वफादार ग्राहकों की मौत
प्रबंधन में मेरी कक्षा का एक दोहराने ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित किया. इस पाठ्यक्रम में व्यवसाय की वित्तीय कल्याण के लिए फिर से ग्राहकों के महत्व पर बल दिया. हम घंटे खर्च के तरीके बदल "पहली चर्चा समय ग्राहकों को दोहराने में "खरीदारों.. यह एक नई अवधारणा नहीं है हम सब शब्द" ग्राहकों है हमेशा सही सुना है. "और फिर वहाँ फिल्म हम हर क्रिसमस घड़ी है, जहां Macy करने की कोशिश करता है बाहर "ग्राहकों की संतुष्टि" Gimbel. मैं उस अवधारणा एक कदम क्या मैं किसी व्यवसाय की सबसे मूल्यवान संपत्ति पर विचार के साथ आगे ले पसंद करते हैं, वफादार customer.The वफादार ग्राहक जो खरीदेंगे है आपकी उत्पाद या सेवा को भी जब वह और अधिक महंगा है या एक निजी असुविधा में. वफादार ग्राहक जो आप अपने प्रतिस्पर्धियों की सिफारिश करने का होगा. वफादार ग्राहक जो खड़े हैं और आपकी कंपनी की रक्षा करेंगे अन्याय के खिलाफ टिप्पणी नहीं. वफादार ग्राहक जो अपने बच्चों को पढ़ाने के लिए अपने उत्पाद या सेवा की खरीद होगी क्योंकि वे आपकी कंपनी पर निर्भर उन्हें निष्पक्षता और ईमानदारी के साथ व्यवहार कर सकते हैं. कारोबार के अमेरिका, बड़े और छोटे, वफादार customer.In अपने उद्घाटन भाषण की पीठ पर बना दिया गया है, राष्ट्रपति बुश ने कहा, "हम नागरिकों सभ्यता, साहस, करुणा के सिद्धांतों, और बनाए रखने के रूप में होना चाहिए चरित्र है कि एक नागरिक हम में से प्रत्येक से समाज की मांग "सभ्यता. एक शब्द भी हम ज्यादा नहीं सुन नहीं है. कंपनियों के रूप में मिला दिया गया है और निवेशकों के दबाव के रूप में वृद्धि हुई है, उनके कारोबार सभ्यता खो दिया है. सम्मान और उचित व्यवहार की अवधारणा है कि अमेरिकी व्यापार के cornerstones गया है कंप्यूटर और ध्वनि मेल की उम्र crumbling.In, कंपनियों तथ्य यह है कि पंक्ति के दूसरे छोर पर है की अनदेखी कर रहे हैं एक जीवित व्यक्ति को साँस लेने में. वे विज्ञापन पर लाखों खर्च करने के लिए एक नए ग्राहक लाभ और फिर उन्हें क्या मैं शब्द "ग्राहक सेवा नर्क." न्यू मेक्सिको में डेनिस का मामला लें "मैं गया है दूर Dell कंप्यूटर निगम के साथ रोगी से ज्यादा है. यह मुझे ले लिया है 6 महीने, मेरा समय, 20 विभिन्न लोगों, 10 फोन के 100 घंटे की एक न्यूनतम सेवा छूट ripoff विभाग, 5, करीब 30 मेल के लिए कहता है, कई फैक्स, दैनिक नीले स्क्रीन जो दैनिक काले खाली स्क्रीन को बंद कर दिया, सभी तीन ड्राइव अभी भी काम नहीं कर रहा, एक मशीन मैं अगस्त, 2002 को एक आदेश हिस्सा मैं अभी तक है में आदेश पर एक पुष्टि की छूट प्राप्त नहीं प्राप्त करते हैं, दो व्यक्तियों कह वे अभी वापस जो अभी भी नहीं बुलाया है बुलाती हूँ, और एक EPPurchased मशीन पर शाब्दिक बढ़ती दिन में समस्याओं ~ के लिए 'इस upset.I के बीमार मी मिल चारों ओर से झटका हुआ जा रहा है बड़े यह निगमों को अपनी कंपनी के कार्यालयों जो केवल बिक्री में रुचि रखते हैं और सेवा के बारे में कम देखभाल तक पहुंच सकता है जो असंभव है. "फिर मेरी नेक्सटल के साथ अपने व्यक्तिगत अनुभव है. मेरी कंपनी थी नेक्सटल के साथ पैसे की एक पर्याप्त राशि खर्च की है और हम फोन प्यार करता था. हालांकि, ग्राहक सेवा का वजूद नहीं था. मैं एक बार फोन पर छह विभिन्न प्रतिनिधियों के साथ चार घंटे बिताए "और लटका दिया गया था जब मैं एक supervisor.No जवाब मेरे फैक्स या पत्रों को प्राप्त हुए थे बात करने को कहा है. मेरी आवाज स्थानीय विक्रेता से मेल अनुत्तरित गया. यहां तक कि हमारे वकील से पत्र स्वीकार नहीं था. अनावश्यक से कहते हैं कि हम अब एक खतरनाक प्रवृत्ति के लिए एक और सेलफोन provider.These उदाहरण बिंदु है. व्यवसाय नए ग्राहकों को फायदा हो रहा है और बुरी तरह विफल रहने के प्रति वफादार ग्राहकों में इन नए ग्राहकों के मोड़ पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं. उन्होंने न केवल अपने ग्राहकों के साथ, लेकिन well.What आप कर सकते हैं के रूप में अपने कर्मचारियों के साथ अपनी सभ्यता, खो गई है? यदि आपको लगता है जैसे मैं तो इन मान्यताओं कर ले और कोई फर्क पड़ता है. स्वीकार करते हैं कि लोगों को कि तुम आ में लोगों को साँस लेने में रह रहे हैं और उन्हें अच्छाई और सम्मान के साथ व्यवहार से संपर्क करें. यदि आप अपने वर्तमान स्थिति में है कि तो अपने समय के लिए तुम एक बदलाव बनाने के लिए नहीं कर सकते. के रूप में राष्ट्रपति बुश ने जारी रखा, अमेरिकियों "हैं उदार और मजबूत और सभ्य नहीं, क्योंकि हमें विश्वास है कि अपने आप में, बल्कि इसलिए कि हम अपने विश्वासों से परे रखना. "हम 34 वें पर चमत्कार" जीवित. स्ट्रीट AuthorWayne पैटरसन के बारे में ". है "के Solidgoldmonthly" घर व्यापार न्यूजलेटर लेखक. घर व्यापार समाचार और विचार है कि आप उपयोग कर सकते हैं. घोटाले की अनुमति नहीं! सदस्यता लें अब eBay विपणन राज, $ 27.00 के लिए अन्य साइटों पर बेचा की खुली पुस्तक प्राप्त करने के लिए.
Article Source: Messaggiamo.Com
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