減免債務 文章
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- 2007-11-13 22:16:19 - 如何使用現有的客戶
- 傑伊指示他的客戶提供了難得的硬幣收集到新的客戶僅為19美元。其實他是一對夫婦失去對美元每出售！但是.... 5萬人的誰買了硬幣集合 19元，近萬回來bought.Pretty令人印象深刻的，你不覺得？您當前的客戶將讓你的錢比任何其他方法，所以我希望你們要為此付出attention.If你給他們好 信息和良好的客戶服務，高品質，便很容易銷售給這些人一而再，再而你需要知道，統計數據顯示，20％的客戶會購買你的過去， 一遍。給他們更多的獎金，獎勵他們的忠誠的客戶，他們將繼續購買you.For例如，您有1000家客戶購買了誰的產品僅20美元。 3天之後，他們和你的電子郵件 其中出售250另一種產品的價值為20元，你的產品。你從這些銷售收入$ 5000.Ok，您將獲得更大的利潤遠遠集中在realtion業已建立了目前的 客戶base.The realbeauty這種技術的是，你不需要花一分錢它的工作...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 究竟什麼是客戶關係管理？
- 在確定指標的客戶關係管理（CRM），我贊成是“CRM是商業策略，旨在了解，預測，管理和個性化的需要，一個組織的現有和潛在的 客戶“由此我們可以得知，客戶關係管理不僅僅是一塊軟件，客戶關係管理是一種商業策略，這使客戶在其核心業務。”這沒有什麼新的“我聽你說，和 你是對的。良好的商務人士一直都理解之間的關係感到高興的客戶再回來，再建立長期，可持續profitability.You只需要想一想 當地店主誰知道大家對他的客戶的姓名，生日和疾病，特別是要證明這一點。什麼是新的是，目前存在的技術，使這個以客戶為中心的大得多 scale.It是說，一個成功的CRM實施將允許您的客戶服務，銷售和營銷人（和其他人在您的組織）有一個全面的觀察每個人都對你的客戶。 從理論上講這將使他們能夠作出迅速而明智的決策，建立交叉銷售和向上銷售機會，衡量營銷效果，並提供個性化的客戶Care.Sound氏的偉大，不是嗎！的 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 您的客戶真正地認為怎樣您?
- *********************************************認識Thyself - Socrates*********************************************我希望開始這篇文章以測試?您得到什麼當您橫渡一個北加拿大男性、4x4 卡車和大雨?您猜測它! ? 泥Bogging!!!!那是怎麼我度過了我的早晨。我的丈夫的新卡車是太shinny, 因此他感到他必須再得到它骯髒正義因此他能第四次洗滌它這個星期。當然, 我不會說沒有冒險因此我垂懸了我的皮革外套和拔出了我的灌木夾克。投入我的時尚鞋類和拉扯在我的橡膠起動。然後我們擊中了足跡! 我咬住了我的舌頭, 可能脫臼了肩膀和丟失了我的太陽鏡, 全部時間叫喊, "Yahooooo!...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Doesn't任何人在這裡工作？ nametags影響的員工溝通
- 沃爾瑪公司是第一個要求所有員工穿nametags。 （有一個意外的驚喜！）山姆沃爾頓創造了這個倡議，因為他希望他的客戶“認識的人，他們買的。”但是， 價值僱員nametags跨度遠遠超出結識的人，它是所有關於被平易近人。因此，無論您的工作零售，酒店，飲食服務或銷售，戴name標籤是要在舞台上。將於 階段是準備為客戶服務。並隨時準備為客戶服務，就是要做好自己的工作effectively.Here幾種方法nametags將幫助員工保持一個公開，舒適的商務 environment.Accessibility我有一個壞習慣，把太多的辣，好...一切。最近，當我狼吞虎咽了一Tobasco覆蓋咬我的漢堡，我意識到，我迫切需要一個筆芯 冰水恢復感覺我的嘴唇。我的服務器所走的權利，但不幸的是我沒有得到他的注意，因為我不知道他的名字。為什麼？你猜對了：他沒有穿name標記！對我來說沒有水！ 幸運的是我越喝著...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 掌握具有挑戰性的服務情況
