कैसे एक पायदान अपने ग्राहक सेवा लात मारने के लिए!
मानव टेक युक्तियाँ का उद्घाटन मुद्दा में आपका स्वागत है - # 1 टिप. हम अपने ग्राहकों की सेवा कैसे ले कर और उसे लात मार कर एक पायदान यह एक बड़ा सवाल तो हम एक अवलोकन के रूप में? शुरू कहाँ है?, यह है एक दी है कि उत्तर है तीन गुना: लोग, प्रक्रिया, और प्रौद्योगिकी. मुझे शुरू से ही सही कह दो, मेरी पूर्वाग्रह लोगों को आप के लिए side.My सवाल पर है रहे हैं: 1 मत) आप कोई डेटा संग्रह और उपाय के विचार? आखिर, क्या मापा जाता हो जाता है प्रबंधित, और क्या better.2 में कामयाब हो जाता है) क्या आप ग्राहकों की संतुष्टि के आँकड़े मिलता है? और क्या अगर हाँ, कैसे और कहाँ तुम उन्हें हो रही है 3?) आप स्थान में चल रहे प्रशिक्षण है - नहीं बिक्री प्रशिक्षण - नहीं उत्पाद प्रशिक्षण - नहीं प्रोटोकॉल या नियमों और विनियमों प्रशिक्षण लेकिन सच संबंध निर्माण कौशल प्रशिक्षण? चलो पहला सवाल पता. सिर्फ इसलिए कि आप अपने सिस्टम के लिए उपलब्ध मैट्रिक्स है मतलब नहीं है कि आप की जरूरत है them.My सलाह के सभी का उपयोग करने के अंत में शुरू हो रहा है. आप क्या हासिल करने और माप बिल्कुल इस उपलब्धि को प्रतिबिंबित होता क्या प्रयास कर रहे हैं? तो है कि तुम क्या उपाय करना चाहता हूँ. पहली बार जब आप माप देता है तुम एक आधार रेखा, एक मानक, आपकी प्रगति 1 महीने अपनाने, 3 माह, 6 महीनों के लिए रेखा से नीचे का उपयोग करें. तुम अपने आप को किसी एक के लिए की तुलना नहीं कर रहे हैं लेकिन अपने आप को तो यह काफी हद तक सही है. हाँ, वहाँ रहे हैं या पर्यावरण आर्थिक या मौसमी मुद्दों, लेकिन आप एक सुंदर सच्चा snapshot.As एक उदाहरण मिल रहा है, कंपनियों के बहुत सारे फोन की लम्बाई नाप. हाँ, यह एक उपयोगी आंकड़ा है. लेकिन अगर आप ग्राहक सेवा है, तो के लिए प्रतिबद्ध हैं मैं टिप और इतनी on.If आप प्रश्न या सुझाव तुम कवर की तरह होता है, कृपया मुझे rosanne@HumanTechTips.com पर ईमेल कर सकते हैं. अपनी खुद की नकल प्राप्त करने, ईमेल subscribe@HumanTechTips.com.ROSANNE डी 'AUSILIO, पीएच.डी., औद्योगिक मनोविज्ञानी, मानव ग्लोबल टेक्नोलॉजीज के अध्यक्ष, Inc, सम्पर्क केन्द्रों के लिए मानव प्रदर्शन के प्रबंधन में माहिर हैं, विश्लेषण की जरूरत है, अनुदेशात्मक डिजाइन प्रदान करने, और अनुकूलित, रहने के लिए दुनिया वर्ग ग्राहक सेवा कौशल प्रशिक्षण कार्यक्रम. भी पेशकश: ग्राहक के लिए पर्ड्यू विश्वविद्यालय के सेंटर प्रेरित Quality.Known 'के रूप में मानव, वह लेखक की व्यावहारिक चैंपियन के माध्यम से एजेंट / सुविधा प्रमाणन श्रेष्ठ विक्रेता, आपका कॉल सेंटर जागो: मानवीय बनाना आपका इंटरेक्शन हब, 4 संस्करण (प्रेस से गर्म), और ग्राहक सेवा और मानव अनुभव और जल्द ही रिलीज होने, निर्धारित करना आपके पटल पर कार्ड: 52 के तरीके ढेर आप व्यक्तिगत डेक .. उसकी पहुँच Rosanne@human-technologies.com पर, उसे मानार्थ इसके 7 साल में मासिक ई न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करें, और अपने नए आभासी की दुकान की जाँच करें. उसके नए प्रयास के लिए साइन अप करें युक्तियाँ पर http://www.HumanTechTips.com. इस http://www.human-technologies.com के रूप में एक ही समाचार पत्र नहीं है.
Article Source: Messaggiamo.Com
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