ग्राहक सेवा में सुधार
ग्राहक सेवा में सुधार के शीर्ष पर शुरू होता है - हमारे साथ मालिकों और प्रबंधकों. हम की तस्वीरें रहने कैसे हम अपने कर्मचारियों को ग्राहकों का इलाज चाहते हैं की जरूरत है. वाले 10 से अधिक वर्षों के संचालन, मालिक और भोजन में काम कर व्यापार और एक ग्राहक खुद जा रहा है, मैं क्या अच्छी ग्राहक सेवा पता लगता है. अगर मैं एक उच्च मूल्य सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा संभव हो, तो मेरे स्टाफ पर नहीं डाल सकते हैं इसे प्राथमिकता के समय एक either.From नहीं होगा हमारे ग्राहकों स्थापना में चलता है जब से वह या वह पत्ते, हम उन्हें एक परिपक्व, पेशेवर तरीके से मेहमान के रूप में इलाज की जरूरत है, उनके आचरण या हमारे अच्छे या बुरे दिन की परवाह किए बिना जब तक. हम वहाँ हैं उनकी सेवा के लिए और उनकी जरूरतों के रूप में हम सबसे अच्छा कर सकते हैं मिलते हैं. वे हमारी सेवा खरीद रहे हैं. निम्नलिखित कुछ महान युक्तियाँ मैं years.Atmosphere पर विभिन्न स्रोतों से उठाया है: यह रास्ता अपना स्थापना लगता है और लगता है . क्या अपने संगीत भी ज़ोर से? अगर ऐसा है, यह एक भ्रामक माहौल पैदा करता है जहाँ आप और आपके ग्राहकों की समस्याओं को सुनने और एक दूसरे को समझ सकता था. संगीत और सुस्वादु relaxing.Clean की जरूरत है: वहाँ बाजार अनुसंधान गया है जब तय जहां भोजन के शीर्ष पर है कि ग्राहकों को जगह सफाई खुलासा कंपनियों द्वारा कई सर्वेक्षणों. वे हमें एक सर्वेक्षण किया और पचहत्तर प्रतिशत ने कहा कि यदि रेस्तरां साफ नहीं था, छोड़ना होगा. एक साफ रसोई होने महान है, लेकिन ग्राहक आमतौर पर यह नहीं देखा है. यह क्षण वे ड्राइव या अपने प्रतिष्ठान में चलने से शुरू होता है. यह मुफ़्त कूड़े, गोंद से है, और सिगरेट चूतड़ और है सामने का दरवाजा साफ और sparkly? क्या अपनी विण्डोज़ को स्वच्छ और चिपचिपा संकेत या पोस्टर से मुक्त हो? अपने फर्श और फर्श बोर्ड साफ हो? हमारे कारोबार में एक ग्राहक है कि हाल ही में मुझे वापस हवा vents था ने कहा धूल और गंदा. जब से मैं नहीं हूँ आदत में पर छत पर देख, मैं उसके इनपुट के लिए खुशी गया था और यह ध्यान रखा अभी! कैसे के बारे में उन मेनू बोर्डों और मेनू, अगर वे गंदे आपके ग्राहक खो सकते हैं अपने appetites.Are तुम एक बदबूदार खपरैल का उपयोग करने के लिए कि मेज पर एक गंध पत्तियों के साथ टेबल धोने? ग्राहकों को लगता है कि यह और अगर तुम एक स्प्रे क्लीनर और कागजी तौलिए का प्रयोग सैनिटरी है, लेकिन यकीन है कि तुम एक कागज तौलिया के लिए उपयोग करना और साथ टेबल के लिए अलग से एक सीट साफ. आपके स्वास्थ्य विभाग के साथ जाँच को देखने के लिए क्या सफाई समाधान अपने area.The टॉयलेट के लिए आवश्यक है कि शुद्ध रखता है, बदबू से मुक्त की जरूरत है, नहीं स्टालों या दरवाजे पर graffiti, और समुचित प्रकाश व्यवस्था है. अपने आप को ट्रेन और अपने स्टाफ इन अक्सर day.Staff के दौरान देखने के लिए: अच्छा व्यवहार कर रहे हैं एक चाहिए! कह कृपया, धन्यवाद, और मैं मदद कर सकता है आप एक होना चाहिए आवश्यकता. . यह भी नियम है कि वे और व्यावसायिक उपयोग नहीं हो बेईमानी या अपमानजनक भाषा की आवश्यकता है. याद रखें, आप के साथ शुरू होता है और इस तरह आप अपने कर्मचारियों का इलाज. शारीरिक भाषा का एक और हिस्सा है अच्छा शिष्टाचार. कभी घूरना, पिछले एक ग्राहक देखो, तुम्हारी आँखों रोल. इसके बजाय मुस्कान, (कोई मुस्कान उदासीनता इंगित करता है) कर नज़र से संपर्क करें, और जितनी जल्दी हो सके अपने ग्राहकों को नमस्कार. ग्राहकों को कम जब छुट्टी की संभावना है तुम व्यस्त यदि वे सही away.Accuracy स्वीकार कर रहे हैं: हो ग्राहक आपके अविभाजित ध्यान और उन्हें अपने आदेश दोहरा दे. हम सब गलतियाँ करते हैं, और ग्राहक इस मदद करेंगे बीमा है कि वे मिल सहित वे क्या चाहते हैं. यह भी कर रही है, कभी कभी ग्राहक आपको बता उनके आदेश का अधिकार है, लेकिन बचाव की मुद्रा में कभी भी आप जानते हैं कि वे गलती पर लोग नहीं थे है. बस माफी माँगता हूँ और उन्हें बताओ कि तुम चाहते हो आदेश right.Proper स्टाफिंग बना: यदि अपने कर्मचारियों overworked हैं, वे सटीकता या अच्छे ग्राहक सेवा से संबंधित नहीं है और वहाँ संग्रहण या सफाई के लिए समय नहीं होगा. कर्मचारियों को बाहर जला देते हैं अगर वे कर रहे हैं overworked.Finally, ग्राहक धन्यवाद और बोली उन्हें विदाई तेज. इससे उन्हें एक सकारात्मक भोजन experience.About AuthorLuana वेब साइट का मालिक है, allfoodbusiness.com के एक समग्र भावना के साथ छोड़ जाएगा. वह है, अपने पति, स्वामित्व के साथ और ऑपरेशन के लिए रेस्तरां में दस साल. lemmons@allfoodbusiness.com
Article Source: Messaggiamo.Com
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