लाभ और ग्राहकों की संतुष्टि के लिए संचार
एक 200 के राष्ट्रपति + एक बड़ी संचार एक गंभीर समस्या की सीख खुदरा स्टोर के विभाजन और टिप्पणी की कि 'इस में उम्मीद की जानी थी बड़े' संगठनों. खैर, कि सब कुछ साफ करता है. कई खुदरा अधिकारी नहीं मानते कि संचार के लिए काफी महत्वपूर्ण यह पद्धति है कि क्षेत्र के कर्मियों को सही और समय पर संचार सुनिश्चित करेंगे के साथ आने से सही है. उन्हें नहीं लगता कि संचार है एक मुद्दा है कि प्रभावित कारोबार एक ही रास्ता या अन्य जाएगा. वे आसानी से अपने संचार तरीकों में सामान्यता स्वीकार करते हैं क्योंकि उनके संगठन 'है' बड़ी है. कितना दिलचस्प है. तुम्हें पता है? क्या यह विस्तार दूसरे उनके व्यापार के महत्वपूर्ण क्षेत्रों में ऐसे ग्राहक सेवा और उत्पाद की गुणवत्ता के रूप में? क्या यह उनके रोजगार प्रथाओं को बढ़ाने और अपने श्रम मानकों के प्रति प्रतिबद्धता? 'क्या' बड़े, बोझिल अप्रभावी मतलब और? अक्षम उपभोक्ताओं को खुदरा स्टोरों के बहुमत में है कि ग्राहक सेवा पता उदासीन, सबसे अच्छा है. बेशक, वहाँ कुछ खुदरा जो सम्मान के साथ अपने ग्राहकों के व्यवहार और जो काम बहुत कठिन काम कर रहे हैं उन्हें अच्छी तरह से. मैं उन कुछ के बारे में बात नहीं कर रहा हूँ. मैं बहुमत के बारे में बात कर रहा हूँ. क्या तुम जानते हो क्यों बहुमत अपने ग्राहकों के प्रति उदासीन रहे हैं? ऐसा नहीं है क्योंकि बहुत से नेताओं के उदासीन हैं. सेवा के लिए जवाबदेही में स्टोर स्तर उच्च management.Let 's एक स्टोर प्रबंधक, जो एक अनुभवी, समझदार, ग्राहकों की व्यक्तिगत मूलक सेवा है देखो के कंधों पर टिकी है. वह ग्राहकों को प्रदान कर एक अच्छा काम करना चाहता है एक अच्छी खरीदारी के अनुभव के साथ, अपने निवेश पर वापसी के साथ कंपनी के शेयरधारकों उपलब्ध कराने और उसके परिवार के लिए एक सभ्य जीवन शैली उपलब्ध कराने के द्वारा. आपको लगता है कि सकता है इस व्यक्ति के खुदरा क्षेत्र में मौजूद नहीं है, लेकिन वह करता है. दुर्भाग्य से, उस कंपनी के उच्च प्रबंधन का एहसास नहीं है कि वह संगठन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है. उन्हें लगता है और वे कहते हैं, लेकिन, के रूप में अपनी कार्रवाई इसका सबूत है, स्पष्ट रूप से वे not.This स्टोर करना प्रबंधक सही और समय पर संचार प्राप्त होगी (जो प्रशिक्षण शामिल है) उसके प्रधान कार्यालय से आदेश में काम करने के लिए अच्छी तरह से. फिर भी वह लोगों की सूची के तल के पास जो प्राप्त करने के योग्य माना जाता है इस संचार. उसे नीचे की सूची पर साथियों की दुकान है. लगता है कि जैसे पिछड़े के रूप में, यह सच है. सबसे ग्राहकों के स्टोर प्रबंधक और सहयोगियों के साथ बातचीत. ? हममम इस के लिए कुछ के साथ क्या कर सकता उपभोक्ताओं की समस्याओं को हर दिन खुदरा दुकानों में मुठभेड़? मुझे लगता है कि यह सब कुछ बढ़ गया है कि ग्राहकों में it.Ineffective संचार परिणामों के साथ करते हो? तुम चलो कहते हैं कि तुम मेल में एक प्रचारक प्रस्ताव