एक सकारात्मक उत्साहित, बनाएँ, कार्यबल कर सकते हैं और अपनी देखभाल के साथ ग्राहकों की चकाचौंध!
यह देखते हुए एक 'है' रुख कर सकते हैं या एक, असंतुष्ट विचलित, रसहीन एक है, जो तुम्हें चुनती से निपटने के साथ एक अच्छा, उत्साहित कर्मचारी से निपटने के चुनाव? प्रतियोगिता नहीं. ग्राहकों को हमेशा सबसे अच्छा चाहता हूँ संभव अनुभव हैं, वे इसे और आसान हो सुखद अपनी कंपनी के साथ व्यापार करना चाहते हैं. की असली चुनौती दर्ज करें "संबंध प्रबंधन, रिश्ते. हमारे व्यापार के सभी इलेक्ट्रॉनिक जब तक किया जाता है, और people.Whether जवाब यह ज्यादा हो, प्रबंधकों को यकीन है कि काम किया जाता है करने के अतिरिक्त, हो सकता है, फिर भी ग्राहक संबंध में सबसे महत्वपूर्ण कड़ी के प्रदर्शन से संबंधित की आवश्यकता है -- फोन, फिक्सिंग उपकरण, एक उत्पाद या एक अवैतनिक चालान मिलान बिक्री, के बीच बातचीत की गुणवत्ता एक मानव जा रहा है और दूसरी है, जो ग्राहकों के फ़ैसला होगा, यह निर्धारित करने के आप कितना ध्यान उन्हें और उनके व्यवसाय के बारे में. अगर आपके संबंध कौशल का राज्य या बराबर नहीं अपनी बिक्री और विपणन कौशल, अपने "आजीवन रिश्ता" danger.As में एक प्रबंधक है कि आप के सर्वेक्षण के बाद पता होना चाहिए कि अधिक होता है सर्वेक्षण की रिपोर्ट है कि लोगों को एक सकारात्मक, उत्साहित व्यक्ति के साथ व्यापार करना पसंद करते हैं. एक ग्राहक के रूप में, आप सहज पता है कि लोगों के लोग हैं, जो आनंद है वह क्या कर रहे हैं के साथ व्यापार करना चाहता हूँ, एक अच्छा समय हो रही है यह कर रहा है और वास्तव में मदद करने के लिए आप अपनी समस्या है, या प्राप्त करने के अपने लक्ष्यों को सुलझाने में सक्षम होने के बारे में परवाह है. तो, यहाँ एक और अधिक सकारात्मक बनाने के लिए कुछ सुझाव, अप को हरा कर रहे हैं, force.1 काम कर सकता है. याद है, सबसे अच्छा शिक्षक एक अच्छा है उदाहरण. पहले अपने व्यवहार की जांच. क्या आप सकारात्मक बात चलने या आप नीचे सांस हैं अस्पष्ट बोली, "3 अधिक दिन तिल शुक्रवार." महान ख्याल रखना अपनी भाषा को सुनने के लिए. तुम में क्या बातें फ्रेम सकारात्मक, या क्या तुम अक्सर नहीं "के साथ अपने वाक्य शुरू" क्या तुम कहते हो "हाँ, लेकिन .." बहुत, अपने साथ अपने पिछले वाक्य की पहली छमाही negating? यदि हां, तो 'का सीखा आशावाद की एक प्रति मार्टिन Seligman द्वारा' के लिए अपनी खरीद कॉर्पोरेट पुस्तकालय और श्वास. तो इसे पारित पर. आशावादी लोगों को आसानी से बदल अनुकूलन, और अधिक रचनात्मक हो, और अधिक मज़ा और स्वस्थ हैं तो निराशावादी हैं. वे अब भी रहते हैं. के बारे में है, की तलाश में सोचो नवाचार? आशावाद सोचो, कि एक ही रास्ता there.2 मिल रहा है. जानें (सिखाना) और सकारात्मक स्वयं की शक्ति बात करते हैं. अक्सर हमारी आंतरिक बकवास नकारात्मक है. अपनी बकवास Reprogram और फिर इसे के संकेत के लिए ध्यान से सुनो में अन्य लोगों के. जब आप किसी से सुना है "के साथ जवाब ने कहा," मैं लड़का हूँ, मूर्ख "धीरे उन्हें उस दृष्टिकोण से दूर कोच क्या अपने आप पर इतना मुश्किल नहीं है, तुम मूर्ख नहीं हैं. तुम एक बुरा फैसला