- 在日常業務過程中，您會遇到許多不滿意的客戶。你和你的工作人員處理這些情況，將影響您的服務形象，最終您的底線。你怎麼能更好的處理 具有挑戰性的情況呢？我開發，實行一個簡單的方法就是這樣的接觸。如果您按照下面列出的步驟，您將大大改善取得積極的可能性決議 挑戰situations.Make 1 ConnectionShake手自我介紹。導言將增加個人方面的情況，可以減輕一些敵意或憤怒可能包圍 interaction.Acknowledge顯示understanding.Get關注和參與解決problem.Respond只有以積極的態度消極feedback.Ask為informationClarify的issue.Ask探索的問題，收集 信息和澄清issue.Show了解problem.What我能為你做？發現什麼客戶需要的解決方案是satisfied.SuggestOffer不是excuse.S...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 的重要性良好的客戶服務
- 你有良好的客戶服務？即使您的免費贈品？我一直在思考，在過去幾個禮拜為什麼有些WAHP的有麻煩不斷增長的業務。他們的主機在網上聊天或當事方。他們 贈品與交流，一切似乎他們可以幫助促進他們的業務。那麼，為什麼那麼多不能獲得新的客戶？我偶然發現了這個假期的答案。我參加在線 如果有贈品的那些贊助WAHP的和他們的家庭企業。我贏得了兩個可怕的產品！我非常興奮，因為他們會美妙的聖誕禮物。我贏了這些獎項在開始的時候 11月在足夠的時間來取得獎金和總結他們的假期。我什至告訴我的兒子的可怕的禮物，他將能夠給予他最喜愛的導師，他是如此excited.The星期過去了，我 提案國進行了聯繫，並多次被告知，他們將會發出獎品ASAP項目。那麼，就在昨天我收到一個獎品。另外，我不知道，如果我都不會receive.Now我知道 有時事情是我們無法控制的。據我所知，作為意想不到的事情來了，當我有發送到另一個WAHP東西，...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 建立聯繫: 建立您的事務的顧客關係
- 您曾經想知道為什麼您經常發現一張優惠券被捲起在您的穀類食品盒裡面, 或得到邀請到顧客預覽銷售在您喜愛的百貨商店嗎? 他們曾經將有的那些公司知道, 他們現有的顧客是最佳的- 和多數有益- 顧客。不如此它是驚奇, 他們將做什麼他們罐頭保持這些顧客愉快和再次回來。相信它或不是, 同樣概念適用為您的藝術事業。當您不想要忽略潛在的顧客, 您將發現當您給予少許更多注意對顧客並且您已經有的收藏家, 它真正地將付清- 在增加的銷售和贏利為您的藝術事務。以下10 個實用戰略將被您被開動。1 - 瞭解怎麼和為什麼您的顧客買藝術投入自己在您的顧客的鞋子裡。什麼是在它為他們當他們購買您的藝術? 可能他們感到偉大關於擁有原創藝術品片斷。或他們愉快支持一位湧現的藝術家。或許他們盼望顯示他們的新繪畫對朋友。開始聽您的顧客和問問題, 和您將學會得很多- 齋戒。不要低...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客服務顧問
- 當所有在您的公司中未能會見您的顧客需要考慮一個顧客服務顧問。如果您發現導致顧客損失帶來顧問的代理在您的公司中經常有誤解。有一定數量的資源可利用在書裡和在網際網路幫助您發現哪套顧問最佳的衣服您的公司。顧客服務顧問將幫助複評您的公司宗旨並且看如果他們匹配您當前的顧客服務趨向。他們提供訓練計劃, 專題學術討論會, 和教練將幫助最大化您的代理的能力為了適應用戶需求的方法。這將幫助您的代理內部處理消極經驗由顧客而不是迫使他們與公司辦公室聯繫為決議。有時它取決於多麼恰當代理在您的公司中可能忍受和處理也許或不能帶領顧客選擇做生意與競爭者的陰性電話。顧客服務顧問將監測您的公司的代理表現確定多麼有效您的顧客服務部是它來到處理電話。他們然後將定做一個包裹通過對資料的用途被獲得從機要採訪, 當前的政策和規程, 與其它資源一起適合您的顧客和您的公司具體需要。當評估是完全的他們將服務您的...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 數量與質量
