कैसे ग्राहक बिलिंग snafus संभाल के
प्रश्न: मुझे अभी पता चला है कि पिछले छह महीने से मैं मैं क्या होना चाहिए था की एक ग्राहक आधा बिलिंग के लिए गया है. मैं सिर्फ अपने अगले बिल पर संपर्क करें या उसे उसे दो पहले पिछले बकाया शेष के कुल शामिल करना चाहिए पता है कि यह आ रहा है? इस ग्राहक गया है अतीत में मुश्किल है, इसलिए मैं नहीं बल्कि सौदा जब तक मैं पूरी तरह से उसके साथ नहीं होता. मेरी दूसरी ओर साथी, सोचता है कि, हम ग्राहक फोन और उसे पता है क्या करना चाहिए बिल भेजने से पहले चल रहा है. तुम्हें क्या लगता है? - लुइस के.ए.: मुझे लगता है कि आपके साथी का अधिकार है. यदि आपको लगता है कि यह ग्राहक गया है अतीत में साथ है सौदा मुश्किल बस इंतज़ार करो जब तक कि वह छह महीने से अपने बिल को खोलता है पूर्व सूचना या ऐसे एक बिल owed.Sending राशि का पूर्ण विवरण के बिना इसे से जुड़े बकाया के मूल्य ग्राहक की मेज पर एक बम की तरह गिर रहा है, और मैं तुम से नतीजा गारंटी परिणामस्वरूप विस्फोट ने अपने लैंडिंग squarely head.So सवाल तो हो जाता है पर अंत होगा, कैसे तुम्हें पैसे हक है कि एक ग्राहक जो एक इतिहास है से आप धारता है इकट्ठा करना मुश्किल हो रहा है? यह आसान, लुई है. आप अपने साथी के फोन him.Seriously, चाहे ग्राहक तुम पैसे देने हैं या नहीं करना एक महत्वपूर्ण सवाल है. हाँ, तुम एक लेखा गलती की है, लेकिन अगर क्लाइंट आपको हर महीने एक निश्चित राशि के भुगतान के बदले में सहमति कुछ सेवाएं प्रदान की गई है, और तुम में रहे हैं, उन कुछ सेवाओं के वितरण के लिए है कि ग्राहक के बिलिंग, ग्राहक तुम पैसे देने हैं, period.I है कि इस तरह की स्थिति में यह हमेशा सबसे अच्छा मिल गया है होना सक्रिय और समस्या का सामना करना (या एक संभावित समस्या के रूप में आप क्या अनुभव) के रूप में जल्दी संभव हो सके. इस बार बड़ी समस्या के रूप में एक समझौते के रूप में आप कल्पना नहीं की सबसे अधिक के बाद से आप को बचाने के अनावश्यक चिंता के घंटे होगा केवल इस स्थिति में तीन परिणाम हो सकता है be.There. (1) ग्राहक समझ और तर्क के बिना आप भुगतान करते हैं. होगा (2) वह बिंदु का तर्क है, तुम एक समझौता plan.Or (3) वह साफ होगा की पेशकश के लिए बाध्य होगा मना करना भुगतान करते हैं, आप निर्णय को कितनी दूर तुम जाने के लिए तैयार इकट्ठा क्या बकाया है मजबूर कर रहे हैं. आप को चेहरा मिल रहा से पहले या तो घटना के लिए तैयार किया जाना चाहिए चेहरा ग्राहक के साथ. यह याद रखें: एक व्यापार वार्ता में उन्होंने जो कम से कम के लिए तैयार है most.With है कि दिमाग में, मैं यहाँ है situation.Arrange कैसे संभाल के लिए व्यक्ति में ग्राहक से मिलने लेता देता है. यह काफी को फोन पर स्थिति समझाने की कोशिश कर बेहतर क्योंकि (अपने आप सहित ज्यादातर लोगों) को केवल जब फोन पर उनका ध्यान से आधे दे देते हैं. अन्य आधे आमतौर पर जा रही बातों पर ध्यान केंद्रित किया है उनके आसपास जब वे phone.Once आप के