कौन कहता है कि ग्राहक हमेशा सही है?
हम सब पुरानी कहावत पता है, "ग्राहक हमेशा सही होता है." यदि आप एक ऑनलाइन कारोबार के मालिक या उस बात के लिए ऑफ़लाइन हैं, तो आप इस विषय के दोनों ओर हैं लगभग everyday.Before मैं अपने ऑनलाइन कारोबार शुरू कर दिया है, मैं था अभी एक ओर ... ग्राहक. मैं पूरे दिल से ऊपर कहावत में विश्वास और सवाल यह बिल्कुल नहीं. वास्तव में, मैं मिलेगा बल्कि किसी भी व्यवसाय के मालिक, प्रबंधक, या पर्यवेक्षक कि कोई असहमत हो पर परेशान किसी भी शिकायत मैं had.When मैं अपने ऑनलाइन कारोबार शुरू कर दिया वापस 1997 में के साथ, मैं धीरे से "दूसरी तरफ सीखना शुरू किया." मेरा व्यापार उत्पादों सभी डाउनलोड कर रहे हैं. यदि आपके व्यवसाय डाउनलोड सामग्री भी शामिल है, तुम्हें पता है मैं इस एक साथ कहाँ जा रहा हूँ. मैं कई शिकायतें उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के बारे में हर दिन काम नहीं कर रहे हो, भ्रष्ट डाउनलोड, और एक बड़ा ... "मैं डाउनलोड नहीं खोल सकते हैं." अब मैं हमेशा एक बहुत ही मददगार में उत्तर इशारा, पर मेरा पहला सवाल होता है, क्या "क्या आप वास्तव में उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के रूप में दिखाया प्रवेश?" इस के लिए दिग्गजों 'की एक newbies के साथ "लगता है. वे समझ मामले "के प्रति संवेदनशील नहीं है" - बिल्ली - वे नहीं है तो क्या इसका मतलब है कि पता है! लेकिन मैं निर्देशों और समग्र डाउनलोड करने की प्रक्रिया सरल बनाने के कैसे कोई फर्क नहीं पड़ता, मैं इन रोज मिल फिर भी. मैं एक scammer "जा रहा है" कम से कम 4-5 बार एक हफ्ते का आरोप लगाया है ... और है कि पर एक अच्छा सप्ताह! : O) ऊपर के उदाहरण के पूरी बात नहीं है कि ग्राहकों को गलत कर रहे हैं - यह है कि सभी में समस्या नहीं है. उनमें से कई बहुत इंटरनेट के लिए नए हैं और दुख की बात, वे निर्देशों के माध्यम से पढ़ा नहीं है समय की सबसे. मैं ने पाया है कि मैं मूल रूप से अपने आप को 'नौसिखिया' मन की सीमा - के रूप में मुश्किल में वापस डाल दिया है के रूप में है कि करने के लिए! मुझे याद नहीं जाने कैसे डाउनलोड करें, मामला दर्ज करने के प्रति संवेदनशील पासवर्ड, etc.You जरूरी है कि ग्राहकों को समझने की कोशिश करो ... संपर्क के बिंदु पर, चाहे ईमेल या फोन के द्वारा, वे शायद यह कोशिश कर रही है घंटों के लिए वहाँ बैठा है. वे चिढ़, गुस्सा हो, और वे बहुत ज्यादा है पर फैसला कि बात है कि आप them.Yes scammed, यह इन "" मूक प्रश्न और ईमेल परेशान हो रही है यहां तक कि जब तुम उन्हें नीचे टूटी हुई तो बस निर्देशों में. लेकिन यह चेहरा, तुम उन्हें लेने जा रहे हैं और आप मिल जाएगा उन्हें अक्सर के रूप में "वेब वैगन पर अधिक से अधिक चढ़ जाओ." मैं एक बहुत अपमान ईमेल जब मिल (हाँ, मैं "बी शब्द बुलाया गया है," "एम.एफ. शब्द," और हाल ही में एक नया है कि मैं पहले कभी नहीं सुना था ... काफी घृणित), मैं तुरंत जवाब नहीं है. मैं अपने प्रारंभिक गुस्सा शांत चलो. मैं इसे और खीस के माध्यम से जब पढ़ सकते हैं ... यह समय का जवाब है. मुझे लगता है कि समय के 80 - 90%, ग्राहकों की बहुत शर्मिंदा है अपने समय मैंने उन्हें मदद की है courteously उनके problems.I के माध्यम से प्रारंभिक ईमेल समय के माध्यम से इस प्रक्रिया को सीखना था. मेरा विश्वास करो ... मैं एक बहुत ही संवेदनशील इंसान हूँ और मैं दिल से ये ले जाया करते थे. यह चोट लगी! मैं था मेरी "ग्राहकों की ओर 'के रूप में के रूप में अच्छी तरह से नौसिखिया" मन की फ्रेम "पर वापिस और मेरा सबसे अच्छा करने के लिए व्यक्ति anger.One गुस्सा ग्राहक समझ हजारों खो व्यापार राजस्व में लाखों का नेतृत्व यदि नहीं कर सकता! पर खास तौर पर इंटरनेट. कि एक ग्राहक एक दोस्त है जो बदले में एक बहुत आगे पर एक और कहता है कहता है. तुम एक असली पागल "मिल ग्राहकों" सकता है कि एक वेबसाइट सब के बारे में आपकी कंपनी और आपके गरीब सेवा या शुरू करने का फैसला product.Watch कि एक फैल एक वायरस की तरह! : O) दूसरी ओर, महान ग्राहक सेवा व्यायाम मिल (उन ईमेलों 24 घंटे, लोगों के भीतर उत्तर) और * आपकी कंपनी के प्रसार * प्रशंसा देखो! मैं गारंटी है कि आप सिर्फ बिक्री में हजारों प्राप्त! सबसे महत्वपूर्ण बात ये तीन चीज़ें याद रखें: ** प्रेम तुम्हारी ग्राहक ** समझते आपके ग्राहक ** मूल्य आपके CUSTOMERYou उनके बिना कुछ नहीं कर रहे हैं. व्यवहार उन्हें सोने की तरह हैं और आप प्राप्त करेंगे बदले में सोने की! Diane सी. ह्यूजेस * ProBizTips.comFREE रिपोर्ट: आश्चर्यजनक सरल (फिर भी सुपर शक्तिशाली तरीके) मुनाफे के एक टावर में अपनी बिक्री और निर्माण आपका व्यवसाय बढ़ना करने के लिए! ==> Http://madmarketer.com/diane>
Article Source: Messaggiamo.Com
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