- 有一個戰鬥呼叫中心。這些小組的數量與質量;兩個業績的因素似乎並不相處。 ？代表超級克拉克斯頓說： “我已經採取了更多的要求比任何人都對球隊今天。 我的平均處理時間是最低的地板上。 “教練水平頭休息下來的他， ”但你們的質量分數均低於其他人對你的團隊。 “ ？代表詳細丹說： ”我 質量得分是一流的。我現在的每一個我的客戶詳細的注意，他們應該得到的。 “教練水平頭休息下來了， ”你的平均處理時間是通過屋頂，而且有 顧客在排隊等候的注意其needs.Where是幸福介質？真正的質量意味著有效和高效;滿足顧客的需求，充分合理的time.As呼叫中心 主管在客戶服務部，我一組20名代表。像許多球隊有“最好”或超級明星， “中間路線表演”或大部分團隊 和“低表演”或人，需要幫助的中間道路。我的目標是與每個人，使之達到一個新的水平，並確保質量和效率作為group.I記得 小組成員落入誰低表演類。她是非常...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 提供例外價值- 生長您的事務
- 事務的主要宗旨將得到和保留顧客。生長有益的事務要求提供模範顧客服務和例外價值產品或服務。在經典書, 科學得到富有, 華萊士・D. Wattles 寫, 它比您接受從他們按現金價值是根本提供顧客以更多在使用中價值。什麼確切地那個手段?想像購買培訓班包含在一套CDs, 和它的價格是$1,200 。一些會認為這相當昂貴, 特別是如果他們運作與小預算。複製幾CDs 的費用, 和包裝和運費沒幾乎會值得$1,200!但是, 假設您使用了知識和資源包含在路線引起數百萬美元收入在您的一生期間。在這種情況下, 您比您支付了按現金價值獲得了更多在使用中價值。實際上, 您也許認為您的購買$1,200 一個真正的交易。賣主沒有負責是否您會使用材料。然而, 他或她提供了非凡價值產品。這項原則容易瞭解。它並且是最根本的商業慣例的當中一個在今天揮發性...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 在洗車;客戶真正永遠是對的
- 無疑，你已經聽到說，顧客永遠是正確的。當你的客戶感到高興，這一立場，當你是老闆的小企業，有時你看到這就像打開潘朵拉的 框。但對於為了論點，我想補充的是一個警告說：“顧客永遠是對的，即使他們錯了，你知道它。”經過27年的洗車和清洗業，我有 聽到這一切。這裡有一些方法carwashes可以減輕你不高興customers.Handling ComplaintsWhen處理投訴，您需要處理大量的客戶，就像它們是正確表達自己的意見，並 因為你正在自己的錢，他們都有權投訴。您可以處理這些投訴，只是聽其言，這是他們的意見和提供建議，以這樣的問題可以修復的。經常 解決了這個問題可能很容易的。吊在門上，果醬或挑染窗口好辦，我們已經提出的解決方案和思路，以幫助該客戶返回家園並與business.If你不覺得 您可以解決此問題（無論何種原因），你可以讓他們致電業主，讓他們處理任何情況下，幫助調解或解決任何問題，...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 會計師/律師請你幫個忙-你的客戶什麼希望？
- 我在日常實踐中的戰略人力資源管理，我經常遇到的客戶尋找一個'好'會計師或'好律師'。我作為一個會計師的共同線程有良好acountant或律師' 似乎是'我希望有人能解釋的東西誰用簡單的英語術語不'。這種簡單的服務和通信可以拓展您的業務，並確保你永遠需要尋找更多的工作！和 可悲的事實是，有許多練習者，只是不deliver.So什麼使有良好會計師/律師'？來自各階層人民的生活正在尋找可以信任的人，他們與他們的金錢和努力earnt 這使意見，是可以理解的。他們不感興趣，第IVA部，債務賣據，estopel和其他行業條款或術語，他們願意支付service.From專業的藍領 工人它是一種常見的問題問我，'我可以在哪裡常識意見，我能去哪裡，誰能夠相信？可悲的是，即使當地最大的服務公司為私人執業律師似乎有 是所有深奧我想提醒你，我...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 它是所有關於顧客服務!