किया है सकते हैं, हम सब करना से, समय समय पर, हम इस बारे में बात करते हैं, तुम क्या सीखा है, है और इसे भविष्य में किस तरह से बचने के लिए. "हमारा शरीर हमारे आत्म बात का जवाब अगर हम अपने आप को बता हम बेतरतीब, हम सिर्फ इस तरह व्यवहार कर रहे हैं. अपने आप बताओ , के साथ दृढ़ विश्वास है, तुम एक व्यक्ति का आयोजन कर रहे हैं, और व्यवहार को बदलना शुरू हो जाएगा. हमारे मस्तिष्क सचमुच प्रतिक्रिया, हमारे कंप्यूटर की तरह. को positive.3 के साथ नकारात्मक प्रोग्रामिंग की जगह जानें. प्रतिबंध रोना. में एक whiner समूह के सभी नीचे ला सकते हैं. एक whiner एक संक्रमण की तरह है - इसे फैलाता है. एक कमरे में एक मजबूत whiner रखो और वे इसे एक दया पार्टी में बदल सकते हैं. यह स्रोत पर बंद करो. जानें उन्हें साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान जगह पर. पहली जगह में किराये पर उन्हें मत करो, जब तक आप अपने व्यवहार और इसे बदलने के प्रयास पर निगरानी रखने के लिए तैयार हैं. सौभाग्य. Whiners रोना प्यार करता हूँ. एक डाल "आपके door.4 पर हस्ताक्षर नहीं रोना. सिखाओ लोगों कला के "जीत / जीत." हमारे प्रतिस्पर्धी समाज में हम एक जीत / मानसिकता खोना पड़ता है. यह एक अच्छी रणनीति के लिए एक खेल स्टेडियम, एक अच्छा तरीका है एक कंपनी भाग नहीं भर हो सकता है. सहायता लोग समझने के लिए कि सोच "विन / विन" खुल जाता है नए समाधान के लिए संभावना है. याद है, 21 वीं सदी में, यह नवाचार और रचनात्मकता कि हमें बढ़त दे देंगे है, नवीनता खुले दिमाग से आता है और 'संभावना सोच 5. ". नाटक डाल दो. नाटक. यह छोटे अखबार बेचता है, और हो जाता है लोग "हार्ड कॉपी" टीवी पर देखने के लिए, लेकिन यह कुछ आप अपनी कंपनी में जरूरत नहीं है. यह मूल्यवान रचनात्मक ऊर्जा saps. यदि आप का उपयोग कर रहा है "अपने काम करने का ढंग के रूप में आपदा प्रबंधन ', बाहर निकलो कार्यालय की, कुछ अच्छी किताबें पढ़ने, (स्टीवन Covey की तरह), नई विचारकों "के साथ" मानक, और एक नई शैली सीखते हैं. संकट प्रबंधन वालों को छोड़, बेकार और destructive.6 है. जानने के लिए, शिक्षा और इनाम "टाइम आउट" तनाव प्रबंधन तकनीकों. हाल के एक जनमत सर्वेक्षण का कहना है कि सभी अमेरिकियों के 90% पुराने तनाव की स्थिति में रहते हैं. YIKES!! कोई आश्चर्य नहीं कि ग्राहकों को बहुत बुरा व्यवहार किया हो. सुनिश्चित करें कि वे लोगों की भूमिका को नियंत्रित करने में खेलने समझ अपने स्वयं के बल देते हैं. हम हालात पर नियंत्रण नहीं है, हम पर नियंत्रण करना है कि हम उन्हें देखते. एक गहरी साँस, दस तक गिनती लो, दूर चलना (शारीरिक या मानसिक रूप से) और जब आप एक समय 'कहते हैं, बाहर. " छोटा जानें अच्छा तनाव प्रबंधन कौशल अंदर रास्ते में सर्किट तनाव और उन्हें सिखाओ. उन्हें मजबूत. "बॉब, मैंने देखा आप कितना अच्छा है कि कल गुस्सा ग्राहकों के साथ प्रतिक्रिया व्यक्त की, मैं तुम्हें एक गहरी साँस ले और खुश था प्रतिक्रिया - अच्छा काम - क्या तुम एक मूल्यवान ग्राहक है, और अपने स्वास्थ्य को बचाया के रूप में अच्छी तरह से रक्षा नहीं है. मैं तुम्हें टीम पर गर्व है. हूँ "7. लोगों के लिए 'अब में रहने को प्रेरित करना." अतीत पर ध्यान केन्द्रित करना ही लंबे समय तक यह आंकड़ा काफी बाहर क्या आप इसे से सीख क्या चाहते हैं, और फिर आगे बढ़ने. "के बारे में अच्छे पुराने दिनों की बात करना बंद करो." महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या सही चल रहा है अब. बिल्कुल क्या तुम अब कर रहे हैं अपने पूरा ध्यान दे. यह अच्छी तरह से मत करो, यह सही है और यह मजा आता है. ग्राहक हमेशा बता यदि आप उन्हें दे रहे हैं अपने अविभाजित ध्यान, और वे वास्तव में it.8 सराहना कर सकते हैं. एक सूची बुलाया "10 कार्य के बारे में सबसे अच्छा काम यहाँ शुरू करो." लोगों को यह जोड़ना और देखो यह हो जाना. यह मजेदार है, सकारात्मक और एक शानदार तरीका जो आपके व्यवसाय के साथ ठीक है लोगों पर ध्यान केंद्रित. सूची में एक के बाद शुरू किया "दस अतिरिक्त .. खत्म हो गया है" याद तुम क्या on.9 ध्यान अधिक मिलता है. पाना psyched! मान्यता है कि जो व्यक्ति औसत में लगता है की लगभग 80% नकारात्मक है. तुम एक काम करना है. अपने कार्यस्थल में एक सकारात्मक अभयारण्य बनाएँ. एक कंपनी पुस्तकालय है कि सभी प्रकार के विकास करना भी शामिल है प्रेरक साहित्य, ऑडियो और वीडियो टेप. Play audiotapes और वीडियोटेप lunchrooms में, प्रेरणादायक पुस्तकों के आसपास रखने के लिए, समूह चर्चा शुरू करते हैं. सकारात्मक ऊर्जा बनाएँ, अंदर और बाहर लोग कंपनी होगी महसूस हो रहा है और more.10 के लिए वापस आना चाहता हूँ. चिंता खुश मत करो. खेल उत्साहित संगीत में मदद करता है तुम्हारा हौसला. चुनौती को विकसित स्टाफ "खुश संगीत टेप, धुनों का संग्रह है कि रखना होगा की खुशी" मुस्कुराते हुए लोगों और सीटी बजा जब वे काम करते हैं. (वे महान बनाने के टेपों से भी और घर जा आ रहे हैं.) 11. मुस्कान. जब आप अपने चेहरे में मुस्कुराते मांसपेशियों को सक्रिय करने, आप "खुश" मस्तिष्क के रसायनों को सक्रिय करने में मदद तुम्हें अच्छा लगता है. तुम नहीं उदास जब तुम मुस्कुरा रहे हो, हो सकता है और मुस्कान संक्रामक रहे हैं. तो, एक प्रबंधक smile.As, यह आपकी जिम्मेदारी है करने के लिए अपने ग्राहक के लिए एक अनुभव है कि शब्द "मूल्य सभी" है बनाने में मदद पर यह. ग्राहकों की प्रतिक्रिया एक कंपनी है कि उन्हें एक उचित मूल्य पर एक गुणवत्ता उत्पाद प्रदान करता है को बेहतर सकारात्मक उत्साहित, द्वारा सेवा की, लोग कर सकते हैं. ओ पर आते हैं, जो एक grump के साथ व्यापार करना चाहता है के बारे में? AuthorJoAnna Brandi, JoAnna है Brandi ग्राहक देखभाल कोच TM एक साप्ताहिक प्रशिक्षण के लिए प्रबंधकों सिखाने "कला और उत्तम ग्राहक सेवा के विज्ञान डिजाइन कार्यक्रम का प्रकाशक है." वह तीन और पुस्तकों के लेखक हैं है 1984 के बाद से न्यूज़लेटर्स और लेख लिख गया है. आप साइन अप करने के लिए उसे नवीनतम युक्तियाँ प्राप्त और http://www.customercarecoach.com पर अपने व्यक्तिगत साप्ताहिक प्रशिक्षण कार्यक्रम मिल सकती है. आप के बारे में अधिक जानने कर सकते हैं उसे
Article Source: Messaggiamo.Com
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