प्राप्त और यह दुकान के पास ले ही पता लगाने के लिए कि दुकान कर्मियों पता नहीं था कि पदोन्नति प्रभाव में है है. कैसे है कि दुकान कर्मियों को संभालती अपनी स्थिति संतोष और गंभीरता के बीच फर्क पड़ेगा. उम्मीद है, स्टोर कर्मियों अच्छा निर्णय और सामान्य ज्ञान का उपयोग करें और एक तरह से आप संतुष्ट मिल जाएगा. यदि नहीं, तो आप को एक तेज ग्राहक होने जा रहे हैं. आपको तकलीफ़ है? तुम अपना समय बर्बाद किया है और, एक बार फिर, आप नीचे एक उच्च कर्मचारी खुदरा कारोबार में organization.Ineffective संचार परिणाम से होने रहे हैं? चलो का कहना है कि उपर्युक्त परिदृश्य है बस में एक और, क्या सकता है, तो एक कभी खत्म होने लगता है संचार दुःस्वप्न. स्टोर कर्मियों और परेशान करने का अपना कोई गलती के माध्यम से मूर्ख बनाया लग रहे हैं. वे लगातार निराश ग्राहकों द्वारा badgered नहीं बनना चाहती. कुछ बिंदु पर, प्रबंधन और कर्मचारियों को आगे बढ़ने का निर्णय लेते हैं, होने को उनकी कंपनी के लिए यह एक साथ हो और उन्हें ठीक से रखने के सूचित करने की क्षमता में विश्वास खो दिया है. कोई भी कर्मचारी को बेख़बर प्रकट करना चाहता है. और, प्रचलित धारणा के विपरीत, वहाँ रहे हैं कई वहाँ खुदरा कर्मचारियों जो वास्तव में ग्राहकों को अच्छी तरह से देखभाल और कौन शर्मिंदा लगता है कि उन्हें जानकारी उन्हें खो बिक्री में it.Ineffective संचार परिणाम करने की ज़रूरत नहीं है, जब करना चाहते हैं? अगर स्टोर कर्मचारियों उत्पाद जानकारी नहीं है - है सुविधाएँ, वितरण कार्यक्रम, मूल्य निर्धारण, आदि? वे और सलाह नहीं ग्राहकों को सूचित कर सकते हैं. अधिक जानकारी के वे है, तो बेहतर सुसज्जित वे प्रभावित होगा फैसले खरीद. है, जो सकारात्मक साथियों के लिए क्या खरीद की दुकान के लिए प्रस्ताव दिया है ग्राहकों को प्रभावित कर रहे हैं वांछनीय नहीं है? हर समस्या को हम एक खुदरा स्टोर में मुठभेड़, संभव के साथ अशिष्ट व्यवहार के अपवाद (और मैं 'का मतलब' संभव अपवाद है), और सही समय पर communication.It 'की कमी के पीछे का पता लगाया जा सकता है खुदरा विक्रेताओं के लिए समय s के लिए एक प्रभावी संचार पद्धति अपनाने और बंद स्वीकार सामान्यता सिर्फ इसलिए कि उनके संगठन 'है' बड़ी है. यह समय के लिए स्व '' बड़े संगठन के प्रधान कार्यालय में 'की घोषणा की अति महत्वपूर्ण लोगों को' तक ले करने के लिए के रूप में तेजी लाई जाए, जहां और से जिसे, बिक्री और ग्राहकों की satisfied.You dmiethner@dmsretail.comDianne Miethner पर Dianne Miethner संपर्क कर सकते हैं एक जुनून उच्च स्तर पर ग्राहकों को और comittment के साथ एक अनुभवी वरिष्ठ खुदरा प्रबंधक है हर जगह सेवा. वह कई किताबों और विषय के बारे में लेख लिखा है. उसके अन्य प्रकाशनों और विचारों के कुछ http://www.dmsretail.com में पाया जा सकता है या फिर, आप Dianne miethner तक पहुँचने में कर सकते हैं
Article Source: Messaggiamo.Com
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