कैसे असाधारण ग्राहक सेवा देने के लिए
चल, मैं लोगों की संख्या में व्यापार में वर्ष की एक संख्या है जो चकित क्या ग्राहक सेवा की थोड़ी सी भी विचार नहीं है. ग्राहक सेवा बातें करने का कोई रास्ता नहीं है? यह एक attitude.I हमेशा प्यार है जब कंपनी सेमिनार को अपने लोगों को भेजने की है ग्राहक सेवा के बारे में जानें. सब सेमिनारों है ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं और वक्ता नई और अत्याधुनिक के रूप में इन विचारों पैकेज होगी चर्चा करेंगे जब वास्तव में इन विचारों को बहुत ही 30 साल से अधिक व्यवहार में थे! कहीं रेखा के साथ, हम नीचे लाइन के पक्ष में ग्राहकों भूल गया. इस में से कुछ भी समय पर और कैसे अलग दिमाग सेट को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है लोगों को एक another.Let मुझे काव्य मोम एक पल यहाँ का इलाज करते हैं. जब पिछली बार आप एक गैस स्टेशन के पास जाकर एक सफेद शर्ट में एक परिचर सकता था और तुम पर इंतजार टाई था, अपने तेल की जांच, अपनी विण्डोज़ को स्वच्छ, और आपके टायर अपने संरक्षण के लिए धन्यवाद कह रही का एक तरीका के रूप में बस भर? से अधिक स्टेशन आप के पास गया होने की संभावना है जो एक रूप है परिचर था बिखेरा हुआ है, तुम से भी अधिक गहने पहने हुए ही, और यहाँ तुम गुज़र रहे हैं एक बुलेट प्रूफ पैनल के माध्यम से पैसा! यह कहा जाता है कि चिकित्सक रोगियों का बुरा करना, ठीक है मेरे दोस्त मैं यहाँ हूँ तुम्हें कहना है कि ग्राहक सेवा लोगों को सबसे ज्यादा उपभोक्ताओं करने के लिए! के साथ सभी ग्राहक सेवा लोगों को मैं कुछ विषमताएं और समूह consensus.On दूसरे हाथ के पक्ष में बाहर धक्का दे दिया, मैं भी ग्राहकों को जो कोई बात नहीं तुम क्या रुख करते थे और वे ही अपने जीवन दुखी कर निर्धारित किया गया है मिले हैं. इन लोगों को बना "लड़ाई" निजी और क्या तुम महान ग्राहक सेवा do.Delivering की परवाह किए बिना कभी संतुष्ट नहीं होगा आसान है! हम सिर्फ मूल बातें है कि नीचे के समक्ष रखा दशकों थे वापस जाना चाहिए? हम क्या करेंगे की कोशिश की और सही methods.How तुम महान ग्राहक सेवा प्रदान करना कॉल 1?.) फोन पर मुस्कुराओ. यह सरल कार्य पूरा conversation.2 के लिए टोन सेट.) होगा मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ? आप उनकी अनुमति के लिए कह रहे हैं them.3 सहायता करते हैं.) एक सही है जब एक ग्राहक से बात कर रही जब तक की अनुमति दी जाती है अन्यथा अभिवादन का प्रयोग करें, अर्थात्: श्रीमती, श्री, सुश्री etc.4, सर.) अपनी चिंताओं को सुनो. किसी को भी नजरअंदाज कर दिया है पसंद है. हर कोई जानना चाहता है जो न केवल उन्हें सुना जा रहा है, लेकिन है कि वे well.5 के रूप में समझा जा रहा है.) दोहराएँ ग्राहक क्या है आप उन्हें say.6 सुना वापस.) वास्तविक रहो. ईमानदारी की कमी से तुम think.7 आसान भर आता है.) की देखभाल के लिए अपने ग्राहकों. अगर आपको लगता है कि अपने ग्राहकों को तुम्हारी ज़रूरत है, आप कारोबार में देर नहीं होगी. इसका मतलब यह है कि वह क्या कहता है? भी कई बार मैं बैठकों जहां इस होंठ सेवा का भुगतान और उसके महत्व था downplayed.8 में रहा हूँ.) अपने आप को अपने ग्राहकों के जूतों में डाल दिया? अपनी चिंताएँ क्या हैं? क्या वे वैध चिंता? क्या आपके पास उन्हें सहायता योजना है? 