अपने सबसे बड़े पैरोकार में असंतुष्ट ग्राहकों को बदलने
"मैं विजेट मैं दूसरे दिन अपनी साइट से खरीद के बारे में शिकायत लिख रहा हूँ." कुछ और अंततः आप इस तरह एक वाक्य के अंत प्राप्त करने पर होगा बेचें. तो तुम एक असंतुष्ट कैसे बदल कर नहीं बस एक संतुष्ट ग्राहक में से एक है, लेकिन? यहां तक कि आपके व्यापार के लिए एक शक्तिशाली वकील में बेहतर - 1?. गुस्सा मत, hurtReactions कार्य नहीं शुरू भावुक हैं. खासकर अगर तुम एक छोटी सी कंपनी में या कर रहे हैं आप व्यवसाय के मालिक हैं, तो आप आलोचना के रूप में एक शिकायत ले सकते हैं? एक निजी attack.What क्या इंसान कब हमला? हम वापस लड़ाई और खुद का औचित्य साबित करना चाहता हूँ. हमें गुस्सा और अभिनय आहत हो जाते हैं. लेकिन यह है आखिरी बात तुम्हें क्या करना है जब आपके ग्राहकों के साथ बातचीत करना चाहते हैं? लेकिन मुश्किल वे sometimes.So सकता है अपने आप को पहले से तैयार है: यह लेख पढ़ें और आपको पता चल जाएगा कि कैसे इन स्थितियों को बदलने के लिए चारों ओर है, तो कर एक अभी निर्णय को एक सकारात्मक रास्ते में किसी भी नकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं. के रूप में मेरी माँ कहते हैं: "मस्तिष्क को शामिल होगा!" 2. SaleGot सहेजें नियंत्रण में अपनी भावनाओं को? अच्छा. अब आप को सुरक्षित तैयार हैं तुम्हारे प्राथमिक उद्देश्य? sale.Remember बचत: यह एक व्यक्ति जो पहले से ही तुम से खरीदा गया है. आगंतुकों के आपकी साइट के लिए विशाल बहुमत है भी नहीं कि है, तो सिर्फ तथ्य यह है कि इस व्यक्ति को पहले से ही एक है बनाया खरीद for.How लड़ने लायक उन्हें एक पल वीआईपी और उनका व्यापार करता है तुम करते हो? 1. प्राथमिकता? इस बिक्री याद हाथ में एक पक्षी है. हाँ, संभावित ग्राहकों से पूछताछ महत्वपूर्ण हैं, लेकिन आपको याद है पहले से ही बैंक में इस व्यक्ति के पास पैसा है. नहीं संभावित पैसा? ठंड नकदी! तो पहले एक त्वरित response.2 से असंतुष्ट ग्राहक प्राथमिकता. सम्मान हो? उखड़ को याद नहीं मिलता है. एक विनम्र, शांत दृष्टिकोण गर्मी बाहर ले rhetoric.3 के लिए एक काफी मदद मिलेगी. जानकारीपूर्ण हो? अच्छी तरह से हर बात है कि बनाया गया है और किसी भी अन्य जानकारी आप उपयोगी हो सकता है लगता है कि जोड़ने के लिए उत्तर दें. या गलतफहमी एक ज्ञान के अभाव के बजाय स्वयं उत्पाद अक्सर असली मुद्दा यह है के साथ एक समस्या है. का भाग है, वह भी अपने रास्ते से बाहर जाने के लिए उसके लौटने या बदलने के अधिकार के बारे में ग्राहकों की याद दिलाने के जानकारीपूर्ण जा रहा है अपने उदार (उत्पाद के अंतर्गत) पूर्ण संतुष्टि की गारंटी. आगे और सकारात्मक होने के नाते इस बारे में एक लंबा रास्ता तय करना कोई चिंता ग्राहक को अपने हाथों से पैसे कुश्ती में होने के बारे में हो सकता है फैलाना जाएगा future.Apply ऊपर तरीकों में कुछ बिंदु और बिक्री सुरक्षा tremendously.But वृद्धि होगी की संभावना भी याद है कि अगर तुम खो बिक्री करते हैं, आपके सकारात्मक दृष्टिकोण अच्छी तरह से कर सकते हैं ग्राहक बचाया है: अच्छी शर्तों पर भाग कंपनी और आप भविष्य की बिक्री के लिए बनाए रखने की क्षमता है और कम से कम के नकारात्मक शब्द-publicity.3 मुँह की एक बहुत neutralized. अधिक बेच! अब यह पागल ध्वनि हो सकता है, लेकिन एक असंतुष्ट ग्राहक है वास्तव में भेस में बिक्री का अवसर. अभी इसके बारे में एक पल के लिए लगता है: शायद वे क्योंकि वे नहीं मिला जो अपने शुरुआती purchase.Of पाठ्यक्रम से चाहता था, एक तरह