4 ग्राहक सेवा कंपनियों गलतियों को बनाने से बचना चाहिए
1) पकड़ पर अंतहीन रखा होने के नाते. क्या तुम इसे प्यार है जब तुम एक कंपनी के कॉल और वे तुम्हें पकड़ पर जगह है, छोड़ तुम पर अपनी नवीनतम-पकड़ को सुनने के लिए, ऊपर और फिर से दर्ज की बिक्री पिच,. आप इसे लगता है कि चाहेंगे एक खुदरा स्टोर क्लर्क के लिए सामान्य व्यापारिक व्यवहार तुम पूछना करने के लिए "एक मिनट रुको" जब वे दस, पंद्रह, तीस के लिए दुकान के पीछे मिनट में या अब गायब हो गए? लोगों को फोन पर बातें करते हैं कि वे व्यक्ति में ऐसा कभी नहीं होगा. यह बुरा व्यापार या तो तरीका है एक कम से कम वापस आने के लिए दो ग्राहक पता है कितना अब वे holding.2 होगा बिना फांसी ग्राहक छोड़) एक ग्राहक के साथ अशिष्ट हो रही है. के रूप में कह रहा जाता है, भले ही गलत है ग्राहक, ग्राहक हमेशा सही. वहाँ किसी भी कारण को एक ग्राहक के साथ अशिष्ट हो रहा है कभी नहीं. यदि एक ग्राहक तुम्हारे साथ अशिष्ट हो जाता है, उन्हें भाप से उड़ा देना और याद नहीं है कि उनके व्यवहार एक तुम खुद के खिलाफ हमले का निर्देशन किया. हमेशा ध्यान रखें कि जब तक आप शांत और नियंत्रण में रहेगा, तब तक आप ग्राहक के anger.3) एक समस्या की उपेक्षा के पीछे कारण पता कर सकते हैं. एक ग्राहक की समस्या की उपेक्षा नहीं होगा तो चले जाओ. एक ही सुधार के बारे में कहा जा सकता है कि कंपनी के लिए काम पर ग्राहकों के लिए नहीं है. कुछ ग्राहकों को एक सेवा या उत्पाद है कि आराम से किसी भी श्रेणी में नहीं फिट करना के साथ समस्या है. वे कर रहे हैं समस्याओं पर विशेष ध्यान नहीं मानक प्रतिक्रिया की जरूरत है. कई कंपनियों ने भी इस उपेक्षा और "एक आकार का उपयोग करने की कोशिश शिकायत संकल्प के सभी पद्धति 'फिट बैठता है. कंपनियों को एहसास है कि उनके नीति होगी ग्राहक की जरूरत है फिट) हुप्स के माध्यम से एक वापसी या विनिमय के लिए ग्राहक छलांग नहीं कर अन्य around.4 तरीका है. मैं हाल ही में एक राष्ट्रीय श्रृंखला की किताबों की दुकान के लिए एक उत्पाद लौटना पड़ा. मुझे वापस क्लर्क से पहले, वह मुझे व्यक्तिगत जानकारी के सभी प्रकार के लिए कहा. मैं इस जानकारी को देने से मना कर दिया. मैंने बताया कि मैं इस जानकारी नहीं दी जब मैं मूल की खरीद की थी, और यह दे बाहर में देख उद्देश्य नहीं मेरे पैसे वापस जाओ. 15 मिनट और दुकान प्रबंधक से एक यात्रा के बाद, वे अंत में थोड़ा नरम और मुझे मेरी वापसी दिया. समय रेखा के इंतजार में बिताया, अधिक समय के लिए मेरी वापसी प्राप्त खर्च, 20 minutes.This को जोड़ा कंपनी के एक ग्राहक के समय से 20 मिनट व्यर्थ हो, सभी को जानकारी मिल के प्रयास में. यदि आप अपने ग्राहक के समय उपेक्षा के लिए एक विपणन प्रोफ़ाइल इकट्ठा करने के लिए आप अपने लंबी अवधि के विपणन को पराजित कर रहे हैं लक्ष्य है, जो एक संतुष्ट ग्राहक आधार है कि दोहराने purchases.About AuthorRuss मेट है बरकरार है वेब पर MateMedia, इंक: www.matemediainc.com, sales@matemediainc.comYour साथी के अध्यक्ष है - टोल फ्री 1-877-309-7521 - MateMedia निम्नलिखित सेवाओं: वेब होस्टिंग, वेब डिजाइन एवं विकास प्रदान करता है, खोज इंजन अनुकूलन, डोमेन नाम Registrationwebmaster@matemediainc.com
Article Source: Messaggiamo.Com
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