राहक, मजबूत और अब-original.Example से स्थायी: जब आप एक कॉल पर निशान छूट के साथ एक नया रिश्ता बनाने के लिए, आप कह सकते हैं कर सकते हैं: अपने feelngs साझा इतनी ईमानदारी के लिए "धन्यवाद.. मैं तुम्हें असली मूल्य देना चाहते हैं हम एक कार्यक्रम कर सकते हैं मेकअप के लिए जो भी तुम पर ध्यान केंद्रित करने की जरूरत है." मेकअप केवल आधे घंटे के बजाय मूल पूरा घंटे हो सकता है. ग्राहक भी कहते हैं, परेशान "नहीं क्या कर सकता हूँ? मैं एक सामयिक बेमेल उम्मीद करते हैं." लेकिन आप का प्रयास करने के लिए भारी सद्भावना अर्जित करेंगे. वसूली पर फोकस और तुम वफादारी हर time.This लेख जीत हूँ "पर आधारित है डिलाईट आपके ग्राहकों और उनके पैसे की अधिक रखना "http://www.cathygoodwin.com/custsvc.html ***************************** *******************************, पीएच.डी. कैथी गुडविन, बिग बनाने लिखा (नई अग्रदूत 1999) चलो. वह वाले पेशेवरों और पोट हो एक कैरियर के निर्णय पर रही और एक कोच की जरूरत है उन्हें मंथन मदद एक समाधान के साथ काम करता है. वेबसाइट: आपका अगला http://www.cathygoodwin.com Ezine हटो: "के साथ YNM http://www.cathygoodwin.com/subscribe.html या mailto: विषय पंक्ति में cathy@cathygoodwin.com". संपर्क करें: mailto: 505-534-4294 cathy@cathygoodwin.com
Article Source: Messaggiamo.Com
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