Boomerang ग्राहकों-क्या तुम्हें लगता है कि नहीं सकता है उन्हें वापस लाता है!
के साथ और कैलेंडर के सभी पीडीए है और सूची मैं वास्तव में मैं हाल ही में एक गूंगा काम किया. मैं अपने सबसे अच्छे दोस्त का जन्मदिन और उसकी शादी की सालगिरह भूल गया. दोनों विशेष दिन वापस लौट रहे हैं और मैं उन दोनों को भूल गया. होने के बाद बीस साल पुरानी है और मैं बेवकूफ लग रहा है के लिए दोस्तों! यह हो सकता था कि मैं अपने पिछले बच्चे पैकिंग था कॉलेज के लिए रवाना हो जाना पसंद है और लगातार टिप्पणियां, "तुम खाली nesters हो जा रहे हैं", जैसे मैं एक बड़ा, मोटा रॉबिन था, थे पहनना बहुत पतली शुरू. यहाँ तक कि मेरे छोटे घर छोड़ कर एक बहाना के लिए मेरे सबसे अच्छे दोस्त के जीवन में दो महत्वपूर्ण दिन याद की पर्याप्त नहीं था. तो मुझे क्या मिनट मैं अपनी गलती का एहसास हो? मैं खरीदारी करने गए थे! मैं पट्टी केंद्र में मेरे घर से मेरे स्थानीय कार्ड की दुकान चलाता है क्योंकि मैं जानता था कि मैं न केवल अपनी विशेष कूपन कि मैं था, लेकिन उपयोग सकता है कि मैं शायद मिल सकता है वहाँ कुछ अद्वितीय. जैसा मैंने सोचा था, के रूप में जैसे ही मैं में मैं 'रेट्रो' बार्बी वस्तुओं का प्रदर्शन देखा गए. नहीं एक बड़ा सौदा तुम, लेकिन एक बड़ी बात मेरे लिए और मैं जानता हूँ, मेरी सबसे अच्छी दोस्त है. तुम देखो, हम उस युग में वृद्धि हुई है और कम समय के लिए, मैं साठ के दशक में वापस विकृत समय था! मैं चीजों की एक armful खरीदे! एक विशेष क्रिसमस आभूषण, एक फोटो एलबम एक विशेष उपहार बैग, एक कार्ड और एक तस्वीर के फ्रेम! मैं और अधिक खरीदा होगा, लेकिन मैं इस बात पर थोड़ा कम दोषी महसूस कर शुरू किया गया! मैं कर सकता बस उसके चेहरे की कल्पना वह पैकेज जब खुलता है. वह और मैं दोनों प्यार "girly बातें" और इस का प्रतीक "girly" था! मैं तो इन चीजों के बारे में उत्साहित हूँ कि मैं दुकान मैं मेल की जरूरत में सही वहाँ निर्णय लिया गया पैकेज रातोरात तो मैं सुन सकता था कि वह प्रत्येक मद में कितना प्यार करता था! के रूप में मैं अपने विशेष 'की दुकान भर पाता है "सब किया, मैं एक शादी की सालगिरह कार्ड उठाया और मुकाबला करने के लिए मेरे रास्ते बना दिया. मैं केवल ग्राहकों में था समय पर दुकान है और मैंने देखा कि वहाँ क्या कर रहे हो "काम में व्यस्त देखा काउंटर के पीछे केवल एक ही कर्मचारी था." के रूप में उसने देखा तक उसने कहा, "ओह, आप इस बार्बी सामान प्यार नहीं?" खैर, यह न था स्पष्ट है. यह बहस का अंत हो गया. क्या मैं कॉल "तोता परिवर्तित बात" बातचीत. क्या तुम एक "--------- निशान कार्ड है? " कि नकद या आरोप होगा? क्या आप या बैग में से प्राप्त करना चाहते हैं? एक अच्छी शाम हो. यह एक सरल $ 50 बिक्री कि इतनी अधिक क्षमता थी. एक कार्ड की दुकान में औसत बिक्री के बीच है 8 डॉलर और 14 $ ऐसा हो सकता है कि बिक्री तो औसत नहीं