मत देने के लिए समस्या ग्राहकों को बूट डर
क्यू: हाल ही में एक स्तंभ में आप का कहना है कि ग्राहक हमेशा सही है, जो मैं सहमत किया. हालांकि, एक ही स्तंभ में आप यह भी कहा है कि यह कभी कभी आवश्यक समस्या दे ग्राहकों को बूट है. यदि ग्राहक हमेशा सही होता है, जो बिंदु पर क्या आपको लगता है कि वे इतनी समस्या है कि आप उन के साथ व्यापार कर बंद हो जाना चाहिए? - गैरी MA: यह कॉलम तुम्हारा है, गैरी के समान ईमेल की संख्या लाया, यह अनुरोध है कि मैं "बीच ग्राहक हमेशा सही है" पंक्ति स्पष्ट और 'कभी कभी तुम एक ग्राहक बूट देना है. " यहाँ नीचे पंक्ति है: यदि आप, जैसा कि एक व्यवसाय के स्वामी या सेवा प्रदाता है, लेने को तैयार हैं एक ग्राहक तुम दोनों के बीच लेनदेन. उदाहरण के लिए, यदि आप एक रेस्टोरेंट ग्राहकों को उम्मीद है कि उनके भोजन और तैयार हो जाएगा अपनी संतुष्टि के लिए सेवा की है ही. यदि आप कर रहे हैं एक क्लीनर सूखी ग्राहकों का अधिकार है उम्मीद है कि आप उन्हें shreds में लौटने के बिना अपने कपड़े धोना और प्रेस करना होगा. यदि एक सेवा ग्राहकों को उम्मीद है कि इस सेवा के भीतर अपनी संतुष्टि के लिए प्रदान की जाएगी प्रदर्शन किया है काम पर रखा है परिभाषित task.As व्यापार मालिक की दृष्टि से, यह आपकी जिम्मेदारी है कि ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा और अच्छे ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं. यदि आपके व्यवसाय के एक औपचारिक अनुबंध को शामिल नहीं है कि बाहर मंत्र पत्र क्या उम्मीद की जानी चाहिए, वहां आम तौर पर जो ग्राहकों की उम्मीद की स्पष्ट समझ है और क्या आप के लिए देने को तैयार हैं. अगर तुम वापस सौदेबाजी के अपने अंत पर बेचो, एक सेवा के दो कहना बुरा खाना या एक ग्राहक के कपड़े धोने खोने और चीजों को ठीक करने से इनकार कर, तो आप अपने ग्राहक की बैठक की उम्मीदों और बुरा नहीं ग्राहक service.Unfortunately प्रदान नहीं की जिससे दोषी हैं के दोषी हैं हर उद्यमी अच्छी ग्राहक सेवा देने पर जोर देता है. वे पैसे के लिए उस में रहे हैं और बहुत ग्राहक अगर वे एक समस्या है. ऐसे उद्यमियों कॉलम आप उल्लेख किया है, इस बात के विषय थे जो था, अगर तुम बैठक अपने ग्राहकों उम्मीदें नहीं की आदत बना, आप व्यापार में long.Now चलो flipside देखो के लिए नहीं होगा. बस के रूप में ग्राहकों को उम्मीद है कि वह मिल जाएगा अधिकार है अपने पैसे की कीमत जब आप के साथ व्यापार कर रही है, तुम को उम्मीद है कि आपके ग्राहक चीजें हैं जो वास्तविक अपेक्षाओं (या ठेके) के दायरे से बाहर हैं, की मांग नहीं करेंगे अधिकार है. एक ग्राहक के आदेश हैमबर्गर अगर, वह स्टेक जैसे स्वाद के लिए जब तक आप इस तरह के रूप में विज्ञापित किया है की उम्मीद नहीं करनी चाहिए. यदि एक ग्राहक को आप एक सूती कमीज को धोना और प्रेस वह एक रेशमी कमीज बदले में उम्मीद नहीं चाहिए होता है. ऐसा नहीं है जब ग्राहक की उम्मीदें सिंक की क्या वास्तविक है कि आप problems.We होगा उम्मीद की जानी चाहिए से बाहर निकलना होगा सभी ग्राहकों को जो की संभावना अधिक उनकी वजह से था: ग्राहकों को जो अनुचित थे, पीढ़ी की मांग की थी, कृपालु, और कभी कभी तो कृपया मुश्किल है, आप के साथ अपने व्यवहार में भी बेईमान. जब एक ग्राहक के उचित उम्मीदों अनुचित मांग तुम्हें तय करना होगा कि