मूल्य जोड़ें - मार और ग्राहकों की सेवा में सामान्यता
वहाँ ग्राहक सेवा के दो प्रकार हम सब कभी कभी, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा, अनुभव और खराब ग्राहक सेवा कर रहे हैं. क्या हम समय की सबसे अनुभव साधारण ग्राहक service.Mediocre है एक सशक्त शब्द है औसत के लिए. कि जहां एक ग्राहक के रूप में अपने अनुभव को यादगार नहीं है, कुछ खास नहीं है - विराट के तहत एक अच्छा शब्द हो सकता है! साधारण सेवा के साथ समस्या यह है कि आप प्रतिस्पर्धा में बढ़त नहीं देता. आप बस सब तुम्हारा है जो मूल्य और business.I में रहने की गुणवत्ता पर एक दूसरे में कीमतें गिरा रखने की तरह अन्य व्यवसायों के साथ प्रतिस्पर्धा मेरे सेमिनार में से एक पर एक समूह से कहा कि वे नीचे स्थानों गया था का नाम लिखने के लिए है व्यापार माना जाता है कि वे बकाया है, और फिर हम चर्चा क्यों वे उन्हें बकाया माना जाता. किसी को भी एक से अधिक नाम के साथ आया था, और कुछ भी एक कारोबार है कि वे विचार के बारे में सोच नहीं सकता outstanding.In सभी मामलों बकाया कारोबार में एक आम बात थी, वे कुछ है जो औसत दर्जे का कारोबार नहीं किया. उन्होंने कहा कि value.They तुम्हें कुछ तुम उम्मीद नहीं की थी दिया था. वे अक्सर आप हैरान रह गए. वे एक निजी स्पर्श के अधिक था. वे समस्याओं को और अधिक जल्दी और तात्कालिकता की भावना के साथ संभाला. वे एक वादा पर पीछा किया. वे तुम्हारा नाम याद आया और वे मुस्कराए जब यह कहा था. वे तुम्हारे लिए धन्यवाद दिया आपके व्यापार, और यह उनकी आवाज में था. वे अपने लोगों को प्रशिक्षित और business.My स्थानीय रेस्टोरेंट, Yia है Yia यूरो बिस्टरो एक बड़ा उदाहरण है की सफलता के लिए उनके योगदान को मान्यता. मैं बार में खाने की थी इंग्लैंड से एक ग्राहक के साथ एक शाम. ने कहा कि मेरे मुवक्किल निराशा है कि Yia है Yia मेनू पर बेक्ड आलू के स्टेक वह ordered.The बारटेन्डर, जो, के साथ जाना नहीं था व्यक्त की है. "साहब, अगर आप बुरा न मानो इंतजार बस थोड़ा सा अब हम आपको एक बेक्ड आलू ले आता हूँ. जो वेटर के पास एक के नीचे एक पड़ोसी रेस्तरां और एक गर्म बेक्ड potato.My ग्राहक के साथ वापस जाने के लिए गाड़ी सड़क पर हैरान था. मैं नहीं था - क्योंकि यह क्या इस रेस्तरां में अपने ग्राहकों खुशी है की खासियत है. यही वजह है कि वह अपने ठोस प्रतिष्ठा और सफलता प्राप्त है. यह कुछ मालिकों और प्रबंधन के दर्शन के साथ क्या हो सकता है टीम? समझ है कि आज की वैश्विक अर्थव्यवस्था में, विकल्प के साथ भरी हुई, ग्राहकों की मांग कर रहे हैं कि उत्पादों और सेवाओं, हो तेजी से बेहतर गुणवत्ता और सस्ती; हां, तो आदेश में सच में प्रतिस्पर्धी होना हमें और अधिक होना चाहिए खोज और ग्राहकों को रखते हुए, और अपने खर्च को नियंत्रित करने में अनुशासित में रचनात्मक है, और अधिक ग्राहक concerns.In के लिए कम जिम्मेदार है, हम जरूरत औसत से अधिक है. हमें सामान्यता मारने की जरूरत है. हम में जोड़ने की जरूरत मूल्य. यहाँ कुछ तरीके से अपने कारोबार में मूल्य और औसत दर्जे से बकाया को जोड़ने के कदम हैं: 1. आश्चर्य अतिरिक्त कुछ अपने ग्राहकों के साथ, एक अतिरिक्त charge.2 के बिना. कुछ अलग और बेहतर क्या आपके प्रतियोगिता, ग्रेट हार्वेस्ट रोटी की तरह है जो आप ताजा बेक्ड ब्रेड का एक टुकड़ा मुफ्त के लिए आमंत्रित करता है और तुम घर पर लग रहा है कि क्या आप या time.3 में नहीं खरीदते हैं. आशा एक में bellman की तरह अपने ग्राहकों की जरूरत है, फिलाडेल्फिया होटल मेरे शहर के एक मानार्थ नक्शा जो दिया है, जानने के यह मेरी पहली बार there.4 चला रहा था. अपना ग्राहक बना एक प्रशंसा, या उसका नाम याद, पैगी की तरह Sumner में से साथ महत्वपूर्ण लगता है क्षेत्रीय मेडिकल सेंटर जो कहा था कि मैं एक महान टाई था क्योंकि वह मुझे building.5 में प्रवेश करने पर बधाई दी है. एक रेफरल, दे या उसे किसी अन्य के लिए शुरू द्वारा एक लेख, साझेदारी करके अपने ग्राहक के व्यापार सहायता जाओ 'customer.There मूल्य जोड़ने, लेकिन जब तुम, तुम ग्राहक सेवा! जॉन झुंझलाना में वापस डाल कर जादू के बारे में कुछ नहीं जादू एस एक अंतरराष्ट्रीय अध्यक्ष, प्रशिक्षक, और' लीप, के लेखक है क्या नहीं सो 'कैसे (के लिए कुछ अलग करके अलग परिणाम). वह व्यापारों और व्यक्तियों में मदद करता हो ग्राहक सेवा प्रशिक्षण के माध्यम से और अधिक लाभदायक, इस परिणाम को बदलने, प्रबंधकों के लिए कोचिंग कौशल, तनाव प्रबंधन हास्य के माध्यम से, समय प्रबंधन, और पारस्परिक कौशल. तुम उसे 1-800-301-2924 या 316-689-6932 पर पहुँच; कर सकते हैं john@LeapDontSleep.com पर ईमेल, वेब साइट: http://www.LeapDontSleep.com
Article Source: Messaggiamo.Com
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