ऑनलाइन ग्राहक सेवा - एक सफल ऑनलाइन व्यापार की आधारशिला
ऑनलाइन ग्राहक सेवा अभी भी एक सफल ऑनलाइन व्यापार चलाने का सबसे अक्सर अनदेखी पहलुओं में से एक है. फिर भी, इंटरनेट का व्यवसाय के अत्यधिक प्रतियोगी दुनिया में, यह (और हो सकता है चाहिए) एक बात यह है कि आप अलग सेट अपने प्रतियोगिता से! अधिकांश इंटरनेट व्यापारों है कि एक सफल अभियान है एक महान साइट इमारत पर अपने समय और संसाधनों के सभी ध्यान देते हैं, और फिर करने के लिए यातायात के टन चलाने की कोशिश कर रही है कि साइट. ईमानदारी से, इन दोनों की सफलता के लिए अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण कारक हैं. आखिर, एक साइट नया संभावित ग्राहकों के टन के बिना सफल नहीं हो उसे मार देंगे, और आप चाहते हैं कि साइट की एक पेशेवर छवि हूं अपनी उपस्थिति से आपके व्यापार और उपयोग में आसानी. लेकिन, आप ध्यान में रखना है कि आप एक उच्च प्रतिस्पर्धी माहौल में काम कर रहे हैं चाहिए. तुम्हें शायद पहले से ही जानते हैं कि दसियों हैं, नहीं तो सैकड़ों के अन्य व्यवसाय है कि एक ही आधारभूत वस्तुओं की पेशकश और / या सेवाओं कि तुम करो! वे तुम्हें एक ही सटीक खोजशब्द के लिए जूझ रहे हैं, और लगातार अपनी साइट को बढ़ाने के लिए कर अपने दर्शकों के अनुभव yours.So से बेहतर है, तुम अपने आप को अपनी प्रतिस्पर्धा से अलग कैसे जा रहे हैं? आपको अलग सेट क्या हो रहा है? मदद तुम जाओ, और, और अधिक ग्राहकों को रखने के क्या हो रहा है? जवाब ऑनलाइन ग्राहक सेवा में है कि तुम प्रदान करना! इससे पहले कि मैं कैसे ऑनलाइन उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने में हो, मुझे समझाना क्यों ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्रदान कर रहा है तो इंटरनेट important.On, ग्राहक वफादारी के लिए अविश्वसनीय रूप से प्राप्त करना बहुत मुश्किल है जब तक अपनी साइट पर एक लोकप्रिय खुदरा स्टोर के साथ जुड़ा हुआ है (Walmart.com, BestBuy.com उदाहरण के लिए), या समय की लंबी अवधि में एक सफल प्रतिष्ठा और सद्भावना का विकास (Amazon.com उदा). तथ्य यह है, इंटरनेट ग्राहकों को और अधिक के लिए साइट से आसपास की दुकान-साइट को होने की संभावना है, क्योंकि यह बहुत आसान है. ईंट में और मोर्टार दुनिया, एक आइटम के लिए आस पास शॉपिंग मतलब कार में हो रही है और दुकान से ड्राइविंग करने की दुकान है, नहीं उल्लेख, प्रत्येक स्थान पर पार्किंग, और फिर आइटम में मिल रहा है. कि एक पूरी दोपहर परियोजना की तरह लगता है, बस एक आइटम की खरीद के लिए! यही कारण है कि अधिकांश लोग ऐसा नहीं करते, विशेष रूप से एक कम लागत आइटम के लिए. वे कई कारणों से के लिए एक दुकान के प्रति वफादारी है कि बात उन्हें विकसित करने, और वे आइटम खरीदने के लगभग है कि विशेष रूप से की दुकान से. अपने निजी जीवन के बारे में सोचो. आम तौर पर उसी से क्या किराने का सामान नहीं खरीद दुकान सप्ताह के सप्ताह के बाद, क्योंकि यह से कहीं और जा रहे है और सीखने की जहां सभी अपनी पसंदीदा चीजों स्थित हैं आसान कर रहे है? इंटरनेट का काम बहुत अलग है. मैं सुबह उठ सकते हैं, और इससे पहले कि मैं खत्म नाश्ता मैं शीर्ष दस आइटम के लिए मैं देख रहा हूँ के लिए गूगल पर सूचीबद्ध साइटों को ब्राउज़ कर सकते हैं. उसके इतना आसान आसपास की दुकान के लिए! मैं