अपने ग्राहक सहायता से स्वचालित
मेरे नियमित पाठकों को पता होगा कि चीजें मुझे बहुत किसी भी ऑनलाइन कारोबार के साथ कर रही सिफारिश की एक possible.From के रूप में दिन के कार्यों को देखने के एक निजी मुद्दे पर अपने दिन के रूप में कई स्वचालित है, लगता है कि कार्यों में से एक मेरे पास बहुत समय तक ईमेल का जवाब है. यह सिर्फ ईमेल है कि ऊपर घंटे - के माध्यम से और स्पैम और जंक मेल हटाने छँटाई खाता नहीं उठा रहा है समय की एक बहुत भी अवशोषण. अच्छे पुराने दिनों में, मैं एक दंपती की हो जाया करता था स्पैम के एक दिन में ईमेल. अब यह 1000 के लिए एक दिन के करीब है! वास्तव में, जब तुम इसे देखो, ईमेल हमेशा ऑनलाइन संचार का सबसे अच्छा तरीका नहीं है. न केवल वहाँ जंक मेल मुद्दे पर भी बात से संतोष है कि ईमेल 100% विश्वसनीय नहीं है. ईमेल 'कर गायब हो जाते हैं कहीं अधिक नियमित रूप से आप उम्मीद कर सकते हैं. अक्सर यह सिर्फ इसलिए है क्योंकि प्राप्तकर्ताओं ईमेल सॉफ्टवेयर का फैसला किया है कि एक विशेष रद्दी ईमेल है और इसे स्थानांतरित '' हटाएँ फ़ोल्डर में सीधे. क्योंकि प्राप्तकर्ताओं आईएसपी अन्य बार ऐसा हो सकता है फैसला किया है कि ईमेल कबाड़ है और यह पहले भी प्राप्तकर्ता द्वारा देखा गया है नष्ट कर दिया! (हाँ, यह सच में हो - कल्पना करता है यदि आपकी डाकिया आपके मेल के माध्यम से हल हो और जिसके निर्णय पत्र तुम और जो हैं वे भी फेंक दिया जाना चाहिए चाहते हैं बनाया है?!) का एक तरीका मदद स्पैम की समस्या से बचने के जब ग्राहक सहायता से पूछताछ के साथ काम कर रहा है बनाने के बजाय एक ईमेल पता पोस्टिंग की अपनी वेबसाइट पर एक संपर्क के फार्म का उपयोग करें. यह निश्चित रूप से स्पैम में कटौती में मदद मिलेगी, लेकिन यह अभी भी मतलब है कि आप ईमेल की समस्या है अपने गंतव्य को नहीं मिल रहा है (और तुम एक कुंठित सहायता इस आदर्श नहीं है) के लिए इंतज़ार कर रहे ग्राहक जब है. इसलिए, शायद बाजार पर सबसे अच्छा विकल्प वर्तमान में एक पूर्ण विकसित helpdesk प्रणाली है. एक समर्पित helpdesk स्थापना एक शानदार तरीका है अपने ग्राहक सहायता से स्वचालित और पूछताछ और समर्थन ईमेल से निपटने की प्रक्रिया तेज. केवल यही नहीं, लेकिन अगर तुम एक प्रणाली है कि ग्राहकों को 'बनाने के लिए' टिकट, तुम पर भरोसा नहीं है की अनुमति देता का उपयोग करें ईमेल के रूप में अपने ग्राहकों को एक विशेष वेब पृष्ठ के लिए प्रवेश और दोनों अपने टिकट और आपके उत्तर कई helpdesk लिपियों के online.Another सुविधा देख सकते हैं 'एक' अकसर किये गए सवाल 'या' नॉलेजबेस अनुभाग है. यह केवल एक संग्रह है सबसे सामान्य प्रश्नों के / प्रश्न / उत्तर और समस्याओं के समाधान के साथ. इसका मतलब यह है कि ग्राहकों को नॉलेजबेस खोज और उम्मीद से संपर्क करने के बिना अपने प्रश्न का उत्तर मिल सकता है और अधिक उन्नत लिपियों के all.Some पर सहायता भी ग्राहकों को समर्थन टिकट इसे प्रस्तुत करने से पहले स्कैन करेगा और फिर एक सूची अपने सवालों के जवाब अभी कुछ संभावित मामले के माध्यम से वे नहीं पढ़ा में टिकट टाइपिंग से पहले नॉलेजबेस - बहुत चालाक stuff.These पटकथाएं भी वे आप कैसे कर सकते हैं लाभ के संदर्भ में बहुत शक्तिशाली हैं. जरा सोचो कितना समय तुम्हें बचा सकते हैं अगर, कहते हैं, आपके ग्राहक सहयोग के 40% ईमेल सिर्फ तथ्य यह है कि आपके ग्राहक अब अपने सवालों