ग्राहकों को आप और आपकी सेवा के बारे में जो बड़बड़ाना
ग्राहक दुनिया के मार्केटिंग गुरु ने सेवा अध्ययन के मुताबिक, यहाँ निम्नलिखित गुण हैं, जो आपके जीवन में मौजूद होना चाहिए और आपके व्यापार कर रहे हैं ताकि प्रशंसक ग्राहकों को जो अभी नहीं हैं पागल विकसित करने के लिए संतुष्ट लेकिन लंबे haul.1 पर पूरी तरह से आप के प्रति वफादार. तुम लोगों को अपने जीवन में दिलचस्पी दिखाने के लिए चाहता हूँ. आप अपने व्यापार के बारे में ही पता नहीं, आप उनके परिवार के बारे में पता है, वे शौक आनंद, और उनके जीवन अनुभव. तुम्हें पता है, जब वे एक या जीत लिया है एक अपने व्यापार में वाह, एक नया बच्चा, या corner.2 लगभग एक मील का पत्थर उत्सव का जन्म. आप लोग जल्दी देखना चाहता हूँ! लोग अपने उत्पादों और चाहते हैं सेवा कल, कल नहीं या 3-4 सड़क के नीचे दिन. आज दुनिया में तेजी से पुस्तक है, अगर आप एक से अधिक 24 घंटे के लेने के लिए एक ग्राहक से एक अनुरोध के जवाब, वहाँ एक बहुत की संभावना मौका है कि वह / वो मिल जाएगा किसी और तुम्हारी जगह लेने के लिए. ये अब टट्टू एक्सप्रेस के दिन हैं. ये रात सेवा की फेड पूर्व, पाम कि फोन व्यक्तिगत संदेश प्रणाली, उच्च गति के इंटरनेट कनेक्शन पायलट के दिन हैं, और फैक्स मशीन बहुतायत. जल्दी करो और ऊर्जावान हैं, या आप के पीछे एक flash.3 में गिर जाएगी. तुम बहुत लोगों के लिए उपलब्ध रहना चाहता हूँ. लोगों को स्वचालित संदेश मशीनों या शब्द "1 प्रेस बॉब स्मिथ के लिए के थक गए हैं, ग्राहक सेवा, 3 प्रेस अगर तुम स्पेनिश? 4 प्रेस बात अगर आप एक कंपनी किराए पर चाहते हैं के लिए 2 प्रेस! "वहाँ उपलब्ध नहीं होने के लिए बहुत कम बहाना है. आपके व्यावसायिक फ़ोन, मोबाइल के साथ अपने ग्राहकों को उपलब्ध कराएँ फोन, फैक्स मशीन, ई मेल पते, और अपनी शारीरिक मेलिंग पता. यदि आप अकेले रहते हैं, अपने घर के बाहर काम करते हैं और चाहते हैं, न अपने घर के कार्यालय का पता हिस्सा तो एक PO Box मिलता है. अपने ग्राहकों को जानना चाहता हूँ कि वे तुम्हें जब तक वहाँ एक समस्या है या अपने उत्पाद या service.4 के साथ एक चिंता का विषय है सकते हैं. लोगों को एक मित्र की आवाज और एक गर्म मुस्कान करना चाहता हूँ. ग्राहक सेवा का पहला नियम है जब आप किसी व्यक्ति से मिलने या जब आप जवाब फोन को कान से कान के लिए मुसकान है. अगर तुम मुस्कुरा नहीं कर रहे हैं, इस पार फोन पर आते हैं और निश्चित रूप से देखा जाएगा और सार्वजनिक रूप से देखा, इतने व्यस्त खुश होता है जब तुम बाहर और के बारे में हैं और जब तुम जा रहे हो एक फोन पर बातचीत में आकर्षक. यदि आप एक आभासी कंपनी है, एक मजेदार तस्वीर रख या अपने डेस्क पर एक 5 x 7 कार्ड है कि कहते हैं, "मुस्कुराओ आज? एक महान दिन है." 5. आप लोग बजाय वादा के अधीन होगा और अधिक उद्धार. ग्राहक एक गलती या अपने अपने उत्पाद या सेवा में देरी कभी नहीं भूल सकता. यदि आप शुक्रवार को कुछ वादा करता हूँ, और तुम इसे अगले मंगलवार उद्धार, वे तुम्हारे बारे में दुनिया में रिवर्स रेफरल? बता देंगे. वे पूरे शहर में है कि तुम देर से बता रहे थे, और एक बात आप कर सकते हैं अपने देरी के आसपास नकारात्मक प्रचार रिवर्स नहीं होगा. वादा करता है कि आप को पूरा नहीं कर सकता मत बनाओ. ग्राहक Llet पता है कि तुम उन्हें अपने उत्पाद या सेवा का समय है कि तुम तुम्हें पता है आगे मिलेगा वास्तव में ऐसा कर सकते हैं. जब वे इसे जल्दी प्राप्त करते हैं, वे ख़ुशी से, आश्चर्य होगा और दुनिया को बताना कितना अच्छा है और तुम जल्दी होगा 6 रहे हैं!. लोग तुम उन्हें? मदद करने के लिए उन्हें बेच नहीं बनना चाहती करना चाहता हूँ. अरे? लोगों लोगों pushy लोगों को पसंद नहीं है. एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में आपका