ग्राहक सेवा से अधिक बस की जा रही है लोगों के लिए अच्छा
कई संगठनों ने अपने कर्मचारियों exhorting एक मुस्कान के साथ बात करके ग्राहक सेवा के मुद्दे से निपटने के लिए. विनम्र हो. कभी अपने शांत खो देते हैं. लेकिन घोड़ों के बाद खलिहान दरवाजा बंद करने जैसी नहीं है कि कुछ है बाहर मिल गया? ग्राहक सेवा अच्छा आपके उत्पाद के साथ एक अच्छा ग्राहक अनुभव के बारे में होना चाहिए. इस रिश्ते को अपनी कंपनी के एक customer.This रिश्ते के साथ cultivates पूरे द्वारा परीक्षण किया जाएगा के साथ शुरू होता है खरीदार relationship.1 विक्रेता की प्रक्रिया. छवियों और विपणन campaignPeople के वादों के लिए आपकी कंपनी और संदेशों को वे पहले भी खरीद से प्राप्त उत्पादों की राय बनाने शुरू आपके उत्पाद. अक्सर, वे इन छवियों से पहले वे भी खरीद की है सोचा प्राप्त करते हैं. आपके चित्र अनुभव मैच? 2. आदेश के कम / productOnce कोई खरीद के लिए अपने उत्पादों को खरीदने का फैसला किया है या सेवाओं से, आराम से कैसे आप इसे उनके लिए बनाने के लिए ऐसा करते हैं. क्या किसी को फोन का जवाब या वे एक आवाज मेल संदेश मिलेगा? वास्तव में, कई कंपनियों की बिक्री में इस तरह खो देते हैं. कुछ लोग, जो अब अभिनय चाहते हैं, बस रखती हूँ और अगले कंपनी है कि उनके फोन का जवाब होगा पर चलते हैं. इसके अलावा, कई सुराग एक संदेश का पालन नहीं कर रहे हैं लेकिन कोई भी पीछे छोड़ दिया जाता है. जब खरीदार आप तक पहुँच है, जगह में अपने सिस्टम को कर रहे हैं के रूप में खरीद प्रक्रिया को सरल बनाने के रूप में संभव है? खरीदारों को लगता है कि वे अपने उत्पाद को चुनने में सही फैसला किया है चाहता हूँ. आदेश देने के लिए एक आसान प्रक्रिया बना कर आप उनकी मदद में आश्वस्त महसूस कर अपने decision.3. कितना अच्छा होता उत्पाद विपणन की उम्मीदों? आपके ग्राहक अब अपने कब्जे में अपने उत्पाद है तक रहते हैं. यह किसी विपणन अभियान में प्रयुक्त प्रचार तक जीना होगा? या कोई होगा मानमर्दन जब वास्तविक उत्पाद उम्मीदों से मेल नहीं करता है? विपणन एक शक्तिशाली बल है. यह उम्मीद है कि उत्पाद के द्वारा पूरा किया जाना चाहिए पैदा करेगा. यह, यह नहीं है जब ग्राहक संतुष्टि पैदा कर सकता है समस्याओं. सुनिश्चित करें कि आपके उत्पाद expectations.4 मेल खाता है. अच्छी तरह से कैसे उत्पाद ग्राहकों की अपेक्षाओं को जीवित रहेगा विपणन संदेश के अलावा, एक ग्राहक आमतौर पर अपनी उम्मीदों प्रकार पर आधारित है? पर इसी तरह के उत्पादों, टिप्पणियों और अन्य लोगों के साथ बातचीत के साथ पिछले अनुभवों. इस अनुभव को जोड़ने करेंगे या अपमानित बना? उत्पाद उम्मीदों मैच या उन्हें पार करना होगा. कम कुछ भी एक बनाएगा problem.5 संभावित ग्राहक सेवा. क्या जब कुछ गलत हो जाता है, यह कैसे? तय हो गई है आप स्वीकार करते हैं कि समस्याओं का हो सकता है? क्या तुमने फैसला कैसे ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए? क्या आप के वित्तीय नतीजों पर नजर अपने समाधान? बेहतर अभी तक, उत्पाद खुद को देखो. यदि आप इसी तरह के उत्पादों के साथ कई ग्राहकों को मिल जाए, तो शायद यह सबसे itself.6 उत्पाद में कमजोरियों का पता उपयुक्त है. प्रक्रिया भी क्या कर रहे हैं? के साथ उत्पादों की सबसे अच्छी, समस्याएं हो सकती हैं. यह सबसे अच्छा है इन मुद्दों से निपटने के लिए पहले से. क्या तय प्रक्रियाओं के लिए अपने ग्राहकों को संतुष्ट किया जाएगा. जगह के बारे में सोचो? और उसकी लागत, छूट, तुम अगर आदि कर रहे हैं एक उत्पाद की जगह, कैसे जल्दी से आप इसे किसी को ले जा सकते हैं? एक स्थानापन्न के रूप में यह नया आदेश पर पूर्वता लेना चाहिए. ग्राहकों को और अधिक लोगों को जब वे एक बुरा अनुभव था है तो जब वे एक था दिया है बताएगा अच्छा अनुभव है. ग्राहकों की समस्याओं का हल नहीं है कि केवल विशिष्ट ग्राहक लेकिन कई well.7 के रूप में अन्य लोगों को प्रभावित करता है. आपके संगठन को आसानी से पहुँच सकते हैं या सबसे सब? करने की प्रक्रिया हताशा है निराशा है कहानियों की आवाज़ के बारे में बताने के लिए प्रेरित करता है कि कहीं नहीं जाना. वे अपनी समस्या को कवर नहीं है और वे सिस्टम में लगातार एक तरह से जीने के लिए एक ऑपरेटर से बात किए बिना वापस पाश. यह आसान के लिए लोगों के साथ बात करें कोई. परीक्षण आपके सिस्टम को पूरी तरह. स्वचालन एक महान मदद और संगठनों के लिए एक बहाना भी कीमत पर यह judiciously.8 इस्तेमाल किया जाना चाहिए सकता है. ग्राहक सेवा प्रतिनिधि वास्तव में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि? मदद कर सकता हूँ होना चाहिए समस्याओं को सुलझाने का अधिकार. वे अधिक सहानुभूति है और मुस्कान सक्षम होना चाहिए. कुछ भी नहीं एक अच्छी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि है कि अपनी समस्या को हल करने में असमर्थ है से ज्यादा हताशा है. अपने कर्मचारियों को उचित दो. जानकारी और प्रशिक्षण. उन्हें दो कार्यों के लिए अपनी जिम्मेदारी और जवाबदेही है. कर्मचारियों के स्तर कि them.Good ग्राहक सेवा की आशा की जाती है को जन्म देते हैं की चल रही परीक्षा की आवश्यकता है तरीकों. इसके बाद के संस्करण पर चर्चा की सोच को सही मायने में विश्व स्तरीय service.Jo एन Kirby देने आवश्यक प्रक्रिया शुरू कर देंगे सवाल KRG संचार समूह के अध्यक्ष है. वह बिक्री, cusotmer में 20 वर्ष का अनुभव है सेवा, टेलीफोन की बिक्री, प्रशिक्षण और विकास में एक व्यापक पृष्ठभूमि के साथ प्रबंधन. उसकी पृष्ठभूमि भी व्यापक B2B telesales प्रबंधन का अनुभव भी शामिल है. जो एन Toastmaster में प्रकाशित किया गया है, NAPPS नेटवर्क और वाणिज्य पत्रिका. अधिक http://www.krgcommunications.com में पाया जा सकता है
Article Source: Messaggiamo.Com
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