Whats अपने व्यापार के बारे में ग्राहक सेवा चर्चा?
अगर तुम मेरे कॉलम का नियमित पाठक तुम्हें पता है कि मेरा नंबर एक पालतू झुंझलाहट खराब ग्राहक सेवा है रहे हैं. कुछ नहीं chaps अधिक कठिन भुगतान से मेरी पीठ एक उत्पाद या सेवा के लिए पैसा कमाया केवल प्रदाता के पास ने कहा कि उत्पाद या सेवा, उदासीन अप्रिय हो या व्यवहार धुआं है cleared.The मुनाफा, मेरे दोस्त उद्यमशीलता के बाद सर्वथा अशिष्ट, यह है: यह कोई बात नहीं यदि आपके उत्पाद तेजी से होता है खाना, धीरे भोजन, खुदरा सामान, कंप्यूटर, लॉन mowers, किताबें, अचल संपत्ति या ऑटोमोबाइल, यदि एक ग्राहक को आपके उत्पाद या सेवा है कि ग्राहकों के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए के बदले में आपको भुगतान अच्छे पैसे के लिए तैयार है कृतज्ञता और सम्मान से पहले, और बिक्री के बाद. अवधि. मैं लगातार कितने व्यापार मालिकों और अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों का प्रतिनिधित्व करने वाले उन से यह सरल fact.It 'के बारे में पुरानी कहावत की तरह एस भूल प्रतीत पर हैरान हूँ सुबह में थोड़ा सम्मान हो रही है. अगर तुम मुझे बिक्री से पहले अदालत में, बेहतर है तुम मुझे बाद में सम्मान था. सिर्फ इसलिए कि तुम अपनी जेब में मेरे पास पैसा है और मैं अपने हाथ में अपने उत्पाद है, इसका मतलब यह नहीं है कि मेरा की जरूरत पूरी तरह से संतुष्ट किया गया है या कि मेरी उम्मीदों को समाप्त किया है. इसके विपरीत करने के लिए, हमारे रिश्ते बस शुरू हो रही है. यह आप पर निर्भर है कितनी अच्छी तरह हम भी उनके साथ हो और कब तक हमारे रिश्ते करेंगे 'last.Here बिंदु: ग्राहक सेवा एस बिक्री के बाद बंद नहीं होना चाहिए. वास्तव में, बिक्री के बाद ग्राहक सहायता sale.Nothing से पहले ग्राहक सहायता से आपके व्यवसाय की सफलता पर अधिक प्रभाव हो सकता है खराब ग्राहक सेवा की ही तरह एक व्यापार के बारे में नकारात्मक चर्चा उत्पन्न करता है, और कुछ नहीं एक 'व्यापार के ताबूत में कीलों अभियान तेज होगा. खराब ग्राहक सेवा की खबर बिजली और जंगल की आग की तरह फैल तरह यात्रा. वापस सोचो पिछली बार जब तुम्हें बुरा ग्राहक सेवा प्राप्त करने के अंत पर थे. मैं शर्त लगा सकता है कि आप तुरंत दुनिया में बाहर गई थी और कहा था कि तुम सब अनुभव के बारे में मुलाकात के लिए तैयार होगा. आप शायद उन्हें भी चेतावनी दी उन & ^% $ के साथ 'काम कभी नहीं कर या आप एक ही इलाज हो जाएगी! "व्यापार एक व्यक्ति के रूप में, यह तुम्हारी बनाने के मिशन होना चाहिए हर ग्राहक एक दोहराने ग्राहक है, और सबसे अच्छा उपाय है कि एक के द्वारा है वितरित बेहतर ग्राहक सेवा हर बार है कि ग्राहक अपने दरवाजे के माध्यम से आता है. बेहतर ग्राहक सेवा बढ़ी ग्राहकों की संतुष्टि, जो कारोबार दोहराने की है, जो ग्राहकों के प्रति वफादारी की ओर ले जाता है जाता है. यह है भी अधिक के लिए एक ग्राहक रख सस्ता से एक नया one.The फास्ट फूड उद्योग प्राप्त करने के लिए विशेष रूप से ग्राहक सेवा समस्याओं से ग्रस्त है. इस बड़े हिस्से में तथ्य यह है कि हर गतिविधि एक चेहरा है, के कारण है, चेहरे बिक्री और औसत फास्ट फूड कामगार एक असंतुष्ट किशोर जो बजाय एक फास्ट फूड के पीछे खड़ी से नाखून के बिस्तर पर होता झूठ बोल सकता है fries.However schlepping काउंटर, वह हमेशा के लिए मामला नहीं है. यह है मतलब ठाठ फ़िले के लिए एक विज्ञापन के रूप में है या नहीं के रूप में एक Taco बेल पर स्लैम है, लेकिन इन दोनों को फास्ट फूड चाहें दिग्गजों के बीच ग्राहक सेवा में फर्क अक्सर दोनों प्रतिष्ठानों के लिए इस्तेमाल किया (फास्ट फूड astounding.I मेरे दरार है) है, इसलिए इस अनुभव बोलने की आवाज है. स्थानीय ठाठ फ़िले में काउंटर के पीछे युवा लोग हैं, जो वास्तव में लगता है की सेवा की हो खुश हैं. वे साफ कर में कटौती और विनम्र हैं. वे अपने बेसबॉल टोपी पहनना नहीं है बग़ल में या छेदा कुछ भी