ग्राहक सेवा - ग्राहक अनुभव जीत
जीत ग्राहक ExperiencesMuch अनुसंधान क्या एक जीत ग्राहकों का अनुभव करता है पर किया गया है. क्या है यह है कि ग्राहकों को अपने व्यापार के बजाय किसी और की जा रही वापस आना है? यदि आपके दोहराना कारोबार कम है, क्या बात है कि आप अपने ग्राहकों को खदेड़ कर रहे हैं? एक सुसंगत विषय है कि अनुसंधान में उभर - ग्राहक अनुभव जीत है निरंतरता पर बना रहे हैं. माइकल में Gerber अपने ई मिथक पर दोबारा गौर किया पुस्तक "" इस आर्केस्ट्रा कहते हैं. यह आर्केस्ट्रा "गोंद कि तुम उपवास रखती है अपने ग्राहकों के विचारों के लिए है." यह एक जटिल मुद्दा एक चिकना प्रतिक्रिया लग सकता है, लेकिन एक पल लेने पर विचार से ग्राहक के दृष्टिकोण. जब पहली बार के लिए एक व्यापार से निपटने, ग्राहक शायद कोई क्या अनुभव की तरह होगी पर उम्मीदों की स्थापना की है. अपनी पहली मुलाकात के साथ, आप मानक सेट में ग्राहक के मन. यदि आप एक सकारात्मक मानक निर्धारित करते हैं, ग्राहक की संभावना वापस आ जाएगी. अगली बार वे करते हैं, ग्राहक आप से भी यही अपेक्षा है. विफल देने, और अंततः आप उस customer.So खो देंगे अगर स्थिरता की कुंजी है, कैसे एक व्यवसाय जाना चाहिए के बारे में ग्राहकों के लिए सुसंगत अनुभव अंत राज्य के साथ? पहले शुरू हो, यह सुनिश्चित करने कि आप बनाना चाहते हैं. क्या अनुभव आप अपने ग्राहकों के लिए है चाहता हूँ (हंसमुख पेशेवर, या बहुत तेजी से सेवा, दोस्ताना, आदि महत्वपूर्ण लगता है). इसे ध्यान में रखते, सभी तरह से है कि आपके ग्राहक आपके व्यवसाय के साथ बातचीत के बारे में सोचते हैं. आपके व्यापार के कई touchpoints हो सकता है -- टेलीफोन, के लिए एक (या एकाधिक साइटों को आमने सामने), ईमेल, वेब साइट, घोंघा मेल और इतने पर. आपके व्यवसाय के लिए प्रत्येक संपर्क बिंदु पर पूर्वानुमान, और जाहिर है इसी की जरूरत है. ग्राहक नोटिस जब वे एक मिल तुम्हारी दुकान में चलने के अनुभव, और एक अलग अनुभव है जब वे phone.Achieving निरंतरता पर तुमसे बात बिल्कुल दस्तावेजीकरण कैसे आप अपने व्यापार चाहते हैं कि प्रत्येक स्थिति में प्रतिक्रिया के लिए नीचे आता है. यदि यह दस्तावेज नहीं है, तो कैसे अपने व्यापार में लोगों को पता होगा कि तुम क्या मतलब है? सुनिश्चित करें कि आप उन्हें बता सकते हैं, लेकिन इस प्रक्रिया को बड़ा कारोबार में कई कर्मचारियों और एकाधिक साइटों के साथ खत्म हो जाता है. आप सिस्टम बनाने चाहिए और प्रक्रियाओं है कि लगातार आपकी कंपनी के सभी स्तरों पर अपने चुने हुए अनुभव उद्धार. अपने व्यापार में हर किसी के साथ उसी तरह जवाब, हर बार, ग्राहक वास्तव में जानता है कि उम्मीद है, और कर सकते हैं तुम पर निर्भर है प्रदान करने के लिए हर बार. उसी को दोहराने में सक्षम होने के नाते (जीत) ग्राहक अपने ब्रांड बनाने और अपनी मजबूत loyalty.Megan एक प्रकाशित लेखक, कोच, सुविधा और स्पीकर के लिए अनुभव है. वह पेशेवरों के साथ काम करता है के लिए स्थायी और लाभप्रद आय धाराओं बनाएँ. ज्यादा पैसा बनाओ और तनाव कम है! और अधिक जानने के लिए और अधिक सुझावों और इन मुफ़्त, यात्रा की तरह लेख के लिए साइन अप
Article Source: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster Get Html Code
Add this article to your website now!
Webmaster Submit your Articles
No registration required! Fill in the form and your article is in the Messaggiamo.Com Directory!