उन साइटों में से किसी के बारे में कुछ भी तो मैंने फैसला कैसे कर जहां से खरीदने के लिए नहीं पता? बिल्कुल, मैं देख रहा हूँ सर्वोत्तम मूल्य के लिए, और मैं भी एक साइट है कि विश्वसनीय लगता है तो मुझे अनुभव नहीं है कि मैं फट सकते हैं करना चाहते हैं. वह दस को पाँच साइटों से अपनी सूची संकीर्ण कर सकते हैं. वे सब पर मेरी मद की पेशकश एक ही कीमत के बारे में, वे सब आसान-शॉपिंग कार्ट प्रयोग करने के साथ व्यावसायिक देख साइटों है, और मैं उन सब को मिला शीर्ष दस गूगल पर खोज परिणामों में! आम इंटरनेट का व्यवसाय तर्क वे सब कर रहे हैं करने से सही है! लेकिन, एक ही मिलेगा मेरी आज कारोबार. और कहते हैं कि यदि मैं एक मैं चुन के साथ बेहतरीन अनुभव है, कि मैं कभी उन्हें फिर से खरीदना चाहते हैं जो है. याद रखें, यह इतना आसान आसपास की दुकान है, और अब भी कर रहे हैं अन्य कई अच्छी लग रही है कि कंपनियों की पेशकश समान items.The फर्क ग्राहक सेवा में है. कि एक ही रास्ता है कि एक वेबसाइट ही इस प्रतियोगी दुनिया में अलग सेट कर सकते है. यह ले सर्वश्रेष्ठ वेबसाइट का पूरा कर सकते हैं स्टाइलिश ग्राफिक्स और समृद्ध सामग्री है, और इसे और अधिक एक छवि से एक कंप्यूटर मॉनीटर पर. यह यह एक निजी स्पर्श दे सकते हैं. इसके कि निजी स्पर्श कि अपने आप को अपनी प्रतिस्पर्धा से अलग होगा. क्षमता ग्राहकों को आप से खरीदना चाहते हैं, और ग्राहकों को वापस आ रखना चाहती हूँ. वे तुम्हें पता है ... और तुम उन्हें पता है. आपका व्यवसाय एक स्क्रीन पर अधिक से अधिक हो बस एक छवि them.So के लिए है, तुम कैसे हो प्रदान महान ऑनलाइन ग्राहक सेवा? पारंपरिक ज्ञान को अपने टेलीफोन नंबर और उच्च दिखाई स्थानों में अपनी साइट पर ईमेल पते शामिल हैं. दुर्भाग्य से, कर रहे हैं कि अभी बहुत दूर जाना नहीं होता है, और शायद ही होगा न्यूनतम लाभ प्रदान करते हैं. तुम्हें फोन करने, एक डायल अप उपयोगकर्ता वास्तव में अपनी साइट लॉग इन बस संपर्क में तुम्हारे साथ पाने के लिए हो सकता है, और आप अपनी साइट पर उन्हें रखने की कोशिश कर रहे हैं! यहां तक कि एक उच्च गति कनेक्शन, एक फोन के साथ हो सकता नहीं सबसे सुविधाजनक बात करते हैं, खासकर यदि आप एक टोल फ्री नंबर नहीं कर सकता है. और अगर आप ऐसा करेंगे, फोन तुम्हें पैसे की लागत वाली हैं एक बहुत कुछ! ईमेल के साथ, आपके ग्राहक आपसे संपर्क कर सकता है, लेकिन कब तक होगा वे एक प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करनी पड़ती है - एक घंटा, कई घंटे एक दिन, एक सप्ताह? तुम जल्दी अनुवर्ती के बारे में एक महान नीति है, लेकिन अपने ग्राहकों को जानते हैं? वे बस आपको एक ईमेल भेजा है और वे नहीं जानते कि वे सुन जब हूँ वापस ... कभी तो. इसके अलावा, आपकी साइट पर अपना ईमेल पोस्ट आप को खोलता है spam.So के टन हो रही है, जो टेलीफ़ोन और ईमेल से बेहतर है? यहाँ तीन उपकरण है कि अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए, अपने ग्राहकों और वफादारी का निर्माण कर सकते हैं प्रतिधारण, और तुम money.1 बचाओ. लाइव चैट: एक जीवित अपनी वेबसाइट पर चैट प्रणाली अविश्वसनीय लाभ होगा लाना. चित्र एक संभावित ग्राहक आपकी साइट ब्राउज़िंग और एक ऑर्डर देने के बारे में सवाल कर रहे. दोबारा, हम चर्चा है कि फोन और ईमेल इस स्थिति के लिए सबसे अच्छा