ग्राहक सेवा मर रहा है - और IM नहीं लग रहा तो अपने आप को अच्छा
क्या तुमने कभी एक कंपनी को फोन किया और वाक्यांश "पकड़ो के साथ स्वागत किया गया है, कृपया?" कैसे पता है कि तुम उन्हें पकड़ सकती हूँ? वे यह भी नहीं पता है तुम कौन हो. शायद तुम्हें पकड़ नहीं, शायद तुम रस के 10 सेकंड पर छोड़ दिया है सकते हैं अपने सेल फोन और अपने बालों में आग लगी है. तो फिर तुम अंततः फोन पर किसी को मिल ही कहा था, "मैं वास्तव में तुम मदद नहीं कर सकता है, मैं सिर्फ माफी माँगने का भुगतान कर रहा हूँ, और मैं है. निराश 'होने के बारे में सच में माफी चाहता हूँ ग्राहक सेवा की कमी से कोई नई बात नहीं है. यह सिर्फ लगता है कि पिछले कुछ वर्षों में, कंपनियों अधिक है अभिनव हो जब वह मदद कर आप अपने समस्याओं को सुलझाने के लिए नहीं आता है. मैं हाल ही में एक होटल कर्मचारी को कहा मुझे मेरे सामान के साथ मदद करो. उसने मुझे कहा था पर पकड़ और वह किसी में देख होगा. मैंने सोचा, 'अरे, तुम किसी के हो, तुम क्यों नहीं इस पर गौर कर सकते हैं? " मुझे पता है कि हम के रूप में व्यस्त हैं के रूप में हम कभी भी हो गया है, और है कि ग्राहक सेवा की पारंपरिक संस्कृति में कई छोटे लोग नहीं लाई गई. लेकिन इन बहाने से कोई भी आज के चुनौतीपूर्ण अर्थव्यवस्था में आपके व्यवसाय के रक्षा करेगा जहां ग्राहकों मूल्य भी पूछताछ कर रहे हैं कंपनियों के साथ वे के लिए जाना जाता है years.Maybe यह समय वापस मूल बातें करने के लिए और सेवा एक असली प्राथमिकता है. यकीन है, कंपनियों के बहुत से महान ग्राहक सेवा देने का दावा. लेकिन तुम्हारी सेवा के स्तर को ऊपर उठाने की आवश्यकता है अधिक से अधिक एक वादा, तुम को ठोस लक्ष्य निर्धारित करने और प्रभावी प्रक्रियाओं को उनसे मिलने की स्थापना की जरूरत है. चाहे आप अपनी कंपनी, मुख्य खातों या बस गलती से अपने ग्राहकों को मुठभेड़ संभाल, तुम विशाल काटना होगा निम्नलिखित ग्राहक सेवा लक्ष्यों को लागू करने से लाभ: पर PhoneBe मित्र! किसी को भी लोग हैं, जो अपने call.Ask अनुमति द्वारा पकड़ पर देने से पहले फोन करने वाले परेशान लग रहे हो एक चेक भेजना चाहती है. यदि कोई ग्राहकों के साथ पकड़ो, कृपया, "क्या वास्तव में ग्राहकों को बधाई दी है कोई सुनता है! रुको" है और अधिक से तुम सिर्फ नाम अंदर "इसे रख पेशेवर महत्वपूर्ण है. धूम्रपान करने सिगरेट, पीने के slurping, और अपनी डेस्क पर ड्रम खेल है callers लगता है कि वे एक निश्चित bar.Make कि callers खुद को दोहराने की जरूरत नहीं है में एक लड़के से सलाह मिल रही है. किसी एक समस्या है जो व्याख्या की है तीन गुना तीन अलग अलग लोगों को गुस्सा, लटकी हुई है या नहीं, समस्या का हल है. सभी एक सकारात्मक छवि TimeCreate कारोबार को आकर्षित. याद रखें कि गिलहरी लोगों के लिए अच्छा publicity.Display करुणा के साथ ही चूहों हैं कौन परेशान हो रहे हैं. जो लोग नहीं लगता कि तुम अपने मूल्य बहुत स्पष्ट solution.Be नहीं होगा ध्यान जब आप एक ऐसी प्रक्रिया है समझाओ. जब ग्राहकों को पता नहीं तुम क्या बात कर रहे हो, वे यह मान तुम either.Do नहीं तुम क्या कहना तुम क्या करने जा रहे हैं. आप के माध्यम से जब पालन नहीं करते हैं, लोगों को नहीं लगता कि तुम भूल गए हैं. उन्हें लगता है कि तुम care.Know नहीं है जब किसी और में लाने के लिए. जब यह स्पष्ट है कि ग्राहकों तुम सोचती हो रहे हैं समस्या है, अपने अहंकार सेट अलग और एक ताजा face.Establish एक, सरल आसान, ग्राहक सेवा योजना को लागू करने में भेजें. जब कुछ सचमुच जटिल है, अगर यह working.Well है कहना मुश्किल है, मुझे लगता है कि ग्राहक सेवा बच जाएगा और मैं बेहतर महसूस करते हैं कि मैंने यह लेख लिखा है लेकिन अब यह महत्वपूर्ण है कि हम मदद नर्स है कि बीमार एक पूरी वसूली के लिए ग्राहक सेवा, आज के कारोबार के लिए एक स्वस्थ रोग का निदान सुनिश्चित करने. कंपनियों को आकर्षित करने और बनाए रखने के अच्छे ग्राहकों आम तौर पर कर रहे हैं उम्मीदों और भावनाओं के प्रबंधन में सबसे प्रभावी. सफल कंपनियां अपने लोगों को प्रशिक्षित करने के ग्राहकों की जरूरत है पूर्वानुमान और समस्याओं का समाधान से पहले ग्राहक पता है वे मौजूद हैं. लेकिन इससे पहले कि आप इस के किसी भी कर सकते हैं, तो आपको मूल के साथ शुरू करना है. अगर तुम सच में ग्राहकों को चाहते हैं, ग्राहक सेवा लक्ष्य निर्धारित करें. याद रखो, अगर तुम्हें पता नहीं, तुम कहाँ जा रहे हैं किसी भी सड़क तुम there.Garrison लगेगा व्यान एक राष्ट्रीय स्तर पर जाना जाता वक्ता, प्रशिक्षक, और कोच है. वह राष्ट्रपति और व्यान समाधान के संस्थापक, AuthorAs Success.About एक वक्ता, सलाहकार, और के बारे में सच में विशेषज्ञता है मनोरंजन, गैरीसन दुनिया के सबसे प्रभावी कंपनी जगत के नेताओं और salespeople बहु से, कुछ अरब डॉलर के निर्माताओं न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज तार घरों में ऊपर के साथ काम किया है. वह एक पृष्ठभूमि में है निर्माण, मनोरंजन, दूरसंचार और वित्तीय सेवाएं. एक अनुभवी अभिनेता और पूर्व पेशेवर खड़ा हास्य अभिनेता तक, वह है PBS टेलीविजन विशेष और राष्ट्रीय रेडियो की मेजबानी
Article Source: Messaggiamo.Com
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