था. मैं शायद उसने सोचा था कि मैं सब कुछ खरीदा था आवश्यकता है. तो क्या होगा मुझे उस दुकान में वापस? मैं चयन के बारे में क्यों मेरी सबसे अच्छी दोस्त कहना चाहेंगे? मैं और कहाँ ही माल खरीद सकता है? जब कंपनियों सीखना होगा सरल तकनीक ग्राहकों को लाने के लिए वापस? और वे उन साधारण संचार कौशल कैसे सुधार कर सकते हैं. मैं इस जीत "डब्ल्यू शब्द" बुलाओ! सरल शब्दों कि मुक्त बनाने के समाप्त सवाल है कि ग्राहकों कहा "कोई नहीं कर सकता" वह भी एक बनाने में मदद करने पर वार्तालाप! कर्मचारियों को एक ग्राहक के साथ एक बातचीत में बनाने का प्रयास करना चाहिए कि वे एक वाक्य 'w' शब्द के साथ शुरू हो, जो, क्या, कहाँ, कब और क्यों एक गैर "w" शब्द का प्रयोग की प्रत्येक जो कैसे. प्रश्न हो सकता है में भी विकसित की एक सेवा के दृष्टिकोण या व्यापार दृष्टिकोण. यहाँ उदाहरण हैं: सेवा दृष्टिकोण: क्या आप आज में लाता है? एक वीं वर्षगांठ मना रहा है कौन? जब बड़ा अवसर है? कहां होगी शादी हो सकता है? आप इस लपेटो कैसे योजना बना रहे हैं? पण्य दृष्टिकोण: फ्रेम किस प्रकार अपनी सजा शैली मैच होगा? इन शानदार सुगंधित मोमबत्तियां कौन पसंद है? तुम्हारे लिए ये निमंत्रण जब आवश्यकता होगी? कहाँ होगी आप इस अनमोल क्षण भेज सकता दान मूर्ति? कैसे के बारे में एक दूसरा आकर्षण खरीदने के लिए एक मोजा stuffer के रूप में दे? यह है सब के बारे में खुले समाप्त सवाल है कि तुम मदद करने के लिए सीखना होगा पूछ से एक बातचीत का निर्माण और अधिक के बारे में अपने ग्राहक के चाहता है और की जरूरत है. छोटे बच्चों पर इस तकनीक में महान हो. वे तुम्हें पूछ "w" सवाल जब तक वे चेहरे में नीले, क्योंकि वे अपने प्रश्नों के उत्तर जानना चाहते हो. इसलिए तुम चाहिए! मैं बस एक लुईस एंडरसन ने, "क्लोन अपने उच्च प्रदर्शन" शीर्षक से लेख, एक नया प्रकाशन में पढ़ रहा था प्रोत्साहन पत्रिका बुलाया. वह लेख है कि वे एक बैंक है जो जरूरत के साथ काम में राज्यों प्रत्येक शाखा में वृद्धि बिक्री. वे सिखाया tellers प्रत्येक ग्राहक एक मुक्त graduations के बारे में सवाल पूछने के लिए खत्म हो गया, घर नवीकरण परियोजनाओं या अन्य मौसमी घटनाओं. टेलर फिर से एक कहानी सुनाना होगा या अपने अपने अनुभव के संबंध बनाने के लिए. इस बातचीत के आधार पर, टेलर को एक विशेष आवश्यकता के साथ उचित निजी बैंकर के लिए ग्राहकों का उल्लेख कर सकता है. काफी दिलचस्प है, वे "जब उनके पुरस्कृत इस पद्धति के अनुसार बैंक की टीम के 26 बंद बिक्री सदस्य, versus15 पहले एक 58% सुधार! "कमाल है कि बढ़ता ग्राहक द्वारा के साथ एक संबंध विकसित करने से सिर्फ आया औसत अपनाने के लिए लोगों को सरल सवाल पूछता है कि आप पूछ एक दोस्त या परिवार के सदस्य! कैसे मेरा कार्ड की दुकान पर बिक्री सहयोगी गतिविधि पर उसे अपने साथ की बिक्री में सुधार सकता है? क्या मैंने उल्लेख वहाँ एक विशाल प्रदर्शन