- 在這天可怕的顧客服務, 它應該來作為沒有驚奇, 服務您的顧客, 亦稱訪客到您的網站, 必須是一件最優先考慮的事。忘掉回歸在您的投資, 怎麼您的站點看, 主題詞, 階標記, 和等等。他們重要嗎? 是, 當然。但是, 他們意味□什麼如果您無法吸引和保留訪客對您的站點。2002 年我建立了一個適當位置社區為公司空服員。我開始了以留言簿和然後增加了網頁六個月以後。交通是正派以留言簿但它真正地離開了當我創造了網頁。鑰匙? 顧客服務。為了吸引和保留我的用戶我增加一項簡歷0N 投稿服務。實際上, 我允許人寄發到我他們的簡歷的拷貝並且我張貼了它在我的站點。我需要了時間重新排版各個拷貝和增加了有吸引力的背景來各頁。其次, 我與我的站點連接了它。我得到了報酬多少為這? □什麼! 為什麼我做了它? 由於它顯示了我的顧客- 訪客對我的社區- 那我有一個鐵砧在他們的成功。當您對人關心, 他們對您將關心...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 債務消除騙局
- 這些天，人們有問題，債台高築。一般人遠遠低於壞的信用額度，是迫切需要解決it.Some人民是如此絕望，以減少其債務，它們正在尋求 快速而簡便的方法修復credit.This需求推出了我們的債務消除scam.For一大筆費用$ 2,500 - $ 3,000 ，組織者的這一債務消除計劃騙局將提供 受害人與一種特殊的法律文件。本文件，然後提交給受害者的銀行，按揭證券公司，財務公司，或其他貸款機構，以滿足受害者的債務。該文件的 受害者獲得當然是虛假或fake.These所謂，債務消除程序想起稅示威者逃稅辦法看到整個1990s.The的法律文件中所使用的 債務取消計劃組織包括偽造金融票據，聲稱能消除對借款人的債務。這些文書的真實性問題，通常的財政義務，並常常提及 具體的政府機構（如美國聯邦儲備） ，企圖以支持其claims.Debt消除計劃組織聲稱他們是批准了美國聯邦儲備是假。美國聯邦儲備委員會不...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 建立客戶的一周計劃的移動洗車
- 在移動的細節或移動洗車業務您是第一個名字與您的客戶基礎。你自生自滅與您的能力，請你的客戶，依靠他們來建立您的業務轉介的 朋友，同事和鄰居。一個很好的方法以確保轉介是建立一個“客戶的週計劃。”這裡有一些建議，幫助您做到這that.Programs和CertificatesThis程序 客戶在辦公室和他們的獎項是對美元的折扣。有時，一個人心情不好會拿起和扭轉了這一點點的attention.You終有一天會發現在您的Microsoft Word或Works程序 可能來到您的計算機上有各種證書的模板，您可以輕鬆地修改。讓你的文件為證，可以打印出一個客戶的週獎。在執行這些 工作卡車或麵包車和手出來，你覺得他們會做的最良好的客戶誰是最deserving.Free WashesIf的人去到他們的辦公室相傳您的到來，為您帶來一 一群顧客，當他們問多少錢，他們欠你讓他們知道你了解他們的努力，給他們洗的折扣或...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 8 重要步建立顧客服務文化