समाधान नहीं हैं. अब, तस्वीर वाले एक बड़े, नजर रहती बटन आपकी साइट पर वहीं चैट. आगंतुक इसे क्लिक करता है, उनके नाम और प्रश्न में प्रवेश करती है, और वे तुरंत आप या आपके कर्मचारियों में से एक से जुड़े हैं. अब, तुम्हें पता है वे कौन हैं, और वे जानते हैं कि आप कौन हैं - कि हम निजी रिश्ते के बारे में बात की विकास शुरुआत you're. आप उन्हें मदद से कर सकते हैं उनके आदेश, कोई सवाल वे हो सकता है, या उन्हें एक अलग उत्पाद upsell जवाब. यह सब, और वे अपनी वेबसाइट कभी नहीं छोड़ा. अगली बार वे कुछ की जरूरत है, वहाँ एक अच्छा मौका वे करने के लिए वापस आना चाहता हूँ है अपनी वेबसाइट बनाने और नेविगेट करने के लिए उपयोग करते हैं, तुम अब भी लोग है कि सवाल, समस्याओं, या चिंता है होगा. एक ज्ञान डाटाबेस के साथ, ग्राहकों को जल्दी और आसानी से अपने सवालों के जवाब के लिए ब्राउज़ कर सकते हैं, और हो जल्दी और प्रभावी रूप से मदद करते हैं. पूछे जाने वाले प्रश्न की तरह इसका केवल एक notch.3 आए. टिकट प्रणाली: एक टिकट प्रणाली का प्रयोग सबसे अच्छा तरीका मौजूदा ग्राहकों का समर्थन है, और संभावित ग्राहकों से सवालों के जवाब. एक या ग्राहक संभावित ग्राहकों के लिए एक टिकट बनाता है और यह आपकी कंपनी के लिए प्रस्तुत करें. अपनी कंपनी के टिकट प्राप्त करता है और यह उचित या व्यक्ति के लिए अनुवर्ती विभाग के मार्ग में कर सकते हैं. हो जाता है यह तेज़ और आसान है, और ग्राहक आपकी कंपनी में समस्या के लिए सबसे योग्य स्रोत वे से एक जवाब था. टिकट भी आप अपने ग्राहकों को ट्रैक करने के लिए उन्हें बेहतर जानते हैं, और अपने मुद्दों को ट्रैक करने के लिए पता है तुम क्या कर सकती हो की अनुमति बेहतर. टिकट कहीं अधिक हैं, संगठित सुरक्षित, और ईमेल से उपयोगी - कंपनी के लिए दोनों और customer.Search इंजन अनुकूलन और साइट डिज़ाइन कर रहे हैं महत्वपूर्ण है. लेकिन तुम एक उच्च प्रतिस्पर्धी में सक्रिय रहे हैं पर्यावरण, और तुम कुछ और करने की जरूरत है अपने व्यवसाय के अलावा सेट. कुछ करने के लिए और अधिक बस ग्राफिक्स और सामग्री का एक सरल संग्रह से एक स्क्रीन पर अपनी वेबसाइट के. तुम लोगों के साथ एक व्यक्तिगत संबंध की आवश्यकता अपनी साइट को देखने. रिश्ता है कि नई बिक्री पैदा करेगा की तरह, और प्रोत्साहित दोहराने की खरीद. यह प्रभावी ऑनलाइन ग्राहकों service.Please के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है इस लेख का पुनर्मुद्रण इतने लंबे समय के रूप में स्वतंत्र महसूस तुम संसाधन article.Dan Cavanaugh के साथ सूचीबद्ध बॉक्स शामिल वरिष्ठ विपणन CSLive, एक पूरी तरह से एकीकृत और सस्ती ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्रणाली, जी ग्राहक चैट, टिकट के लिए निदेशक की विशेषता है तंत्र, ज्ञान डेटाबेस, जीना वेब बैठकों, आंतरिक संदेश, और बहुत कुछ. बाहर कितना आसान और सस्ती इसे अपनी वेबसाइट पर क्लिक करें पर यहाँ महान ग्राहक सेवा प्रदान करना हो सकता है पता: http://www.CSLive.com
Article Source: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster Get Html Code
Add this article to your website now!
Webmaster Submit your Articles
No registration required! Fill in the form and your article is in the Messaggiamo.Com Directory!
