महान ग्राहक सेवा पर पुस्तक लेखन
क्यू: बड़ी श्रृंखला बुकस्टोर्स में से एक हाल ही में मेरी छोटी सी किताब की दुकान के पास खुला. पहले ही मैं अपने को गिरावट का मूल्य उस व्यवसाय देख सकते हैं. वहाँ कुछ भी मैं बड़ी दुकान या मैं बस चाहिए स्वीकार करने के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकता है अपरिहार्य? - पीटर गुणवत्ता आश्वासन: एक बुद्धिमान व्यक्ति एक बार कहा था, "अपरिहार्य एक यकीन है कि बात. कभी इतनी अपने व्यापार, पीटर पर किताब जल्दी बंद नहीं हो रहा है." तुम्हें शायद माल की मात्रा पर superstore के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते मूल्य पर या, लेकिन वहाँ अन्य चीजें आप कर सकते मदद ग्राहक आपके द्वार में आते रहते हैं. बेहतरीन तरीके ग्राहक वफादारी सुनिश्चित करने के लिए एक बेहतर ग्राहक service.It पेशकश 'हास्यास्पद है कि आप कर रहे हैं s है पुस्तकविक्रेता. मुझे तुम्हें बड़ी श्रृंखला बुकस्टोर्स में से एक मेरी अंतिम यात्रा के बारे में बताना अभी कुछ हफ्ते ago.I में मेरी किशोर बेटी लिया क्लासिक पुस्तक मिल जाए, और एक बार जब भावी राजा, एक स्कूल परियोजना के लिए है के लिए गर्मियों में किया जाएगा. यह एक रविवार की दोपहर थी और ग्राहकों की दुकान से भर गया था. हम पंद्रह मिनट बिताए एक किताबों की दुकान के इस महान गोदाम दस्त, पर मिल सकता है कहीं भी किताब नहीं. हम भी नहीं सकता किसी को भी, जो वहां काम खोजने के लिए पूछने के लिए help.Finally, मैं सामने काउंटर पर चढ़ गए और उदासीन रहे किशोर जो रजिस्टर मैनिंग था यदि वे शेयर में किताब को कहा था. उसने मुझे जैसे मैंने पूछा था देखा उसे उसके सिर में पथरी उन्नत करने के लिए, और कहा, "मुझे पता नहीं." मैं अगर वह मेरे लिए उसे कंप्यूटर की जांच करने को कहा हो. वह मुझ पर फिर से देखा, इस समय के रूप में अगर मैं उसे अपनी कार पर टायर एक जैक बिना बारी बारी से पूछा था. बाद में उसे लंबे नाखूनों के साथ कुंजी दोहन के एक मिनट (जो रंग काला, वैसे थे) उसने कहा, "हाँ, हमारे पास है." "ग्रेट," मैंने कहा. "मैं यह कहां से मिल सकती है?" वह पर्दे पर फिर नजर और कहा, "यह कहना है कि , मैं यह कालजयी खंड में है. "" ग्रेट "फिर कहा. मैं शब्द" "महान एक बहुत का उपयोग करें, जब मैं खुद को अक्षम लोगों strangling बिक्री से रोक कोशिश कर रहा हूँ." कहाँ क्लासिक्स अनुभाग हो सकता है? "वह 'didn टी के लिए परेशान मुझ पर या कंप्यूटर इस बार देखो. वह सिर्फ सरका दिया जाता और कहा, "मुझे पता नहीं, मैं सिर्फ उसे एक हफ्ते काम किया है. यार." मैं अगर वहाँ किसी को भी, जो वहां काम किया था लंबे समय तक पता ही पर्याप्त था पूछना चाहता था, जहां% ^ $ # क्लासिक्स अनुभाग घर चला गया और किताब ऑनलाइन का आदेश दिया था, लेकिन उस समय तक एक दर्जन या तो मेरे पीछे ऊपर की परत को किताबें वे किसी तरह अपने own.I पर पता था प्रबंधित के लिए भुगतान लोग थे. तो अपने स्थानीय समर्थन के लिए बहुत 'bookseller.It शर्म की बात है आपके स्टोर स्थित मेरे पास नहीं है, पीटर एस. मुझे यकीन है कि मैं अंदर चला गया और एक बार और भविष्य के राजा तुम मुझे लगभग वर्ग इंच का कहना है जहाँ किताब पर है सक्षम होगा की एक प्रति के लिए कहा जाएगा अपने स्टोर में शेल्फ. मैं भी शर्त लगा सकता हूँ कि यदि आप शेयर में एक प्रति आप अपने रास्ते से जाने के लिए यह me.That के लिए आदेश होता है नहीं