- "每個公司的最偉大的財產是它的顧客, 因為沒有顧客沒有公司," -- Erwin Frand在我們的最近被減弱的經濟期間, 許多企業看見了declining 收支和declining 預算。Declining 預算經常導致被減少的職員水平和被減少的服務。對我, 這沒有道理。我相信, 它是在下來時代期間, 當服務應該是在忠誠的顧客的最前方和保留焦點。當價格戰不駕駛收支, 企業經常看為服務給他們競爭優勢。許多大筆生意去市場的人回到"服務賣" 思路, 然而, 許多賣了不起的顧客服務並且少數交付。問題是, 少量去市場的人曾經真實地服務了一名顧客。在我的歲月過程中在事務, 我有機會互動和開發顧客服務哲學。它固有當您是在基於服務的事務, 有將是時期當您的顧客被迫提供您他們的反饋。它是什麼您做以將塑造未來和您的事務他們的印象的這反饋。在反射, 多數...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 有消費者的問題？
- 數以百萬計的人，就像你，最終與消費者的問題，他們只是似乎無法得到解決。不管他們做了什麼。即使你是正確的，即使你正在處理不當。您 可針和哄騙他們，貝洛和戰鬥，但您的問題，最終仍然沒有得到解決。聽起來很熟悉？如果是這樣，這裡有一個證明，有效的技術，您可以免費使用，可以幫助您立即採取糾正行動 對於那些目前尚未解決的沮喪，有時可怕的消費問題，如帳單錯誤，糾紛，投訴，有缺陷的產品和其他消費者權益issues.What是您的消費者權益？字母a 產品或服務的提供有信譽的公司應正常運行。而且，作為一個消費者和客戶，你應該得到公平對待和妥善。和客戶服務是為了幫助你時，這並不 發生。絕大多數的合法組織，取決於消費者購買他們的銷售額和利潤都願意並致力於支持他們的產品和服務，並願意與致力於 “讓權”的問題時發生的。但有時卻不是。或者是不知道的問題。或他們的客戶服務是沒有能力或適當的培訓或適當授權，以解決最明顯 問...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客忠誠
- 忠誠的顧客是幾乎每事務的基礎。去額外英哩提供卓著的顧客服務是第一步對顧客忠誠。但有更多。當然- 您的產品和服務總之需要是好的。如果您提供糟糕正常運行時間沒有真正地原因忠誠當是顧客。您不交付, 期間。這幾個更多建議獲取顧客忠誠。1) 聰明。比您的顧客聰明。確定您和您的職員(沒有例外) 比您的顧客總有更多答復有問題。多數人民對專門技術和被證明的技能是非常忠誠。2) 薪水注意。注意什麼您的顧客真正地想要從您並且什麼他們真正地希望發現。如果您看樣式- 跟隨它和相應地調整。3) 態度和成套裝備。顯示積極態度。總在準時; 後從未曾經跑當顧客是包含的。是專業的, 行動專家。如果您遇見一名顧客- 不要看起來像來自COM 公司(既使您是) 短褲和T 襯衣是企業服裝的地方。不要over-dress 或者。4) 傾銷所有嚴密的政策。不要使顧客...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 忠誠計劃可以讓客戶回來？但首先你？情書贏得他們的信任
- 請記住交易郵票？如果你超過40歲，機會是你的意願。每當你在參與購物雜貨店或加油站，他們給了你郵票粘貼到一本書。當你積累了足夠的郵票， 你可以現金，他們在“免費”gifts.These郵票首批忠誠度計劃。他們把客戶的忠誠度，以某一產品或商家，因為他們提供了一個誘因，鼓勵 客戶不斷回來？並花費更多的money.While交易郵票是過去的事情，範圍廣泛的行業仍然使用忠誠度計劃，建立長期關係與他們的客戶。到目前為止 最成功和最廣為人知的是，常旅客program.On從表面上看，常客計劃似乎所有關於獎勵客戶提供免費機票，僅僅因為他們選擇與特定的飛行 航空公司？你多英里的飛行里程越多你得到自由。但是，如果你問的航空公司誰真正受益於這些程序，可能你會聽到一個響亮的，“我們做。”要求他們解釋，並 他們都可能會告訴你，常客計劃使他們能夠收集數據，個人客戶，幫助他們調整自己的郵件和特別優惠客戶的具體需求，使他...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 五個要訣鎮定胡思亂想的顧客