9.) ग्राहक आप देख रहे हैं, उनकी मदद को कोई भय आराम करना, संदेह, या आशंका है कि वे एक सिफारिश की मरम्मत, सेवा आदि के बारे में है, शायद तुम ज्ञान या कौशल के लिए उन्हें सहायता posses? अक्सर समय लोगों के लिए एक जवाब पर लगता है की बजाए कोशिश करेंगे कम जानकार जब प्रकट हो वास्तविकता में सभी ग्राहकों honesty.10 पसंद करेंगे.) ईमानदार और आपके विचार विमर्श में ईमानदार एक ग्राहक के साथ. यह एक साधारण कार्य ताजा हवा की सांस की तरह स्वागत किया जाएगा. आप को पता चला है कि द्वारा समय एक ग्राहक तुम तक पहुँच गया है और वे परेशान लग रहा है कि वे दिया है runaround मिल रहा है या झूठ बोला गया है to.11 हैं.) कभी ग्राहक कुछ तुम उद्धार नहीं हो सकता वादा करता हूँ. यह एक फोन अनुवर्ती कार्रवाई के लिए भी उतना ही जाता है बुलाना. यदि आप अपने ग्राहकों बताओ कि तुम फोन करेगा? यह है! यहां तक कि अगर वह उन्हें बताओ कि तुम कुछ भी नहीं है की रिपोर्ट है. मैं काफी उंगलियों के लिए समय की संख्या एक ग्राहक को वापस फोन मिल हैरान था गिनती नहीं है call.12.) कभी नहीं भूल जाते हैं क्या वह एक ग्राहक होने की तरह है! हम एक तरह से या किसी अन्य के सभी ग्राहकों रहे हैं और एक ही सम्मान others.By ये बातें आप एक ग्राहक आधार को प्रेरित है कि वफादार होगा करने से हम मांग के लायक और आप बार बार वापस आ जाएगी. इन ग्राहकों को भी सर्वश्रेष्ठ मुफ्त विज्ञापन कल्पना प्रदान करेगा? मुंह से शब्द नहीं! एक ही टोकन एक बुरा ग्राहक सिफारिश तक तुम में से एक बड़ी संख्या में खर्च कर सकते हैं संभावना समय वे कैसे वे का उपचार किया गया चारों ओर फैल किया द्वारा बिक्री कर रहे हैं. इसके अतिरिक्त, आज की उपभोक्ता इंटरनेट के लाभ के लिए केवल मनोरंजन नहीं है, लेकिन उन्हें शिक्षित well.This के रूप में रॉकेट विज्ञान नहीं है बस बुनियादी सामान्य ज्ञान और इलाज लोग जिस तरह से आप चाहते हैं इलाज किया जाएगा. कहीं रेखा के साथ, हम इस अवधारणा को खो दिया है, और उसके साथ, राजस्व, फिर से व्यापार, हमारी प्रारंभिक ग्राहक आधार और मुक्त advertising.If अपना ग्राहक वास्तव में चाहता था और लगता है की सराहना की, तुम असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने में सफल रहा है और तुम गति में सेट होगा एक जीतने का फार्मूला है कि आपकी सफलता की गारंटी होगी! Chas भाइयों को एक व्यवसाय के स्वामी, प्रोत्साहन लेखक, और एक स्वतंत्र एसएफआइ विपणन प्रतिनिधि के आधार होम में पहुँच रहा है और हो सकता है; http://work-from-home-make-extra-income.com, http://work-from-home या exchange.com
Article Source: Messaggiamo.Com
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