सामने हो पर हो ग्राहक, downplay तथ्य यह है कि एक त्रुटि किया गया था (बाद त्रुटि नकारात्मक सेवा के ग्राहक नहीं मिला प्रभावित किया था). तुम भी अपने आप को मज़ा स्थिति पर प्रहार सकता है (यदि ग्राहक की भावना है हास्य, कि है). तुम तो विनम्रतापूर्वक पूछना यदि वह unbilled शेष है पसंद करेंगे चाहिए अपनी अगली चालान पर शामिल या एक अलग invoice.Then अपना मुँह, मुस्कान, बंद के रूप में प्रस्तुत की और उसे करने के लिए इंतज़ार 'respond.You ll सूचना है कि आप उसे बिल का भुगतान नहीं करने का विकल्प नहीं दिया, न ही तुमने उसे विवाद के मुद्दे पर बहस पर दे देना. वह संदेश है कि यह कह कर कि वह पैसे देने के बिना चला जाता है मिलना चाहिए और बिल भुगतान की जरूरत है, लेकिन अच्छा व्यक्ति है कि आप जा रहे हैं, तो आप उसे तय आप 'paid.I के लिए शर्त है कि ग्राहक को एक विकल्प का चयन करेंगे या बी को तैयार मीटर कैसे होना चाहिए करने को तैयार हैं और वह अंत हो जाएगा का वह. यदि यह ग्राहक गया है अतीत में साथ है सौदा मुश्किल है, वह बहस के बाद हो सकता है कि गलती तुम्हारी थी, वह बिल का भुगतान नहीं करना चाहिए. इस कोर्स की है, एक बी एस तर्क (और मैं का बैचलर मतलब नहीं है विज्ञान), लेकिन एक है कि कुछ ग्राहकों को बना सकते हैं बस आप एक check.As लेखन की पाने के लिए पहले उल्लेख किया है, आप इस संभावना के लिए अंदर जा यदि आपके व्यवसाय के संग्रह के बिना जीवित रह सकते हैं इससे पहले करना चाहिए तैयार अवैतनिक संतुलन और तुम सच में इस ग्राहक के साथ संबंध बनाए रखना चाहते हैं, तो आपको एक समझौता है कि रिश्ते की पेशकश की मदद से तैयार किया जाना चाहिए करने के दबाव में caving दिखाई continue.Without (इस कठिन हिस्सा है) नजर में मर ग्राहक देखते हैं और कहते हैं, "श्री ग्राहकों का, जब से मैं अपने व्यापार मूल्य और बिलिंग गलतियों वास्तव में मेरे थे, मैं अवैतनिक संतुलन और शुरू संग्रह को छोड़ने को तैयार हूँ अपने अगले चालान है, जो, वैसे, मैं ठीक यहाँ होने से सही राशि बिलिंग? "इस स्थिति में माना, तुम पिछले संतुलन पर जमा नहीं जा रहे हैं, लेकिन आप के नियम स्थापित कर रहे हैं भविष्य के लिए खेल और तुम भी इस ग्राहक के साथ आपके संबंधों में सुधार हो सकता है. पैसे आज तुम हार रेफरल, प्रशंसापत्र में वृद्धि हो सकती है, और दोहराने व्यापार tomorrow.Here 'को S आपके success.Tim KnoxSmall व्यापार संसद प्रश्नोत्तर दिग्गज उद्यमी और सिंडिकेटेड स्तंभकार ने लिखा है, टिम Knox. टिम अध्यक्ष तीन सफल प्रौद्योगिकी कंपनियों के मुख्य कार्यकारी अधिकारी के रूप में कार्य करता है और और के संस्थापक है DropshipWholesale.net, एक ऑनलाइन ऑनलाइन और eBay entrepreneurs.Related लिंक की सफलता के लिए समर्पित संगठन: http://www.prosperityandprofits.com http://www.smallbusinessqa.com http://www.dropshipwholesale.net
Article Source: Messaggiamo.Com
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