- 1 。Tis 季節認為, 大家是frazzled 在假日期間您和您的顧客。給大家, 包括您, 考慮當它來' 壞行為的像是突然或粗魯的。呼吸深深和微笑。它可能運作奇蹟。2 。讓他們咆哮, 讓他們咆哮, 讓他們咆哮簡要地聽什麼您的顧客必須說, 既使他簡單地發洩關於事在您的控制外面。您的客戶將讚賞關心並且您也許得知您能解決的其它顧客問題。評論像下面那□可能幫助顧客感覺承認和使方式光滑對決議。那必須是困難的為您。我能看怎麼翻倒您是。這必須非常重要我們看什麼我們兩個能做固定這3 。做名單和報到' 它兩次問您的顧客什麼是她的最重要或最迫切的關心。然後請求有些問題發現選擇解決它。問題像下面那□得到您對問題的心臟:發生了什麼事？您要看什麼做?...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 如何啟動您的客戶服務了一個缺口！
- 歡迎創刊號人類應用技巧-提示＃ 1 。我們如何考慮你的客戶服務和它踢了一個缺口？這是一個很大的問題，以便我們在哪兒開始？概述，這是因為答案是 3倍：人員，流程和技術。讓我說從一開始，我的偏見是人民side.My問題，您的思考是： 1 ）你收集和措施的任何數據？畢竟，衡量會 管理，以及如何得到管理得到better.2 ）您是否安裝了客戶滿意度的統計資料嗎？如果是，如何以及在何處，你讓他們？ 3 ）你有經常性的培訓到位-沒有銷售培訓-沒有產品 培訓-不是協議或規則和條例的培訓，但真正的關係，建設技能培訓？讓我們解決了第一個問題。僅僅因為你的系統擁有的數據提供給你並不意味著你需要 使用所有them.My建議是年底展開。什麼是您努力實現和測量絕對反映這一成就？然後，這正是你想要的衡量。您第一次措施使 你一個基線，基準，用於製圖的進展1個月， 3個月， 6個月後的今天。你不是比較自己的任何一個，但自...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 怎麼繼續您的顧客回來-- 瞭解的顧客保留
- 為什麼一些企業提供點、郵票或每份第十份咖啡為自由?這些企業瞭解, 顧客保留節目是一個意想不到方式保證顧客繼續回來。被認可的顧客保留節目是那些忠誠節目由販商使用, 但這位同樣校長可能嚮希望維護忠誠的用戶的任一事務被應用。問自己這些簡單的問題。?Does 您的事務有一個全面保留戰略??Are 您致力您的營銷預算的部份於保留當前的顧客?如果您回答了不, 那麼您危害您的事務的長期成功。記住這是費用保留您當前的顧客它然後做獲取新的。那不意味, 您應該放棄消費在營銷企圖獲取新顧客, 但您應該投資一些您的營銷預算在保留戰略。考慮狀態80% 您的營業收益來自20% 您的顧客的80/20 規則。一個好顧客保留節目將運作轉換那些偶爾的顧客成"忠誠的顧客" 誰花更多金錢在一個更加頻繁的依據上。顧客保留僅不發生。粗劣...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 抱歉, 沒有顧客服務在4:00 以後P.M 。
- 幾個月前, 我寫道關於顧客服務巧妙樣式, 每事務應該知道, 主要因為他們的雇員給予他們在他們的顧客。例如, 我警告了關於"在您的面孔顧客服務" 並且"躲開顧客服務", 二相等地有效的對面... 像傾倒許多糖在您的Cheerios 之上一天, 和傾倒許多卡宴胡椒在他們之上下。我並且警告了關於"做它你自己強奪", "一致的阻饒議事的議員顧客服務", "無形的人顧客服務", "當前在出勤顧客服務", "顧客服務在類固醇", 和"諷刺顧客服務" 。您將必須聞悉這些聰明的反銷售瀝青在:...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 零售接：銷售商或客戶關機？
