ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण कार्य करना
क्यों चिंता करें? ग्राहक सेवा अच्छा किसी भी व्यवसाय के जीवन रक्त है. हालांकि नए ग्राहकों महत्वपूर्ण अच्छी ग्राहक सेवा कर रहे हैं में मदद मिलेगी ग्राहक वफादारी और दोहराने व्यापार उत्पन्न करते हैं. एक संतुष्ट ग्राहक के साथ अपने व्यवसाय के लिए सिफारिशों के माध्यम से बहुत से अधिक ग्राहकों को जीत और याद है, यदि आप अपने ग्राहकों की परवाह नहीं ले जा रहे हैं, आपके प्रतियोगिता will.A ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण तुम्हारी मदद नहीं ही होगा की पहचान की संभावना है समस्या क्षेत्रों पर भी अपने ग्राहकों कि आप देखभाल के लिए प्रदर्शन कर रहे हैं और तरीके सेवा है कि आप शुरू provide.Where सुधार की तलाश में सक्रिय? उद्देश्य - इससे पहले कि आप अपने सर्वेक्षण संकलन शुरू आप पहली बार विचार करना चाहिए कि सर्वेक्षण का उद्देश्य हैं, उस तरह से तुम और ध्यान केंद्रित रहेगा आसान ask.Analysis क्या सवाल तय करने के लिए - उद्देश्य के अलावा विचार कैसे भी आपको मिलेगा में कर जवाब विश्लेषण सर्वेक्षण पूरा किया. ध्यान में रखें कि 'बंद सवाल' (जहां प्रतिवादी को जवाब के एक सीमित संख्या में से चुनने को कहा जाता है) है आसान 'से खुला प्रश्न' विश्लेषण (जहां प्रतिवादी वैसे भी वे चाहते में उत्तर कर सकते हैं). बहुत उत्तरदाताओं की मात्रा पर निर्भर करेगा, उच्च मात्रा अधिक महत्वपूर्ण यह results.Opportunity विश्लेषण का एक आसान तरीका है? ध्यान रखें कि के रूप में मूल्यवान बाजार अनुसंधान डेटा ग्राहक सर्वेक्षण प्राप्त करने के साथ ही यह भी एक अच्छा तरीका है अपनी सेवा के पहलुओं का प्रचार है कि आपके ग्राहक का पता नहीं हो सकता है. आप अपने पढ़ने के माध्यम से सर्वेक्षण का मसौदा तैयार किया है उसके बाद एक बाजार अनुसंधान दृष्टिकोण और जांच से सर्वेक्षण है कि आप सही दिशा में सही सवाल पूछ रहे हैं और यह कि प्रतिक्रिया जानकारी आपको सूचित निर्णय करने में सक्षम हो जाएगा के साथ. फिर, के माध्यम से पढ़ एक विपणन दृष्टि से सर्वेक्षण, जाँच लें कि आप प्रत्येक इतना है कि हर अवसर के लिए अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिया गया है सवाल phrased है? आदर्श प्रश्न निम्न तीन कार्य:-होगा बाजार शोध - मूल्यवान राय देने के लिए मदद से आप अपने ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर में सुधार लाने और आपके व्यवसाय के विपणन की बारी - अपने व्यवसाय सूचना के पहलुओं को बढ़ावा देने के / शिक्षा - एक सेवा को विज्ञापित कि तुम वे प्रदान करना है कि आपके ग्राहक मत गया है अनजान ofFor उदाहरण है: - कर सकते हैं आप में स्टोर बच्चा बदलने की सुविधा उपयोगी पाते हैं? यह सवाल पूछ कर दुकान न केवल सुविधा पर अच्छी प्रतिक्रिया प्राप्त होगा प्रदान लेकिन वे भी अपने बच्चे को विज्ञापित सुविधाओं बदल जाएगा और एक परिवार के रूप में अपने उन ग्राहकों को जो सुविधा provided.Warts और सभी के लिए एक विशिष्ट आवश्यकता है आगे को बढ़ावा देने के मित्र की दुकान? को लाभ एक ग्राहक सर्वेक्षण करने के लिए आप खुदाई तैयार रहने की जरूरत से सबसे गहरा और सबसे बुरी स्वीकार करते हैं. एक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण के समस्याओं का इतना आकर्षण है कि वे संबोधित किया जा सकता है, नियमित ग्राहकों की संतुष्टि डिजाइन किया जाना चाहिए ढिलाई बरतने को रोकने और भी हैं जहाँ आपके प्रतियोगियों की पहल तुम पूछना चाहिए business.What खो सकते हैं पर जल्दी चेतावनी देगा? हालांकि एक व्यवसाय के लिए विशेष और अद्वितीय है कि कारक हैं की संभावना है अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने में भी महत्वपूर्ण क्षेत्रों में आम है कि सभी व्यवसायों के लिए प्रासंगिक हैं वे एक भौतिक स्टोर, या इंटरनेट आधारित एक सेवा उद्योग है. निम्नलिखित उपलब्ध कराने के लिए कुछ प्रमुख क्षेत्र हैं अच्छा ग्राहक service.Communication - क्या तुम यह आसान के लिए ग्राहक तुम्हारे साथ संवाद के लिए है? जब एक ग्राहक टेलीफोन फोन तुरंत उत्तर दिया है, उत्पादों या सेवाओं के बारे में पूछताछ ठीक से संभाल रहे हैं? एक अच्छा कारोबार हर सुनिश्चित करने के लिए प्रयास करना होगा कि जो कुछ भी ग्राहकों प्रश्न यह सही व्यक्ति द्वारा हल है, जल्दी, विनम्रता और काफी. यदि कोई समस्या तुरंत resolvable नहीं है आप जवाब वादा एक निश्चित समय अवधि में और क्या तुम अपने वादे को पूरा? एक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण का प्रयोग पुष्टि करने के लिए कि आपके सभी कर्मचारियों को अपने ग्राहकों के सहायक के रूप में माना जाता है, विनम्र जा रहा है और knowledgeable.Location? करना अपने ग्राहकों को यह आसान तुम यात्रा को मिल जाए, तो एक भौतिक स्टोर, है आसानी से अच्छा उपयोग के साथ स्थित है? बनाने यह सुखद, बना यह आसान है - एक आभासी व्यापार के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आपकी वेबसाइट है महत्वपूर्ण है aesthetically मनभावन और आसान का उपयोग करें. शारीरिक दुकान या वेबसाइट, ठीक से बाहर रखी की दुकान है, आपके ग्राहकों को ढूँढ सकते हैं कि वे क्या जरूरत है और पर्याप्त जानकारी है और हाथ में मदद करने के लिए समझाने की कैसे एक विशेष उत्पाद काम करता है? सही गुणवत्ता के उत्पाद? न केवल आप सेवा की गुणवत्ता के उपाय होना चाहिए कि तुम प्रदान लेकिन आप जांच करनी चाहिए कि उत्पादों और सेवाओं के बाजार कर रहे हैं कि तुम क्या चाहती है और ग्राहक बारीकी से पैसे के लिए अपने expectations.Value मैच? सस्ते या महंगे हमेशा एक अच्छा उपाय, पैसे का मूल्य नहीं है. अपने ग्राहकों को पैसे के लिए मूल्य के साथ क्या आपके व्यवसाय के समकक्ष रखना, यदि नहीं, तो क्यों नहीं? स्पीड और ध्यान? कोई बात नहीं क्या व्यापार, ग्राहकों के बहुमत के लिए जल्दी पर ध्यान के साथ निपटना होगा चाहते हैं. क्या तुम सब कुछ कर तुम देरी से बचने के सकता है? अच्छे कारोबार के लिए एक के रूप में प्रत्येक ग्राहक के उपचार का प्रयास करेंगे व्यक्तिगत, तुम्हारा है? ध्यान एक बात है लेकिन इस पर हाथ query.Demographics और विशिष्ट मुद्दों के एक त्वरित और संतोषजनक समाधान के साथ हाथ में हो गया है? अपने ग्राहकों प्रोफ़ाइल मौका ले लो, उदाहरण के लिए, जहां वे रहते हैं और जो अपनी आयु वर्ग है? और आप अपने ग्राहकों को बेहतर समझ में आप अपने व्यापार के लक्ष्य कर सकेंगे का प्रयास करें. भीतर सर्वेक्षण ग्राहकों को विशेष उजागर करने की अनुमति समस्याओं से संपर्क करें और अगले details.What प्रदान करते हैं? होने सर्वेक्षण विश्लेषण results.Trends पूरा? सामान्य और विशिष्ट जहां सेवा असफल साबित हुई है क्षेत्रों के लिए देखो. अपने आप से पूछें कि आलोचना वैध है और वहाँ कुछ है जो संकल्प या समस्या कम से कम किया जा सकता है प्रशिक्षण? कर्मचारियों को अच्छी तरह से प्रशिक्षित हैं और वे पर्याप्त ज्ञान है? कहाँ स्टाफ प्रशिक्षण कार्यक्रम लागू किया गया है कि वे एक था व्यापार पर सकारात्मक प्रभाव? अनुवर्ती यदि एक ग्राहक ने एक सर्वेक्षण पूरा कर लिया है एक विशेष मुद्दा उठाया गया है यह सुनिश्चित करना है कि वे और उनके संपर्क शिकायत को संबोधित कर रहे हो?. एक को सुलझाने का मौका खोना नहीं समस्या और एक customer.Continuously रख मॉनिटर - मेकअप परिवर्तन और फिर उपाय के एक स्टोर के लिए नमूना ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण के बाद आगे surveys.The जारी करने के लिए कृपया पर विचार विमर्श के कुछ क्षेत्रों का दर्शाता है यात्रा: नमूना सर्वेक्षण SurveyMartin दिवस आकाशगंगा लिमिटेड के एक निदेशक के एक वेब साइट है कि किसी को बनाने के लिए, के लिए डिजाइन और प्रकाशित ऑनलाइन सर्वेक्षण की अनुमति देता है. अधिक जानकारी के लिए यात्रा http://www.surveygalaxy.com कृपया
Article Source: Messaggiamo.Com
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