या नहीं है कि ग्राहक ज्यादा कर रहा है हो अपने व्यापार को नुकसान से यहाँ good.So ग्राहक 'के बीच रेत में रेखा है हमेशा सही' है कभी कभी तुम और ग्राहक बूट दे "- अगर कोई ग्राहक एक संपत्ति के लिए किया जा रहा से लाइन पार अपने व्यापार के लिए एक हानि जा रहा है, आप उस ग्राहक boot.This आसान है देने पर विचार करना चाहिए से कहा है कि यदि ग्राहक अपने राजस्व का एक बड़ा हिस्सा का गठन किया है, लेकिन फिर भी तुम पर विचार करना है क्या आपके व्यवसाय की तरह हो सकता है अगर नहीं था कि चित्र में समस्या ग्राहकों. समय तुम समस्या ग्राहकों बेहतर बिक्री पर खर्च होने से निबटने में बिता दोगे फोन है कि आपके ग्राहक आधार बढ़ाने और बढ़ सकता है आपके व्यापार (एक व्यवसाय है कि एक ग्राहक पर निर्भर है ताश का घर है)? अपने कर्मचारियों को रखने के लिए इस ग्राहक के साथ सौदा नहीं हो खुश करोगे? आप बेहतर जानते हुए भी कि तुम एक दर्जन से अधिक फोन नहीं है रातों की नींद चाहेंगे उसके पास से हर सुबह अपने डेस्क पर संदेश? आसान तरीका है कि कितना मुश्किल है एक ग्राहक मूल्य तय करने राजस्व की राशि इस ग्राहक के समय और बैठक के व्यय की तुलना में लाता है तो देखो अपने उम्मीदें. यदि आप इस ग्राहक 1000 डॉलर प्रति माह भुगतान करता है, लेकिन समय के साथ आप की कीमत 2,000 डॉलर उन्हें, इस ग्राहक वास्तव में तुम हो लागत खुश रखने के पैसे खर्च किए. बस ग्राहकों के इन प्रकार के एक मुट्ठी भर आप को बाहर की जाएगी व्यापार उदाहरण के लिए तेजी से .., मैं एक बार एक ग्राहक जिसका कारोबार एक साल में कई हजार डॉलर मूल्य की थी मेरी सॉफ्टवेयर कंपनी के मुनाफे के लिए किया था. बहरहाल, इस ग्राहक को दूसरे से अनुबंध समस्याग्रस्त साबित था पर हस्ताक्षर किए. वह और उसके कर्मचारियों को बुलाया हमारे कार्यालय में दस बार एक दिन और आईटी के साथ अपनी तकनीकी सहायता टीम के समय बहुल समस्याओं है कि हम सेवा प्रदान करने के लिए भी अनुबंधित किया गया संबंधित नहीं थे. यह इतना बुरा है कि अपने कर्मचारियों को हर बार फोन बजा क्योंकि उन्हें डर है कि इस again.When बार फोन ग्राहक थे इस ग्राहक के अनुबंध कठिन मेरे लिए उसे बूट देने का फैसला नहीं किया गया नवीनीकृत आया cringed. मैं तो बस गणित किया था. इस ग्राहक मेरी कंपनी के मुनाफे के लिए डॉलर के हजारों कहा था, लेकिन मुझे कम से कम इतना handholding और समर्थन में लागत, न मानसिक संताप वह अपने कर्मचारियों की वजह से उल्लेख किया था. मैं चुना को अनुबंध नवीकरण नहीं और नम्रता से ग्राहक को आमंत्रित किया अपने व्यापार elsewhere.The उत्तम ग्राहक संबंध रखना है जीत / जीत, जिसका अर्थ है कि आपके उत्पाद या सेवा को और आपकी कंपनी से ग्राहक लाभ उत्पाद या सेवा प्रदान द्वारा prospers. रिश्ता आपसी सम्मान और ईमानदार इरादे पर बनाया जाना चाहिए. यह तब होता है जब रिश्ता जीत हो जाता है / खोना है कि आप को कार्रवाई के लिए तैयार किया जाना चाहिए. यदि ग्राहक सोचता है कि वह तुम्हारे प्रति बैरल पर पकड़ और तुम में से बाहर निकल सकते से वह के लिए भुगतान किया है, संबंधों और अपने कारोबार के लिए it.Look पीड़ित, तुम्हें मेरी जरूरत नहीं सिर में आप इस एक पर एक बेवकूफ लकड़ी से मारा है . आप पता है, जो अपने ग्राहकों को परेशानी हो और तुम्हें पता है कि तुम अंततः उनके साथ सौदा होगा. आप