काम करने के लिए भेजे बिना अपने ग्राहकों के जीवन में मूल्य जोड़ने जारी है एक नया उत्पाद, सेवा, या उन पर अतिरिक्त शुल्क से पहले वे तैयार हैं. नीचे पंक्ति: एक pushy कीट नहीं करो! यह लोग एक heartbeat.7 में दूर कर देगी. लोगों से सुना है तुम कहते हो "हाँ चाहता हूँ, मैं कर सकता हूँ." लोगों को नहीं है को गूंगा बहाने सुनना चाहता हूँ. ग्राहकों और आज के ग्राहकों स्मार्ट और प्रेमी हैं, और जब वे मदद के लिए फोन, आखिरी बात वे सुनना चाहते है कि मेरा काम नहीं है: "." "मैं उत्तर नहीं दे सकता, क्योंकि मैं नहीं जवाब पता है. "" मैं तुम्हें पकड़ पर डाल सकते हैं? "" मेरी नीति है. "" मैं माफी चाहता हूँ के लिए अनुमति नहीं ... है कि सबसे अच्छा मैं क्या कर सकता है. मैं केवल मानव. हूं और निराशा के लिए निर्माण शुरू होती है. लोग नहीं है अपनी समस्याओं को सुनना चाहता हूँ. वे चाहते हैं उनकी समस्याओं तय. हमेशा समाधान के कुछ प्रकार, भले ही आप समस्या को ठीक नहीं कर सकता! मैं तुम अंक की तरह टिप्पणी के साथ हमेशा के लिए जीतना होगा: "आप बिल्कुल सही हैं. तुम्हारी समस्या का जवाब दिन के अंत तक हो जाएगा. "" मैं आपको अपने सरोकारों के लिए धन्यवाद. मैं एक ऐसा तरीका है कि यह हम सभी के लिए काम करता है के रूप में अपने विचार शामिल करने जा रहा हूँ. "" यह सैली जोंस है. मैं कैसे कर सकते हैं मदद आज तुम? "" मैं उस सेवा प्रदान नहीं है, लेकिन मैं अपनी टीम है जो कि साथ काम करने पर 15 लोग हैं. मैं तुम्हें इन पुरुषों या महिलाओं में से एक के लिए मई का संदर्भ लें? "8. लोगों को पता है कि तुम और उच्च प्रशिक्षित किया जाता है चाहता हूँ कुशल. आप अपने प्रशिक्षण जारी हो? क्या तुम एक कोच के साथ काम करते हो? यदि नहीं, तो अपने ग्राहकों को यह दिल की धड़कन में पता चल जाएगा. आपके ग्राहकों को पता है कि तुम काटने बढ़त पर हैं और कि आप लगातार हो चाहता हूँ शिक्षण और प्रशिक्षण के उच्चतम स्तर को समर्पित किया उपलब्ध है. के साथ शुरू हो प्रशिक्षण? शामिल मासिक प्रशिक्षण, तो अपने ग्राहकों को पता है तुम क्या सीख रहे हैं. आप अपने ग्राहकों को दिखाया जा सकता है कि तुम कैसे आपके मासिक समाचार पत्र में घोषणा के माध्यम से अपने प्रशिक्षण जारी, ई अपने कार्यक्रम के बारे में-मेल, और blogging.9 के माध्यम से. आप लोग 'उठा लीख छोड़ देना चाहती हूँ. " यदि आप nickels और ऑफ डाइम्स चार्ज कर रहे हैं जोड़ा एक्स्ट्रा कलाकार के लिए ऐसा एक अतिरिक्त फोन पर दस मिनट या एक दस्तावेज़ आप एक ग्राहक के रूप में भेजने के लिए, तुम 'के रूप में सस्ते रीजोलुशन जाएगा, "और यह अपने ग्राहकों के मुंह में एक बुरा स्वाद छोड़ देंगे. याद है? इन निकल और पैसे खर्च अपने ग्राहकों के जीवन में मूल्य जोड़ सकते हैं और अपने business.10 के लिए होर्डिंग चलते पैदा करेगा. लोगों को जादू शब्द सुन "शुक्र है, तुम चाहते हो." यह एक संगीत है ग्राहक कान. इसे गंभीरता से कहो, और अक्सर यह कहते हैं. अपने ग्राहकों को और अपने आप को काम और व्यापार और पैसा कमा कर दे रहे हैं, तो उन्हें फिर से धन्यवाद देता हूँ और फिर क्या वे जोड़ने के लिए आपके 'life.ÃƒÆ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA ¢ एक एक © Alicia स्मिथ और BEA FieldsAlicia स्मिथ द्वारा कॉपीराइट 2004 एक कोच और ट्रेनर जिसकी विशेषता कोच मदद कर रहा है के लिए धन अभी करना है. इस लेख से ली गई है अभी 90 में निहित पाठ में से एक उसके ई कोर्स, 90 दिवस विपणन मैराथन. उस पाठ्यक्रम और उसे अन्य उत्पादों और सेवाओं के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया निम्नलिखित साइटों पर जाएँ. (आप भी अपने ईमेल पर कर सकते हैं
Article Source: Messaggiamo.Com
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