से वे हल चुन सकते हैं दुखी हैं इस समस्या का सामान वापस कर रही है. अपने काम के लिए उन्हें वहाँ दिखाना है एक विकल्प है कि जीतने की स्थिति दोनों दलों के लिए जीतना होगा. यहाँ दो तरीके आप इस 1: कर सकते हैं. एक उच्च प्रस्ताव युक्ति / संशोधित युक्ति उत्पाद. 2. प्रस्ताव एक अतिरिक्त product.Just बेचने "याद नहीं है" लेकिन मदद "": दिखाएँ ग्राहक एक समाधान है कि उनकी जरूरतों को पूरा करेगा. एक डिस्काउंट प्रस्ताव के रूप में है और यह दर्द रहित के रूप में संभव बनाने के लिए भाग के लिए और अधिक धन के साथ ग्राहक. एक ही समय में, हमेशा के लिए उनके लिए खोलने के लिए मौजूदा बिक्री से बहुत पीछे है कि वे दबाव नहीं महसूस द्वार छोड़ कर लें. इस सरल रणनीति का पालन करें और वे जाएगा आप उनकी मदद से बाहर जब आप अतिरिक्त profit.4 जेब के लिए धन्यवाद. है KnowledgeLet यह चेहरा बीनना, यह विशेष रूप से बिक्री अभी भी लहरों के नीचे सिंक से पहले आप इसे बचाव कर सकते हो सकता है. लेकिन सब खो नहीं है! तुम कुछ भी सीख आप इस अनुभव से अधिक वेतन वृद्धि भविष्य revenue.What में वापस कई बार कर सकता है इस ग्राहक अनुभव था तुम्हारे बारे में: - अपनी साइट पर इस उत्पाद को ही? - तुम्हारी सेवा? - सूचना? - Navigation बता अपनी साइट पर -? विदेश कारकों? जैसे आपका भुगतान प्रदाता के साथ कठिनाइयों? में रखना सुनिश्चित हो निम्नलिखित बातों को ध्यान में सबसे इन सवालों से बाहर निकलना: - क्या मान: नहीं अपना ग्राहक सिर्फ एक बेवकूफ है अगर वह / वह एक गलती की है, यह काफी संभावना है कि अन्य लोगों को किया है और एक ही बात कर रहे हैं .- ले सब कुछ ग्राहकों के अंकित मूल्य पर कहते हैं: नहीं उदाहरण के लिए, यह प्रदर्शित हो सकता है कि इस मुद्दे उत्पाद है क्या ही है, लेकिन करीब निरीक्षण बता सकता है कि आपकी साइट के लिए उन्हें काफी जानकारी दे खरीदने से पहले असफल हो, यह बाद में disappointment.Once आप समस्या - इसे हल discerned है जिससे! यह लागत है तुम बिक्री का अधिकार now.5. असंतुष्ट ग्राहक advocateIf आप सफलतापूर्वक ऊपर उल्लिखित प्रक्रिया का पालन किया है, है न केवल आप बिक्री बच गए, लेकिन शायद आप भी इसे जोड़ दिया है और बहुमूल्य अंतर्दृष्टि तुम और एकत्र की है पर काम किया अपने राजस्व सही now.Perhaps आप सोच रहे हैं कि यह बहुत इससे बेहतर नहीं हो सकता बढ़ा रहे हैं. लेकिन वहां अभी भी परम कर्ज उतारने का है? केक पर टुकड़े: एक दुखी टर्निंग अपने business.Your सकारात्मक दृष्टिकोण के लिए एक वकील में ग्राहक अक्सर बिक्री सुरक्षित नहीं होगा ही, लेकिन यह भी ग्राहक अपने जीत. मेरे अनुभव में इस तथ्य के उदाहरण है कि आश्चर्यजनक रूप से एक प्रशंसापत्र मैं एक नकारात्मक ग्राहक experience.But में अब तक उनके पैसे वापस चाहने से उत्पन्न उपयोग के बड़े अनुपात, इन ग्राहकों को अब अपने प्रशंसापत्र के माध्यम से उनके साथ दूसरे भाग के लिए प्रोत्साहित. यह अपने लक्ष्य को जब एक असंतुष्ट ग्राहक हैं और सभी तरह के साथ मानसिक व्यथा से निपटने यह अच्छी तरह से लायक end.About AuthorStephen Munday इंटरनेट का सहयोग के लिए जापान और काम में जीवन में किया जाएगा बनाएँ (http://www.support.ne.jp/). अपने नवीनतम परियोजना http://www.japanese-name-translation.com, तुम अपने नाम कहाँ है जापानी एक उपहार के रूप में एक अद्वितीय सुलेख पुस्तक खरीदने या कांजी में अनुवाद कर सकते हैं. यह लेख है
Article Source: Messaggiamo.Com
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