नहीं नजर आता है. उन्होंने मुझे आँखों में देखो, वे पृथ्वी की तरह मुस्कान वहाँ वे न होगा पर कोई जगह नहीं है, और वे स्पष्ट, संक्षिप्त अंग्रेजी में मेरे आदेश के लिए पूछना. उन्होंने मुझे और विपुलता से धन्यवाद मुझे फिर से आने के लिए आमंत्रित करते हैं. उत्कृष्ट sale.Inversely के बाद ग्राहक सेवा, एक स्थानीय Taco बेल लगभग पुलिस के एक प्रकरण पर समाप्त हुआ, क्योंकि काउंटर के पीछे जवान औरत जब मैं विनम्रतापूर्वक नाराज हुई एक हाल की यात्रा पता है कि मेरी nachos बताया थे और बासी एक नई बैग के लिए कहा (पालतू # 132 खीज: बासी nachos). मिस मैरी सनशाइन मेरे हाथ से छीन लिया और अपमानजनक nachos स्लैम उन्हें एक कचरे में dunked, तो एक कर सकते हैं फेंक दिया प्रतिस्थापन बैग (जो मेरे सामने काउंटर पर भी बासी थे). वह तो मुझे दे दिया एक नज़र कि स्पष्ट रूप से कहा है कि अगर मैं किसी भी आगे की शिकायतें वह ले मुझे उन्हें विस्तार से चर्चा के बाहर के लिए खुश होगी था. मैं nachos की तरह नहीं, लेकिन इतना तो है कि मैं हो रही जोखिम होता मेरे पीछे एक असंतुष्ट किशोर एक बग़ल में Taco बेल टोपी पहने लड़की से लात मारी. नहीं तो sale.Now, जो रेस्तरां के बाद उत्कृष्ट ग्राहक सेवा है लगता है कि मैं अगली बार मैं अपने फास्ट फूड बंदर फ़ीड की जरूरत महसूस की जाएगी? और जो रेस्तरां तुम्हें क्या लगता है मैं उत्साह से अपने दोस्तों की सिफारिश करने का? एक अच्छा है कि ग्राहकों के महत्व को समझता है पहले सेवा और बिक्री के बाद, course.The सबसे खराब ग्राहक सेवा अनुभव मैं कभी था एक स्थानीय इस्तेमाल की गई गाड़ी बहुत पर एक वाहन की खरीद के शामिल है. मैं एक और शुक्रवार शाम को इस्तेमाल किया फोर्ड अभियान खरीदे जब समस्याओं सप्ताहांत में वाहन के साथ पैदा हुई है, मैं सोमवार की सुबह पर डीलरशिप के लिए वापस चले गए बिक्री प्रबंधक के साथ बोलते हैं. कम से कम करने के लिए कहते हैं, की बिक्री प्रबंधक (शुक्रवार को मेरे सबसे अच्छे दोस्त की तरह है जो अभिनय किया) था रोमांचित मुझे सोमवार को देख नहीं है. एक लंबी कहानी बहुत कम करना है, जब मैं ने कहा है कि वह बहुत उपयोगी बिक्री वह अपने फेफड़ों के शीर्ष पर चिल्ला डेस्क के आसपास आया था और उसके हाथ में लहराते के बाद नहीं किया जा रहा था मेरी चेहरा. समय रिसेप्शनिस्ट उसे शांत प्रबंधित करके, बिक्री प्रबंधक अभी तक के रूप में मुझे "एक पागल बेवकूफ फोन के लिए गया था" (जो बेमानी माना जा सकता है) था और वह मुझे निर्देश के वाहन के साथ कुछ करना मुझे विश्वास है कि anatomically असंभव है. यह एक अभियान था, मैं एक छोटा आदमी हूँ. अपने imagination.Though डीलरशिप के मालिक का प्रयोग बाद में माफी माँग ली है और किसी भी समस्या मुझे थी की देखभाल की पेशकश की है, उसका नुकसान व्यवसाय पहले से ही किया गया था. बुरा चर्चा मशीन दूसरी मैं अपनी lot.Do आपको लगता है कि मैं सब को बता दिया है कि मैं डीलरशिप के साथ अपने अनुभव के बारे में मिले छोड़ दिया शुरू कर दिया? तुम अपने बासी nachos मैं शर्त लगा सकता था. क्या आपको लगता है तो मैं लूंगा कभी कि डीलरशिप से दूसरी कार खरीदने? नहीं अपने जीवन पर. क्या आपको लगता है कि किसी को भी मैं अनुभव के बारे में बताया है कि डीलरशिप से एक कार खरीद लेंगे? शायद नहीं. क्या आपको लगता है कि मालिक और बिक्री प्रबंधक सीखा अनुभव से कुछ भी? हम केवल अंत hope.In कर सकते हैं, इससे पहले कि महान ग्राहक सेवा का मूल्य और बाद में बिक्री? अनमोल, मेरे friend.Simply priceless.Now क्या है, किसी को कृपया कर सकते हैं मुझे मिल कुछ ताज़ा nachos ... लघु व्यापार और क्यू के एक वरिष्ठ उद्यमी और सिंडिकेटेड स्तंभकार ने लिखा है, टिम Knox. है टिम नवीनतम पुस्तकों में शामिल हैं "लघु व्यापार सफलता राज 'और' 30 दिवस खाका सफलता के लिए!" संबंधित कड़ियाँ:
Article Source: Messaggiamo.Com
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