के जवाब एक ऑनलाइन helpdesk automatically.Having मिल पा रहे थे के कारण आना बंद कर दिया लाभ की भी है अगर तुम एक बहुत चारों ओर यात्रा या यदि आप कर रहे हैं छुट्टी आदि पर कार्यालय से बदले के लिए एक लैपटॉप ले होने के दूर ग्राहकों से पिछले ईमेल से भरी हुई, तो आप बस अपने helpdesk व्यवस्थापक पृष्ठ और अपने पिछले पत्राचार के सभी प्रवेश जाएगा हो सकता है ऑनलाइन और अपनी उंगलियों पर. इसका यह भी मतलब है कि आप के लिए एक इंटरनेट का एक दिन स्पैम को हटाने के मूल्य एक समय में केवल केवल महत्वपूर्ण ईमेल से महत्वपूर्ण ईमेल को पाने के लिए होगा कैफे में घंटों खर्च नहीं होगा यह चीजों के साथ के माध्यम से सबसे पहले place.As में helpdesk को बनाया, एक ग्राहक सेवा helpdesk सेटिंग उन कार्यों कि हमेशा बेहतर किया जब आप पहली बार आपके ऑनलाइन कारोबार शुरू करने में से एक है. यह उस ने कहा, काफी आसान है अपनी स्थापना वर्तमान में ऐसी सुविधा को एकीकृत और है कि क्या मैं अपनी वेबसाइट के सभी अगले कुछ महीनों में ... के लिए किया है ठीक है, मैं अपने ईमेल के कई चरणबद्ध हो जाएगा बाहर पते - मैं तो बस खड़े किसी भी अधिक नहीं हो सकता स्पैम! तत्काल प्रभाव से, सभी ग्राहक अपने उत्पादों और वेबसाइटों के सभी मुद्दों पर समर्थन के लिए एक केंद्रीय ग्राहक सहयोग Helpdesk.I द्वारा नियंत्रित किया जाएगा विश्वास है कि इस में सुधार कर रहा हूँ 'कुल मिलाकर दोनों अपने ग्राहकों के लिए समर्थन अनुभव' और 'मुझे यदि आप अपनी वेबसाइट पर एक समान helpdesk स्थापित करने में रुचि रखते हैं :-) / s विकल्प अनेक जब यह उपयुक्त सॉफ्टवेयर की बात आती है, वहाँ हैं. मैं एक चुना उत्पाद eSupport बुलाया (नीचे लिंक) और इस whilst एक बहुत शक्तिशाली स्क्रिप्ट है, मैं इसे स्थापना के बाद से मेरा पूरा सिफारिश देने में संकोच / प्रक्रिया हूँ गठन किया गया था, मैं यह कैसे रख सकते हैं, थोड़ा दर्द. यह मदद करता है कि सॉफ्टवेयर के लिए कोई नियमावली जिसका अर्थ यह है कि नए उपयोगकर्ताओं को यह पता लगाने की यह कैसे परीक्षण और त्रुटि या कंपनी के मंच पर पोस्ट के माध्यम से सैकड़ों trawling द्वारा काम छोड़ दिया जाता है नहीं है. उस ने कहा, मैं हूँ सॉफ्टवेयर निर्माता है कि एक मैनुअल है की प्रक्रिया में है और लिखा है जल्द ही उपलब्ध होंगे जा रहा द्वारा की सलाह दी. जैसा कि मैंने कहा, एक शानदार और सशक्त स्क्रिप्ट एक बार स्थापित और कॉन्फ़िगर लेकिन कमी लोगों के लिए निश्चित रूप से नहीं धैर्य (और वास्तव में, कुछ कंप्यूटर ज्ञान). यदि आप इस स्क्रिप्ट के लिए चुनते हैं, मेरी सलाह के लिए सॉफ्टवेयर के प्रकाशकों को पाने के लिए यह तुम्हारे लिए स्थापित होगा. तुम में और अधिक जानकारी eSupport के बारे में पता कर सकते हैं: http://www.kayako.comOther (जिनमें से न तो विकल्प) मैं खुद की कोशिश की है (http://www.perldesk.com) और Cerberus Perldesk (http://www.cerberusweb.com) शामिल हैं. Cerberus में से एक लाभ यह है कि वहाँ एक नि: शुल्क है संस्करण :-) कॉपीराइट 2005 रिचर्ड GradyRichard ग्रेडी मदद कर रही है आम लोगों को 1998 के बाद से ऑनलाइन कमाते हैं. वह एक मुक्त समाचार पत्र है जो हर दो हफ्ते प्रकाशित है लिखता है. की सदस्यता लें (और आपके मुफ्त उपहार का दावा है),
Article Source: Messaggiamo.Com
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