ऑनलाइन ग्राहक सहायता के abcs
ऑनलाइन ग्राहकों को काफी सहायता प्रदान करना चाहते हैं? ग्राहक सहयोग चाहते हैं कि आपके व्यापार बढ़ेगा की तरह प्रदान करने के लिए, निष्ठा और ग्राहक संतुष्टि के निर्माण से? यह मुश्किल के रूप में यह आवाज के रूप में नहीं है! बस तुम्हारी याद एबीसी है. A-valueDon't जोड़ें बस न्यूनतम कि यह अपनी वेबसाइट पर ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए जब आता है. ऊपर जाओ और उससे आगे एक असाधारण अनुभव के साथ ग्राहक प्रदान करने के लिए. याद है, वहाँ शायद रहे हैं वहाँ कई साइटों को अभी तक एक ही उत्पाद या सेवा है कि आप को बेचने की कोशिश कर रहे हैं. ग्राहक सेवा के उच्च स्तर से खुद को अलग आप प्रदान करते हैं. सवाल बस क्या जवाब नहीं है. समाधान प्रदान करें. एक सुझाव अभी मत देना नहीं है. एक विशेषज्ञ बनो! अगर आपके ग्राहक या संभावित ग्राहकों को एक प्रश्न या समस्या के साथ आपकी साइट पर आते हैं, उनकी मदद के रूप में यदि आप अपने क्षेत्र में अग्रणी विशेषज्ञ हैं. उदाहरण के लिए, चलो तुम मान भाग एक वेबसाइट है कि पक्षी मकान बेचता है. एक संभावित ग्राहक आपकी साइट का दौरा और एक विशेष मॉडल के बारे में एक सवाल है. आप उन्हें कैसे मदद करते हैं? और सबसे पहले, मुझे आशा है कि आप अपने सवाल का जवाब. लेकिन तुम एक महान को ऊपर जाना है और आगे का अवसर. संभावित ग्राहक से पूछो क्या वह पक्षियों को आकर्षित है, जहां वह चिड़िया घर में डाल होने जा रहा है उम्मीद है की तरह है, और वह कहाँ स्थित है. इस जानकारी के साथ, के रूप में दुनिया की चिड़िया घरों में अग्रणी विशेषज्ञ, तुम आकार, शैली में सही मॉडल सुझा सकते हैं, और उसे इच्छित परिणाम के लिए सामग्री. अब, तुम कर रहे हैं और अभी इस ग्राहक के लिए एक चिड़िया घर विक्रेता से, तुम एक चिड़िया घर हो विशेषज्ञ! आप अपने ऑनलाइन ग्राहकों support.B के माध्यम से मूल्य संवर्धित कर लिया ThereA ग्राहक रहो अपनी साइट पर है अपनी जानकारी देख रहे हैं और वे एक बड़ा सवाल है. तुम कहाँ हो? 'वहाँ जा रहा है' दोहरा रहा है विचार नहीं है. प्रथम, यह ग्राहक सहायता से अपनी वेबसाइट के माध्यम से आसानी से सुलभ चैनल बनाने का मतलब है. चाहे जो चैनल आप उपयोग करते हैं, आप उन्हें आसानी से उपलब्ध किसी भी पन्ने से अपनी साइट पर देखना चाहता हूँ. या तो अपने ग्राहक सहयोग दिया प्रत्येक पृष्ठ पर चैनल, या एक स्पष्ट और आसान हर पृष्ठ से अपना समर्थन पृष्ठ की कड़ी को खोजने के लिए प्रदान करते हैं. अपने ग्राहक के रूप में ही एक सवाल है, तो आपको उन्हें अभी तक देखने के लिए एक रास्ता मिल के साथ संपर्क में पता करना नहीं चाहता आप. दूसरा, 'वहाँ जा रहा है' का अर्थ है उपलब्ध है जब आपके ग्राहक आपसे संपर्क जा रहा है. हो वे फोन है, जब दो घंटे के भीतर सभी ईमेल का जवाब या फोन के लिए आने वाले या चैट संभाल तैयार रहना जवाब के लिए तैयार समर्थन टिकट. क्या अच्छा ग्राहक सहायता से है जब एक ग्राहक के दूसरे छोर पर कोई भी उन्हें तुरंत सहायता पाता है? 