- 您是否需要接機還是應該避免呢？這是令人困惑的問題很多零售企業都在努力與今天。經常在報刊上吹捧為常年的例子僱用的益處 迎賓，沃爾瑪一直掛在它的忠實實踐。但它的工作，如果這樣，只會把溫暖的身體任何一個苦笑在您的商店門口做的伎倆進入轉換成客戶 顧客滿意？不一定，有較多的成功使用零售接影響顯著差異，在你的底線。基本問題在於誰的零售商沒有充分界定 它是什麼，他們希望完成的任務。零售商和接，要充分認識其function.Establishing善意與客戶的唯一原因是使用接機。四個基本宗旨和 使用相應的方法必須採用接機，為了實現這一goal.These是：1.Acknowledge的customer.Purpose？我們大多數人通過我們的大部分時間在一個非常人情味的世界。除非我們生活在一個 小型，農村社區或名人身份，我們收到一些個人的承認。從加油站，在大多數情況下是現在支付的泵自助服務，對食品，部門或折...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 淨增值- 是您!
- 如果有一家餐館在是完全有吸引力和乾淨的您的鎮裡, 安排entr6A?4A ES 宜人的品種©在菜單, 供食準備以有吸引力的方式的食物, 並且服務卓著的-- maitre'd 招呼您名義上, 記住哪些是您喜愛的桌, 以後路過詢問關於您的需要和滿意、侍者和女服務員盡全力做您的晚餐享受的經驗和總對待了您好像您他們的最重要的讚助人-- 您是會是願意支付一少許更多比其它餐館被充電嗎?多數人的我們將支付更多獲得更好的治療。為什麼? 今天, 卓著的顧客服務成為了例外而不是規則。我們接受這樣平庸的服務我們高興地會支付更多的多半時間如果我們認為它會保證更好的經驗。在我勸告在賣和顧客或客戶服務的每一個服務性組織之內, 我總找到至少其它雇員說的一名雇員, "顧客在我們的分支將等待在一條長的線看瑪麗或他們總要求Sam 因為他們非常喜歡他並且他們認為他是唯一一個誰可能幫助他們。" 我的客戶的...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 換油顧客從地獄或騙局; 您決定
- 搬空, "E Vac" 油系統為油改變多數流動換油公司從搖晃的案件怎麼取消被使用的馬達油? 他們"搬空它" 或在產業我們稱它"E-VAC" 和這我們吮它在垂度棍子管外面與一支稀薄的管被推擠入齒軸箱的手段。許多奇蹟願這得到所有油? 答復不是所有油。在許多情況下有將是一些油剩下, 並非, 但100% 是困難的使用油插座在平底鍋的底部。因為它不會得到所有油在一些消費者之外想知道; 流動換油公司投入較少油嗎? 這是不宜問題因為甚而地方像瞬間潤滑油或沃爾碼無法得到所有油並且如果您做了您的換油你自己同樣事。一個適當地被使用的"E vac" 系統得到幾乎所有油。我怎麼知道這? 湧出當我們採取油如果我們鬆開我們幾乎沒有得到下落在搬空技術以後的油平底鍋流失插座。如果消費者有有' E vac ' 系統的一個問題它是因為沒人正確地教育了他或他對過程是未察覺的。多數流動換油公司將取消油...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 無效的藉口生意不好的結果-天氣
