एक गंभीर सवाल अपने आप को पूछने के लिए हर दिन
क्या पुरानी कहावत का क्या हुआ, ग्राहक हमेशा सही है? मैं तुम्हें हर एक इस लेख पढ़ने शर्त लगा सकता हूँ एक 'ग्राहक सेवा दुःस्वप्न "कहानी है. मेरी सबसे हाल ही में दुःस्वप्न का अनुभव हुआ हाल ही में जब मेरे व्यापार साझेदार है और मैं एक वायरलेस फोन की दुकान में चले गए दो नए पीडीए वायरलेस फोन खरीद. हम जवान आदमी है जो हम को बधाई दी है कि हम केवल एक ही प्रश्न: कहा था कि इस फोन के साथ संगत है डेटाबेस सॉफ्टवेयर हम खरीदने का इरादा है? "मुझे नहीं पता," नहीं उन्होंने कहा, "ज्यादातर ग्राहकों को इस पर शोध कर इससे पहले कि वे अंदर आ जाओ" हम विनम्रता से अनुरोध है कि अगर वह नहीं जानता था, उसने जवाब पाने के. वह कम से कम 10 है कि विशेष रूप से store.So में निराशाजनक सेवा के बारे में अन्य लोगों के यहाँ एक प्रश्न के अपने आप को हर दिन पूछना है कि हमारे व्यापार को देखते हैं और जिस तरह से ग्राहक की जरूरत है और यह देखने में अभिनय की ज़रूरत है कार्य? अगर आप के माध्यम से विचार और दृष्टिकोण का अपने ग्राहक के बिंदु से इस प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के माध्यम से चला गया क्या होगा? यहाँ कुछ सोचा आप और आपके कर्मचारियों के लिए प्रश्न: इस बात पर विचार उत्तेजक हैं - क्या होगा बस हमारे उत्पाद के मामले में हमारे ग्राहक की जरूरत है, नहीं है? अनुभव की तरह है जो हमारे ग्राहक की जरूरत है - क्या है यह अपने संभावित ग्राहक की तरह हो? - क्या हमारे ग्राहकों देखा, पढ़ा या हमारे बारे में सुना है? - क्या कर रहे हैं अन्य हमारे बारे में कह रहे ग्राहकों को? - क्या हमारे ग्राहकों का अनुभव है जब वे हमारे व्यापार कहते हैं? (वैसे, महिलाओं की आवाज मेल की परतों से नफरत है, वे एक वास्तविक व्यक्ति को चाहते हैं. और वहाँ तक पहुँचने की आवाज से बुरा कुछ भी नहीं है मेल सिस्टम पूछता है कि आप में प्रवेश करने के लिए "व्यक्ति के नाम के पहले चार पत्र." क्या होगा अगर तुम व्यक्ति आप के साथ बात करने की ज़रूरत है? का नाम पता नहीं है) - क्या होगा अगर हमारे ग्राहकों को हमारे साथ पहला अनुभव है हमारी वेबसाइट या ईमेल के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक? क्या प्रभाव हम? करते हैं - क्या हमारे ग्राहकों हमारे साथ पहली बैठक है पसंद है? क्या वे आराम कर रहे हैं, वे स्वागत महसूस किया? - क्या हम चाहते हैं सवालों को समझने की कोशिश उन्हें कुछ बेचने की कोशिश कर रहा से पहले उनकी जरूरत है? - हम उनकी उम्मीदों या बनाने वे क्या? चाहते हैं - क्या उन्हें एक प्रस्ताव? देने के लिए प्रक्रिया है के बारे में हमारी मान्यताओं के बारे में पूछ रहे हैं - कब तक वे एक के लिए इंतजार करेंगे अनुमान है? - परियोजना को समय पर वादा किया था के रूप में तैयार करेंगे, हो, और पर या बजट के अंतर्गत? - यह, आसान आराम है, और हमारे साथ काम करना कुशल? - क्या यह निराशा होती? कहाँ जलन की बातें हैं? - क्या हमारी ग्राहक अनुभव है, उम्मीद के मुताबिक, विश्वसनीय, पुरस्कृत सुविधाजनक, और सुसंगत? - क्या है एक बार वे एक ग्राहक हो? - लेकिन अभी पर्याप्त नहीं है पर शीर्ष शानदार? कैसे और देखने के लिए लगता है हमारे ग्राहकों को? मैं आमंत्रित आप अपने व्यवसाय में इस खेल को खेलने के लिए? बहाना आप एक ग्राहक हैं. अपने कर्मचारियों, मित्रों और ग्राहकों को भी शामिल हो जाओ. उनकी आँखों से जो अपने ग्राहकों के अनुभव मिलते हैं. बेहतर अभी तक या, अपने सर्वेक्षण ग्राहकों और उनसे यह क्या है like.And अपने आप हर दिन यह एक महत्वपूर्ण प्रश्न पूछा? कैसे पता हमारे व्यापार को देखते हैं और जिस तरह से हमारे ग्राहकों की जरूरत है और यह देखने के लिए अधिनियम में अभिनय की ज़रूरत है? मुझे क्या तुम ! ÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, एक कॉपीराइट © 2005 की खोज, Darcie HarrisDarcie हैरिस सह है EWF InternationalÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, एक ®, एक ओक्लाहोमा आधारित प्रदान फर्म के संस्थापक सहकर्मी महिलाओं के व्यापार मालिकों और अधिकारियों के लिए सलाहकार समूह. EWF InternationalÃÆ'à ¢ एक, एक ® फ्रेंचाइजी ¬ Å ¡Ãƒâ € SA दक्षिण पश्चिम में उपलब्ध हैं. देखें इस अनुच्छेद और दूसरों पर
Article Source: Messaggiamo.Com
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