लंबे समय में हर ग्राहक ही नहीं, उनके मूल्य के मूल्य पर विचार कर रही है ग्राहक today.Is मांग है कि जो काफी उम्मीद की जानी चाहिए के दायरे से बाहर हैं? यदि ग्राहक लगातार अधिक मांग से वे हकदार हैं और नाराज़ हो जाता है जब आप को मानने से इंकार, उन्हें दे boot.Is विचार ग्राहक आपके अच्छे गौरव का लाभ ले रही हैं? कुछ ग्राहकों को अपनी कमजोरी के लिए कृपया और अधिक अपने रिश्ते से बाहर मरोड़ से वे चाहिए की कोशिश करने की इच्छा गलती हो सकती है. यदि ग्राहक का प्रयास करने का एक रिकॉर्ड है आप का लाभ ले और हर कोण की भूमिका को आप से ज्यादा पाने से वे लायक हो, उन्हें इस ग्राहक boot.Is देने पर विचार अपनी प्रतिष्ठा के लिए खतरा? चलो यह चेहरा, वहाँ अधिक के लिए हानिकारक कुछ भी नहीं है तुम्हारी एक बड़ा मुँह से एक असंतुष्ट ग्राहक से ख्याति. और यह कोई फर्क नहीं पड़ता, जो मतभेद, एक असंतुष्ट ग्राहक में गलती है अंत में बुरा मुंह तुम जा रही है - खासकर अगर वे गलती पर थे. यदि आपको संदेह है एक ग्राहक एक दिन हवा में गंदे कपड़े धोने की तरह हो सकता है जनता, उन्हें एक समय पर तरीके से भुगतान ग्राहक boot.Does देने पर विचार? यदि आप एक ग्राहक है कि 90-120 दिनों के लगातार है देर हो चुकी है भुगतान में भी जब अपने अनुबंध स्पष्ट रूप से अपनी भुगतान शर्तों को अन्यथा हो रूपरेखा, यह अन्य समस्याओं का संकेत हो सकता है के लिए आते हैं. यदि आपको लगता है ग्राहक के भुगतान को खतरा है, उन्हें देने पर विचार 'boot.What s सबसे अच्छा तरीका है एक ग्राहक बूटिंग से बचने के? सर्वश्रेष्ठ उत्तर के लिए एक अनुबंध है कि स्पष्ट रूप से रिश्ते की विशेष मंत्र है. ठेके मैं अपनी विभिन्न व्यवसायों में प्रयोग के स्पष्ट रूप से सेवाओं को परिभाषित होना प्रदान की, उन सेवाओं की लागत और समय रेखा और नियम है जिसके तहत उन सेवाओं को प्रदान किया जाएगा. यदि अनुबंध से अलग कुछ नहीं है, हम एक परिशिष्ट लिखने कि विवरण किसी भी परिवर्तन और उनके प्रभाव पर अनुबंध. क्या मैं अब भी कुछ ग्राहकों को बूट देना है? तुम शर्त लगा लो, लेकिन अक्सर. यह एक ग्राहक के लिए कड़ी मेहनत को गलत रोना जब सब कुछ उसके signature.What ऊपर काले और सफेद रंग का अधिकार में है तो आपके व्यापार करार का उपयोग नहीं करता है? तो तुम्हारी दुकान में एक पोस्टर लटका या एक हाथ है कि बाहर स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है तो और क्या आपके ग्राहक आपके व्यवसाय से अपेक्षा कर सकते वितरित तुमसे वादा करता हूँ. यदि आप एक या पोस्टर है हाथ से बाहर है कि स्पष्ट रूप से अपनी सेवाओं को, अपने दर, निर्धारण, वापस नीति, आदि रूपरेखा, वहाँ होना चाहिए बहुत कम है कि ग्राहकों about.I पता शिकायत कर सकते हैं, प्रसिद्ध पिछले words.Here अपने 'की सफलता के लिए s! लघु व्यापार संसद प्रश्नोत्तर दिग्गज उद्यमी और सिंडिकेटेड स्तंभकार ने लिखा है, टिम Knox. है टिम नवीनतम पुस्तकों में शामिल हैं "लघु व्यापार सफलता राज 'और' 30 दिवस खाका सफलता के लिए!" संबंधित कड़ियाँ:
Article Source: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster Get Html Code
Add this article to your website now!
Webmaster Submit your Articles
No registration required! Fill in the form and your article is in the Messaggiamo.Com Directory!