- 卡馬特注意：這不是對weatherIn 20世紀70年代是零售商凱馬特擊敗。不管發生了什麼，他們似乎把利潤。顧客忠誠和價格很難被擊敗。這家連鎖店的開設更多 商店每年比一些競爭對手已在其整個供應鏈和銷售增長令人欽佩率。事情good.Then銷售開始下滑。到20世紀80年代中葉卡馬特開始被 報告銷售不佳。主要的原因，他們給了：在weather.With每銷售報告令人失望，卡馬特指責天氣。 “在嚴寒傷害業務。” “移動的暴風雪不斷通過中西部 顧客離開商店。“”秋天的天氣異常溫暖需求減少。“哀訴，嗚咽聲，更whine.At第一，投資者購買的藉口。他們忽略了一個事實，在每個銷售期 沃爾瑪將報告記錄或接近創紀錄的業績。觀察家指出，Kmart的商品組合更比天氣推動沃爾瑪因為卡馬特有更多的草坪和花園的服裝企業超過沃爾瑪 商品品種多，它們依靠持續銷售消費品和commodities.As時間的推移，開始抱怨疲...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 抱怨和贏取! - 我的個人食譜
- 頭等方針: 確定您的要求是合理的! 否則, 忘記它。第一件事: 如果您食用一個合法的要求denied 或牛肉以公司(我的方法可能嚮保險公司, 經銷權, 壞魚, 或什麼), 你自己被運用為挫敗做準備交談可能與或不能認為為他們自己或由他們的上司告訴不是的人。如果誰採取您最初的怨言是合理的您宜人地將驚奇。如果, 然而, 什麼您告訴聲音像不論及您的單獨問題當心? 您得到的答復也許讀從劇本。他們必須給和不離群從的公司經常給他們的顧客服務reps 輕拍, 公式的反應!得到名字!! 回復您的電話的人經常將說他們的名字, 如果根本, 在不能聽見的光速度嘟囔。需要時間請求他們重覆他們的名字如果需要。3 次如果需要。請務必您寫下名字。當您叫下次和人回答不知道什麼您談論您想要能回答不可避免"誰您談了話?"總, 總, 總: 保留筆記關於不僅誰您談了話與, 但...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 駭您的客戶與這些客戶服務技巧
- 今天的客戶服務越來越差。在贏得客戶和您建立您的業務生活。證明了該行業的領導者- Nordstrom的。諾思的客戶服務不斷完善，他們繼續 駕駛人出於生意，因為它。這裡有六種方式可以刺激客戶和搶奪更大的市場份額從你的競爭對手做....提供非凡的favorHere的一個例子說明我的意思：阿 客戶對移動公司想推出一個廚房的桌子和椅子，他的兒子在城市300英里的距離。但移動公司有一個龐大的重量要求，具有較高的最低費用。該公司的經理說，他 經常前往這個城市。因此，他提出-在沒有成本-加載訂下的旅行車，並提供這在他的下一次旅行....根據承諾，在deliverA著名航空貨運公司承諾提供一個軟件包 10翌晨-但常常提供了9或上午9點半。本地印刷公司完成這項工作一直在到期日之前。這些都是公司的客戶可以依靠....給他們好處，他們不知道 existsIf您的企業提供優惠券對於某些項目，這些項目的折扣購買那些即...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 你將在你的客戶的技術？
- 更重要的是技術或客戶？的一件事情是在網絡世界可以肯定的是變化。彷彿每一天，是一種新技術被加入這將使互聯網更 訪問。隨著在線營銷，我們努力保持與所有這些趨勢，並將其納入我們的營銷arsenals.Going回到互聯網開始時，它是位一個古板的社會，有很多的 人際溝通的文字。一些聰明的人看到了這一日益嚴重的社會如何能夠開發和利用宣傳他們的產品，並與所有的超連結連接到其他網站時，可能會 輕鬆found.Then萬維網的發展，從基本的互聯網添加圖片和多媒體，最終也加入視頻，而且變得更加有用的營銷。與電子郵件中添加這使 可能達成大批觀眾低成本網絡成為不可抗拒的businesses.Each進步帶來了更多的機會，使我們的在線企業家把我們的信息seen.But因為遊行 在進入新的技術，我們都錯過了點，有點？我們都需要我們的廣告待觀察，但通常我們似乎花更多的時間與新技術摔跤比實際工作。每個人都在跳 博客行列...
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