किया जो बेहतर ग्राहक सेवा है सब के बारे में है: अतिरिक्त मील को संतुष्ट करने वाला अपने ग्राहक. यह वही है जो ग्राहकों को आपके स्टोर समय और समय again.Superior ग्राहक सेवा के लिए वापस आ रहा रखेंगे और अधिक ग्राहक संतुष्टि है, जो कारोबार फिर से, जो पवित्रा कंघी बनानेवाले की रेती की ओर ले जाता है की ओर जाता है खुदरा व्यापार के: ग्राहक loyalty.Here कैसे बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने और ग्राहकों के प्रति वफादारी का निर्माण: 1 पर कुछ सुझाव हैं. अपने कर्मचारियों को जो ग्राहकों को अच्छी तरह से तैयार किया जाना चाहिए के साथ सीधे सौदों पर कोई भी और ठीक से काम के लिए तैयार है. 25 वर्ष से अधिक ग्राहक एक गर्म और फजी महसूस नहीं अगर लड़के अपने क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण है एक Ozzy ओसबोर्न टी शर्ट और मिलान ring.2 नाक पहने होगा. बिक्री लोगों उत्पाद वे बेच रहे हैं के बारे में जानकारी होनी चाहिए. मैंने तुम्हें कितनी बार कहा नहीं मैं एक बिक्री एक सरल प्रश्न के व्यक्ति है और सिर्फ एक खाली बदले में टकटकी कहा हो सकता है. उत्पाद जानकारी का अभाव है कुछ customer.3 में विश्वास पैदा. अपने कर्मचारियों को पता होना चाहिए, जहां हर उत्पाद के बिना एक प्रबंधक से पूछ या एक कंप्यूटर से परामर्श कर रहे है. बहुत कम से कम वे बाहर ^% $ # क्लासिक्स बात में सक्षम होना चाहिए निमिष एक eye.4 बिना अनुभाग. यह बात करने के अपने ग्राहक के नाम से जानते हैं. कुछ भी नहीं एक ग्राहक है या उनके अपने ही नाम की ध्वनि की तरह खास लगता है. तुम तुम सबके नाम याद नहीं, बिल्कुल सकते हैं, लेकिन उन ग्राहकों को जो नियमित रूप में आने के नाम याद करने का प्रयास करना चाहिए. मैं च requent एक विशेष रेस्तरां और स्वामी ही नहीं, मेरा नाम है, लेकिन मेरी पत्नी और बच्चों के नाम जानता है. और हर बार मैं पैर सेट में उनके रेस्तरां वह मेरे नाम से कॉल और मेरे हाथ हिलाता है और व्यक्तिगत तौर पर मुझे एक मेज की ओर जाता है. मैं एक ग्राहक की तरह नहीं लग रहा है. मैं एक friend.5 की तरह लग रहा है. निजी सेवाओं कि नहीं बड़े लड़के प्रस्ताव. तुम्हें कुछ भी कर सकते हैं कर अपने ग्राहक के जीवन आसान हो जाएगा और सराहना की याद आ गई. यदि कोई ग्राहक में आता है और तुम एक किताब नहीं है, को पुस्तक के आदेश और उनके घर पहुंचा तो वे एक और करने की जरूरत नहीं है देने के लिए पूछता है यात्रा इसे उठाना है. यह सब आप की लागत जा रही है अपने समय के कुछ ही मिनट है और तुम सिर्फ एक बिक्री नहीं बचा होगा, लेकिन यह भी है कि ग्राहकों को एक स्थायी छाप है. अगली बार वे एक किताब वे सिर होगा की जरूरत है अपने way.There अन्य बातों आप किताबों की दुकान Goliath, पीटर का मुकाबला कर सकते हैं, लेकिन भेंट बेहतर ग्राहक सेवा एक महान जगह start.Here 'आपकी सफलता! टिम KnoxSmall व्यापार संसद प्रश्नोत्तर दिग्गज ने लिखा है s है उद्यमी और सिंडिकेटेड स्तंभकार, टिम Knox. टिम अध्यक्ष तीन सफल प्रौद्योगिकी कंपनियों के सीईओ और के रूप में कार्य करता है और DropshipWholesale.net, एक ऑनलाइन सफलता के लिए समर्पित संगठन का संस्थापक है ऑनलाइन और eBay entrepreneur.Related लिंक के: http://www.prosperityandprofits.com http://www.dropshipwholesale.net
Article Source: Messaggiamo.Com
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