सेवा की मनोवृत्ति
जब ग्राहक सेवा के बारे में एक प्रशिक्षण सत्र आयोजित करने, मैं हमेशा समय की एक निष्पक्ष राशि खर्च व्यवहार के बारे में बात कर रही. सब के बाद, सेवा की हो, तुम service.It के एक दृष्टिकोण विकसित किया है हाल ही में आई मन चाहिए कि सेवा का रवैया कुछ तुम पर डाला और दूर ले जब काम पर नहीं है. यह कुछ आप प्रत्येक दिन भर आप के साथ जारी है. कोई है जो वास्तव में सेवा का रवैया हमेशा दूसरे लोगों की सेवा करेंगे है, कोई बात नहीं क्या 'circumstances.Let एस का रवैया देख के और अधिक स्पष्ट तरीके से कुछ पर एक नज़र service.Have आपने कभी इस अवसर के लिए एक ही समय एक और व्यक्ति को आगे बढ़ रहा है पर एक दरवाजा दृष्टिकोण था ले की ओर है? मैं अक्सर हैरान है कि जब अन्य व्यक्ति वहाँ के माध्यम से हो जाता है, वे बजरा किसी भी सोचा बिना मेरे लिए कर रहा हूँ. मैं किसी को मेरे लिए पाँच मिनट इंतजार करने के लिए वहाँ पहुँचने की उम्मीद नहीं है, लेकिन निश्चित रूप से, अगर हम पहुंच रहे हैं एक सेकंड के भीतर द्वार, दरवाज़ा खुला रखने एक विनम्र gesture.The प्रतिक्रिया मैं जब मैं दरवाज़े से पहले एक और मैं इंतजार कर रहा हूँ और दूसरे व्यक्ति के लिए दरवाजे खुले रखना चाहिए, में से एक होता है आश्चर्य है. यह तो शायद ही कभी किया है कि वे अधिक से अधिक इस पर विचार किया है प्रसन्न हैं उन से बढ़ाया. मैं प्रतिक्रिया मैं प्यार करता हूँ. मैं यह नोटिस एक बेहतर मूड में दूसरे व्यक्ति को कहते हैं और वे लगभग हमेशा मुस्कान पर इशारा. कई बार, अगर यह एक डबल द्वार है, वे me.Other को सेवा के एक दृष्टिकोण अभ्यास के अवसरों के लिए दरवाजे खुले रखने के पक्ष लौटेगा है, जब सड़क पर गाड़ी चला रहे हैं और किसी के लिए कोशिश कर रहा है एक सड़क से बाहर खींचो. गाड़ी रोकना तो चालक सुरक्षित रूप से सड़क पर नेविगेट लगभग हमेशा एक हार्न और एक लहर के साथ दिया है सकते हैं. वे हमेशा यह एक बड़ा smile.Little बातों के साथ साथ हमेशा की तरह कह कृपया और शुक्रिया आप अन्य व्यक्ति के लिए अपने सम्मान दिखाते हैं. यदि आप इस रोजमर्रा की बातचीत में यह नहीं कह रहे हैं, तो आप हमेशा ग्राहकों के साथ ऐसा कैसे याद होगा? जब कोई तुमसे एक प्रश्न पूछता है, क्या तुम दे उन्हें अपना पूरा attention.When तुम किसी को उनकी खरीद के साथ संघर्ष कर देखें, क्या तुम मदद प्रदान करते हैं? मैं अपने दो पोतों की देखभाल ले जा रहा था इस साल के शुरू. उनमें से एक 3 महीने का था, अन्य 17 महीनों था वृद्ध. जब मैं आवश्यकताएं खरीदारी के लिए जाना था, यह एक करतब दिखाने के लिए अधिनियम की दुकान में दो बच्चों को मिलेगा एक गाड़ी में, बन गया है, और भी में और एक औरत के them.The उदारता चारों ओर आइटम जगह जब मैं लाइन में था इंतज़ार कर बाहर की जाँच की जाए, अविश्वसनीय था. वह मेरे लिए कन्वेयर बेल्ट पर अपना आइटम जगह की पेशकश की. फिर वह समय का एक अच्छा सौदा खर्च बच्चों के बड़े ध्यान भंग तो मैं अपनी खरीद के लिए भुगतान कर सकते. उसकी दया और इसलिए मेरे द्वारा सराहना की गई सावधानी. मैं विश्वास नहीं कर सकता है कि कोई है जो लाभ के लिए कुछ नहीं था तो एक तरह से stranger.It ने मुझे आश्चर्य है क्या होगा अगर जा रहा है, उन लोगों को जिनका काम करना है विचारशील ग्राहकों के लिए काम ही काम किया. कैसे और अधिक व्यापार की कल्पना को आकर्षित किया जाएगा कि store.Are आप अपने ग्राहक सेवा कौशल का अभ्यास, यहाँ तक कि जब आप एक ग्राहक पर इंतज़ार नहीं कर रहे हैं? यदि नहीं, तो आप शायद आरंभ करने के लिए चाहता हूँ. यह करना आसान जब तुम सामना करने के लिए customer.Margo Chevers, बी एस (बुरा सेवा), रुको पुस्तक के लेखक के साथ सामना कर रहे हैं एक विविध लिए बिक्री और ग्राहक सेवा प्रदान करने सेमिनार गया होगा पार से पिछले 19 वर्षों के लिए उद्योगों की धारा. उसे मुक्त असाधारण ग्राहक सेवा, (800) 858-0797 या ईमेल Margo@MargoChevers.com कॉल के लिए 10 शीर्ष युक्तियाँ प्राप्त करें.
Article Source: Messaggiamo.Com
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