बोर्ड था, क्योंकि मैंने में आया स्टोर ने कहा कि, आप $ 30 बार्बी माल की कीमत खरीद तुम 50% के लिए नियमित रूप से मूल्य से एक विशेष टुकड़ा प्राप्त कर सकते हैं यदि ""? वह मुझे उस की याद दिला सकता है?? मैंने उससे कहा कि मैं अभी भी अपने मूल बार्बी था. सका उसने कहा है, "क्यों नहीं अपने आप के लिए क्या तुम कुछ खास लेने, सुंदर चांदी कंगन पसंद है?" क्या विशेष अवसर है तुम आ रहा है कि तुम अपने आप को उपचार सकता है? मेरी, जल्दी कैसे ये गहने है बेच दिया, आप अपने क्रिसमस वृक्ष के इस वर्ष के लिए एक होना चाहता हूँ सकता है! और उसने ध्यान नहीं दिया जाना चाहिए कि मैं एक उपहार बैग खरीदा है, लेकिन कोई ऊतक. कितना आसान है उसे कहने के लिए होता है, "मैंने देखा कि तुम ऊतक के लिए नहीं मिला बैग? क्या तुमने देखा कि उस पर जूते? "कैसे के बारे में मुझे ले लो तुम सिर्फ अपने सबसे अच्छे दोस्त के लिए यह उपहार है कि पिछले विशेष संपर्क जोड़ने के पैक के साथ एक महान बार्बी ऊतक?" मैं बेहतर महसूस कर रही शुरू होता जा रहा है "भुलक्कड़" दूर सही है! बिक्री के इस प्रकार फास्ट फूड की बिक्री रणनीति के साथ बनाया गया है. "तुम्हारे साथ आलू चाहेंगे कि?" कभी कभी मैं आलू नहीं करना चाहती. मैं अतिरिक्त कुछ भी नहीं करना चाहता. लेकिन इस बार, मैं एक खरीद 'में किया गया मन 'और भी' की तरह क्या एक सबसे अच्छा दोस्त तुम भाग्यशाली है "एक साधारण बधाई देता हूं, जल्दी गरम हो सकता वार्तालाप. बेहतर अभी तक, मैं, सोचा होगा" क्या मैं मेरे लिए घर ले जाना चाहेंगे? "तुम ग्राहकों बुमेरांग देखें हमें वापस आना है क्योंकि हम जानते हैं कि वे सही सवाल पूछने के लिए पता है! अब मैं अपने दिन टाइमर कहाँ छोड़ दिया? ऐनी एम. Obarski ग्राहक सेवा जासूस है "!" के रूप में एक पेशेवर वक्ता और प्रशिक्षक, ऐनी के साथ काम करेंगे आपकी कंपनी आपको सुराग के साथ प्रदान करने के लिए अपने ग्राहकों को वापस आते रहते हैं. ऐनी keynotes, तोड़ सत्रों और अनुकूलित प्रशिक्षण, देश से बाहर प्रस्तुत करता है, ग्राहकों की सेवा के क्षेत्र में. तुम चाहती हूँ उसके दो नए किताबें, "आश्चर्य रहस्य शॉपर्स का राज 'और' असली दुनिया ग्राहक सेवा रणनीतियाँ यह कार्य". एक सीमित समय के लिए रहस्य शॉपर्स आपके सुझाव देते हैं और परिवर्तन हो जाओ उसे मुक्त, "10 बड़ा राज मिल आप चाहते हैं", अपने लेटरहेड पर 724-941-4304 faxing और शब्द, बड़े SECRETS लिखें. अधिक जानकारी के लिए जाना: http://www.merchandiseconcepts.com या ऐनी के उच्च संकल्प तस्वीर के लिए anne@merchandiseconcepts.com पर ईमेल ऐनी,
Article Source: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster Get Html Code
Add this article to your website now!
Webmaster Submit your Articles
No registration required! Fill in the form and your article is in the Messaggiamo.Com Directory!