'वहाँ अपने ग्राहकों के लिए' हो, और तुम बेहतर रिश्तों को और मजबूत के साथ पुरस्कृत किया जाएगा loyalty.C-है CostLet चेहरा यह बहुमूल्य, अपना समय और धन गणना कर रहे हैं. तो, आप कैसे एक बजट पर काफी ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं? एक योजना के साथ आओ. निर्धारित विकल्प क्या आप के लिए उपलब्ध हैं, लाभ वजन लागत बनाम, और अपने निर्णय को लागू करने. यहाँ कुछ अलग ऑनलाइन ग्राहक सहायता से विकल्प हैं: फोन का समर्थन: अपने ग्राहकों के लिए सुविधाजनक के बारे में विचार कर रहे हैं, लेकिन संभावित महंगी और समय लेने के लिए आप. यदि आप एक #, कि एक बड़ी कीमत है 800 है, और आप केवल एक time.Email समर्थन में एक व्यक्ति से बात कर सकते हैं: फोन समर्थन से ग्राहक के लिए कम प्रभावी. यह जल्दी और आसानी से आप अपने सवाल भेज रहा है, लेकिन जवाब के लिए समय की लंबाई पर अनिश्चितता चिंता का विषय है. तुम्हारे लिए, ईमेल सबसे सस्ता और आसान समर्थन के रूप में से एक है. तुम्हें शायद पहले से ही ईमेल, और तुम पर जांच का जवाब कर सकते हैं अपने चैट time.Live सॉफ्टवेयर: ग्राहकों के लिए ऑनलाइन ग्राहक सहायता के सबसे प्रभावी चैनल. उनके सवालों की वेबसाइट पर एक वास्तविक व्यक्ति ने तुरंत उत्तर दिया जा सकता है. तुम्हारे लिए, मुख्य गुणवत्ता लग रहा है और सस्ती जी सॉफ्टवेयर चैट, और यह उपलब्ध है. इसके अलावा, चैट रहने की आवश्यकता है कि आप, या एक कर्मचारी के अनुरोध के रूप में ज्यादा के रूप में डाटाबेस possible.Knowledge / अकसर किये गए सवाल / स्व सहायता आने वाली चैट संभाल उपलब्ध हैं: यह एक हो सकता है शीघ्र और आसान तरीका है अपने ग्राहकों के लिए अधिक प्रेमी जवाब मिलता है. तथापि, यह ग्राहकों के लिए भी भारी किया जा सकता है अगर वे जल्दी नहीं हैं और आसानी से अपने सवालों के जवाब ढूँढने में सक्षम. यह शायद सबसे आसान है तुम्हारे लिए ग्राहक सहायता के चैनल. प्रारंभिक समय साइट पर आपकी जानकारी के सभी डंप अपेक्षित निवेश करने के बाद, वहाँ और फिर से ग्राहकों के लिए उपलब्ध है on.These अभी चैनलों के लिए 4 का हो ऑनलाइन ग्राहक समर्थन करते हैं. तुम भी समर्थन टिकट, मंचों, और दूसरों के विचार कर सकते हैं. जैसा कि आप देख सकते हैं, हर चैनल के अपने फायदे और नुकसान तुम दोनों के लिए, व्यवसाय स्वामी के रूप में है, और अपने ग्राहकों के लिए. ऑनलाइन ग्राहकों के लिए सर्वश्रेष्ठ वेबसाइटों आम तौर पर अपनी वेबसाइट पर इन channels.Providing महान ग्राहक सहायता के कई के मिश्रण प्रस्ताव का समर्थन करना कठिन नहीं है, यह तुम्हारे लिए काफी लाभ होगा. प्रदान तुम दोनों और अपने ग्राहकों के लिए बेहतरीन समर्थन के लिए, बस ऑनलाइन ग्राहक सहायता की है एबीसी: मूल्य जोड़ें, वहाँ रहो याद है, और cost.Dan Cavanaugh गणना एक ऑनलाइन ग्राहक के साथ ग्राहक सहायता विशेषज्ञ है समर्थन नेटवर्क, एक ऑनलाइन ग्राहक सेवा में सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध संगठन. ई, वाणिज्य, यहाँ क्लिक करें में ऑनलाइन ग्राहक सहायता के बारे में और अधिक भूमिका निभाता है यह जानने के:
Article Source: Messaggiamo.Com
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